Marriott/Hyatt/Hilton/IHG酒店集團疫情期間的取消政策【4.10 更新:Hilton可退成房券】

Hilton 集團:免費取消或者更改

【4.10 更新】

Hilton 昨天更新了一下他們的政策,現在的條款里多了這麼一句話:

If you are a Hilton Honors member and cancel an Advanced Purchase rate, you may be eligible for a free night certificate for each cancelled night. Free night certificates can be used at our over 6,000+ properties worldwide. Stays must be completed by August 31, 2021.

就是說如果你之前訂的是 Advanced Purchase rate (不可免費退的等級)的房間的話,可以選擇不是要錢回來而是把它轉換成一個房券 (Free Night Certificate),沒說點數上限,大概就是不限等級吧。目前還不是特別確定這個房券的具體適用範圍,Loyalty Lobby 的猜測是可能是一種限制只能住同品牌的房券。如果恰好是要退的是Conrad或者Waldorf-Astoria這種高端品牌的話,變成一個不限等級的房券也許是個挺好的選擇。貌似現在已經無法訂新的 Advanced Purchase rate 的房了,所以現在新訂去擼羊毛貌似是不可行的。

【3.12 內容】

Hilton 集團目前政策如下:

  • 已有預定:4月30日(入住時間)之前的所有預定,在到達前24小時,都可以免費取消或更改。
  • 新預定:從現在起到4月30日之前的預定,在到達前24小時,都可以免費取消或者更改。

以上政策 non-refundable rate 也適用,目前看來是最靈活的政策。

Hyatt 集團:免費退改/送10k點數

【3.13 更新】

Hyatt 雖然是第一個發布退房優惠政策的,但是接下來幾天各大集團都推出了更好的退改政策,所以Hyatt又補了個新政策:

  • 在3.13前預訂的、3.14~4.30期間入住的,可以在入住24h前免費退改。
  • 3.13~4.30期間預訂的、任何時間入住的,可以在入住24h前免費退改。

【3.9 內容】

3月9日Hyatt發了一封email,宣布了一項針對 COVID-19 新冠疫情的退房政策:2020年3月8日前訂的、6月前入住的 advance purchase (non-refundable) 的房間,如果來不了,雖然不給退錢,但是可以聯繫Hyatt得到 10,000 Hyatt 點數作為補償。這一政策不僅僅針對疫區,而是全世界的Hyatt酒店都可以。注意只有從Hyatt直接預訂的房可以享受這個政策,如果是從第三方OTA預訂的恐怕還是得聯繫OTA商討解決辦法。

實際上大家在訂 non-refundable 的房間的時候,就已經享受了低價並且同意承擔去不了也不退錢的風險了。Hyatt 即使啥都不做,也是正常商業行為。現在 Hyatt 推出了送點數的政策,10,000 Hyatt 點數價值大約在 $160 了,真的是非常良心的。希望其他酒店集團也會跟進類似政策。

Marriott 集團:免費取消或者更改

【3.13 內容】萬豪跟隨其他集團,也終於允許在疫情期間免費取消已有預定:

  • 已有預定:4月30日前,可以免費取消或更改(最晚入住前24小時)。
  • 新預定:4月30日前產生的新預訂,最晚在入住前24小時都可以免費取消或更改。

IHG 集團:免費取消或更改

【3.12 內容】IHG 集團這兩天宣布,所有3月9日至4月30日之間(入住時間)的預定,都可以免費取消。


友情提示:近期想退機票酒店的話,其實可以直接打電話給客服談心,也許即使沒有相關政策也會直接給退了。以上政策只適用於酒店官網預定,如果是第三方預定請找平台諮詢取消政策。


分享至社交網路

若喜歡本文,別忘了給個五星好評哦!

[Total: 8   Average: 4.6/5]
Disclaimer: The responses below are not provided or commissioned by the bank advertiser. Responses have not been reviewed, approved, or otherwise endorsed by the bank advertiser. It is not the bank advertiser's responsibility to ensure all posts and/or questions are answered.