準備坐郵輪卻一頭霧水？很多人第一次預訂都會有各種疑問：兒童怎麼收費？隨機房是什麼意思？小費能不能不付？本文整理了郵輪常見問題解答，以皇家加勒比為例，適用於大多數主流郵輪公司，尤其適合家庭出行、首次搭船的朋友參考。
Contents
家庭出行
年齡限制有哪些？
年齡限制主要是兩方面，第一個是游輪和飛機不一樣，飛機哪怕只有1-2個月的小嬰兒也是可以乘坐的，游輪則至少六個月才能乘坐，跨洋航線要滿一周歲才能乘坐。同時，如果單獨單船，也有最低年齡限制。
- 嬰兒政策（Infant Policy）：
- 普通航線：嬰兒須滿6個月才能登船。
- 長途海上航線：嬰兒須滿12個月，主要是指有連續3天或以上的航海日，例如跨大西洋、跨太平洋、夏威夷、南美航線。
- 單獨登船的最低年齡（Minimum Age to Sail Unaccompanied）：
- 北美出發的航次：需年滿21歲才能單獨登船。這點很容易被讀本科的小夥伴忽視，注意預定時要與年滿21周歲的成人同一個房間。而家庭出行時，只要是和父母或者監護人住在連通房（connecting rooms），也是可以未滿21歲，單獨入住房間。
- 歐洲、南美、亞洲、大洋洲出發的航次：需年滿18歲。
兒童怎麼收費？
當同一個房間只有兩名乘客時，成人和兒童同價，也就是說兩大和一大一小的價格是相同的。當兒童作為一個房間的第三人或第四人時，才會享受兒童價格。
為什麼兩大一嬰不能訂雙人房？
游輪是嚴格計算人數的，許多人第一次定游輪以為游輪和酒店一樣，哪怕定雙人房，到時候臨時加個兒童就可以。這樣實際上是不可以的，游輪在預定的時候不管是兒童還是嬰兒，都需要提供精確的人數。兒童雖然票價便宜，部分航次甚至免費，但仍需單獨計算床位，這點和酒店訂房間是不同的，因為郵輪房型按人數售賣，而兩大一嬰超過雙人房載客上限，因此必須選三人房。
同樣是陽台房，雙人房和四人房有什麼區別？
在皇家加勒比大多數的郵輪上，同樣category的雙人房，三人房，和四人房的布局和大小都是相同的。比較新的船是雙人大床+雙人沙發床的布局，而舊一些的船則可能會有bunk，預定的時候也要注意。當房間是三人或四人房時，客房服務人員會在晚上鋪床，以適合多人的居住環境。
海景陽台房，三人間with bunk bed，鋪床後沙發床 https://www.royalcaribbean.com/
家庭出行怎麼選房最划算？
- 兩大兩小：這是北美家庭出行比較常見的人員構成，如果孩子年齡較小，四人同住一間房是性價比最高的。如果孩子已經十來歲了，建議選擇兩間雙人房，當然價格肯定會貴一些，這種情況可以考慮旅行社從郵輪公司拿的團體票，這種團體票通常只有雙人間，不過價格一般會低於官網價。
- 四大兩小：很多時候是一家四口，再加上兩位老人一起出行，這種情況可以嘗試兩種組合，兩大兩小一間房，兩大一間房，或者兩間兩大一小的房間。郵輪公司的售價是由房間的category決定的，同樣是陽台房，三人間和四人間就是不同的category，因此價格並沒有必然聯繫，很有可能三人房的價格比四人房還要貴，大家在查詢價格的時候不妨多試試。有時候不同的組合會有驚喜。
- 五人房：最不好搞的就是五人房，因為郵輪公司可以住5+人的房間是非常少的，因此往往選擇少而且價格較貴，如果拆成四人房和單人房的組合，單人房大概率是要付雙人房差不多的價格。這種情況，比較經濟的做法是和另外是一家三口的朋友一起出票，組合成兩間四人房，當然最後大家實際居住的時候，還是可以以家庭為單位。如果實在需要出五人房，先教大家怎麼看價格，簡單來說第五人和第四人的價格是一樣的，如果是三大兩小，那麼需要先查三大一小的價格，然後把另外一個兒童的價格加上即可。比較麻煩的是，在官網上面是沒有辦法直接出五人房的票的，需要打客服電話來完成購票。
什麼是隨機（Guarantee）房？
- 隨機房出現在官網上通常叫做「We choose your room」，也就是由郵輪公司分配房間，自己是沒有辦法選擇具體位置的，不過隨機房的優點也很有吸引力，那就是價格便宜。
- 每個房型都有對應的隨機房，當你選擇隨機陽台房，那肯定保證分到的房間是陽台房及以上，不過需要注意的是，有些郵輪上有有遮擋陽台房，選擇隨機房就意味著有概率分到這類房間。皇家加勒比最新的Icon系列，雖然沒有有遮擋的海景陽台房，但是有概率分到無限海景陽台房，即封閉陽台房。
- 雖然選擇隨機房就意味著徹底放棄選擇權，但是其實也不是完全沒有調整房間的可能性，如果房間分配的較早，同樣category還有餘房，那麼打客服電話是可以申請換房間的，但是前提是要保證已分配的房間category不能變，例如分配了有遮擋陽台房，那麼即使換也只能換有遮擋，不過可以問問客服有沒有遮擋更少的房間可選。
- 關於什麼時候可以知道房間，官網上給出的解釋是可能在登船前的任何時間分配，但通常不會到登船這麼晚，出發前一個月左右就會分配了。
海洋標誌號：無限海景陽台房 VS 普通海景陽台房
價格與優惠政策
皇家加勒比的「兒童免費」是真的嗎？
是真的！不過嚴謹點來說是兒童免船票，港口費和稅費還是需要照付的。前提是兒童是作為一個房間的第三人或者第四人，如前文所說，如果是一大一小登船，那麼兒童免費不適用，這時候兒童會按照大人來計價。另外一個重要的限制條件是blackout dates，暑假、春假、寒假和法定節假日都沒有這個優惠，簡單來說兒童放假的日子沒有兒童免費，畢竟郵輪公司要賺錢嘛。兩大兩小的家庭如果可以選擇有兒童免費的時間段比如聖誕節提前一周出行的話，就真的划算很多，可以便宜40%甚至50%。
官網的倒計時on sale活動好誘人，我要趕緊定嗎？
如果多看看官網就不難發現，官網琳琅滿目的活動沒有停過，剝去這些deal（包括但不限於60% off second guest，up to $750 off）的外衣，其實郵輪的船票價格是不會在短時間內發生很大變化的（不包括臨近出發的行程），郵輪公司會根據銷售情況慢慢調價，因此不必被促銷活動的倒計時push。關於促銷活動，還有一個比較有趣的現象，就是官網有時候會有送onboard credit (OBC)的活動，但其實票價已經悄悄調高了，和沒有這個活動時購買價格大差不差，如果你不想要OBC，可以等兩三天，這個活動結束後，票價就自然下來了。
什麼時候預定最划算？
- 假期出行：如果是選擇兒童放假的日子出行，那就盡量早訂，價格通常是越來越高的趨勢。如果不想過早訂下行程，根據筆者的經驗，可以選擇上一個假期快結束時，例如暑假快結束或剛結束的時候預定聖誕的行程，同理春假的行程不要晚於1月初預定，後麵價格就蹭蹭往上漲了。如果是想自選房間，當然也是越早越好，可選的房間更多。
- 淡季出行：提前六個月到三個月是個比較好的區間，再晚可能便宜的隨機房就沒了。如果想訂icon這種比較popular的船，即使是淡季，提前一個月左右也常常訂不到票了。
- 尾單：如果是雙人出行，可以考慮刷刷尾單，但是其實尾單的價格和半年前的價格差不多，所謂撿漏只是個心理作用，如果是兩人以上的家庭出行，還是早點計劃吧。而且今年感覺撿漏尾單是越來越少了，阿拉斯加的暑假行程幾乎沒有看到價格很好的尾單。
訂完降價怎麼辦？
皇家加勒比提供「最優價格保障」計劃，在支付尾款前（開船前90天），如果相同房型相同category降價，可以price match到新的價格。如果已經支付尾款，可以在有空位的情況下升級艙房；如果是在預訂後48小時內發現更低價格，還可選擇獲取等值的onboard credit。因此，結合前文分析的何時預定最划算的討論，其實最划算的還是早點預定，然後看到降價就price match，這樣基本可以拿到最低價格，不過這些操作都需要聯繫客服或者通過agent來做。
郵輪包含哪些費用？還有什麼是額外收費的？
- 乘坐郵輪的費用通常包含了大部分基礎項目和港口及稅費，票價通常包括艙房住宿、主餐廳和自助餐廳的餐飲、基本的飲料（如冰水、茶、咖啡）、娛樂表演、健身房、泳池等公共設施的使用，以及兒童和青少年俱樂部的服務。
- 常見的額外收費項目包括：岸上觀光行程、特色餐廳、酒精和非基本飲料（如瓶裝水、汽水）等飲品套餐、Wi-Fi 網路服務、服務費等。其中服務費是每人每天18美金左右，兒童通常也會收取全額服務費，若有特殊情況，也可以在船上Guest Services申請調整，不過通常不建議這樣做。
付款流程和退款政策是怎樣的？
- 預定流程：通常在預定時只需要支付定金，金額取決於房型和航線，通常為每人USD$100–$500。付款成功後會收到電子確認單，包含航線信息、房型、乘客信息等，尾款需要在出發前 75～90天（視航線而定）支付。如果是預定臨期的行程，那麼就需要直接付全款了。
- 退款政策：付尾款前取消，皇家加勒比有兩種票價，如果預訂的是不可退款定金票價，取消時定金不可退，如果是可退款票價，那麼定金可退，但是這種票價往往要比不可退定金票價要貴，需要結合實際需求看看哪種更合適。付尾款後取消，退款金額通常按距離出發日的時間決定，距離出發日越近可退款越少，通常出發前30天以內取消就全額損失了（港口費和稅費會退）。
用哪張信用卡付款划算？
最後來和大家聊聊用哪個信用卡付款最划算。游輪和機票（可以刷個人白金， Prestige等）不一樣，沒有返點特別高的信用卡，一般來說3倍點數算頂天了。當然，你可以通過比如Chase Travel這樣的Portal來訂票，拿到高倍點數，但是一般來說他們的游輪價格會不如線下Agent的價格。如果是自己預定，一般來說以下幾張卡可以拿到三倍點數：
- 已絕版的Citi Prestige：可以拿到三倍TYP；
- AmEx Green卡：所有旅遊類別三倍MR。
能拿兩倍點數的卡有不少，比如Capital One那些天生自帶2倍點數的，以及大家人手一張的CSP等都可以拿到兩倍點數。由此不難發現，平時不起眼的AmEx Green卡三倍MR簡直是游輪預定的神卡！如果沒有的話，建議還是通過CSP來預定。
最後這裡再聊一下游輪的AmEx Offer，皇家加勒比，荷美，NCL，嘉年華和公主等常年有各種AmEx Offer，一般來說，Offer有兩種，一種是只能官方預定，一種是可以通過各大預定，後者的Offer在各大旅行社也是可以順利觸發AmEx Offer的。
總結
本文介紹了一些游輪預定時候的一些常見問題。如果對預定游輪感興趣，可以加微信 GoCruiseTravel 或者郵箱聯繫 [email protected] 。感謝大家的支持，如果想看什麼游輪相關的知識或者文章，也歡迎給我們留言。