Marriott/Hyatt/Hilton/IHG酒店集团疫情期间的取消政策【4.10 更新:Hilton可退成房券】

Hilton 集团:免费取消或者更改

【4.10 更新】

Hilton 昨天更新了一下他们的政策,现在的条款里多了这么一句话:

If you are a Hilton Honors member and cancel an Advanced Purchase rate, you may be eligible for a free night certificate for each cancelled night. Free night certificates can be used at our over 6,000+ properties worldwide. Stays must be completed by August 31, 2021.

就是说如果你之前订的是 Advanced Purchase rate (不可免费退的等级)的房间的话,可以选择不是要钱回来而是把它转换成一个房券 (Free Night Certificate),没说点数上限,大概就是不限等级吧。目前还不是特别确定这个房券的具体适用范围,Loyalty Lobby 的猜测是可能是一种限制只能住同品牌的房券。如果恰好是要退的是Conrad或者Waldorf-Astoria这种高端品牌的话,变成一个不限等级的房券也许是个挺好的选择。貌似现在已经无法订新的 Advanced Purchase rate 的房了,所以现在新订去撸羊毛貌似是不可行的。

【3.12 内容】

Hilton 集团目前政策如下:

  • 已有预定:4月30日(入住时间)之前的所有预定,在到达前24小时,都可以免费取消或更改。
  • 新预定:从现在起到4月30日之前的预定,在到达前24小时,都可以免费取消或者更改。

以上政策 non-refundable rate 也适用,目前看来是最灵活的政策。

Hyatt 集团:免费退改/送10k点数

【3.13 更新】

Hyatt 虽然是第一个发布退房优惠政策的,但是接下来几天各大集团都推出了更好的退改政策,所以Hyatt又补了个新政策:

  • 在3.13前预订的、3.14~4.30期间入住的,可以在入住24h前免费退改。
  • 3.13~4.30期间预订的、任何时间入住的,可以在入住24h前免费退改。

【3.9 内容】

3月9日Hyatt发了一封email,宣布了一项针对 COVID-19 新冠疫情的退房政策:2020年3月8日前订的、6月前入住的 advance purchase (non-refundable) 的房间,如果来不了,虽然不给退钱,但是可以联系Hyatt得到 10,000 Hyatt 点数作为补偿。这一政策不仅仅针对疫区,而是全世界的Hyatt酒店都可以。注意只有从Hyatt直接预订的房可以享受这个政策,如果是从第三方OTA预订的恐怕还是得联系OTA商讨解决办法。

实际上大家在订 non-refundable 的房间的时候,就已经享受了低价并且同意承担去不了也不退钱的风险了。Hyatt 即使啥都不做,也是正常商业行为。现在 Hyatt 推出了送点数的政策,10,000 Hyatt 点数价值大约在 $160 了,真的是非常良心的。希望其他酒店集团也会跟进类似政策。

Marriott 集团:免费取消或者更改

【3.13 内容】万豪跟随其他集团,也终于允许在疫情期间免费取消已有预定:

  • 已有预定:4月30日前,可以免费取消或更改(最晚入住前24小时)。
  • 新预定:4月30日前产生的新预订,最晚在入住前24小时都可以免费取消或更改。

IHG 集团:免费取消或更改

【3.12 内容】IHG 集团这两天宣布,所有3月9日至4月30日之间(入住时间)的预定,都可以免费取消。


友情提示:近期想退机票酒店的话,其实可以直接打电话给客服谈心,也许即使没有相关政策也会直接给退了。以上政策只适用于酒店官网预定,如果是第三方预定请找平台咨询取消政策。


分享至社交网络

若喜欢本文,别忘了给个五星好评哦!

[Total: 8   Average: 4.6/5]
Disclaimer: The responses below are not provided or commissioned by the bank advertiser. Responses have not been reviewed, approved, or otherwise endorsed by the bank advertiser. It is not the bank advertiser's responsibility to ensure all posts and/or questions are answered.