近期国内出现AMEX大面积无法识别商户的bug!

投稿者:SEra96

自2021年1月24号左右,AMEX美卡 在中国近乎所有商户出现merchant information丢失的严重bug,有传闻是由于改成国内运通网络清算了,也有说法是中行pos机升级不当导致。目前所有AMEX美卡 在国内皆无法多倍积分。Aspire住希尔顿没有14x,Brilliant住万豪没有6x,Aspire的resort credit自然也无法触发,问题多多。。。。。。

美卡论坛和飞客茶馆上讨论此问题的帖子有:

根据已有dp,无论是在Marriott, Hilton, 栗子,柏悦,住酒店都被归类成 Other miscellaneous。其实不止酒店,我笃定目前国内的pos机 刷出来都是Other miscellaneous,这是因为所有商户的merchant information都丢失了,那一栏都显示为new merchant。
例如,截图为我在三亚山海天JW万豪的消费,注意*商户名称没错,依然没用,算new merchant,算miscellaneous类别:

飞客网友Kingdom探路者说:“这是因为改成国内运通清算了。国内运通清算就会有这个bug。具体表现为:1、刷卡时,显示未知交易(不显示商户名称),等入账后才会显示商户名称,有些甚至要到出账单的时候才会正确显示商户名称;2、未知商户名称,2X积分,就算入账后能正确显示商户名称和类型,但是还是2X积分,也不会因为正确显示了商户名称和类型就会6X。也就是只能是2X。”

携程中文app可以刷Amex Green,算Travel 3X,最近因为这个bug,也变成了new merchant算1X。我附上21年2月份和20年10月份的消费截图做对比,可以发现携程的merchant信息消失了:

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飞客上有记录的,其他出现相同bug的dp包括:北京柏悦,重庆艾美,西安君悦,星巴克,北京金融街栗子,上海波特曼栗子等等。现在AMEX US客服给出的回应仍是敷衍地甩锅给商家,但出现bug的商家们之前都是可以正常多倍积分的,上海和北京的栗子更是常年接待外国商客。

希望能帮助近期在国内刷卡的朋友预防踩雷。欢迎大家提供 2021.1.24 后刷卡的dp,能记起的话也说说刷的是什么银行的pos机。

最后,处于假期状态的朋友们,请踊跃向AMEX投诉此问题,不要让中国区被区别对待。

大家过年好哈!


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