IHG 酒店 BRG 实战范例及技巧讨论

大家好,我BRG锦鲤Alex又回来了!不知道上次我分享的Hyatt的BRG经验有帮到多少朋友~这次我就再接再厉,提供一些IHG的BRG方面的操作经验和成功范例,希望为大家带来一些帮助。

首先我们复习一下IHG的BRG 条款,详情可以点《各酒店集团的 Best Rate Guarantee 政策总结》。

挑一下重点:

  • 你必须已经预定了官网你所需要房型的最低价格。这个对于IHG BRG来说是一个很大的潜在风险:因为IHG的最低价格通常是不可退价格。相比之下,SPG的要求就可爱得多,只要是有效预定就可以。
  • 你预定的房型、条款等必须完全一致。所谓房型一致,就是房间名字要一摸一样。官网一般喜欢把房间叫成Superior,Deluxe这样。但是有些第三方神网站只会叫什么Standard room之类的,就不可以。取消条款一般来说官网是不可取消的,那么第三方即使可以取消也优于官网无所谓。最坑爹的是附加条款:有时候如果神第三方网站的预定带早饭而官网不带,那么这个claim就不成立……
  • 货币!货币!IHG要求第三方提供与官网一样的货币:一般来说就是酒店当地货币啦。但是这样的话SPG BRG神网站amoma.com就没法用了:因为这个网站本身没有标注清楚charge的货币;而有的捉急的客服甚至会去做一个mock reservation来获得确切网站charge的货币……考虑到大家在美国这个还不是很难,基本上网站都是charge美元吧。

当然相对来说我觉得IHG的BRG成功后的奖励几乎可以说是几个酒店集团里最丰厚的:首晚免费,之后的晚上match最低BRG对应的更低价格。简而言之:如果说你只是住一晚上的话,那么整个stay是不要钱的;但是同时因为这个有时候显得过于丰厚的条款,IHG在批准BRG方面基本上也是joke……下面我会通过实战来帮助大家看一下怎么进行IHG BRG。

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考虑到最近就要回国了,所以周末需要去纽约采购一下。但是不知道为什么纽约冬天周末酒店价格极为感人。比如说我要去的这个周末,IHG APP上的画风是这样的:

这尼玛Holiday Inn Express 450刀税前是什么画风嘛!!!

不过了,通常这种情况也是一般BRG机会很多的时候:酒店为了保证利润会大量快速调整价格,一旦同步做岔了就给了我们很好的BRG的机会。

这时候又是我们的好基友biyi.cn(我用了他们的APP)出场了。搜索纽约酒店价格,然后看一下各种酒店。(可以用关键词filter来找对应的房间)然后我找到了这么一个情况:

以及对应的IHG官价

所以这里Executive Room的房间,官价517,第三方505。有机会!!!

重要:

  • IHG的BRG通常会严格要求房型一致。但是第三方这里的Double明显就是一个大床的意思(不然是twin),在酒店对应的就是King bed。这点在flyertalk上已经有过很深入的讨论了。
  • IHG的房型复杂。比如说Deluxe(豪华)房,一般系统里面会同时显示Deluxe King, Deluxe Twin, Deluxe,第三者不限制床态(到店分配)。这种情况下各个之间在客服那里不等价。
  • 即使在同一个房间类型(如Deluxe豪华),如果view不一样,(比如IC Times Square明确有Deluxe Sky view这种)也不算同类型。

于是我又很开心地去填claim啦~

重要:

  • 对于上面这种情况,捉急的IHG客服会告诉你说他们找不到符合你订单的房型然后把你的claim decline,考虑到来回一个周期通常要5~20小时不等,为了防止酒店改价修正,在提交claim的时候应该明确在Comments里面提出你预定的房型,对应的什么房型,等等。比如我就这么写了:

“On the (3rd party) website the room is called Double Room Executive, which is an executive room with a large bed. Searched with hotelscombined.com and found the lower rate.”

意思就是我对标的是executive的大床房间,和官网给的房型是可比的云云(你要是不可比的话要告诉我为什么同为executive官网上的不一样……)。

然后就是提交。这里提供一个小技巧:IHG的BRG团队位于菲律宾,通常美国晚上处理比较快速。同时一般这时候酒店销售下班了,调价机会不大,BRG成功率比较高。

当晚就收到答复了hahaha:

怒省600刀!

当然其实这种操作风险真的是很大的:IHG要求在BRG前预定上官方最低价格,通常不可退。如果这个claim没有通过的话真的就被反撸严重了……

其实本文中的很多技巧可以拓展到其他家的BRG:比如在酒店价格调整幅度很大(通常是临近的时候)进行BRG等。

最重要的是,我还是建议大家不要为了BRG而BRG:毕竟要求预定完不可退的价格,IHG又在通过率方面非常捉急。大家还是看刚需来,如果为了B而B的话被反撸就不值得了。。我这个订单600刀呢……在纽约找个基友家蹭一下都可以两个人去吃好多好吃的了……(请赞美我为了写这篇文章承担的风险!)

彩蛋:IHG BRG通过后原则上会联系酒店改价格。但是实际上很多酒店前台都如此之懒以至于不理会那些邮件。(hahaha初中英语)通常IHG会过几天联系你并告诉你会在入住完成后寄给你一张支票。这就代表着你住这次酒店SNP全都有,甚至可以用来完成信用卡开卡任务……所以理论上,你是倒赚的……(逃……)

祝大家旅途愉快!

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附录

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