聖誕夢魘——Dreams Sand Cancun全包酒店評測

酒店介紹和預定

Dreams Sand Cancun位置相當不錯,就在坎昆酒店區七字的一橫上,距離著名的Hyatt Ziva Cancun走路也就16分鐘的距離:

在Hyatt Ziva Cancun住了十來天后,因為天氣原因決定在Cancun再呆三天。但由於聖誕期間Hyatt Ziva Canun價格爆漲,積分房更是完全刷不到,遂用積分臨時預定了三晚Dream Sand Cancun。積分性價比相當不錯,23000點一晚上,聖誕和新年季三晚只要69000點。帶娃入住的時候每晚需要交75USD,三晚付了225USD。據酒店前台介紹,酒店之前幾個月一直處於施工中,目前剛剛開始營業,因此積分房房間很充足。文首的圖就是氣派的酒店大門。

Check in體驗

一進門就是Check in的地方,其中Hyatt會員有專屬的左手邊藍色World of Hyatt標誌的櫃檯:

不過筆者作為環球客,直接被領到了1樓(實際上是2樓)的Preferrred Club酒廊休息室Check in (大堂所在地方為L樓):

Check in以後給了一個Coupon合集:Massage有兩個40USD和一個20USD Coupon,紅酒有一個10USD Coupon,浪漫晚餐有一個40USD Coupon和一個20USD Coupon。仔細研究以後發現這些Coupon都不實用,所以全部浪費之。

Check 完之後逛了一圈酒廊:

前往房間的電梯破破爛爛的,裡面的L樓按鈕的數字標籤還是個窟窿:

然後來到了516房間,緊靠五樓的一個大工地,是走廊拐角第一間。不是角套,是View最差的房間,因為工地突出一側在施工。緊靠突出一側所以陽台View被遮住一半。酒店前台說我被升級成海景房,但是事實上該酒店所有房間都是海景房,我作為環球客,被「升級」到離工地最近景觀最差的一間房:

房間

接下來是房間介紹。房間比Hyatt Ziva Cancun小不少,但是看著還算整潔,不過處處透露出一種Cheap的氣質:

  廁所非常狹小,環境很局促:

接下來是陽台外的景色,左手邊緊靠牆,牆凸出在外是個大工地,因此只能看半邊景色,非常憋屈:

事後這個陽台會坑的我們非常之慘:

備品是Dream是自己的罐裝系列,一股廉價的味道:

Mini冰箱里的飲料也是可回收玻璃瓶的可樂雪碧,不是Hyatt Ziva Cancun那種易拉罐的可樂雪碧:

這個保險箱簡直無力吐槽,一半數字按鈕是壞的,所以設定密碼必須避開特定的數字(也大大減少了破解密碼的難度): 

接下來是床上用品,使用之前檢查了一下,前面客人的毛髮以及很多污漬都沒有洗掉。之前住Hyatt Ziva Cancun可從來沒見過這種情況。下圖只是冰山一角,實際上每個枕頭和每塊毛巾都有污漬,猜測前一個人看著沒怎麼用過的枕頭就直接給下個客人用了:

海灘和泳池

由於房間實在過於掃興,只能出來看看海景。環球客有自己的專屬休息海灘和躺椅,酒店工作人員會核對是否有進入資格。由於是環球客和Dreams自家Preferrred Club專屬區域,因此完全沒客人打擾,這點要給酒店點贊:

 

躺在海灘上要是覺得無聊,酒店工作人員還會來給你上西班牙語課:

接下來逛一圈酒店,公共泳池裡年輕人很熱鬧:

當然後來幾天天氣不好,泳池自然一個人沒有:

泳池邊上還有個Olio餐廳:

環球客可以使用Preferred Club的專屬吧台、泳池和廁所。可惜水很涼,除了我們只有一對老夫妻在使用:

酒店內部

接下來逛一圈酒店內部,先是小賣部:

然後是咖啡店,熱咖啡為了節約成本只給一種很廉價的紙墊,導致非常燙手,這點細節上和Hyatt Ziva Cancun比又差的太遠:

酒店內部的吧台:

餐廳

接下來看看幾個餐廳,首先是自助餐廳World Cafe,午餐的自助供應選項非常局限:

 

該自助餐廳晚上會變成義大利餐廳Portofino,味道和速度都還算不錯:

     

由於後面幾天天氣實在太差,而且最後一天LD直接病倒,很多飯店都沒有嘗試,也算是一個小小的遺憾。

酒店APP

所有Dreams和Secrets等ARM系列的酒店,都可以下載Y一個叫hyatt Inclusive Collection的APP:

App里可以顯示各家飯店的開門時間和菜單,有酒店地圖,可以用Room Service點餐,可以叫客房服務,甚至收盤子都可以通過App:

實測下來各項服務反應速度都不錯,讓送餐最快從下單到送到門口就花了半小時,平均不會超過45分鐘。不過可惜的是入住的時候前台完全沒有提起這個APP,直到入住第二天我們才自己摸索出來這個APP可以叫Room Service。這裡強烈推薦需要入住ARM(Dreams,Secretes等系列)全包的提前下載這個APP,提前研究清楚菜單和地圖,這樣到了酒店可以省很多時間。

反鎖陽台外

接下來說說本次入住最不愉快的經歷,在入住第三天下午天氣變得越來越差,酒店的陽台門把手突然壞了。這個門把手是那種質量非常差的把手,用力一擰就掉了下來。此時恰逢坎昆雷暴大雨,門下面漏風非常嚴重,晚上睡覺需要用枕頭把門縫塞死否則大風呼嘯一整晚根本無法入睡。房間的做工和質量可以可見一斑。這些偷工減料的情況艷陽天當然不會出現,但是天氣惡劣的情況下就全暴露出來了:

很快酒店派了兩個小哥一頓修理號稱修好了:

結果到了晚上,我帶著娃出去逛酒店,突然又開始下暴雨,LD一個人穿著睡衣去陽台取晾著的衣服,結果在陽台外面,擰門把手的時候因為風力過大,直接再次脫落:

由於LD沒有帶手機,外面下著暴雨風力極大,門被反向緊緊吹著關的死死的,人在外面沒有施力點,完全使不上勁無法開門,也無法聯繫到任何人。LD在陽台上直接被吹了好久,直到我回到房間才把LD從陽台救回來,此時LD已經被凍的開始發燒。救出LD後,我立刻電話找酒店理論。酒店再次派出三個小哥修了半天,這次號稱把門把手徹底修好了。搞定陽台門後,我前去Preferred Club的前台理論,前台最後給的補償居然是給3個小時延遲退房到4點,再次理論一個小時後前台再給了第三晚Kids免費(也就是給75USD)。我和許多常旅客交流了一下,都表示這種情況聞所未聞。由於帶著娃,實在不方便用力過猛的撕逼,回家以後實在咽不下這口氣又找酒店Manager寫郵件吵了一頓,最後再賠償了5000點Hyatt點數,下文是manager對我的回復,說這種情況是「atypical」的,然後「as a guesture of empathy we will be glad to offer you 5,000 bonus points towards your Globalist Membership」。LD至今依然對此憤憤不平,受了堪稱這輩子住酒店最大的委屈。

總結

Dreams Sand Cancun是一家積分房Availability非常充足的酒店,但是酒店整體處於施工末期,很多酒店設施像個大工地。酒店各種材料都是偷工減料的,比如壞的電梯按鈕,壞的保險箱按鈕,漏風的陽台門,不防燙手的咖啡杯,突然斷裂的坑死人的陽台門把手等等。如果你只是想在Cancun湊合一晚,那麼對面的aloft雅樂軒也許是你更好的選擇,如果你想住更好的全包酒店,那麼Hyatt Ziva Cancun和Secrets the Vine肯定是你更好的選擇。當然,如果你像我一樣在坎昆聖誕節無處可去又不想花錢,那麼在這受三天罪也是不錯的選擇。

 


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