近期國內出現AMEX大面積無法識別商戶的bug!

投稿者:SEra96

自2021年1月24號左右,AMEX美卡 在中國近乎所有商戶出現merchant information丟失的嚴重bug,有傳聞是由於改成國內運通網路清算了,也有說法是中行pos機升級不當導致。目前所有AMEX美卡 在國內皆無法多倍積分。Aspire住希爾頓沒有14x,Brilliant住萬豪沒有6x,Aspire的resort credit自然也無法觸發,問題多多。。。。。。

美卡論壇和飛客茶館上討論此問題的帖子有:

根據已有dp,無論是在Marriott, Hilton, 栗子,柏悅,住酒店都被歸類成 Other miscellaneous。其實不止酒店,我篤定目前國內的pos機 刷出來都是Other miscellaneous,這是因為所有商戶的merchant information都丟失了,那一欄都顯示為new merchant。
例如,截圖為我在三亞山海天JW萬豪的消費,注意*商戶名稱沒錯,依然沒用,算new merchant,算miscellaneous類別:

飛客網友Kingdom探路者說:「這是因為改成國內運通清算了。國內運通清算就會有這個bug。具體表現為:1、刷卡時,顯示未知交易(不顯示商戶名稱),等入賬後才會顯示商戶名稱,有些甚至要到出賬單的時候才會正確顯示商戶名稱;2、未知商戶名稱,2X積分,就算入賬後能正確顯示商戶名稱和類型,但是還是2X積分,也不會因為正確顯示了商戶名稱和類型就會6X。也就是只能是2X。」

攜程中文app可以刷Amex Green,算Travel 3X,最近因為這個bug,也變成了new merchant算1X。我附上21年2月份和20年10月份的消費截圖做對比,可以發現攜程的merchant信息消失了:

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飛客上有記錄的,其他出現相同bug的dp包括:北京柏悅,重慶艾美,西安君悅,星巴克,北京金融街栗子,上海波特曼栗子等等。現在AMEX US客服給出的回應仍是敷衍地甩鍋給商家,但出現bug的商家們之前都是可以正常多倍積分的,上海和北京的栗子更是常年接待外國商客。

希望能幫助近期在國內刷卡的朋友預防踩雷。歡迎大家提供 2021.1.24 後刷卡的dp,能記起的話也說說刷的是什麼銀行的pos機。

最後,處於假期狀態的朋友們,請踴躍向AMEX投訴此問題,不要讓中國區被區別對待。

大家過年好哈!


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