誠意滿滿——長沙W奇幻套房體驗 (W Changsha Fantastic Suite)

長沙W在2021年9月正式開業,成為了中國大陸第七家W(這裡包括了被摘牌的北京W)。自開業以來這家酒店的評價比較分化,一是因為風格比較「樸素」,有一點點商務風的感覺,與W一貫的騷騷的風格不一致;二是因為隔壁同業主的長沙瑞吉太優秀了,兩相比較之下就難免被比了下去。雖然隔壁的瑞吉更好,但W的價格更低,本次入住了兩晚,只花費了43000萬豪點數,對比之下瑞吉要35000分/晚,是不是頓時覺得W划算很多了?

預訂完成之後,我用了兩張套房券提前鎖定了奇幻套房。這裡補充一下,我發現國內住酒店如果是現金價,那麼基本上萬豪系的鈦金和Hyatt系的環球客都能升級到套房(特殊時期特別熱門的酒店除外、萬豪旗下的栗子艾迪遜除外),而大多數酒店對於積分房的待遇就要低一截,很多時候給個高層或者角房就打發了,像寧波柏悅那樣給免房券升級到湖景套的難能可貴。所以積分或房券訂房的話穩妥起見最好上套房券。最後,雖然這次入住碰到了一點小問題,但酒店給了很有誠意的解決方案(這也是題目的由來),和成都W的體驗截然不同,具碰到的問題我們留到正文說。

1. 公共區域

入住之前就聽說這家酒店的一個缺點是要等房等特別久,我們就碰到了類似的情況。當天中午我們在距離酒店不遠旁邊馬王堆海鮮市場(揚帆夜市附近)吃中飯,大概一點多鐘就到了酒店,果不其然套房還沒打掃出來。Check-in時酒店前台也很直白,說「您也是高級會員,知道有延遲退房……」說得好有道理,無言以對😂

既然要等,不妨就先隨便逛逛看吧,公共區域還是很贊的,比如這個走廊,兩旁是大堂酒吧,盡頭是戶外露台。

露台可以通往隔壁的瑞吉,但是外頭太熱了,站了一會就受不了趕快回室內保命。

從外向里看酒店大堂,中間有一堆雕塑,戴著辣椒🌶面具的假面舞會。

最裡面就是前台了,一旁的是禮賓部。

我看下午實在要等太久,就下樓打了個車去貓咖玩耍,到了傍晚6點出頭的樣子,房間終於好了,於是回到酒店(以下是第二天晚上入夜之後拍的),藉此展示一下酒店外景。

不管是哪的W酒店,都是在夜色下的環境光更好看一些。

看這個W的標誌是不是有點坑坑窪窪的感覺?後來才知道這是長沙W的主題——外星球與宇宙飛船。這其實也是被人黑的一個點,那就是太牽強了。雖說長沙叫做「星城」,但是也沒說是這個意思……沒有和本土的文化傳承起來。其實我覺得上海W那種大紅色可能更適合長沙W,對應湘菜里火辣辣的辣椒。

下午到了酒店之後,一樓的禮賓就立刻幫忙把行李收走了,後來直接放到了房間里。一樓也可以通到後面的商場里,這一點被證明很方便,因為外面太熱了😂。

酒店大堂在六樓,需搭乘右側的電梯。

電梯的屏幕是動態的,靜態圖看起來可能比較粗糙,但動起來很好看。

來到六樓,晚上的大堂備有一番風味。

這次到前台拿房卡的時候特意拍了一下會員的待遇,可以洗兩件衣服好評👍。

2. 客房

電梯上樓,走出來有點宇宙飛船的感覺。

2.1. 客廳

打開房門,這配色太W了!

尤其是右邊這個minibar的燈光,會隨著時間不斷變化,很符合W的調調。

minibar非酒精飲料都是免費,業主很大氣。

這裡小問題就來了——打開minibar的時候我突然聞到一股榴槤味,仔細一看才發現是上一個客人把買的榴槤放在冰箱忘記帶走、打掃的阿姨也沒有發現。

給前台打了個電話之後很快應該是經理一級的人過來了,知道了我們的情況(晚上六點多才拿到房、而且還有上一個客人留下來的東西)之後一個勁跟我們道歉,然後提出補償免費雙人自助一頓,可以選擇午飯或者晚飯。我們對這個結果還是很滿意的,而且自助餐確實也好吃🤣。

結束這個小插曲,再來看看客廳。

沙發窗外是長沙大道,視野遠不如長沙君悅那麼驚艷。

桌上後來送了一份水果和入夜甜點。

另外酒店還提供了臭豆腐,可以說很有本地特色了。

可以看到這些臭豆腐是在另一個茶几上的,一個客廳有兩組沙發茶几,這個茶几背後就進入卧室了。

2.2. 卧室

相比於客廳的鮮艷,卧室就真的樸素很多了。如果不提前知道這是W,說是JW萬豪也不為過吧?

換一個角度看看,背後是洗手間。

床上這個玩偶就算是酒店的吉祥物了,宇航員和太空船以及外星球的主題很契合,可以帶走,但價格可不便宜。

床頭的細節。

可以說長沙W的很多非議就因為這個卧室,和客廳以及整個W的氛圍格格不入。不過我個人覺得這樣葷素搭配倒還挺好。

2.3. 洗漱-衣帽間

如果說卧室是樸素的商務風的話,洗漱間的風格就被戲稱為監獄風了,不多說,看這牆面和方方正正的浴缸:

如果接受這種假設的話,浴袍上的Zeta(其實是「澤塔星」的意思)可能就是Zeta監獄的意思吧!

另一面的洗漱台倒是因為一高一低、一大一小的鏡子而略顯調皮。

浴室、廁所很好地保持了一致的監獄風。

國內W的備品基本都一致了,沐浴露是MOMO的,味道太難聞;這個洗面奶不錯,每次都要帶回家。

最後來看看套房的衣帽間,也是相當樸素了。

可能也就這個貓頭浴袍還有一點點W的意思😂。

由此可見,長沙W的套房風格有一些分裂,卧室、洗漱間、衣帽間太樸素了,相比之下還是客廳的打光和裝飾更能代表W那不安的靈魂。

3. 自助早餐

積分入住不含早餐,所以需要用鈦金的歡迎禮選擇雙早,在五樓全日制餐廳。

這裡除了可以電梯直達之外,還有一個旋轉樓梯通到六樓大堂。

餐廳門口的雕塑,繼續宇宙風。

既然叫Tropics,那麼餐廳以綠色為主,模擬出熱帶雨林的感覺也就不足為奇了。

餐廳還有一些雕塑也比較俏皮。

選一個靠窗的位置,採光不錯。

以下是自助取餐區的一些照片。

上面的煎蛋櫃檯,除了經典的班尼迪克蛋之外還有本地特色中西結合的產物——辣椒炒肉班尼迪克!香香辣辣的醬汁對很好吃啊。

4. 自助午餐

前文已述,午餐是免費送的,同樣也是在早餐所處的全日制餐廳。亮點是有各種各樣的小龍蝦。

煎鵝肝也是極好的。

如果是晚餐的話還有每人一隻小青龍,下面就看看午飯還有些啥。

當天我們發現沒有湖南米粉,相反都是西北麵食,後來才知道請了一些陝西師傅過來交流西北菜文化,不知道是不是西安W——如果是的話,不知道西安W會不會有湖南師傅去煮粉哦?

最後一個小彩蛋,餐廳旁邊的衛生間很fancy,很緊扣時事😂。

5. 總結

確實這家W比不上隔壁的瑞吉,但和成都W忽悠客戶相比,長沙W至少管理層能夠正視問題並且積極提出解決方案,最終讓顧客滿意,這一點要好太多。但平心而論,長沙W的軟肋也很明顯:設計風格不統一的套房,稍微有些偏的位置——除非你是趕飛機或者高鐵住在附近可以很方便,否則地理位置上還是有點兒吃虧的。



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