2019年最新 Chase 延误险攻略

最近Chase和Citi的延误险都有不少改变,Chase的申报变成了网上全自助形式,而Citi的延误险将在2019年9月22后作古(9月22号之前用Citi Prestige购买的行程依然有Trip Delay Insurance)。因此之后也只有CSRChase Ritz-Carlton的6小时Trip Delay Insurance还比较有意义。这里给大家奉上最新的Chase延误险DP一则。

1. 开始报销

Colin这次是用Chase Ritz-Carlton付的Aeroplan机票的YQ,印航的延误时间大概在7小时左右,因此是肯定满足Chase Trip Delay的定义的。Chase的延误险现在要通过Eclaims Line来完成,点击链接界面如下:

开始Claim以后输入卡号以及姓名:

然后选择需要Claim的保险种类,这里选择Trip Delay:接下来填一些必要信息。比较奇怪的是,Chase的T&C里面明确说了只有主卡以及副卡持卡人,配偶以及未成年子女才符合规则,但是Elaims Line似乎广义的亲属(兄弟姐妹爸爸妈妈岳父岳母公公婆婆爷爷奶奶外公外婆孙子孙女外孙外孙女表兄弟姐妹七大姑八大姨等等)也可以Claim。我们知道一般Citi是允许广义亲属报销Trip Delay的,Chase到底能不能报销广义的亲属甚至朋友,这里欢迎大家提供DP。我这里的DP是自己延误的,因此选择Self即可。

然后进入提交材料页面,其中Settlement from Carrier实在不知道提供啥。当时我就在机场加飞机上等了六个小时,没有任何Settlement,因此留了空白;这也给报销的曲折经历留了伏笔,这里建议大家就算没有任何Settlement,也上传一个文件讲一下情况:

全部上传完成后会拿到Claim号码,5个工作日后会收到下一步的指示:

2. 报销过程和Timeline:

4月26日:延误发生

5月20日:上传资料,开始报销

6月5日:Card Benefits Services给我发了一封邮件,要求提供Alternating Boarding Pass或者Updated Itinerary。我第二天回复邮件说我当时就是在机场干等,没有其他的Boarding Pass也没有Updated Itinerary。

7月5日:Card Beneftis Services又发给我发了同样的邮件,要求提供Alternating Boarding Pass或者Updated Itinerary。这次我立马打电话给Eclaims Line,告知接线员我的Case说没有Alternating Boarding Pass或者Updated Itinerary。

7月28日:Card Benefits Services发邮件说报销已经通过。可以通过三种方式获得赔偿:支票,Direct Deposit或者Debit Card。

7月29日:赔偿到账~

我选择了Direct Deposit,三种界面如下:

 

3. 总结:

  1. Chase的延误险现在可以在网上完成全部操作,不需要电话客服。赔偿款也可以直接DD到checking账户,非常方便。
  2. 每次上传完文件一般需要2周左右的时间才会有Update。
  3. 原始表格的必要文件最好每一项都上传一些东西,哪怕实在没有也要注明一下,否则会引起各种Delay。
  4. 如果需要补充什么材料,最好电话说明直接让负责你Case的审理员注意到,而发邮件经常会石沉大海。
  5. 整个过程顺利的话,一个月就能拿到赔偿,如果多几个回合的来回沟通,就有可能2个月以上才能拿到赔偿。

分享至社交网络

若喜欢本文,别忘了给个五星好评哦!

[Total: 7    Average: 5/5]
Disclaimer: The responses below are not provided or commissioned by the bank advertiser. Responses have not been reviewed, approved, or otherwise endorsed by the bank advertiser. It is not the bank advertiser's responsibility to ensure all posts and/or questions are answered.