【全网中文首发】可能是北美最好的商务舱休息室——美联航旧金山(SFO)北极星休息室 Polaris Lounge 体验

话说美联航(UA)推出北极星软件服务已经很久了,但硬件方面一直是雷声大,雨点小。除了座椅改装各种拖拉之外,之前高调宣传的“北极星休息室”(Polaris Lounge)也各种难产——到目前为止只有芝加哥的Polaris Lounge在正式运营。

好在美联航最近似乎意识到了这个问题,开始加速休息室的建设,终于在旧金山的Polaris Lounge将于4月30号正式与大家见面。随后在暑假,纽瓦克、休斯顿、洛杉矶的三个Polaris Lounge也将陆陆续续投入使用。看来UA的“北极星”终于要发迹了?

在SFO的Polaris Lounge正式开放之前,美联航在今天(4月27日)举行了一次针对会员的抢先体验活动,我抢到了一张早上八点到十点体验的票,成为(也许是)第一批体验SFO Polaris Lounge的UA会员。

1. 休息室概况

SFO的Polaris Lounge位于国际航站楼G,靠近G92登机口,在Gucci商店的对面。过了G航站楼的安检之后右手边就是。整个休息室占两层,总面积大约为2600平方米,拥有400多个座位,500多个电源接口,以及5个独立隔间——是不是觉得最后这个数据的反差有点吓人😂。

2. 欢迎区域

休息室大门之后的玄关,右手边是正式的check-in区域。

牌子上列出了有Polaris Lounge准入资格的客人。在排队的过程中不断有人来问“我是UA XX卡可不可以进”,“我有Chase信用卡可不可以进”,“我在头等舱可不可以进”……然而是不行的,必须要搭乘Polaris Business/First Class或者是星盟伙伴商务/头等才能进入。

从check-in柜台往左进入休息室,一组屏风遮挡了一楼的休息区。

左侧是扶梯,右侧是电梯。

3. 一楼休息区

一楼有浴室、独立休息室,就餐区域和UA客服在二楼。

屏风上放置了许多小物件,那个双喜的蓝色瓷器尤其有喜感。

进入休息区,给人第一感觉是采光非常好。

中间的座椅有小隔间,能保证基本的私密性。

另一侧靠墙的则是一些旋转座椅,这几个座椅的摆放有点小问题,座椅转起来会撞到茶几。

墙上的书柜还摆了不少书和小物件,很有生活气息。

靠窗的一侧可以看到停机坪的UA飞机。

继续往里走,会到达茶歇区,这里可以自己倒咖啡泡茶。

最后走到尽头就是浴室和休息室。前面说过整个lounge只有五个休息椅,我问这个区域的manager每个人能休息多久,答案是50分钟(估计还要10分钟来整理)。

房间里有眼罩、水、拖鞋,一旁的音箱默认播放丛林鸟鸣,不知道能不能连接自己的手机播放音乐(个人猜测不可以)。

整个休息区使用Saks Fifth Avenue的产品,和Polaris客舱的软件保持一致。

接着是浴室,大约有10个的样子,内部空间不错。

一楼逛完了,接下来坐电梯去二楼(特别是餐饮区)看看。

4. 二楼休息区

二楼的纵向空间更加大,因为位于check-in区上方的空间被充分利用了起来。

远处的书柜同样也有不少小物件点缀。

从电梯上来之后左手边是客服和“The Studio”,右侧是餐饮区。这个“The Studio”要如何翻译呢?想了想感觉说是“客厅”比较合适。那我们先往左边看看。

Polaris Lounge有三个客服座椅,可能高峰期会人手不足。

继续向里面走可以看到另一片休息区,和一楼的区别在于没有单间的座椅,也没有了书柜等装饰。

右边的墙背后是厕所,而且是男女通用的无性别厕所。

走到最里面就是“客厅”了,这个角落可以近距离看到停靠着的UA飞机。

最里面还有一个简单的餐饮区,据服务员说以后这里会有寿司吧台(放心,肯定不是现做的)。

现在这里就放了一些简单的水果。

The Studio里最好玩的肯定是这个面对塔台方向的望远镜,外表看起来很有中古风韵。

我没忍住去试了试能看到啥,结果发现光学素质极差,就是个中看不中用的样子货……

客厅的中央有一组沙发,中心有一个航模(这年头大家都流行情怀啊),目测是DC-6?

好了,这边休息区和The Studio的情况就是这些,我感觉这里很适合酒足饭饱之后来放松。接下来我们前往餐饮区域。

5. 酒吧和餐饮区

Polaris的餐饮区空间极大,围绕着吧台估计应该足足有一百个座位。

吧台大约有16个位置,今天有三名酒保驻扎于此,偶尔马内急也会过来帮忙,与客人谈心。

我在吧台驻足了片刻,一位亚裔酒保问我要不要来一杯香槟,是Piper Heidsieck “1785” Cuvee Brut,感觉尚可。

整体来说这边餐饮区的座椅更加舒适,设计也更加多样,更让人放松。

另一个加分项是,这边视野很好,可以看到停靠在国际航站楼G区的UA宽体机。

从吧台再往里走就是自助区域,一侧有一些水果、甜品,另一边会提供热食。

角落里还有饮料可供自取。

这一端的尽头就是餐厅了,按照UA的话说,Polaris Lounge是美国境内唯一提供单点服务的商务舱休息室——这有点脱了裤子放屁的感觉,谁叫你以后都不设头等舱了😂。

餐厅内部的设计还是比较不错的,座椅的间隔也足够,但缺点在于位置的数量比较少,大约20桌吧,高峰期可能不得不排队。

我选了一个角落座位,看看今天的菜单。

如果说餐厅有什么致命缺陷的话,一是速度太慢了,二是感觉服务人员磨合得还不是特别好,我点的粥和煎蛋误送到了隔壁桌上。

一番等待之后我的早餐(其实按照我现在的生物钟正好是中饭)来了,首先是橙汁和咖啡。

然后主餐我选了粥和煎蛋。

说实话这个粥本身的感觉一般,但配料(虾仁、辣椒酱)超好吃。

吃完饭之后又出去转悠了一圈,然后就闪人了。

6. 总结

首先必须要承认SFO的北极星休息室很不错,可能称得上是全美最好的商务舱休息室!横向比较United/Admirals/SkyClub,Polaris Lounge要甩开他们一截。常飞SFO的同学们应该知道Amex百夫长休息室除了人多之外各方面都不错,硬件上这个休息室比百夫长好很多。下次大家兑换星盟航班回国的时候,如果有机会从SFO出发,不妨来这里一试。

但体验下来我也发现了几个问题,首先因为是新开放的lounge,一些细节还没有处理好(例如座椅的摆放),工作人员感觉还不是特别熟练,点的餐食送错是其一,后来外面的酒保在调制鸡尾酒的过程中撒了一地,感觉还是略紧张。

值得担心的是这个lounge会不会过度拥挤,毕竟所有星盟伙伴的两舱客人都可以使用这个休息室。我随便数了数飞亚洲的星盟航司,美联航,国航(呃,要慎重),新加坡航空,全日空,长荣航空,印度航空……假设一架777有50个两舱座位,并且一半的两舱客人会选择来Polaris Lounge,那400个座位大约能够容纳16个班次的客人——这么一想还挺可怕的。


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