万豪旅享家 Marriott Bonvoy 常旅客计划详细介绍 —— 会籍和福利篇【2019.4 更新:万豪即将中止和东航合作】

【2019.4更新】根据微博“航空物语”报道,万豪和东航的悦享东方将于2019年5月26日截止。此后万豪白金拿东航银卡的福利也将就此作古。根据读者提示,东航银卡在有效期内依然有效,所以短期内不用担心银卡过期,直到明年应该都有效。


2018年8月18日,万豪正式将以前的 Marriott/SPG/Ritz-Carlton 三大常旅客计划合并为单一的会员体系,并且开始执行新的会员规则。随后命名为万豪旅享家 Marriott Bonvoy 会员计划。以前的 Marriott & SPG 介绍文相应的已经过期,因此我们重新编写了新会员计划的详细介绍,此文着重介绍万豪新计划下的会籍和福利,点数的积累和使用等信息见《万豪旅享家 Marriott Bonvoy 常旅客计划 — 点数积累和使用篇》。本文根据我近些年的经验和网上查询到的信息,尽量给大家解释清楚各种信息,因此写得比较长,建议大家有时间的时候慢慢看,或者有问题的时候回来详细查询。在开始前介绍一些常见的缩写:

  • SNP: stay, night, point
  • CO/CI: check out, check in
  • FN: Free Night

1. 万豪酒店集团简介

Marriott 集团自1957年成立首间万豪酒店以来,已经发展为全球一共有6700多家酒店(截止18年9月)的大型酒店集团,总部目前位于美国马里兰州。16年万豪宣布收购以前的喜达屋 (Starwood) 酒店集团,至18年8月终于将喜达屋常旅客计划 (Starwood Preferred Guest) 整合进自己的系统,实现了名副其实的全面合并。目前万豪旗下一共有31个酒店品牌,大概分为以下五个类别:Luxury, Premium, Select, Longer Stays, Collections。其中每个类别在官网还有进一步的定位细分。

奢华酒店:

  • Classical Luxury:
    • Ritz-Carlton 丽思卡尔顿
    • St. Regis 瑞吉
    • JW Marriott JW万豪
  • Distinctive Luxury:
    • Ritz-Carlton Reserve 丽思卡尔顿隐世 (不参与常旅客项目)
    • The Luxury Collection 豪华精选
    • BVLGARI 宝格丽 (不参与常旅客项目)
    • W Hotels W酒店
    • EDITION 艾迪逊

高级酒店:

  • Premium:
    • Marriott 万豪
    • Sheraton 喜来登
    • Marriott Vacation Club
    • Delta Hotels
  • Distinctive Premium:
    • Le MERIDIEN 艾美
    • Westin 威斯汀
    • Renaissance 万丽
    • Gaylord Hotels

中级酒店:

  • Classic Select:
    • Courtyard 万怡
    • Four Points 福朋
    • SpringHill Suites
    • Protea Hotels
    • Fairfield Inn & Suites 万枫
  • Distinctive Select:
    • AC Hotels
    • Aloft 雅乐轩
    • Moxy Hotels

长住酒店:

  • Classic Longer Stays:
    • Marriott Executive Apartments
    • Residence Inn
    • TownePlace Suites
  • Distinctive Longer Stays:
    • Element 源宿

典藏酒店:

  • Autograph Collection Hotels 傲途格精选
  • Design Hotels
  • Tribute Portfolio

整个品牌分布横跨奢华到经济,从经典到时尚,不愧是连锁酒店界巨无霸般的存在。要注意的是 Ritz-Carlton Reserve, BVLGARI 这两个品牌并不参与会员项目,此外小部分29个品牌中的酒店也不参与。

2. 万豪常旅客计划

万豪现在已经将 Marriott, Ritz-Carlton, SPG 三大计划合并为一,会员等级和积分获取/兑换按照统一的标准执行。官方说会在2019年发布全新的会籍计划名称(目前还没有发布),以下先暂时使用现在的 Marriott Rewards 称呼。常客计划最核心的内容就是会籍待遇与点数系统。

在全球万豪集团旗下酒店,每1美元合格的消费可以积累10分奖励积分。然后会员依照等级可以有10%-75%的额外奖励积分,此外入住时也可以选择额外积分作为欢迎礼。同时如果你注册了促销活动,达到目标后也可以积累一定量的积分。以上是积分积累一般的计算方法。

点数使用一般有两种主要方式:兑换酒店住宿或者航空里程。酒店住宿依照官方的等级表格决定每晚需要多少积分。兑换航空里程继承了以前SPG的方式,每3点万豪积分可以转为1点航空里程,一次性转出60k万豪积分时可以多获得5k航空公司里程,相当于3:1.25比例转换(等效于以前SPG 1:1.25转里程)。

根据每年在集团旗下酒店的合格入住晚数,会员可以获得不同等级的会籍,对应的福利也不同,当然住得越多你能获得的福利也越多。会员等级主要分银卡、金卡、白金卡三大类,但是白金卡按照住宿和消费要求还继续细分为白金、优越白金、优越白金大使服务三个等级。官网白金卡三个类别全称分别是白金卡尊贵会员(Platinum)、尊贵级别优越白金卡会员(Platinum Premier)、尊贵级别优越白金卡大使服务会员(Platinum Premier with Ambassador),我也不懂他们为何要搞得这么拗口,一般大家就直接简称小白、大白和大使。在旅享家上线后,50n/75n/100n会员现在已正式改名为: 白金会员(Platinum),钛金会员(Titanium)和大使会员(Ambassador)。可能部分人依旧会沿用以前的小白、大白、大使的称呼,大家有个心理知道对应就好。

本文主要介绍万豪计划的会籍和福利,积分积累、兑换和房券等相关信息详见《万豪旅享家 Marriott Bonvoy 常旅客计划 — 点数积累和使用篇》。以下我们着重讲解会籍和福利部分。

3. 精英会员等级

3.1. 会籍简介表

新的会员等级和福利差不多是整合了以前的SPG和Marriott项目各等级的要求,下表简要介绍了各个等级的住宿要求和对应福利。

 定级晚数积分酒廊入住礼房型升级延迟退房其他
Silver1011
Gold2512.5积分优选客房2pm
Platinum5015P/B/A套房4pm50N礼遇
Titanium7517.5P/B/A套房4pm75N礼遇
Ambassador100 + $20k17.5P/B/A套房4pm大使服务
Your24福利

注释:

  • 金卡2pm延迟退房要视房态决定。白金卡说的是保证4pm延迟退房,但实施起来也不完全能保证。有时候大家总抱怨为啥下午入住房间都没打扫出来,就是因为延迟退房的会员太多了。
  • 房型升级都是根据房态(和酒店心情)决定的。而且白金升级仅限基础套房。这个问题下面我会详细讨论。
  • P/B/A:表示 Points/Breakfast/Amenity三选一。按照规定白金卡入住时是这三种福利任选一种,遇到特别厚道的酒店或许能让你多选。关于早餐/酒廊福利也会在下一节详细解释。
  • 50n/75n礼遇需要达到对应晚数才给,白金挑战和信用卡给的白金不能去选。

3.2. 如何计算合格入住

住宿要求都是按照日历年(Calendar Year)来计算。满足要求之后,今年余下的时间和接下来的一整年你都是对应等级的会员,实际上,Marriott还会再多给你两个月的会籍有效时间。比如我在19年7月达到了白金卡的要求,那么我在19年余下的时间+20年全年+21年的1、2月都会是有效的白金客户。现金、积分和房券(FN)都算合格入住。

此外还有信用卡可以赠送额外的合格晚数:

这些信用卡每个日历年都会赠送15晚合格入住(不是Free Night哦),这样你冲击或者保级小白就只需要入住35晚。

新的政策下,以前SPG同时积累3间房SNP的福利已经被取消。每个会员最多积累一间房的stay/night,但是最多可以同时积累3间房的积分。

虽然现在定级已经与入住次数(stay)无关,但是促销活动仍可能使用stay计数。这里提醒一下,在同一家酒店连续check out再办理check in不会被算作两次入住,系统会自动合并连续两天内的退房/入住,最后只算作一次有效入住。想要短时间内积累入住次数,你需要选择在不同酒店间切换(可以A-B-A这样来)。

和以前万豪保级失败逐级降级不同,新的计划里2月后将按照前一年的住宿情况决定你新的会员等级,不存在逐级降级。比如你去年入住50晚达到白金,今年将享受一整年白金服务,但是今年一共只入住了15晚,那么从明年起你只会是银卡会员。

关于保级失败降级的问题,我之前一直理解的都是新计划里不存在逐级降这个福利。不过刚才又搜了很多帖子和DP,现在只能说这个问题不确定,万豪反正没有官方说过这福利是否会继续(好像之前也没明确说过),有人问了客服但是得到的答案也不一致(我其实不倾向于相信普通客服的回答)。那么看起来降级如何降,很有可能得等到19年3月才能清楚。说白了还是看码农怎么写代码了,要是直接copy之前的降级code可能就真的是逐级降。如果真的是逐级降,还有个问题是,比如我保级大白失败,但是也没到50晚,我是降成小白,还是直接被撸到金卡,也不清楚。所以关于这个问题,目前确实只能说不清楚了。

3.3. 官方 vs 第三方预定

如果要积累有效入住、房晚和积分,最重要的一点就是要官方途径预定!携程, Bookings, Priceline 等第三方平台预定的入住不会被认可为有效入住。

万豪以前的规则是第三方预定也可以享受会员待遇(升房、酒廊、早餐等),但是在新的会员条款里这项福利已经被移除。积累SNP,享受福利,必须要官方渠道预定。

官方途径包含常见的:

  • 网页预定
  • 手机App预定
  • 直接电话酒店预定

以下几种方式也算作有效入住,虽然直观上他们不是你直接和酒店官方完成预定:

  • Prestige 电话客服:Citi Prestige 电话客服由 Aspire Lifestyle 代理,是合格的 IATA 代理,这类代理预定的客房符合有效入住规定。因此 Prestige 住三送一福利是可以积累SNP的。但是要注意 Prestige 网页预定是由 Connexions 公司代理,网页预定 (现金或者ThankYou Points) 不算做有效入住。
  • Amex Fine Hotels & Resorts:Amex FHR 绝大部分情况都算作有效入住,除非是Amex提前扣款(一般情况下FHR预定都是到店再付款)。作为对比,AmexTravel.com 预定不算有效入住。
  • Virtuoso:这也是专门的合格旅行代理。
  • Visa Signature/Infinite Luxury Hotel, MasterCard Travel Service:也是合格的代理。

我们网站有专门介绍这几大项目的文章,大家感兴趣的话可以参考:《Citi Prestige 住三送一详解》《Amex Fine Hotels & Resorts 介绍》《不只有FHR——信用卡酒店权益项目大比拼》《超越FHR —— 旅行代理酒店 Preferred Partners Programs 简介与实战》

3.4. 新旧等级对应表

虽然新旧等级对应的话题已经飘了好几个月了,但我们还是列在这里供还不清楚的朋友参考一下:

Marriott旧等级SPG旧等级新等级
Silver (10-24n)Preferred Guest PlusSilver
Silver (25-49n)GoldGold
GoldPlatinumPlatinum
PlatinumPlatinum (>75n)Titanium
Platinum (>100n+$20k)AmbassadorAmbassador

注释:

  • 如果合并之后总有效晚数对应会籍超过你目前会籍,按照有效晚数计算新等级。比如8月18日之前你在SPG有40晚,在万豪有35晚,SPG只是金卡/万豪银卡(直接Match那最高也只是金卡),但是两者相加达到了75晚,就会直接给你75n对应的优越白金等级。
  • 按照之前的说法,8月之前完成万豪白金挑战的用户应该被升级到Platinum Premie(现在是Titanium)等级,部分用户已经成功升级了,但是依然有部分用户只停留在了Platinum等级。目前万豪客服对此说辞各不相同,有DP表明懂行的客服可以帮你手动升级或者给你提交case,但此问题目前依然广泛存在。
  • SPG白金挑战客户只获得小白金(Platinum)等级。
  • 8月18日之前通过Ritz-Carlton信用卡和United Gold/Platinum/1K等级关联的老万豪金卡用户已经升级到白金等级;8月18日之前通过Amex Platinum信用卡关联的SPG金卡会员确实也只被转换成了新的金卡。

3.5. 18年SPG特殊保级政策【已过期】

因为三大计划今年年中合并的原因,万豪在2018年将依旧承认原有的SPG会员保级政策。直到2018年底,你依旧可以按照SPG的方式完成会籍认证,但是要注意此方式只计算你在原本SPG品牌的酒店的入住。

  • 2018年内完成10次入住或者25晚入住,可以获得金卡。
  • 2018年内完成25次入住或者50晚入住,可以获得白金卡(Platinum)。
  • 2018年内完成100晚入住,可以获得大使服务,不用完成20k消费任务。

有以下几点需要注意的地方:

  • 原本的SPG计划是可以同时积累3间客房的SNP,但是按照官方说法8月18合并之后多开积累SN将成为过去时,就算你打算按照原SPG方式保级,依旧只计入1间房的SN。
  • 再提醒一次,只计算原SPG品牌的入住。
  • 完成25s或者50n之后,19年只会给你小白会员。想要升级到大白(Platinum Premier),需要账户里总入住超过75晚(所有品牌都计入)。

其实目前有DP表示8月18之后在SPG酒店多开依旧可以获得超过一间的SNP,不过我怀疑这些多余的入住会不会某天被扣掉,如果不扣掉的话用来刷够25s/50n/75n还挺有用。如果你打算冲击大使服务,那我建议最好不要默认多开拿到的SN会作数,因为达到大使要求后万豪会人工审核一次入住记录,很有可能那时候就给手动扣掉了。

4. 白金/钛金福利详解

新的会籍划分下,金卡已经没啥实质福利了(不过本身要求也从50n降到了25n),比较伤心的是原本利用 Amex Platinum 获取金卡享受了福利的朋友。真正最有用的会籍还是白金卡及以上,需要每年至少积累50晚有效房晚,这一节详细来介绍一下白金卡的福利。

4.1. 白金会员福利

这里先简单归纳一下白金会员最核心的福利:

  • 房型升级,包含标准套房
  • 保证4pm延迟退房
  • 免费双人早餐
  • 免费 Lounge Access

如果你是钛金会员(Titanium),那么在丽思卡尔顿也可以享受套房升级福利。

大使会员(100晚+$20k消费)还可以享受专属大使服务和Your 24福利。Your 24福利是说,会员可以任意选定24小时的入住时段,比如我可以选早上1点ci,然后第二天早上1点再co,这个需要酒店视房态决定是否批准。一般当你特别早/特别晚到酒店的时候会很有用,我有一次就是使用此福利早上8点办理入住,然后酒店很厚道还给了第二天的4pm延迟退房。大使就是集团会专门制定一个人,他/她可以负责帮你安排你的出行计划,包括酒店预订、餐厅预定等等。如果你谈心能力太渣,可以交给大使帮你去找酒店谈心升级。

我们接下来就挨个分析这些福利。

4.2. 早餐(欢迎礼) & 酒廊

房型升级当然诱惑很大,不过早餐和酒廊在很多人眼里才是最扎实的福利,毕竟升房这东西看脸。新的会员体系下从白金卡开始才能享受免费早餐和酒廊的福利,一般大家理解的都是会如下执行:

  • 入住欢迎礼一般是 Points/Breakfast/Amenity 三选一,想要早餐的话那就选择早餐。这时候酒店会给酒店内餐厅一定的免单额度或者指定某些菜单白金免费享受。
  • 如果酒店有行政酒廊,酒廊一般提供早餐那么欢迎礼就可以直接选积分然后去酒廊享受早餐。

简单说是如此了。但大家可能会发现这个标准执行起来和自己想象的有出入。不知道为何万豪就是要把事情搞得很复杂,以至于有人讽刺住万豪酒店还得带个表查询白金的早餐福利。我们这里就详细说说这个复杂的早餐 & 酒廊福利。

首先,哪些品牌保证白金会员 lounga access 呢?官网说法如下:

JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, and Courtyard (outside the United States and Canada) during normal hours of operation

因此在以上品牌入住,早餐就可以直接去酒廊搞定,如果酒廊开门的话。如果酒廊不开门,那么按照以下规则补偿会员:

  • 在美国、加拿大和欧洲的 JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection, Renaissance Hotels(非度假村Resort酒店):提供餐厅免费早餐,或者每天补偿750分。
    • 但是有部分美国的酒店在酒廊关门时不提供餐厅早餐,而只提供1000积分补偿,包含以下酒店:The Algonquin Hotel Times Square, Autograph Collection, Boston Marriott Copley Place, Boston Marriott Long Wharf, Chicago Marriott Downtown Magnificent Mile, JW Marriott Essex House New York City, JW Marriott New Orleans, JW Marriott San Francisco Union Square, JW Marriott Washington, DC, The Lexington Hotel, Autograph Collection, Monterey Marriott, New York Marriott Marquis®, Philadelphia Marriott Downtown, Renaissance Boston Waterfront Hotel, Renaissance Chicago Downtown Hotel, Renaissance Los Angeles Airport Hotel, Renaissance New York Hotel 57, Renaissance New York Midtown Hotel, Renaissance New York Times Square Hotel, Renaissance Washington, DC Downtown Hotel, Marriott Marquis San Diego Marina
  • 在美国、加拿大之外的 JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection, Renaissance Hotels 酒店,酒廊关门的话酒店应该提供餐厅内早餐,如果餐厅也不开,那么提供$100现金补偿。
  • 美国、加拿大、欧洲之外的Courtyard酒店:
    • 酒店有酒廊:酒廊关门时提供餐厅内免费早餐。如果餐厅也关门,没有额外补偿。
    • 酒店没有 lounge:那么不免费提供餐厅早餐,只能欢迎礼内选积分或者 food & beverage credit。
  • 针对 Sheraton, Le Meridien, Westin 这三个牌子。酒廊要是关门了,酒店可以不提供任何形式的补偿┓( ´∀` )┏。也就是说酒廊关门的情况下你只能在欢迎礼里面选早餐,运气不好遇上餐厅也关门那还是认倒霉拿积分吧。

以上讨论了白金会员的酒廊权益。对于别的品牌或者度假村酒店,如果酒店本身不提供免费早餐,早餐就只能欢迎礼三选一里面选择早餐。各个品牌欢迎礼内容也各不相同(以下信息直接来源万豪官网):

  • JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection, Renaissance Hotel:
    • 美国、加拿大、欧洲,非 Resort: 1000 积分或者 $10 food & beverage credit
    • 其余地区,非 Resort: 1000 积分或者 F&B amenity
    • 美国、加拿大、欧洲,Resort :1000 积分或者餐厅早餐
    • 其余地区,Resort: 1000 积分或者 F&B amenity 或者餐厅早餐
    • 如果酒店无法提供以上福利,那么应该补偿会员$100
  • Gaylord 酒店:1000积分或者 $10 F&B credit,无法提供则补偿$100
  • St. Regis, The Luxury Collection, W Hotels, Sheraton, Le Méridien, Westin, Tribute Portfolio(含度假村):1000 积分或者餐厅早餐或者amenity选项。无法提供则补偿$100。
  • The Ritz-Carlton, EDITION, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Design Hotels:这几个牌子欢迎礼只能选择1000积分,没有早餐选项。
  • Courtyard:
    • 美国、加拿大、欧洲:500 积分或者 $10 F&B credit
    • 其余地区,若有酒廊:500 积分(若酒廊关门给餐厅早餐)
    • 其余地区,若无酒廊:500 积分或者 F&B amenity or $10 credit
  • AC Hotels, Moxy Hotels:
    • 美国、加拿大、欧洲:500 积分或者 $10 F&B credit
    • 其余地区:500 积分或者 F&B amenity or $10 credit
  • SpringHill Suites, Fairfield, Residence Inn, TownePlace Suites:500 积分或者 F&B item
  • Four Points, Aloft, Protea Hotels:500 积分或者餐厅早餐
  • Element:500 积分

以下品牌本身就自带免费早餐,所以欢迎礼选项里没有早餐:SpringHill Suites, Fairfield, Residence Inn, TownePlace Suites, Element

怎么样看晕了是不是,我也晕了…不过大部分时候就是按照最开始说的简单情况来执行,真有问题的时候大家掏出手机来查一下就可以了。

4.3. 房型升级讨论

除了早餐和酒廊,房型升级恐怕才是更多人看中的白金福利。各大网站、公众号,其实包括万豪自己,一直都是把白金会员免费升级套房当做一大宣传点。套房好不好?当然好。抛开天花乱坠的宣传,我们今天来详细看看白金升级的政策究竟是如何执行的。以下是万豪网页关于这项福利的描述:

Complimentary Enhanced Room Upgrade for Platinum Elite Members.  Platinum Elite Members receive a complimentary upgrade to the best available room subject to availability for the entire length of stay at the time of check-in.   Complimentary upgrade includes suites, rooms with desirable views, rooms on high floors, corner rooms, rooms with special amenities or rooms on Executive Floors.  At The Ritz-Carlton, suites are only included for Platinum Premier Members and rooms with direct Club access are excluded.  Enhanced Room Upgrades are subject to availability and are identified by each Participating Property.  The Complimentary Enhanced Room Upgrade for Platinum Elite Members is available at all Participating Brands except at Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Aloft, Element and participating Vistana properties.

敲黑板提取要点:

  • 最重要的一点:视房态决定(subject to availability),已经卖掉的房间当然不可能给你升级上去,所以你要是运气不好恰好去了一间全满的酒店,那么做好准备啥升级都没有吧。
  • 可升级房型:套房、更好景色的房间、高楼层、角房或者特殊设施的房间,或者行政楼层的房间(金卡升级条款一般就是从这个列表把套房去掉)。
  • 只有钛金会员(Titanium)才可以在丽思卡尔顿享受套房升级。但就算是钛金条款也不保证你可以在 Ritz-Carlton 升级到行政楼层,而且就算给你了 club level room 也可以不给你 club access 。丽思卡尔顿的酒廊质量普遍非常高,因此他们准入规则控制很严,基本都得靠钱买。
  • 注意部分品牌和少部分酒店不参与白金升级福利。实际上厚道的酒店依旧会给白金会员一定的升级,我在多家Element都有过升级的经历。

我们再详细讨论讨论。首先是什么叫视房态决定?按照官网的说法,似乎你入住的时候,只要可以升级的房间还在卖,那么酒店就应该给你升级。确实条款是这么写的,很多时候酒店也会如此执行,但各大常旅客论坛和博客常年依旧充斥着“为何不给我升级?”的抱怨或者和酒店撕逼升级的帖子。这就是典型的 terms 和执行之间的差别。酒店当然是希望自己能赚更多,因此他们要是觉得自己能卖掉更好的房间赚更多钱,往往就会倾向于搪塞一下想升级的会员。最常见的套路就是直接告诉你,我们更好的房间卖掉了/我们今天住客很多,所以抱歉不能升级。我一般遇到这种情况都懒得和他们理论,因为我知道他们其实只是在找借口(真的想要升级时,我会在预定的时候加钱/加点、使用套房券或者提前谈心)。如果你真的很想要升级,可以在走进酒店大堂的时候打开手机App查询一下你入住期间还有哪些房间在卖,如果你确定某个可以升级的等级还有房在售,可以尝试告诉前台“我查到xxx房还可以预定,可以帮我在系统里再查看一下吗?”。有的前台看糊弄不了你,或许就帮你升级了。但是他们也可以坚持说“App查到的不准确”,一般这种时候就是真的不想给你升级_(:з」∠)_…是我我就选择放弃了…继续争论也不太会有好结果。除此外,如果你入住时间很长,酒店也不太会愿意给你升级,虽然条款说的是 for the entire length of stay。厚道的酒店就算卖得满也会尽量帮会员升级,不厚道的酒店就算空一堆房也会搪塞会员,这个就只有经常逛逛各大常旅客论坛自己收集DP了。

其次,套房升级并不是所有套房真的都可以给你升上去。虽然上面的条款没说,但实际上大家都默认这里指的是标准套房类别。高级套房都是不包含在升级范围内的。偶尔也能看到xxx酒店总统套这样的体验,如果不是壕直接定的,一般都是因为低等级房超售所以特例给高级会员升级的。在上面的条款里也有一句要注意,Enhanced Room 酒店自身也有权利定义。所以其实酒店自身也有比较大的可操作空间。总之就是提醒大家不要想当然觉得所有房间都可以给你免费升级。

虽说升级是办理入住时决定,但常常大家会发现在入住之前手机App或者网页就可以显示你入住的房型是否有升级。少数时候会发生App显示有升级,但是入住时又给降下去,这与酒店排房机制有关。通常情况下,酒店会提前1-2天就给预定的人分配客房,大部分白金客户在这个时候应该就已经被升级了,但是在特殊情况下有可能酒店把本来排给你的房卖掉了或者被别的提前到店的会员抢走了,你就会被“打回原级”。因此App/网页显示有升级不表示100%已锁定,一切以入住时给你的房型为准。

有人可能会好奇白金会员的等级会不会影响升级顺序,比如大白金是否优先等级要比小白金更高。这也是一个相当不确定的东西。首先,系统是否能显示你是大白还是小白都一直众说纷纭。有人说前台看不出,从大使到小白一律显示白金,也有人说会有代码P6/P7/P8来区分。我倾向于认为,酒店系统里其实能显示你准确的会籍,但是系统排房并不是全自动,可能排房的人懒得区分小/大白金,也有酒店确实会给大使/大白更高的优先级。通常来说,大家比较认可以下优先级排序:现金直接定 > 业主推荐/隐藏会籍 > 终身白金/酒店常住客 > 大使/大白金/小白金 > 金卡。

FHR/Virtuoso 等预定可以当做是一个小白金入住。小部分酒店可以叠加 FHR/Virtuoso 升级,比如单独白金或者FHR入住不会给你套房,但是你合起来就给。但通常给你升级到标准套房也不会继续升了。

最后,有朋友可能好奇,我直接订标准套房会不会给我升级到更好的套房?这个完全不保证,没有任何条款保证一定要给你升一级。订行政房指望升级行政套房同理。争取到是划算,没给算正常。

4.4. 50/75晚奖励

会员当年有效入住达到50晚和75晚时,有分别选择一次特别礼物的机会,这个是直接继承自老SPG系统50N礼遇的机制。完成相应的晚数后可以点击这个链接进行选择:

50N礼遇选项:

  • 5晚套房升级券
  • 床品优惠40%
  • $100慈善捐助
  • 赠送别人银卡
  • 增加5个有效房晚

75N礼遇选项:

  • 5晚套房升级券
  • 床品优惠40%
  • $100慈善捐助
  • 赠送别人金卡
  • 增加5个有效房晚
  • 1晚免费住宿 (up to 40k)

选择的截止日期是下一年的1月14日(因为系统没准备好的原因,2018年的50/75晚奖励选择的截止日期是2019年的2月7日)。若到期未选,系统会自动帮你选成5晚套房升级券。

我相信绝大部分朋友会在套房券、再来5N和1晚FN之间选择,因此我们主要介绍一下这三个选项。

  • 增加5N意思就是直接给你再加上5晚有效房晚,比如你在50晚的时候选了5N,那么你立马就会变成55N。注意按照条款,即使你等到下一年年初去选,这5晚也不能算作下一年的晚数,因此只适合当年冲击更高等级用。注意这个5N不计入Lifetime晚数。
  • 1晚免费房券最高限制4万点,根据等级表,可用在最高 Category 5 的酒店。19年起会引入 peak/off-peak兑换,那么40k FN最高可用在 Cat 5 peak 或者 Cat 6 off-peak。在新的等级划分下,Cat 5有很多不错的选项,比如纽约曼哈顿也有不少酒店可以兑换,上海JW和瑞吉也都是5级,北京的丽思卡尔顿和瑞吉也可以换。
  • 5个有效房晚和1晚房券还是挺简单明了的,接下来我们详细讲讲套房券怎么使用。

4.5. 套房券使用介绍

谈心不见得能成功升级,直接花钱订套房或许太贵,想要提前锁定更好的房间那么套房券就是最好的选择(不仅是Marriott, Hyatt也同理)。套房券(Suite Night Award, SNA)作用是帮助你提前锁定更好的房间:

  • 50N和75N的礼遇选项都有套房券,选择之后大概1天入账,有效期直到下一年年底。
  • 现金、积分、现金+积分或者Free Night房券预定的房间都可以使用套房券。
  • 套房券升级范围由酒店自行定义,一般就是基础套房。
  • 一张SNA只能升级一晚入住。比如你预定是连续3晚,那么你需要至少3张券才能请求升级。这个和Hyatt的套房券不太一样,Hyatt一张券可以升级最多连续7晚入住。

除了一张一晚 vs 一张最多七晚,在升级确认时间上 Marriott 套房券也和 Hyatt 不同:Hyatt 套房券在预定时有房就可以直接锁定升级,而万豪最早要等到入住前5天才能确认,具体流程如下:

  • 当你选择使用套房券请求升级之后,系统会在你到达的5天前到到达前1天,每天下午2点(酒店当地时间)自动检测你请求的房间是否还有房。
  • 如果有房,那么系统会自动确认升级请求;如果没房,那么系统重复这个步骤。
  • 如果直到到达前1天还是无法确认升级,那么系统会自动退货你的套房券。

具体操作步骤很简单,登录账户之后在 My Trips 标签页下面可以看到你接下来的行程,点击 View/Modify 到预定信息页面:

  • 如果是原 SPG 品牌酒店,那么你应该看到如下页面。点击 Start Upgrade Request 进入选择房型页面。
  • 如果是原 Marriott 的酒店,那么在预定信息页面你也应该能看到如下请求升级的按钮。点击进入房型选择页面。
  • 在房型选择页面,一般都有多个房型可供选择。系统允许一张券多选,确认时应该是从高到低挨个筛查是否可升级。多选可以增加升级的概率。

如果你想使用套房券却发现网页提示 “Suite Night Awards cannot be used for this reservation”,一般是以下几种原因:

  • Ritz-Carlton, Edition 这两个牌子不参与SNA升级。
  • 你预定的酒店没有套房。有部分大车店根本就没套房,不过套房券本身也不推荐用在大车店。
  • 你遇到的酒店全是套房。哈哈哈,这个主要是以前那些 All Suite Resort,因为基础房型就是套房所以套房券无法使用。部分全套房度假村也提供让你套房券升级一两级的选项(比如巴厘岛瑞吉)。

以上就是万豪的套房券使用的简要介绍。

5. 获得白金会籍的捷径

新会员体系下,银卡和金卡除了多拿一些积分,没有啥特别大的用处了。如果你打算认真入坑,白金等级才是起步点。你当然可以老老实实住够50晚,不过没有待遇住50晚说不定会很难受的。常旅客这东西有加持才更有动力,你本来就是白金了反而愿意更多去住(万豪乐开了花),什么待遇都没有住一两次可能就弃坑了。好在有一些途径可以帮大家快速入坑,或者降低你保级的难度:

  • Status Challenge
  • 联名信用卡
  • Rewarding Events
  • 买宝马车

5.1. Status Challenge

如果你在短时间内确定要住多晚万豪酒店,但是不确定是否今年余下时间能住满50晚,申请一个白金挑战是最吼的!目前万豪白金挑战政策如下:

  • 连续90天内入住8晚,获得金会籍。
  • 连续90天内入住16晚,获得白金会籍。
  • 从注册当天开始计算。
  • 挑战成功给 Platinum 会籍(不是大白),同时因为未达到50n住宿应该也不会有奖励选择。
  • 不仅是现金,积分或者Free Night入住也算有效!
  • 不能连续挑战,18年-21年之间只能申请一次挑战。

18年完成的挑战,有效期到20年1月底。依照以前经验推测,19年2月之后完成的挑战应该是到21年1月底,但是19年1月完成的反而只可能给到20年1月。

现在白金挑战好处是积分和FN也算有效入住(信用卡送的15 Elight Nights不算),这样预算紧张的朋友压力会小不少。

完成白金挑战之后一般等待2-3天就会给你升级到白金会籍,你就可以开始享受免费早餐/升级套房这些福利啦。

5.2. 信用卡

Amex & Chase 的联名信用卡有两个方面可以帮助大家保级或者冲刺白金:

  • 每年送 15 Qualifying Nights。这样你只需要完成35晚入住就可以达到小白金的要求,算入信用卡送的 FN,你自己需要掏钱/花点住的就更少了。
  • Chase Ritz-Carlton, Amex SPG Luxury 每年刷满 $75k 可以直接给你小白金会籍。小部分消费多的朋友可以考虑一下利用这个途径。

注意信用卡送的15N不能叠加,每个账户每年最多接受15晚来自信用卡的 elite night credit。

5.3. Rewarding Events

其实在老万豪体系下,有一个很多人都知道但宣传不多的拿白金的方法:去酒店开会!每个有效的 Rewarding Events 可以直接获得 10 elite nights,如果你是公司的 meeting planner,一年弄够 750 晚都不是问题(所以老万豪终身白金最大的挑战是2M点数积累)。想刷房晚的人就会去找便宜的开会酒店,花100美元开一小时会,然后笑纳10晚有效房晚。如果新的会员项目也继承了这个福利,那么弄个白金啥的简直易如反掌。

在新项目的 terms & condition 里,开会拿10N确实也“保留”了,原话是如下表述的:

5.3.d.  Elite Night Credit. Members who hold Qualifying Events at Participating Properties also receive ten (10) Elite Night Credits per calendar year for their first Qualifying Event, and then earn one (1) Elite Night Credit for every twenty (20) rooms booked and actualized, up to a maximum of twenty (20) Elite Night Credits per contract.

这个条款说的有点模糊,导致很多人为此争论不休。大概有如下几种观点:

  • 这个开会10n是终生一次,也就是每个账号的第一次 qualifying rewarding event 可以拿到10n,此后就没有了
  • 这个开会10n是每年一次
  • 这个开会10n依旧可以多次使用,你得切换酒店

现在万豪已经更新了 T&C 正式确认开会10n是每年(calendar year)一次,算上信用卡给的15n,离白金就只有25n,难度和以前的SPG 25s保级也差不多。

5.4. 买一辆宝马

中国区的宝马车主可以直接注册成为 Marriott Gold 会员,但是同时在中国区万豪酒店宝马金也有进入酒廊的福利,是不是比做白金挑战“轻松”多了?那就不要犹豫赶紧拿起电话订购吧!

6. 终身会籍

当你总的入住晚数和会籍年数达到一定标准时,你就可以开启终生会籍成就。获得终身会籍之后,你就算当年一晚不住,你也是对应等级的会员。接下来你就可以安心去刷另一家酒店集团了哈哈哈~以下是万豪新的终身会籍要求:

  • 终身银卡, Lifetime Silver: 250 Nights + 5 Years Silver or Higher
  • 终身金卡, Lifetime Gold: 400 Nights + 7 Years Gold or Higher
  • 终身白金, Lifetime Platinum: 600 Nights + 10 Years Platinum or Higher

计算终身晚数(Lifetime Nights),简单说就是把你每年的有效晚数给加起来。正常的有效入住(含积分房和FN),信用卡每年送的15N,都是计入终身晚数的。因为合并的原因,新计划里的 Lifetime Nights 应该是原 SPG 和原 Marriott/Ritz 的终身晚数相加。

计算终身年数(Lifetime Years),就是看你有多少年达到了这个等级或者更高,不一定要连续5/7/10年,总数够就行。因为合并的原因,新计划里的 Lifetime Years 应该就是原 SPG 和原 Marriott/Ritz 对应的年份相加,但如果是依靠 status link 获得的会籍则不会计入。

终身会籍一大福利是积分永不过期。

如果你现在已经有终身会籍,那么合并之后按照以下规则对应到新的终身等级:

万豪现有终身会籍:

  • Lifetime Silve → Lifetime Silver
  • Lifetime Gold → Lifetime Platinum
  • Lifetime Platinum → Lifetime Platinum Premier(现在是Lifetime Titanium)

SPG现有终身会籍:

  • Lifetime Gold → Lifetime Gold
  • Lifetime Platinum → Lifetime Platinum

如果你能在18年年底前按照原万豪标准获得 Lifetime Platinum,那么你也可以获得新的终身大白金会籍(Lifetime Platinum Premier)终身钛金会员(Lifetime Titanium)。如果你合并的账户在年底前能达到750晚+10年白金要求,你也可以获得终身钛金称号。从2019年期万豪将不开放新的终身钛金,新的终身会员最高也只能到终身小白金。

7. 万豪和航司的合作

大家以前或许就知道万豪和UA有合作关系,SPG和DL/MU/EK有合作关系,酒店会籍不仅给你酒店福利,也同时会给你合作航司的一些福利,比如乘坐航班也积累酒店积分/优先登机等等。合并之后万豪保留了和美联航、东航、阿联酋航空的合作关系。

7.1. United: Rewards Plus

Marriott 里程转为 UA 里程时可以享受 10% 加成(包括大礼包),你也可以把UA里程 1:1 转为万豪积分。一般来说大家更看重第一点,相当于 Marriott 积分可以 3:1.375 转成 UA 里程。

美联航高级会员可以直接升级万豪会员:

  • United Silver → Marriott Silver
  • United Gold/Platinum/1K → Marriott Gold

如果你在8月18合并之前已经利用 UA Gold 得到了万豪金卡,那么合并之后你会变成小白金会员。然而合并之后再利用 UA Gold 来获取,就只能得到新会籍之下的金卡了,福利比白金弱了很多。现在大家更看重的是利用万豪来获取UA会籍。

万豪会籍对应美联航会籍:

  • Marriott Platinum Premier/Ambassador → United Silver

UA银卡可以享受:

  • Check-in 时选择 Economy Plus 座位
  • 免费升舱
  • 1美元积累7点UA里程
  • Premier Access 机场服务
  • 1件免费托运行李

小白金无法获得银卡。

就我自己去年乘坐UA的体验,弄一个银卡还是挺有用的。银卡可以享受办理值机时选择 Economy Plus 座位,优先登机和免费升舱的福利(虽然优先级很低)。因为提前 24h 就可以手机值机,只要飞机不太满抢个 Eco+ 的位置希望很大,而且虽然升舱优先级不高,我去年还是成功升舱了三四次(包括从IAH-PHL这类从hub出发的航线)。总之这个福利看似不起眼,有时还真能给你一些惊喜。

更多信息可以参考:Rewards Plus 官网

7.2. 东航: 悦享东方

万豪白金(及以上)会员乘坐东航航班时可以享受以下福利:

  • 每积累4点东航里程就可获得3点万豪积分(万豪金卡也可以积累)
  • 优先值机、登机和行李托运
  • 东航商务舱休息室
  • 超重行李

东航金卡和白金会员入住万豪酒店时可以享受以下福利:

  • 每$1合格消费可以获得2点东航里程(东航银卡也可以积累)
  • 优先登记入住
  • 4pm延迟退房(视房态)
  • 免费WiFi
  • 房型升级(不含套房)

大家其实最看重的是乘坐东航航班可以积累万豪点数,比如飞一趟PVG-JFK就可以积累将近9k点万豪点数,经常乘坐MU航班积累的积分比住酒店来得还快,而且万豪白金还可以享受东航商务舱休息室。目前因为合并的原因,注册通道暂时关闭,官网说了会重新开放但未明确时间点。

更多详细信息可以参考:悦享东方活动官网

7.3. Emirates: Your World Rewards

万豪白金(及以上)会员乘坐EK航班时可以享受以下福利:

  • 每$1合格消费可以获得3点万豪积分(万豪金卡也可以积累)
  • 优先值机和优先登机

阿联酋航空金卡和白金会员入住万豪酒店时可以享受以下福利:

  • 每$1合格消费可以获得1点里程(EK银卡也可以积累)
  • 优先登记入住
  • 4pm延迟退房(视房态)
  • 免费WiFi

Your World Rewards 活动在Marriott/SPG合并之后暂时还未开放注册,但是根据官网信息将来还会开放的。在7月15日之前已经注册了的用户可以继续享受福利。

更多信息可以参考:Your World Rewards 官网

8. 最佳房价保证 (Best Rate Guarantee, BRG)

现在各大酒店都在尽力让大家去自己的官网或者手机App预订,除了上面提到的只有通过这样才可以拿到eligible stay/night之外,一般他们还会通过这个Best Rate Guarantee的福利来吸引顾客。

BRG简单来说,就是你在官网预订之后,如果在其他第三方网站发现了更低的公开价格,那么你可以要求酒店给你匹配这个价格。酒店往往也为了奖励大家在官网预定,会在BRG成功之后给与一些额外的福利。Marriott在BRG成功之后,会再把Match后的价格打75折或者提供5000分(二选一)。比如我预定了一晚120美元的住宿,我在Priceline.com直接搜到了他们给提供100一晚的价格,那么BRG成功后,我其实只用付税前75美元一晚。大家可以戳这里查看万豪的BRG Claim Form

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BRG的关键点就在于:必须有第三方公开的更低价格,类似于Priceline Express Deal或者Priceline Bid这种非公开的价格,那是不算数的…另外,这些第三方网站需要付费才给与的会员价格也是无法Match的。针对无法Claim的情形,Marriott有详细的规定,就在下方的Terms & Condition页面中。此外,在File BRG Claim时,你必须已经从Marriott官网进行了预定。进行BRG的酒店、房型、日期和取消条款也需要一致。

Marriott官方的Best Rate Guarantee Terms & Condition页面在这里,大家可以在这里找到最权威的BRG信息。


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