1. Amex Premium Rental Protection簡介
Amex Premium Rental Protection是美國運通負責保險業務的子公司Amex Assurance Company的主打產品之一，旨在租車時向Amex支付一個固定金額的保險費，來獲得 primary CDW/LDW（車損險盜搶險），基本所有的運通信用卡都可以enroll。目前分$19.95和$24.95兩檔，具體區別請見本文第五部分。
關於信用卡租車保險的橫向評價、各險種介紹以及primary和secondary 保險的區別，歡迎參考美卡指南作者hypnos之前的《租車保險概述》博文。本文主要分享Amex Premium Rental Protection的保險賠償攻略和Chase高端信用卡 primary 租車保險的對比。
2. 事情經過
那是一個月黑風高、伸手不見香煙的夜晚，和朋友在三番拍完金門大橋日落，
點完之後發現抹茶一般就罷了，舞妓抹茶居然沒有舞妓…… 悻悻回到車裡，卧槽猛然發現大珠小珠落玉盤一地碎玻璃… 仔細檢查，除去n扇玻璃被砸，
圖片來源於網路
善後工作大約分為以下六步：
Step 1：第一時間打911報警。身經百戰的911接線員幾句安慰後，
Step 2：聯繫租車公司換車。這裡電話里可以協調換車的時間和地點，
（值得注意的是，儘管車輛有損壞，
Step 3：給Amex Insurance Team打電話報案。詳述事情經過和損失，
Step 4：根據Amex的郵件陸續提交索賠文件。
Step 5：等租車公司發賬單。這裡包括最核心的 Closed Rental Agreement、 Itemized Repair Estimate、 Car Rental Agency’s Demand Letter，這三者一般要等一個月甚至更久才能到位。
Step 6：拿到Amex理賠。郵件中會具體說明賠償項目和金額，
3. 汽車修理賠償需要文件
3.1. Police Report 警察報告
3.2. Accident/Incident Report 事故報告
3.3. Closed Rental Agreement 完結的租車合同
3.4. Itemized Repair Estimate 部件維修報告
3.5. Car Rental Agency’s Demand Letter 租車公司收款單
這一部分會列出一共需要賠給租車公司的金額，在 Itemized Repair Estimate基礎上加服務費/手續費（我們收了$50），
4. 個人財產失竊需要文件
4.1. Receipt of Stolen Items 失竊財物的購買收據
這裡的財物必須和police report申報財物一致且價格要和police report申報財物基本一致，購買收據的收件人姓名必須和失主姓名一致。雖然最後付款基本按照失竊財物的購買收據，但不排除會和police report報告的價值取最小值，所以建議給警察局報案時可以把金額稍稍報的比市場價高一些。
（另外需要注意的是，adjuster會根據自己的演算法，對購買財務進行一定比例的折舊，比如5年前花$3000買的一台電腦丟了，Amex肯定不可能報銷$3000，而是會自己計算折舊。）
4.2. Homeowners or Renters Ins. Carrier Declarations Page房東、住宅所有者聲明
5. 類似產品橫向比較
關於信用卡租車保險的橫向評價、各險種介紹以及primary和secondary 保險的區別，歡迎參考美卡指南作者hypnos之前的《租車保險概述》博文。做過研究的朋友不難發現，目前基本只有Amex Premium Rental Protection和Chase大部分年費信用卡才有 primary 租車保險，本文重點橫向比較這兩者。
下表是這兩家保險的主要區別，為了防止翻譯辭不達意，保險條款刻意引用了terms & conditions的原話。需要說明的是，兩者都不包含任何車外人財物的損失，即Liability（第三者責任險）。
| Amex Premium Rental Protection (括弧中是$19.95檔，括弧外是$24.95檔) | Chase Auto Rental Collision Damage Waiver（一部分年費卡） | |
| 車輛賠償 | Up to $100k ($75k) of primary damage and theft coverage for the rental car. | Up to the Actual Cash Value of most rented cars |
| 意外死亡及傷殘賠償 | Up to $100k ($75k) of Accidental Death and Dismemberment (AD&D) coverage. | 無 |
| Up to $10k ($7.5k) of AD&D coverage per passenger. | ||
| 醫療支出賠償 | Up to $15k ($7.5k) per person of secondary coverage for Medical Expenses. | 無 |
| 上兩項總和 | Up to a maximum of $300k ($200k) combined medical and AD&D coverage per car. | |
| 個人財產損失 | Up to $5k ($2.5k) per person of secondary coverage for personal property, maximum of $10k ($5k) for all. | 無 |
| 受益人 | 持卡人及全部車內駕駛員、乘客 | 持卡人及在租車公司註冊的additional drivers |
| 費用 | $19.95 ($24.95) | 免費 |
| 賠付種類 | Primary | Primary |
| 不涵蓋的車型 | off-road、卡車、拖車、van、摩托車、加長汽車等 | 除Amex不包括的車外，不包括特斯拉、捷豹、保時捷在內的豪車 |
6. 總結
細心的壇友可能已經注意到，本次理賠只涉及了車輛損失和財產損失，我們並沒有受傷，故沒有使用Amex保險的醫療賠付，如果有dp歡迎報（但更希望永遠別有這一項的dp 🙏 ）。
這裡給Amex的Insurance Team點個贊，基本每次打電話過去，接線員都表現得非常專業、有禮貌、有同理心和同情心。各時間段打電話都基本沒有等待時間，每次接聽都會簡單寒暄幾句，主動詢問如果信號中斷如何聯繫，每次結束都會說：「We are here when you need us！」 整個處理過程比較順利。In Amex, we trust (sometimes 🤪 )！
7. 彩蛋
