准备坐邮轮却一头雾水？很多人第一次预订都会有各种疑问：儿童怎么收费？随机房是什么意思？小费能不能不付？本文整理了邮轮常见问题解答，以皇家加勒比为例，适用于大多数主流邮轮公司，尤其适合家庭出行、首次搭船的朋友参考。
Contents
家庭出行
年龄限制有哪些？
年龄限制主要是两方面，第一个是游轮和飞机不一样，飞机哪怕只有1-2个月的小婴儿也是可以乘坐的，游轮则至少六个月才能乘坐，跨洋航线要满一周岁才能乘坐。同时，如果单独单船，也有最低年龄限制。
- 婴儿政策（Infant Policy）：
- 普通航线：婴儿须满6个月才能登船。
- 长途海上航线：婴儿须满12个月，主要是指有连续3天或以上的航海日，例如跨大西洋、跨太平洋、夏威夷、南美航线。
- 单独登船的最低年龄（Minimum Age to Sail Unaccompanied）：
- 北美出发的航次：需年满21岁才能单独登船。这点很容易被读本科的小伙伴忽视，注意预定时要与年满21周岁的成人同一个房间。而家庭出行时，只要是和父母或者监护人住在连通房（connecting rooms），也是可以未满21岁，单独入住房间。
- 欧洲、南美、亚洲、大洋洲出发的航次：需年满18岁。
儿童怎么收费？
当同一个房间只有两名乘客时，成人和儿童同价，也就是说两大和一大一小的价格是相同的。当儿童作为一个房间的第三人或第四人时，才会享受儿童价格。
为什么两大一婴不能订双人房？
游轮是严格计算人数的，许多人第一次定游轮以为游轮和酒店一样，哪怕定双人房，到时候临时加个儿童就可以。这样实际上是不可以的，游轮在预定的时候不管是儿童还是婴儿，都需要提供精确的人数。儿童虽然票价便宜，部分航次甚至免费，但仍需单独计算床位，这点和酒店订房间是不同的，因为邮轮房型按人数售卖，而两大一婴超过双人房载客上限，因此必须选三人房。
同样是阳台房，双人房和四人房有什么区别？
在皇家加勒比大多数的邮轮上，同样category的双人房，三人房，和四人房的布局和大小都是相同的。比较新的船是双人大床+双人沙发床的布局，而旧一些的船则可能会有bunk，预定的时候也要注意。当房间是三人或四人房时，客房服务人员会在晚上铺床，以适合多人的居住环境。
海景阳台房，三人间with bunk bed，铺床后沙发床 https://www.royalcaribbean.com/
家庭出行怎么选房最划算？
- 两大两小：这是北美家庭出行比较常见的人员构成，如果孩子年龄较小，四人同住一间房是性价比最高的。如果孩子已经十来岁了，建议选择两间双人房，当然价格肯定会贵一些，这种情况可以考虑旅行社从邮轮公司拿的团体票，这种团体票通常只有双人间，不过价格一般会低于官网价。
- 四大两小：很多时候是一家四口，再加上两位老人一起出行，这种情况可以尝试两种组合，两大两小一间房，两大一间房，或者两间两大一小的房间。邮轮公司的售价是由房间的category决定的，同样是阳台房，三人间和四人间就是不同的category，因此价格并没有必然联系，很有可能三人房的价格比四人房还要贵，大家在查询价格的时候不妨多试试。有时候不同的组合会有惊喜。
- 五人房：最不好搞的就是五人房，因为邮轮公司可以住5+人的房间是非常少的，因此往往选择少而且价格较贵，如果拆成四人房和单人房的组合，单人房大概率是要付双人房差不多的价格。这种情况，比较经济的做法是和另外是一家三口的朋友一起出票，组合成两间四人房，当然最后大家实际居住的时候，还是可以以家庭为单位。如果实在需要出五人房，先教大家怎么看价格，简单来说第五人和第四人的价格是一样的，如果是三大两小，那么需要先查三大一小的价格，然后把另外一个儿童的价格加上即可。比较麻烦的是，在官网上面是没有办法直接出五人房的票的，需要打客服电话来完成购票。
什么是随机（Guarantee）房？
- 随机房出现在官网上通常叫做“We choose your room”，也就是由邮轮公司分配房间，自己是没有办法选择具体位置的，不过随机房的优点也很有吸引力，那就是价格便宜。
- 每个房型都有对应的随机房，当你选择随机阳台房，那肯定保证分到的房间是阳台房及以上，不过需要注意的是，有些邮轮上有有遮挡阳台房，选择随机房就意味着有概率分到这类房间。皇家加勒比最新的Icon系列，虽然没有有遮挡的海景阳台房，但是有概率分到无限海景阳台房，即封闭阳台房。
- 虽然选择随机房就意味着彻底放弃选择权，但是其实也不是完全没有调整房间的可能性，如果房间分配的较早，同样category还有余房，那么打客服电话是可以申请换房间的，但是前提是要保证已分配的房间category不能变，例如分配了有遮挡阳台房，那么即使换也只能换有遮挡，不过可以问问客服有没有遮挡更少的房间可选。
- 关于什么时候可以知道房间，官网上给出的解释是可能在登船前的任何时间分配，但通常不会到登船这么晚，出发前一个月左右就会分配了。
海洋标志号：无限海景阳台房 VS 普通海景阳台房
价格与优惠政策
皇家加勒比的“儿童免费”是真的吗？
是真的！不过严谨点来说是儿童免船票，港口费和税费还是需要照付的。前提是儿童是作为一个房间的第三人或者第四人，如前文所说，如果是一大一小登船，那么儿童免费不适用，这时候儿童会按照大人来计价。另外一个重要的限制条件是blackout dates，暑假、春假、寒假和法定节假日都没有这个优惠，简单来说儿童放假的日子没有儿童免费，毕竟邮轮公司要赚钱嘛。两大两小的家庭如果可以选择有儿童免费的时间段比如圣诞节提前一周出行的话，就真的划算很多，可以便宜40%甚至50%。
官网的倒计时on sale活动好诱人，我要赶紧定吗？
如果多看看官网就不难发现，官网琳琅满目的活动没有停过，剥去这些deal（包括但不限于60% off second guest，up to $750 off）的外衣，其实邮轮的船票价格是不会在短时间内发生很大变化的（不包括临近出发的行程），邮轮公司会根据销售情况慢慢调价，因此不必被促销活动的倒计时push。关于促销活动，还有一个比较有趣的现象，就是官网有时候会有送onboard credit (OBC)的活动，但其实票价已经悄悄调高了，和没有这个活动时购买价格大差不差，如果你不想要OBC，可以等两三天，这个活动结束后，票价就自然下来了。
什么时候预定最划算？
- 假期出行：如果是选择儿童放假的日子出行，那就尽量早订，价格通常是越来越高的趋势。如果不想过早订下行程，根据笔者的经验，可以选择上一个假期快结束时，例如暑假快结束或刚结束的时候预定圣诞的行程，同理春假的行程不要晚于1月初预定，后面价格就蹭蹭往上涨了。如果是想自选房间，当然也是越早越好，可选的房间更多。
- 淡季出行：提前六个月到三个月是个比较好的区间，再晚可能便宜的随机房就没了。如果想订icon这种比较popular的船，即使是淡季，提前一个月左右也常常订不到票了。
- 尾单：如果是双人出行，可以考虑刷刷尾单，但是其实尾单的价格和半年前的价格差不多，所谓捡漏只是个心理作用，如果是两人以上的家庭出行，还是早点计划吧。而且今年感觉捡漏尾单是越来越少了，阿拉斯加的暑假行程几乎没有看到价格很好的尾单。
订完降价怎么办？
皇家加勒比提供“最优价格保障”计划，在支付尾款前（开船前90天），如果相同房型相同category降价，可以price match到新的价格。如果已经支付尾款，可以在有空位的情况下升级舱房；如果是在预订后48小时内发现更低价格，还可选择获取等值的onboard credit。因此，结合前文分析的何时预定最划算的讨论，其实最划算的还是早点预定，然后看到降价就price match，这样基本可以拿到最低价格，不过这些操作都需要联系客服或者通过agent来做。
邮轮包含哪些费用？还有什么是额外收费的？
- 乘坐邮轮的费用通常包含了大部分基础项目和港口及税费，票价通常包括舱房住宿、主餐厅和自助餐厅的餐饮、基本的饮料（如冰水、茶、咖啡）、娱乐表演、健身房、泳池等公共设施的使用，以及儿童和青少年俱乐部的服务。
- 常见的额外收费项目包括：岸上观光行程、特色餐厅、酒精和非基本饮料（如瓶装水、汽水）等饮品套餐、Wi-Fi 网络服务、服务费等。其中服务费是每人每天18美金左右，儿童通常也会收取全额服务费，若有特殊情况，也可以在船上Guest Services申请调整，不过通常不建议这样做。
付款流程和退款政策是怎样的？
- 预定流程：通常在预定时只需要支付定金，金额取决于房型和航线，通常为每人USD$100–$500。付款成功后会收到电子确认单，包含航线信息、房型、乘客信息等，尾款需要在出发前 75～90天（视航线而定）支付。如果是预定临期的行程，那么就需要直接付全款了。
- 退款政策：付尾款前取消，皇家加勒比有两种票价，如果预订的是不可退款定金票价，取消时定金不可退，如果是可退款票价，那么定金可退，但是这种票价往往要比不可退定金票价要贵，需要结合实际需求看看哪种更合适。付尾款后取消，退款金额通常按距离出发日的时间决定，距离出发日越近可退款越少，通常出发前30天以内取消就全额损失了（港口费和税费会退）。
用哪张信用卡付款划算？
最后来和大家聊聊用哪个信用卡付款最划算。游轮和机票（可以刷个人白金， Prestige等）不一样，没有返点特别高的信用卡，一般来说3倍点数算顶天了。当然，你可以通过比如Chase Travel这样的Portal来订票，拿到高倍点数，但是一般来说他们的游轮价格会不如线下Agent的价格。如果是自己预定，一般来说以下几张卡可以拿到三倍点数：
- 已绝版的Citi Prestige：可以拿到三倍TYP；
- AmEx Green卡：所有旅游类别三倍MR。
能拿两倍点数的卡有不少，比如Capital One那些天生自带2倍点数的，以及大家人手一张的CSP等都可以拿到两倍点数。由此不难发现，平时不起眼的AmEx Green卡三倍MR简直是游轮预定的神卡！如果没有的话，建议还是通过CSP来预定。
最后这里再聊一下游轮的AmEx Offer，皇家加勒比，荷美，NCL，嘉年华和公主等常年有各种AmEx Offer，一般来说，Offer有两种，一种是只能官方预定，一种是可以通过各大预定，后者的Offer在各大旅行社也是可以顺利触发AmEx Offer的。
总结
本文介绍了一些游轮预定时候的一些常见问题。如果对预定游轮感兴趣，可以加微信 GoCruiseTravel 或者邮箱联系 [email protected] 。感谢大家的支持，如果想看什么游轮相关的知识或者文章，也欢迎给我们留言。