被告之后,万豪终于同意把 Resort Fee 直接算入房价之中

讨厌的 Resort Fee

说到住酒店,最讨厌的东西之一就是 resort fee 了!这东西正是美国资本家们伟大的“发明”,最早应该出现于1997年。然后越来越多的酒店意识到这东西“不错”,于是纷纷跟进。

简单说,resort fee 就是酒店自己单独收取的额外费用,美其名曰用来 cover 住客入住期间的各种 facility charges,比如免费 WiFi、游乐设施啥的。Resort fee 一般在预订时不会被算入房价之中,而是在入住后由酒店直接向住客收取,往往单晚会在四五十,贵的甚至上百。最后结账时住客实际支付往往比预订高很多。

当年入住波多黎各瑞吉,单晚 resort fee 税前$75,停车 $22,一晚上就要多付$100多!

顾名思义,喜欢收 resort fee 的往往都是那些 resort,同时一些大城市酒店比如纽约和拉斯维加斯也会收取类似费用,有时候会换个名字叫什么 destination fee 啥的,换汤不换药。

酒店收取 resort fee 一大动机就是为了增加收入。首先是 resort fee 往往并不含在网页直接显示的 nightly rate 里面,而是入住后再收,住客可能会被一开始的价格“误导”,实际上支付出去的要多得多。其次,我们知道酒店喜欢鼓励住客在官网预定,因为如果从第三方预订(比如 priceline, expedia 这些平台)酒店就需要给他们分成,而 resort fee 因为是酒店直接找住客收,不会被揩油水。

万豪被告了

这么做除了酒店自己,看他们不爽的人肯定多了去了。2019年万豪就被告上了法庭(新闻链接)。根据法庭文件披露,万豪旗下酒店在2019年单 resort fee 这一收入就有 $17 million。

起诉方控诉万豪的主要原因:这类费用不够透明,完全就是为了增加利润。

其实不止万豪,Hilton & MGM 集团也因为 resort fee 被告上了法庭(链接1链接2)。

万豪将把 Resort Fee 计入房价中

既然大家都在这么做,酒店自身肯定没有动力主动透明地标注 resort fee。但是有外力施压后情况还是有改变。

11月17号,万豪终于承诺(新闻链接),以后将在预订界面主动披露房间总价,包含基本房费和 resort fee 这类费用。

Through today’s settlement, Marriott has committed to prominently disclose the total price of a hotel stay, including room rate and all other mandatory fees, on the first page of its booking website as part of the total room rate.

现在如果你在万豪首页勾选 show rates with taxes and all fees 小框,可以看到 resort fee 是被计入了这个总价中。但我看其实第三方平台也会直接显示这种总价,所以我在想应该这个意思是以后税前房费就会直接显示包含了 resort fee 的价格。目前各种网页,包含官网的“裸价”依然是不含 resort fee 的。

这个是不含税不含 resort fee 的裸价页面:

增加透明度对消费者来说当然是个好消息。希望其他酒店也能赶紧跟上。但是要取消 resort fee 恐怕是很难,虽然我也一直认为这个费就是白嫖消费者。哪怕取消名义上的 resort fee,酒店直接给基础房价集体涨一波也就收回去了…

有朋友可能好奇这么搞是不是用积分换也可以免 resort fee 了?很抱歉还是要交的,而且我不觉得万豪会取消它。


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