1. Amex Premium Rental Protection簡介
Amex Premium Rental Protection是美國運通負責保險業務的子公司Amex Assurance Company的主打產品之一,旨在租車時向Amex支付一個固定金額的保險費,來獲得 primary CDW/LDW(車損險盜搶險),基本所有的運通信用卡都可以enroll。目前分$19.95和$24.95兩檔,具體區別請見本文第五部分。
關於信用卡租車保險的橫向評價、各險種介紹以及primary和secondary 保險的區別,歡迎參考美卡指南作者hypnos之前的《租車保險概述》博文。本文主要分享Amex Premium Rental Protection的保險賠償攻略和Chase高端信用卡 primary 租車保險的對比。
2. 事情經過
那是一個月黑風高、伸手不見香煙的夜晚,和朋友在三番拍完金門大橋日落,
點完之後發現抹茶一般就罷了,舞妓抹茶居然沒有舞妓…… 悻悻回到車裡,卧槽猛然發現大珠小珠落玉盤一地碎玻璃… 仔細檢查,除去n扇玻璃被砸,
善後工作大約分為以下六步:
Step 1:第一時間打911報警。身經百戰的911接線員幾句安慰後,
Step 2:聯繫租車公司換車。這裡電話里可以協調換車的時間和地點,
(值得注意的是,儘管車輛有損壞,
Step 3:給Amex Insurance Team打電話報案。詳述事情經過和損失,
Step 4:根據Amex的郵件陸續提交索賠文件。
Step 5:等租車公司發賬單。這裡包括最核心的 Closed Rental Agreement、 Itemized Repair Estimate、 Car Rental Agency’s Demand Letter,這三者一般要等一個月甚至更久才能到位。
Step 6:拿到Amex理賠。郵件中會具體說明賠償項目和金額,
3. 汽車修理賠償需要文件
3.1. Police Report 警察報告
3.2. Accident/Incident Report 事故報告
3.3. Closed Rental Agreement 完結的租車合同
3.4. Itemized Repair Estimate 部件維修報告
3.5. Car Rental Agency’s Demand Letter 租車公司收款單
這一部分會列出一共需要賠給租車公司的金額,在 Itemized Repair Estimate基礎上加服務費/手續費(我們收了$50),
4. 個人財產失竊需要文件
4.1. Receipt of Stolen Items 失竊財物的購買收據
這裡的財物必須和police report申報財物一致且價格要和police report申報財物基本一致,購買收據的收件人姓名必須和失主姓名一致。雖然最後付款基本按照失竊財物的購買收據,但不排除會和police report報告的價值取最小值,所以建議給警察局報案時可以把金額稍稍報的比市場價高一些。
(另外需要注意的是,adjuster會根據自己的算法,對購買財務進行一定比例的折舊,比如5年前花$3000買的一台電腦丟了,Amex肯定不可能報銷$3000,而是會自己計算折舊。)
4.2. Homeowners or Renters Ins. Carrier Declarations Page房東、住宅所有者聲明
5. 類似產品橫向比較
關於信用卡租車保險的橫向評價、各險種介紹以及primary和secondary 保險的區別,歡迎參考美卡指南作者hypnos之前的《租車保險概述》博文。做過研究的朋友不難發現,目前基本只有Amex Premium Rental Protection和Chase大部分年費信用卡才有 primary 租車保險,本文重點橫向比較這兩者。
下表是這兩家保險的主要區別,為了防止翻譯辭不達意,保險條款刻意引用了terms & conditions的原話。需要說明的是,兩者都不包含任何車外人財物的損失,即Liability(第三者責任險)。
Amex Premium Rental Protection (括號中是$19.95檔,括號外是$24.95檔) | Chase Auto Rental Collision Damage Waiver(一部分年費卡) | |
車輛賠償 | Up to $100k ($75k) of primary damage and theft coverage for the rental car. | Up to the Actual Cash Value of most rented cars |
意外死亡及傷殘賠償 | Up to $100k ($75k) of Accidental Death and Dismemberment (AD&D) coverage. | 無 |
Up to $10k ($7.5k) of AD&D coverage per passenger. | ||
醫療支出賠償 | Up to $15k ($7.5k) per person of secondary coverage for Medical Expenses. | 無 |
上兩項總和 | Up to a maximum of $300k ($200k) combined medical and AD&D coverage per car. | |
個人財產損失 | Up to $5k ($2.5k) per person of secondary coverage for personal property, maximum of $10k ($5k) for all. | 無 |
受益人 | 持卡人及全部車內駕駛員、乘客 | 持卡人及在租車公司註冊的additional drivers |
費用 | $19.95 ($24.95) | 免費 |
賠付種類 | Primary | Primary |
不涵蓋的車型 | off-road、卡車、拖車、van、摩托車、加長汽車等 | 除Amex不包括的車外,不包括特斯拉、積架、保時捷在內的豪車 |
6. 總結
細心的壇友可能已經注意到,本次理賠只涉及了車輛損失和財產損失,我們並沒有受傷,故沒有使用Amex保險的醫療賠付,如果有dp歡迎報(但更希望永遠別有這一項的dp 🙏 )。
這裡給Amex的Insurance Team點個贊,基本每次打電話過去,接線員都表現得非常專業、有禮貌、有同理心和同情心。各時間段打電話都基本沒有等待時間,每次接聽都會簡單寒暄幾句,主動詢問如果信號中斷如何聯繫,每次結束都會說:「We are here when you need us!」 整個處理過程比較順利。In Amex, we trust (sometimes 🤪 )!