IHG 酒店 BRG 實戰範例及技巧討論

大家好,我BRG錦鯉Alex又回來了!不知道上次我分享的Hyatt的BRG經驗有幫到多少朋友~這次我就再接再厲,提供一些IHG的BRG方面的操作經驗和成功範例,希望為大家帶來一些幫助。

首先我們複習一下IHG的BRG 條款,詳情可以點《各酒店集團的 Best Rate Guarantee 政策總結》。

挑一下重點:

  • 你必須已經預定了官網你所需要房型的最低價格。這個對於IHG BRG來說是一個很大的潛在風險:因為IHG的最低價格通常是不可退價格。相比之下,SPG的要求就可愛得多,只要是有效預定就可以。
  • 你預定的房型、條款等必須完全一致。所謂房型一致,就是房間名字要一摸一樣。官網一般喜歡把房間叫成Superior,Deluxe這樣。但是有些第三方神網站只會叫什麼Standard room之類的,就不可以。取消條款一般來說官網是不可取消的,那麼第三方即使可以取消也優於官網無所謂。最坑爹的是附加條款:有時候如果神第三方網站的預定帶早飯而官網不帶,那麼這個claim就不成立……
  • 貨幣!貨幣!IHG要求第三方提供與官網一樣的貨幣:一般來說就是酒店當地貨幣啦。但是這樣的話SPG BRG神網站amoma.com就沒法用了:因為這個網站本身沒有標註清楚charge的貨幣;而有的捉急的客服甚至會去做一個mock reservation來獲得確切網站charge的貨幣……考慮到大家在美國這個還不是很難,基本上網站都是charge美元吧。

當然相對來說我覺得IHG的BRG成功後的獎勵幾乎可以說是幾個酒店集團里最豐厚的:首晚免費,之後的晚上match最低BRG對應的更低價格。簡而言之:如果說你只是住一晚上的話,那麼整個stay是不要錢的;但是同時因為這個有時候顯得過於豐厚的條款,IHG在批准BRG方面基本上也是joke……下面我會通過實戰來幫助大家看一下怎麼進行IHG BRG。

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考慮到最近就要回國了,所以周末需要去紐約採購一下。但是不知道為什麼紐約冬天周末酒店價格極為感人。比如說我要去的這個周末,IHG APP上的畫風是這樣的:

這尼瑪Holiday Inn Express 450刀稅前是什麼畫風嘛!!!

不過了,通常這種情況也是一般BRG機會很多的時候:酒店為了保證利潤會大量快速調整價格,一旦同步做岔了就給了我們很好的BRG的機會。

這時候又是我們的好基友biyi.cn(我用了他們的APP)出場了。搜索紐約酒店價格,然後看一下各種酒店。(可以用關鍵詞filter來找對應的房間)然後我找到了這麼一個情況:

以及對應的IHG官價

所以這裡Executive Room的房間,官價517,第三方505。有機會!!!

重要:

  • IHG的BRG通常會嚴格要求房型一致。但是第三方這裡的Double明顯就是一個大床的意思(不然是twin),在酒店對應的就是King bed。這點在flyertalk上已經有過很深入的討論了。
  • IHG的房型複雜。比如說Deluxe(豪華)房,一般系統裡面會同時顯示Deluxe King, Deluxe Twin, Deluxe,第三者不限制床態(到店分配)。這種情況下各個之間在客服那裡不等價。
  • 即使在同一個房間類型(如Deluxe豪華),如果view不一樣,(比如IC Times Square明確有Deluxe Sky view這種)也不算同類型。

於是我又很開心地去填claim啦~

重要:

  • 對於上面這種情況,捉急的IHG客服會告訴你說他們找不到符合你訂單的房型然後把你的claim decline,考慮到來回一個周期通常要5~20小時不等,為了防止酒店改價修正,在提交claim的時候應該明確在Comments裡面提出你預定的房型,對應的什麼房型,等等。比如我就這麼寫了:

「On the (3rd party) website the room is called Double Room Executive, which is an executive room with a large bed. Searched with hotelscombined.com and found the lower rate.」

意思就是我對標的是executive的大床房間,和官網給的房型是可比的云云(你要是不可比的話要告訴我為什麼同為executive官網上的不一樣……)。

然後就是提交。這裡提供一個小技巧:IHG的BRG團隊位於菲律賓,通常美國晚上處理比較快速。同時一般這時候酒店銷售下班了,調價機會不大,BRG成功率比較高。

當晚就收到答覆了hahaha:

怒省600刀!

當然其實這種操作風險真的是很大的:IHG要求在BRG前預定上官方最低價格,通常不可退。如果這個claim沒有通過的話真的就被反擼嚴重了……

其實本文中的很多技巧可以拓展到其他家的BRG:比如在酒店價格調整幅度很大(通常是臨近的時候)進行BRG等。

最重要的是,我還是建議大家不要為了BRG而BRG:畢竟要求預定完不可退的價格,IHG又在通過率方面非常捉急。大家還是看剛需來,如果為了B而B的話被反擼就不值得了。。我這個訂單600刀呢……在紐約找個基友家蹭一下都可以兩個人去吃好多好吃的了……(請讚美我為了寫這篇文章承擔的風險!)

彩蛋:IHG BRG通過後原則上會聯繫酒店改價格。但是實際上很多酒店前台都如此之懶以至於不理會那些郵件。(hahaha初中英語)通常IHG會過幾天聯繫你並告訴你會在入住完成後寄給你一張支票。這就代表著你住這次酒店SNP全都有,甚至可以用來完成信用卡開卡任務……所以理論上,你是倒賺的……(逃……)

祝大家旅途愉快!

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附錄

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