超越FHR —— 旅行代理酒店 Preferred Partners Programs 简介与实战

前言

在前一段时间,我大致地介绍了美国几大发卡系统(AMEX,VISA,Mastercard)提供给高端卡持卡人预定酒店的一些小小的福利(戳这里)。然而信用卡发卡行毕竟能力有限,不一定能够满足读者们的需求(比如接下来会提到的一些很不错的SPG的豪华精选酒店就不在任何一个组织的范围内;而曼谷君悦通过Mastercard预定只能拿100美元SPA消费额度比较鸡肋)。

幸好除了上述信用卡公司以外,几大酒店集团还提供了比较鲜为人知的preferred partner计划。这些计划在不少情况下可以适当弥补上述的不足,也是我们今天这篇日志介绍的重点。

前段时间我通过我的代理预定了曼谷雅典娜豪华精选


缘起

互联网时代以来,很多客户由于OTA(Online Travel Agent)极大的便携性,纷纷转投OTA。一方面,这极大加强了OTA对酒店乃至酒店集团的议价权,一方面这种趋势也极大地冲击了传统旅行社。对于议价权这一点,酒店集团通常采取的措施是鼓励客户通过官方渠道进行预定。各种BRG的政策便是这种策略的一个小小的缩影。

对于酒店集团来说,OTA另一个缺陷在于其作为营销渠道的能力实在太弱:OTA很难对客户进行主动性的、有针对性的推荐。所以通过种种策略,加强普通旅行代理渠道,从而在竞争中获得一定优势,就成了酒店集团一个显而易见的选择。然而这个却又和鼓励官方渠道的手法似有违背,综合各方利益之下,便有了下面即将介绍的各家的Preferred Partner计划。

所谓Preferred Partner计划,通常是酒店集团给几个指定代理提供的价格,基本与BAR价格一致,但是提供与前述FHR等类似的双早+升级+延迟退房+100美元消费额度的福利。最早做类似项目的也是类似四季、文华、半岛等的豪华酒店集团,现在则是加入了香格里拉(前年年底一夜翡翠活动就是源于此)、喜达屋的部分品牌和Hyatt的部分品牌。下面我大概罗列一下几个集团的不同福利:

  • 喜达屋:Luxury Previlege,限定品牌瑞吉、W和豪华精选。一般包含双早和100美元消费额度,及可能的升级。不同酒店会对100美元有不同的要求,有的仅限餐饮,有的仅限SPA,有的则是随意。早餐基本上是大陆早餐,但是实测在美国比给白金会员的厚道。亚洲?亚洲早饭有地方能比么?
  • 香格里拉:Luxury Circle,就是一年多以前大名鼎鼎的一夜翡翠啦。包含双早,50/100美元消费额度,预定时候直接确认一级升级。这个活动本意是拓宽香格里拉相对弱势的欧美市场的,结果很快被国内玩死了(毕竟全球最多香格里拉所在地),最终去年年中时候福利大幅削减,基本上都降到50美元消费额度了。(当然个别良心酒店,比如北京紫竹院香格里拉等,还有100美元额度,吃个烤鸭是极好的。)这个要求香格里拉(Shangri-la)或者嘉里(Kerry)酒店品牌,定位商务旅客的Hotel Jen和Trader’s Hotel则不参加。(北京国贸大酒店也是参加的~)
  • Hyatt:Hyatt Prive,限定品牌Park Hyatt, Andaz, Grand Hyatt, Hyatt Regency and Unbound Collection。不过这个项目不是每个酒店都参加(机场大车店肯定没有呀~)包含双早,100美元消费额度。同时这个项目有一定限制:对于Park Hyatt和Andaz,要求住一晚即可,但是对于其他品牌都是至少2晚,极个别酒店除外(比如宁波柏悦就要求2晚起住……不然估计没法回本吧)。
  • 文华东方:MO Fan club 丽思:Ritz Carlton STARS 四季:Four Seasons Preferred Partners,Blahblah。值得一提的是文华的福利可以和他们会员计划自选项目叠加,从而获得不错的升级。
  • Virtuoso:这家本质上类似FHR也是一个混杂各个酒店的项目,但是区别是需要通过旅行代理预定。

上述计划基本上都是100美元消费额度+双人早餐的待遇+升级。旅行代理的一大优势是他们本身可以直接与酒店联络沟通,帮你争取更多的福利——我的代理就曾经成功帮我的朋友match了上海浦东香格里拉FHR的条款(主要是住3付2),但是外带了Luxury Circle直接确认升级的福利,让她直接确认外滩景观房。其次,对于各个常旅客项目玩家来说,这类项目一个好处是SNP照样全拿(和前面的信用卡等rate类似),原理在于其最终还是通过了官方通道,价格也并没有低得丧心病狂……

也许有的读者会问:我已经是喜达屋白金/Hyatt Globalist/blahblah。。。那是不是双早就没有那么有吸引力了呢?答案还是不一定的。SPG和万豪的条款都是白金会员有大陆早餐。在亚洲基本上就是自助了事,但是在欧美,这通常意味着坑爹的冷早餐(面包牛奶咖啡水果)。通常Luxury Privilege条款带的早餐待遇会好点:比如时代广场W就是一个入住人40美元的客房服务消费额度,比白金会员一个小柜台拿面包什么不知道高到哪里去了……

根据我的代理的描述,通常来说Virtuoso和酒店的关系最铁(毕竟本来就是旅行代理的组织),所以可以争取更多福利(主要体现在升级上面)。但是对我自己而言,基本上住得最多的是Hyatt,而我的环球客会籍能够基本保障升级。相对而言100美元的消费额度则是实打实的,在不少地方不无小补。(比如在台北君悦,100美元可以两个人吃两顿饭了)。

顾名思义,这类项目的缺点是需要手工联络符合资质的旅行代理进行预定。大家比较熟悉的这类代理有Aspire Lifestyles,就是Citi Prestige背后的礼宾团队。他们可以预定SPG的Luxury Privilege和Four Seasons Preferred Partners的价格。但是很可惜现在他们已经不允许四季的待遇和Prestige的住4免1叠加了——不过和SPG Luxury Privilege可以叠加哦!有时候Luxury Privilege自己有3送1,叠加起来就非常划算了。具体的操作我会在后面详细描述。


福利和价格查询

SPG Luxury Privilege

通常来说,这类Preferred Partners下的价格都是BAR(最优可退价格)。对应到SPG的官网就是官网上的Flexible Rate,而Hyatt那边就是Standard Rate。但是有时候一些酒店考虑到成本原因会或多或少加入一点限制(比如基础房型不参加等)。考虑到和代理邮件通信比较麻烦,所以大家可以先自己查好价格。

这方面做得最好的是SPG:首先SPG官网有一个页面可以直接查询到各个酒店基本的福利,链接戳这里

比如我很喜欢去的曼谷(小朋友不要问为什么!)瑞吉、W和两家豪华精选都参加。

可以看见W曼谷的福利非常好,2018年除了过年、泼水节和新年以外都有住4付3的活动。由于Citi Prestige的服务商Aspire Lifestyles也是能定这个rate的,住四天基本上相当于半价入住了。这个价格还包含两个人的自助早餐和3500泰铢饭券,基本上除非一定要升房以外白金福利全有了的节奏。

其次,在SPG官网上,可以用一个code,399330,来查询价格。具体地是在选定日期和地点后,点选compare rates,然后随便编辑一个rate(那个蓝色的小笔)输入set code 399330。APP上也有类似输入的方法。

Apply后,再点进酒店,就会显示不同房型这个rate下的价格。

然后具体条款点Rate Terms & Details就可以看到福利的细节了:

比如W曼谷,最低价格是4600泰铢一晚。而Luxury Privilege是5200泰铢,基本上一晚差价税后30美元的样子。但是用Luxury Privilege预定有住4付3(这里明确写了是在退房时候退第四晚),然后有100美元吃饭额度。对于有Citi Prestige的朋友,还可以免掉实际支付的1/4的房费,性价比爆棚。对于只打算住1晚的读者来说,这个100美元的消费额度也基本上抵扣一半的房费了。当然对于曼谷来说,如果只住一晚我会更推荐住雅典娜豪华精选。(当然不是因为离NANA更近!)更有意思的是W曼谷Luxury Privilege价格略低于BAR,所以查询一下还是有点收货的。

Hyatt

类似地,Hyatt也有一个code可以供查询:CR37859。具体输入方法是在Special rate -> Corporate Rate里面输入37859即可。一个例子是我前段时间入住的墨尔本柏悦:(体验以后奉上)

注意澳洲酒店价格都是税后价格。在实际入住的时候我发现消费额度从100美元变成了120澳币(考虑到汇率亏了不少),不过福利还是很美好,毕竟只比最低官价贵了6澳元……

用这个code还能找到一些地雷,比如杭州凯悦:

 

杭州凯悦只有套房参加这个计划,相比起来100美元的消费额度就不是很划得来了……(不过湖滨28的龙井虾仁超级好吃啊!!!强烈推荐。)


实战:曼谷雅典娜豪华精选

18年6月底我利用AV可以超过15天出汉莎头等的机会,预定了美国经法兰克福飞抵北京的航班,随后又从北京经曼谷飞往悉尼。具体地,我搭乘TG615航班于21:15抵达曼谷,然后次日搭乘TG475头等飞赴悉尼,需要在曼谷过夜一晚。

曼谷FHR等信用卡提供权益的酒店普遍比较远或者贵,价格比较合适的也只有Mastercard提供的君悦。但是君悦基础价格160美元左右下100美元消费额度只能做SPA,而君悦SPA的按摩价格基本上是外面的两倍,不是很划算;Hyatt Prive君悦要住两晚不能用,所以最后我考虑通过Luxury Privilege预定了雅典娜豪华精选。考虑到1、这个酒店位置较好(距离暹罗广场等购物区才2站天铁,离要拜拜的四面佛可以直接走到)2、酒店餐厅似乎选择多于W 3、价格美丽。最后5300泰铢一晚预定了1晚基础房。附带权益包括100美元消费额度+双早+升级。

到达当天早上我查看APP酒店给我安排了行政房,稍晚给我改成了角房,房间对一个过夜的客人来说绝对良心。

房间属于现代泰风格,基本上属于西式和泰式混搭。旁边还有个小小的会客区,时间原因没有拍。

第二天早上我去外面做了个按摩后回到酒店吃午饭。由于是周六酒店泰餐厅关门,经过各种比较后决定去吃中餐——因为感觉最贵比较好花完100刀……

然而这家酒店中餐馆午餐居然是点心自助!一人30刀!于是我开启了丧心病狂的点菜模式:

自助带花胶汤,来一碗

片皮鸭,这个鸭皮是鸭胸最肥的部分,非常好吃。只给两片,但是全套面饼京葱什么的都有

各种广式点心,中间炸的是鹅(鸭)肝芒果酥。外面包芋头炸过,然后里面还有芒果解腻。这道菜自助里面不包括,我是为了花完100刀单点的。菜单上写Foie Gras本质上只要是肝即可所以我也不知道是鹅肝还是鸭肝

椰子炖燕窝和西米露。旁边是自助带的西米露,需要吃个冰凉的甜品降火……

点菜期间还发生一个趣事。在我点燕窝的时候点菜阿姨直接说:really?估计是没看过点自助还点这么壕气的客人。我说明是住店客人有100美元额度后阿姨还将信将疑问我要了房号(估计是去前台确认了)。回来后阿姨态度极大转变跟我说I will make something special for you,给我叫了一份椰子炖燕窝。然后我喝完后还主动过来帮我把椰青挖下来说一起吃……(可怜我那时候已经完全吃不下了……)

值得一提的是雅典娜的燕窝全是整块的,个人感觉至少是燕条的级别。相比起来同样价格(1000泰铢)在曼谷中国城只能吃到燕碎……

吃完后阿姨拿来账单,上面赫然写着SPG白金会员还有8折折扣!好吧我放弃了……100美元绝对花不完……(扶额)


一些小提示

BRG

之前我们提到过SPG BRG可以和Prestige住4免1叠加,而我也说到过Prestige的客服可以帮忙定SPG的Luxury Privilege,所以一个自然问题是可不可以通过Prestige,定4免1的Luxury Privilege Rate,然后BRG。

我个人认为这个是不可以的,因为首先1、这个rate不属于官方的公开rate,所以不一定符合BRG条款。2、SPG的BRG属于专门一个Rate,就算BRG成功也会覆盖Luxury Privilege,酒店没有义务再提供各种福利。

寻找符合资质的代理

在前面的实例中可以看到,虽然我们有Code可以查询价格,但是在SPG(其他也类似)的条款上明确写清楚了需要有一个IATA的代号才能有效。也就是说,需要有一个专业的旅游代理帮忙定才可以让我们享受到这些福利。

对于广大的读者来说,比较简单的方法是打Citi Prestige的电话,因为Citi家外包的旅游代理Aspire Lifestyles具有预定喜达屋Luxury Privilege和四季类似项目的资质。但是他们不能预定Hyatt Prive或者香格里拉旗下类似的项目。

一个找这类代理的方法是去找Virtuoso网站上附近的travel agent。Virtuoso网络下的旅游代理一般比较高端,所以酒店集团也更乐于把这些定位较高的项目交给他们做。不过有些代理会收取咨询费等费用,再换一个联系就是。一般来说代理做这类项目也有自己的提成,所以大家也不用太担心麻烦别人,但是还是强烈建议大家不要麻烦别人太多:用我们这里写好的方法查完价格,排完日程,然后直接联系对方就是。毕竟这回大家来往的是真人,别人时间也是有价值的。

希望这篇文章能够帮到大家!


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