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优选计划 Preferred Programs 简介
互联网时代以来，很多客户由于OTA（Online Travel Agency, Booking.com / Expedia 这种）极大的便携性，纷纷转投OTA。一方面，这极大加强了OTA对酒店乃至酒店集团的议价权，一方面这种趋势也极大地冲击了传统旅行社。对于议价权这一点，酒店集团通常采取的措施是鼓励客户通过官方渠道进行预定。非官方预定不给会员待遇、积分和房晚，还有各种BRG的政策便是这种策略的一个小小的缩影。
对于酒店集团来说，OTA另一个缺陷在于其作为营销渠道的能力实在太弱：OTA很难对客户进行主动性的、有针对性的推荐。所以通过种种策略，加强普通旅行代理渠道，从而在竞争中获得一定优势，就成了酒店集团的选项之一。综合各方利益之下，便有了下面即将介绍的各家的 Preferred Program 计划。
所谓优选计划 Preferred Program，通常是酒店集团给几个指定代理提供的价格，基本与标准价格一致（官网常用 Standard Rate/Flexible Rate/Best Available Rate，下面有需要时会缩写为BAR），但是通过提供额外福利来吸引住客预定。最早做类似项目的也是类似四季、文华、半岛等豪华酒店集团，现在各大集团都有自己的相应项目了。
这类计划的核心是入住额外福利：
- 100美元消费额度
- 每日双人早餐
- 房型升级
- 早住晚退
- 欢迎礼遇
无论是否有会员，通过渠道预定都有这些福利，出行也不用只盯着几大集团来选择了。
福利和待遇综述
双人早餐
通过这类项目预定基本都有双人早餐的福利。具体早餐内容根据地区和酒店政策会有不同，例如美国那就大概率是按照credit形式给出来，亚太要么是套餐要么就是自助了。
对比会员的早餐福利，preferred program 早餐往往更有优势：有酒廊的酒店给会员基本都是酒廊早，有些酒店甚至会员早餐只给面包水果这些，而这类项目可以让你去餐厅吃点菜。在奢华级别的酒店，如果给会员有早餐待遇，例如瑞吉、柏悦这种牌子，那么会员早餐和优选计划早餐差别或许不大。但也有很多不给会员待遇的品牌，例如丽思卡尔顿和艾迪逊，或者是四季这种没公开会员的集团，通过 preferred program 预定则可以保证有早餐待遇。
芝加哥半岛酒店早餐
消费额度
大部分参与这类计划的酒店都提供每次入住 100 美元或等值当地货币的酒店消费额度，可用于抵扣在酒店的消费，例如餐饮、水疗，甚至购买纪念品。
具体这个额度能怎么使用，也是要看酒店自己的规定：
- 有的会在价格条款里直接写明：例如 FHR 在 Wynn Las Vegas 是给 $150 SPA credit。
- 有些是随便怎么消费只要能挂房账就可以抵扣。
- 有些是会给一些具体限制：例如曼谷瑞吉的$100如果用于自家米一餐厅，只有点套餐才能用，而吃自助就无所谓。国内一些酒店消费额度只用于抵扣税前消费，自己需要付税费和服务费。这种往往需要直接问酒店才能有准确回答。
个人体验而言，不限制类别的额度肯定最好；稍次一些就是餐饮额度，毕竟吃饭$100也能吃不少了；美国最差就是只能用SPA的，做一次基本连一半都不够。
这个额度也不总是 $100，根据不同项目和不同酒店有变化：
- Marriott LUMINOUS 只有部分酒店给$100，大部分酒店甚至没有 credit。
- IHG Lifestyle 默认是 $50。
- Hyatt Prive 是从 $0 到 $200 都有，大部分是 $100 ~ $50。
- 四季默认客房给 $100，如果你定套房那就是 $200。
- COURTURE by Langham 会根据入住长度决定，例如在美国，1晚$50/2晚$100/3晚及以上给$125。
有时候促销也会给额外额度，会在价格条款中写明有 extra credit 的。
曼谷华尔道夫给的$100消费做一次按摩正好
房型升级
玩酒店常客项目最吸引人的福利之一就是房型升级，好房间总是更香。如果你没有酒店高级会员，或者很多酒店根本就没有会籍系统（四季、瑰丽、半岛这些），优选计划的房型升级福利就有用处了。
大部分情况下，preferred program 房型升级都是入住时视房态升一级。部分项目在这点上有一定优势：
- Hyatt Prive 在预定24h或者代理申请的24h内，酒店会根据预估房态确认是否升级。我们目前申请过的都是100%成功率。
- 半岛往往预定时就确认升级，一般这种就是直接用当前房型的价格，但是写上高一级房型来卖了。
有时也会有确认升级类促销出现，例如上海EDITION/上海浦东丽思卡尔顿/香港丽思卡尔顿通过 Marriott STARS 就经常有这类 offer，四季酒店的 Preferred Partner 也有不少。
早住晚退
常规酒店入住时间大约是下午3点到4点，而退房时间是早上11点到中午12点。但往往这些时间和大家游玩计划不太搭，更灵活的入住时间能带来更好的出行体验。
因此这类 preferred program 往往也有这类福利，允许入住人申请提前入住和延迟退房。大部分情况下需要酒店视房态确认，一般不是大旺季满房的日子都很容易批准，也有一些项目在这个福利上稍有优势：
- Hyatt Prive：最早可以申请9am入住，最晚可申请4pm退房。预定后就可申请，酒店会在收到请求后24h内确认是否同意。
- Amex FHR：FHR 最大优点之一就是保证4pm退房，无需申请。
- Peninsula Time：半岛酒店特色，通过官方渠道或者合格代理预定，最早可申请6am入住及10pm退房。
独家福利
有一些 program 有自己的独家福利：
- Hilton Impresario：会员可享双倍积分（就是再多10x奖励积分），可以和其他Hilton季度类促销叠加。例如你通过 Impresario 预定，如果官方本身也有双倍积分活动，那么就是至少 30x 入住积分，如果你有钻石会籍等，还能更多。
- No-walk policy：部分项目会特意注明这一点，一般酒店满房时从 Expedia 这类渠道预定的客户受保护层次最低，可能会被踢走；而通过这类渠道的预定能享受很高级别的No-walk policy
特别促销
为了鼓励预定，通过这类渠道往往也有一些不错的促销，折后甚至能有比各类公开价更低的价格，还能享受待遇，非常划算。常见的促销有以下几种：
- 住x送一：我们更喜欢用住3付2/住4付3这样来描述，不容易有歧义。
- 房价折扣：往往有2晚85折，3晚8折这类的。也有1晚就给的。
- 额外额度：例如每晚多给$50这类。
- 确认升级：这个上面也提到过。
见过比较厚道的是以上促销会叠加出现，例如曾经的迪拜 LXR 酒店（现在已经退出Hilton了），有过住3付2，还确认升套的 Impresario 促销。
需要注意的是，促销价基本都以标准价为基础。例如住3付2，付2是付两晚标准价，不是官网的会员价或者预付价。有朋友疑惑为什么住3付2比官网2晚价格更贵，原因就在这里。
Conrad Tulum Riviera Maya 住3付2还有免费接送机（走FHR是住3付2还多一些 credit）
询价、预定和支付
这类项目都需要通过合格代理来查询和预定，一般用标准价去估计也八九不离十。如果大家愿意支持我们，我们现在就有预定各类 preferred program 的资格：
有需求的话，可以通过以下渠道联系我们：
- 登录或注册后访问 HotelFT 专用询价页面
- 微信号：HotelFT
- 邮箱：[email protected]
推荐注册&登录HotelFT专用页面。我们会在收到请求后尽快返回询价结果。
预定时需要信用卡做担保，但实际都是付钱给酒店。我们不会收任何房费。
是否需要预付房费/押金，是根据价格条款来定的。如果是无需预付可取消价，那就是到店后自己刷卡支付；如果是预付价，那预定后酒店会从担保的信用卡上扣钱。
讨论和FAQ
这类价格可以积累会员积分吗？
都可以，这些都是合格官方价，所以可以积累会员房晚和积分，享受会员待遇。
唯一例外是 Amex FHR/THC Prepaid 预定，有些酒店可以积累，有些不行。为了拿 Amex Platinum $200 Hotel Credit，条件就是需要通过 FHR/THC 预付预定，但部分酒店通过这个预定后显示为 Expedia 预定，最终无法拿到入住积分和房晚。
优选计划和会员福利讨论：叠加还是抵消？
也许有的读者会问：我已经是万豪白金/Hyatt Globalist等会员，这类项目的早餐、升房福利是不是没那么有吸引力，他们的福利可以叠加吗？
答案还是不一定的，需要分情况讨论。
例如早餐：
- 如果是通过 Marriott STARS & LUMINOUS，早餐总体会比会员的更好。部分酒店会“歧视”会员早餐福利，而这类项目往往能保证餐厅早餐，或者比较高的早餐额度，而不是去拿几个面包水果啥的。
- 如果是 Hyatt Prive，这个项目规定是餐厅早，而环球客早餐原则是酒廊或者餐厅。当然环球客总体待遇相当好，通过 Prive 主要是拿 $100 消费额度。
- 如果是 Hilton Impresario，因为 Hilton 酒店现在在美国都是给会员餐饮 credit 替代早餐福利，而 Impresario 在美国基本也是给早餐credit，大部分美国的 Impresario 酒店现在应该是不允许叠加这两个 credit 了，只给 Impresario 那一份（这个应该比会员的多一些）。
例如升房：
- 大部分高级会员升房描述都是可升级标准套房，而这类 preferred program 基本都是升一级。这一点会员福利会压过优选计划。
为什么价格往往比官网价更贵？
这里假定大家说的官网价是官网公开最低价。官网价格类型也有很多种，基准是那个标准价格 (Standard Rate/Flexible Rate/Best Available Rate)。酒店折扣促销，几乎都是以这个标准价为基准来算的。
这类优选计划，大部分时候都是和这个标准价保持一致。而官网往往还有会员价，预付价等等相对标准价稍有折扣的价格。所以看起来是比官网价更贵。这类 program 价格有额外待遇，最后就是看多出来的价差是否值得换那些待遇吧。比如就贵个十几美元，但是带$100消费和早餐，我想大部分朋友会觉得是足够划算的。
酒店自己的项目对比 FHR/Virtuoso 有什么区别？
把 FHR 和 Virtuoso 放在并列其实不太合适，但是只看酒店方面还算比较类似。酒店自身项目对比 FHR/Virtuoso 主要有以下区别：
- 覆盖度：FHR/Virtuoso 基本是当地最好最有特色的酒店合集，横跨各大集团。而单看一个集团，FHR/Virtuso 覆盖肯定就不如集团自身项目了，对于 Marriott/Hyatt/Hilton/IHG/Accor 这类有会员计划的大集团，更好的集团内覆盖度对会员或许更重要一些。
- 套餐多样性：往往酒店自身项目，给的价格种类会比 FHR 更丰富多样一些。FHR 大部分时候一个房型就一个价格，而集团自己的项目一个房型给出四五种不同类型&福利的套餐价都很常见。Virtuoso这一点上和集团自身项目更类似一些。
- FHR需要持有白金卡才可以定，相当于花白金卡年费买会员了，酒店自身项目和Virtuoso没有这类要求。
同一个酒店多个渠道都有，我应该选哪个？
同一个酒店加入多个渠道很常见，那么该如何选呢？总体原则肯定是利益最大化，主要就下面两个方面：
- 价格：因为都是以标准价为基础，大部分时候价格一样，但是不排除某些渠道会有更好的价格。
- 福利：如上面讨论过的，不同渠道福利可能有差别，价格一样的时候哪家福利更好就更有吸引力。例如 FHR 保证 4pm 退房很多时候就是杀手锏。又如 Hilton Impresario 的双倍积分也是独家优势。
但是酒店自身项目对比 FHR 这类”第三方”项目，有一个优势：当 FHR 有更划算价格时，或许能要求酒店 match 更优价格，同时保证自身项目的待遇。例如之前纽约朗庭在 FHR 有住3付2，但是 COURTURE 自己没有这个促销，联系后酒店同意 match FHR 住3付2的价格，同时给 COURTURE 标准的3晚 $125 credit 待遇，这样就比 FHR $100 还多一些了。
总结
酒店集团通过推出和部分旅行代理合作的 preferred program 计划，希望以额外待遇从OTA那边争取更多客人过来，这类项目主要提供：双人早餐+$100酒店消费+房型升级+早住晚退等福利。预定都需要通过合格代理完成，酒店往往和代理间有专门的对接团队，沟通和争取权益上会有一定优势。
附录：Program清单和简介
以下是我们目前可以预定的 preferred program 列表，以及相应集团/项目的简介，可以点击+号展开描述