【全網中文首發】可能是北美最好的商務艙休息室——美聯航舊金山(SFO)北極星休息室 Polaris Lounge 體驗

話說美聯航(UA)推出北極星軟體服務已經很久了,但硬體方面一直是雷聲大,雨點小。除了座椅改裝各種拖拉之外,之前高調宣傳的「北極星休息室」(Polaris Lounge)也各種難產——到目前為止只有芝加哥的Polaris Lounge在正式運營。

好在美聯航最近似乎意識到了這個問題,開始加速休息室的建設,終於在舊金山的Polaris Lounge將於4月30號正式與大家見面。隨後在暑假,紐瓦克、休斯頓、洛杉磯的三個Polaris Lounge也將陸陸續續投入使用。看來UA的「北極星」終於要發跡了?

在SFO的Polaris Lounge正式開放之前,美聯航在今天(4月27日)舉行了一次針對會員的搶先體驗活動,我搶到了一張早上八點到十點體驗的票,成為(也許是)第一批體驗SFO Polaris Lounge的UA會員。

1. 休息室概況

SFO的Polaris Lounge位於國際航站樓G,靠近G92登機口,在Gucci商店的對面。過了G航站樓的安檢之後右手邊就是。整個休息室佔兩層,總面積大約為2600平方米,擁有400多個座位,500多個電源介面,以及5個獨立隔間——是不是覺得最後這個數據的反差有點嚇人😂。

2. 歡迎區域

休息室大門之後的玄關,右手邊是正式的check-in區域。

牌子上列出了有Polaris Lounge准入資格的客人。在排隊的過程中不斷有人來問「我是UA XX卡可不可以進」,「我有Chase信用卡可不可以進」,「我在頭等艙可不可以進」……然而是不行的,必須要搭乘Polaris Business/First Class或者是星盟夥伴商務/頭等才能進入。

從check-in櫃檯往左進入休息室,一組屏風遮擋了一樓的休息區。

左側是扶梯,右側是電梯。

3. 一樓休息區

一樓有浴室、獨立休息室,就餐區域和UA客服在二樓。

屏風上放置了許多小物件,那個雙喜的藍色瓷器尤其有喜感。

進入休息區,給人第一感覺是採光非常好。

中間的座椅有小隔間,能保證基本的私密性。

另一側靠牆的則是一些旋轉座椅,這幾個座椅的擺放有點小問題,座椅轉起來會撞到茶几。

牆上的書櫃還擺了不少書和小物件,很有生活氣息。

靠窗的一側可以看到停機坪的UA飛機。

繼續往裡走,會到達茶歇區,這裡可以自己倒咖啡泡茶。

最後走到盡頭就是浴室和休息室。前面說過整個lounge只有五個休息椅,我問這個區域的manager每個人能休息多久,答案是50分鐘(估計還要10分鐘來整理)。

房間里有眼罩、水、拖鞋,一旁的音箱默認播放叢林鳥鳴,不知道能不能連接自己的手機播放音樂(個人猜測不可以)。

整個休息區使用Saks Fifth Avenue的產品,和Polaris客艙的軟體保持一致。

接著是浴室,大約有10個的樣子,內部空間不錯。

一樓逛完了,接下來坐電梯去二樓(特別是餐飲區)看看。

4. 二樓休息區

二樓的縱向空間更加大,因為位於check-in區上方的空間被充分利用了起來。

遠處的書櫃同樣也有不少小物件點綴。

從電梯上來之後左手邊是客服和「The Studio」,右側是餐飲區。這個「The Studio」要如何翻譯呢?想了想感覺說是「客廳」比較合適。那我們先往左邊看看。

Polaris Lounge有三個客服座椅,可能高峰期會人手不足。

繼續向裡面走可以看到另一片休息區,和一樓的區別在於沒有單間的座椅,也沒有了書櫃等裝飾。

右邊的牆背後是廁所,而且是男女通用的無性別廁所。

走到最裡面就是「客廳」了,這個角落可以近距離看到停靠著的UA飛機。

最裡面還有一個簡單的餐飲區,據服務員說以後這裡會有壽司吧台(放心,肯定不是現做的)。

現在這裡就放了一些簡單的水果。

The Studio里最好玩的肯定是這個面對塔台方向的望遠鏡,外表看起來很有中古風韻。

我沒忍住去試了試能看到啥,結果發現光學素質極差,就是個中看不中用的樣子貨……

客廳的中央有一組沙發,中心有一個航模(這年頭大家都流行情懷啊),目測是DC-6?

好了,這邊休息區和The Studio的情況就是這些,我感覺這裡很適合酒足飯飽之後來放鬆。接下來我們前往餐飲區域。

5. 酒吧和餐飲區

Polaris的餐飲區空間極大,圍繞著吧台估計應該足足有一百個座位。

吧台大約有16個位置,今天有三名酒保駐紮於此,偶爾馬內急也會過來幫忙,與客人談心。

我在吧台駐足了片刻,一位亞裔酒保問我要不要來一杯香檳,是Piper Heidsieck “1785” Cuvee Brut,感覺尚可。

整體來說這邊餐飲區的座椅更加舒適,設計也更加多樣,更讓人放鬆。

另一個加分項是,這邊視野很好,可以看到停靠在國際航站樓G區的UA寬體機。

從吧台再往裡走就是自助區域,一側有一些水果、甜品,另一邊會提供熱食。

角落裡還有飲料可供自取。

這一端的盡頭就是餐廳了,按照UA的話說,Polaris Lounge是美國境內唯一提供單點服務的商務艙休息室——這有點脫了褲子放屁的感覺,誰叫你以後都不設頭等艙了😂。

餐廳內部的設計還是比較不錯的,座椅的間隔也足夠,但缺點在於位置的數量比較少,大約20桌吧,高峰期可能不得不排隊。

我選了一個角落座位,看看今天的菜單。

如果說餐廳有什麼致命缺陷的話,一是速度太慢了,二是感覺服務人員磨合得還不是特別好,我點的粥和煎蛋誤送到了隔壁桌上。

一番等待之後我的早餐(其實按照我現在的生物鐘正好是中飯)來了,首先是橙汁和咖啡。

然後主餐我選了粥和煎蛋。

說實話這個粥本身的感覺一般,但配料(蝦仁、辣椒醬)超好吃。

吃完飯之後又出去轉悠了一圈,然後就閃人了。

6. 總結

首先必須要承認SFO的北極星休息室很不錯,可能稱得上是全美最好的商務艙休息室!橫向比較United/Admirals/SkyClub,Polaris Lounge要甩開他們一截。常飛SFO的同學們應該知道Amex百夫長休息室除了人多之外各方面都不錯,硬體上這個休息室比百夫長好很多。下次大家兌換星盟航班回國的時候,如果有機會從SFO出發,不妨來這裡一試。

但體驗下來我也發現了幾個問題,首先因為是新開放的lounge,一些細節還沒有處理好(例如座椅的擺放),工作人員感覺還不是特別熟練,點的餐食送錯是其一,後來外面的酒保在調製雞尾酒的過程中撒了一地,感覺還是略緊張。

值得擔心的是這個lounge會不會過度擁擠,畢竟所有星盟夥伴的兩艙客人都可以使用這個休息室。我隨便數了數飛亞洲的星盟航司,美聯航,國航(呃,要慎重),新加坡航空,全日空,長榮航空,印度航空……假設一架777有50個兩艙座位,並且一半的兩艙客人會選擇來Polaris Lounge,那400個座位大約能夠容納16個班次的客人——這麼一想還挺可怕的。


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