(不幸地)吃一只 CSR Trip Interruption 福利的螃蟹

关于作者

作者(J)是本博客的忠实读者,长期关注博客更新并多多受益,这次希望借博客的平台向大家分享一个trip interruption的dp。作为CSR 持有者,从8月开卡后就进行了很多旅行支出。但是很不幸,十月初在佛州旅游时经历了飓风袭击,完全打乱了旅行节奏。不得已提前改签,终于在飓风登陆前平安起飞。而着陆之后作者立刻申报CSR的trip interruption 保险。至今经历了长达一个月的交涉与文件审查,claim终于审核通过。虽然很多人都用过Trip delay福利,但是网上关于trip interruption保险的dp还比较少,所以就此分享一下自己的故事,希望将来有类似情况的朋友可以有些参考。

n_476_6cc8c094ef054053f0e8263dc5c2643e

  1. Trip interruption

博客中已经有很详细关于trip delay和cancellation/interruption的对比,作者就不再次赘述了。Trip Interruption的主要概念在于,旅行计划即将/已经开始,但由于不可预知的不可抗原因无法继续进行。比如笔者所经历的自然灾害。

Trip Interruption provides reimbursement if a covered loss on the way to the point of departure or after departure causes interruption of your covered trip.

  1. 在保事项

除了自然灾害外,其他受保因素包括恐怖袭击,游行,法庭传唤,意外疾病/受伤/死亡等。但是若是由于自身原因造成的旅行计划更改,预先明知的身体健康问题,或不遵医嘱强行外出等则不受保障。值得注意的是除了极端天气外,其他旅行社/航司原因造成的行程改动不在保(但是笔者认为可以向旅行社/航司索赔)。

  1. 保险受益人

持卡者及其直系亲属,包括父母,(养/继)子女,夫妻/domestic partner(会需要共同地址和financial relationship),兄弟姐妹,祖父母/孙子女,uncles/aunts以及nieces/nephews。虽然范围还算全面,但是所有的直系关系应该都是需要补充材料证明的,比如出生证明,领养证明等等,所以提前准备好各种材料(否则就”骗保”了)(Tips: 除了夫妻子女外,Trip delay是不保父母等的)

  1. 关键时间

60 days: 旅行若超过60天,则不保。

20 days: 需要在事情发生的20天内申报。

90 days: 需要在申报后90天内提交所有补充材料和申报表格。

  1. 申报流程

首先在事情发生后,笔者就拨打了信用卡背后的客服电话。告知他们想要申报trip interruption之后,转接到信用卡的福利部门告知你所拥有的福利(其实就是告诉你各种保险的概念)。你说你明白了需要申报以后,会帮你转接到第三方保险公司(Broadspire)申报。

第二,申报需要你的各种个人信息(信用卡信息),详细的旅行计划,申报原因等等。大致两三天后,会电子邮件发送给你他们的申报表格。然后打印下来如实填写,扫描保存。

第三,由于保险报销范围只有pre-paid items. 也就是只能报销机票,团费,租车还有酒店等。其他的应急花销一概不管。(作者认为很不合理,还不如trip delay呢)

第三,与此同时,需要联系航司与旅行社出具行程取消声明。作者的感受是AA还是很回复及时的,两三天就会电子邮件处理你的请求。但是美国的华人旅行社(名字就不说了,以防被认为打广告,反正谷歌搜索结果第一个就是)真的是及其不负责任,拒绝给你出具任何文件(害怕事后究责),也不会给你任何赔付(不可抗力),当然也别希望他们提供任何行程修改(意思就是团是没有取消,你可以冒险去玩,我们不拦着)。(画外音:所以除非像这次一样的特别原因,作者以后都打死都不跟团了)

第四,搜集其他补充材料,包括1. 原定机票信息,以及改班后的机票信息; 2. 航司以及旅行社的退款政策(不退款条款/协议); 3. 信用卡statement, 要包含pre-paid的报销的项目; 4. 上面说的亲属关系证明等; 5. 补充信息(例如笔者这次的自然灾害的新闻报道等等); 6. Signed申报表。

第五,可以在线提交,有专门的网站上传所有的电子材料。需要你的Claim number 和Last name登陆。

  1. 个人体验

从作者个人角度来说,体验不如其他网友说的那么及时迅速,honestly not good。审核流程极长并且缓慢。需要至少一周才会告诉你材料已经收到。如果有任何材料需要补充,则又是一周。笔者被要求补充了两次材料。每次交完材料后都需要打电话过去催,那边才会告诉你“计划的是明天审”(都是套路)。所以历时一个月,终于有了一些进展。BUT!!!!!

images

  1. HOW THEY CALCULATE

首先,由于只保受保人,所以除了持卡人(你)以外,如果拿不出其他的关系证明材料,你即使支付了十个人的行程,也只保10%。(所以非domestic partner的男女朋友,就是牺牲的部分)

其次,机票只报销原订机票的回程,会直接从受保人的prepaid机票总价中除以2。

第三,团费报销按团截止前未参加的天数算(租车相同)。例如你报的是五天的团,不论你的计划在第一/第二/三天被打乱,改机票到第四天飞回,那么不幸的,你只能拿到受保人部分的一天的赔偿。(所以要走早走啊!!!)

最后,加总。

(作者这次的报销不及总支出的四分之一,都是泪 ╥﹏╥)

  1. 总结与建议

出了事要赶紧跑,安全后再搞报销。

现实不是很美好,效率没有那么高。

积极主动reach out, 时刻准备补材料。

精打细算薅羊毛,天灾一场全没了。

(全文完)


若喜欢本文,别忘了给个五星好评哦!

[Total: 3   Average: 3.7/5]
Disclaimer: The responses below are not provided or commissioned by the bank advertiser. Responses have not been reviewed, approved, or otherwise endorsed by the bank advertiser. It is not the bank advertiser's responsibility to ensure all posts and/or questions are answered.