除了開卡獎勵，日常攢點外，信用卡的其他配套福利還真是能給自己一些意想不到的驚喜！我是Mr. Bian，閑言碎語不多說，很高興來和大家分享一波我最近使用運通Everyday報銷所租車輛Collision damage的故事。
坐標匹茲堡，來美國尚未購車，然而無車可謂寸步難行。一年時間在Enterprise租車不少，分分鐘刷到Gold Status。每次租車總是decline租車行所有提供的保險，也不知道是哪裡來的迷之自信。。。不過，除了今天要說的故事外，也確實從來沒出過意外。順便提一下，按道理Enterprise給予會員有限的車型升級服務，然而可能是熟客的原因，加上Gold Status，之後的租賃都會給到我車型升級。
Enterprise對於會員計劃的描述。積分用於兌換免費的車輛租賃。年度可以有有限的車型升級，然而常去的branch並不是嚴格執行，基本上我提出升級這個要求就會得到滿足。。。
2016年夏天，領導來視察。九月份，趁著夏天的尾巴，前往布法羅看大瀑布,瀑布本身很壯觀。照舊，於Enterprise租車，取到Nissan Versa Note，一個前置前驅，1.6升橫置四缸的小車。
找到一張在大瀑布拍的車子照片，可以看到暫無劃痕。
兩天時間，一趟匹茲堡布法羅往返，本自無話。駕駛過程中也無異常，並無碰撞或剮蹭。還車時還自信滿滿來一句：「車子依舊是巔峰狀態？」Enterprise小哥Alex告知：「不敢苟同。。。」Alex指出在車尾靠近右後車輪上沿有明顯刮擦。
圖片用的是Enterprise給我寄的郵件里的一頁。可以看到，尤其是右邊第二張圖，劃痕明顯，右後車輪上沿。
我第一反應就告訴他，不可能，沒有使用過程中剮蹭，可能是提車時就有的。然而我自己也比對了一下照片，確實之前沒有這道痕迹，或許來源於他人挪車時對我的碰撞。然而車子是我租的，開走時完好，回來時帶傷，且無報警記錄及責任劃分；一時間我覺得極有可能需要自己承擔損失。
Alex提醒我說，我是用運通卡完成的車輛租賃，可以打電話過去，或許有相應的coverage。想到本站也有對信用卡包含的租車保險的相應描述，是故撥通了卡背電話。和電腦音表明來電目的是Collision Damage Wavier，近而轉接人工服務。與其描述了當前情況，講訴了租車目的，時間，租車公司信息，租車行branch地址，碰撞位置，嚴重程度，車型型號，年份等。在Alex協助下，提供了一干信息。Amex客服確立了claim，並將claim號碼通過該電話和後續郵件向我告知。叮囑我當天只需要轉交claim號碼給Enterprise，無需墊付賠償款。Alex小哥也沒說啥，抄下claim號碼結束。於是乎，當天我就這麼回去了，沒有涉及金錢糾紛及賠償與否的扯皮。
收到的來自Amex的第一封關於此次車險的郵件，告知了步驟，流程，並不需要我在做什麼額外的工作。
事後回想，本次事故屬於對自身車輛的損害，不存在對第三方車輛及人員的破壞，也不存在自身人員的醫療開銷，包含於Collision Damage Wavier的範圍。另外，因為沒有自己購買車輛，對我而言，運通提供的secondary cdw適用。
接下來的幾天里，運通給我發了幾封郵件。講述了claim的確立，相關條款及注意事項，並點明他們會直接向Enterprise索要證據。一個月左右的時間後，收到了Enterprise寄來的制止信件，詳細列舉了維修細節，賠償總額及組成。Total Amount Due為$753.71，由Damage（$548.1），Admin Fees（$50），Loss of Use（$100.8），Diminishment of Value（$54.81）組成。想來這實在是貴啊，這麼一個小車補一個漆水耗費甚巨！
Enterprise寄來的信件，其中一頁。列出了收費的詳情。
第二個月後，運通電郵告知Damage已經完成賠付，Loss of Use需要Enterprise提供額外的車輛排班表，證明在車輛維修期間無其他可替代車輛，並直接導致經濟損失。大約事後第三個月左右的時候，也就是2016年年底前後，收到了運通的後續答覆，其收到了Enterprise的相關文件，Loss of Use也完成了賠付，剩餘的admin和diminishment兩項需要我自己承擔，該兩項不包含於cdw範圍。及至此時，我已甚是滿意，可以說運通幫我擋了一刀。剩下兩項總和一百餘刀，或也可以接受。
運通基本上半個月發一封郵件通告進展。這是最後一封，部分報銷了Loss of Use了。相同的信息也可以在https://yourcarrentalclaim.com上面查詢到。
一月中旬的樣子去租車時，詢問了這個車險的進展。Enterprise店員表示結案了呀，信用卡公司已經完成了賠償。我當時還有點蒙逼：「疑？不是還有兩項費用的嗎？」店員被我一說也有點蒙逼：「額，系統里確實顯示你的案子結了，我們搞不太懂，要不給這個什麼什麼部門打個電話問問吧！」然後給我翻出來一個電話號碼。我接過了電話號碼，說了聲謝謝。事情都到這一步了，於是乎我愉快的裝了一波傻。。。而這段奇遇記也畫上了一個句號。
運通官網上對其Rental car damage or stolen的描述。
總的說來，我對運通和Enterprise的服務很滿意。整段經歷除了開始時打了電話，整理了信息，之後均沒有麻煩到我，或者影響到我的正常生活。同時，運通規律的向我通告事件進展，講訴每一個步驟，能夠讓我心中有數。再來，也十分感謝辛勤的博主們，及時全面的給我們普及信用卡相關知識，極大提高了我們的姿勢水平！
好了，這就是我的車險奇遇記！謝謝大家！