2019年最新 Chase 延誤險攻略

最近Chase和Citi的延誤險都有不少改變,Chase的申報變成了網上全自助形式,而Citi的延誤險將在2019年9月22後作古(9月22號之前用Citi Prestige購買的行程依然有Trip Delay Insurance)。因此之後也只有CSRChase Ritz-Carlton的6小時Trip Delay Insurance還比較有意義。這裡給大家奉上最新的Chase延誤險DP一則。

1. 開始報銷

Colin這次是用Chase Ritz-Carlton付的Aeroplan機票的YQ,印航的延誤時間大概在7小時左右,因此是肯定滿足Chase Trip Delay的定義的。Chase的延誤險現在要通過Eclaims Line來完成,點擊鏈接界面如下:

開始Claim以後輸入卡號以及姓名:

然後選擇需要Claim的保險種類,這裡選擇Trip Delay:接下來填一些必要信息。比較奇怪的是,Chase的T&C裡面明確說了只有主卡以及副卡持卡人,配偶以及未成年子女才符合規則,但是Elaims Line似乎廣義的親屬(兄弟姐妹爸爸媽媽岳父岳母公公婆婆爺爺奶奶外公外婆孫子孫女外孫外孫女表兄弟姐妹七大姑八大姨等等)也可以Claim。我們知道一般Citi是允許廣義親屬報銷Trip Delay的,Chase到底能不能報銷廣義的親屬甚至朋友,這裡歡迎大家提供DP。我這裡的DP是自己延誤的,因此選擇Self即可。

然後進入提交材料頁面,其中Settlement from Carrier實在不知道提供啥。當時我就在機場加飛機上等了六個小時,沒有任何Settlement,因此留了空白;這也給報銷的曲折經歷留了伏筆,這裡建議大家就算沒有任何Settlement,也上傳一個文件講一下情況:

全部上傳完成後會拿到Claim號碼,5個工作日後會收到下一步的指示:

2. 報銷過程和Timeline:

4月26日:延誤發生

5月20日:上傳資料,開始報銷

6月5日:Card Benefits Services給我發了一封郵件,要求提供Alternating Boarding Pass或者Updated Itinerary。我第二天回復郵件說我當時就是在機場乾等,沒有其他的Boarding Pass也沒有Updated Itinerary。

7月5日:Card Beneftis Services又發給我發了同樣的郵件,要求提供Alternating Boarding Pass或者Updated Itinerary。這次我立馬打電話給Eclaims Line,告知接線員我的Case說沒有Alternating Boarding Pass或者Updated Itinerary。

7月28日:Card Benefits Services發郵件說報銷已經通過。可以通過三種方式獲得賠償:支票,Direct Deposit或者Debit Card。

7月29日:賠償到賬~

我選擇了Direct Deposit,三種界面如下:

 

3. 總結:

  1. Chase的延誤險現在可以在網上完成全部操作,不需要電話客服。賠償款也可以直接DD到checking賬戶,非常方便。
  2. 每次上傳完文件一般需要2周左右的時間才會有Update。
  3. 原始表格的必要文件最好每一項都上傳一些東西,哪怕實在沒有也要註明一下,否則會引起各種Delay。
  4. 如果需要補充什麼材料,最好電話說明直接讓負責你Case的審理員注意到,而發郵件經常會石沉大海。
  5. 整個過程順利的話,一個月就能拿到賠償,如果多幾個回合的來回溝通,就有可能2個月以上才能拿到賠償。

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