一次使用 Amex Road Assistance 的經歷

運通卡有一項很不錯的福利:Roadside Assistance(路邊救援),在特定的緊急情況下,說不定能「救人於危難之中」。但這種福利能用到的時候畢竟不常見,因此網上的DP也不是很多。我們的一位讀者前段時間恰好用上了白金卡的 Premium Roadside Assistace,那麼我們來看看他的經歷吧。


1月發生了一次駕車意外(實際上是和別人的車相撞了),意外發生之後,本人的車就不能行駛了,因為正好撞到了輪子所在的位置。萬般無奈之際,警察來到了現場,要求立即叫拖車公司將車輛拖走,以免影響交通。與此同時,來了一家不明來歷的拖車公司(請注意,這時候,一定注意不能把車隨便讓奇怪的拖車公司拖走,他們和警察沒有什麼關係。)

當時車的狀況,正好是車輪的部位被撞,不能行使了。這時候突然想到了,我是個擼卡的啊,想到了身上帶的 American Express Platinum 卡。事實證明,擼卡有時候真的可以幫你大忙。

然後,懷著無比焦急的心情撥通了這個號碼:

  • 855-431-1156

電話很快就接通了,接線員聲音非常關切,對話如下:

  • Amex :請問您是否在安全的區域,請您站在安全的區域再慢慢說
  • 我:是的
  • Amex : 請您說明車輛的具體位置,已經具體車型,年份
  • 我:說了下車的型號和年份,具體位置是警察告訴他的
  • Amex :我們將會在半小時後趕到您所說的地點,您是否願意等待
  • 我:同意
  • Amex :請您說明您拖車的目的地
  • 我:說了一個大概 3miles左右的位置
  • Amex : 好的,您需要了解的是,這項服務,可以拖車至10miles以內的任何地點。超出10 miles的距離後,每mile 按3刀收費。您每年可以免費使用這項服務4次(當然他並不知道,我有三張免費使用這項服務的卡。)我們會給您手機發送信息,然後會在快要到達您位置的時候和您電話聯繫。

還確認了是否為商業活動用車。(當然不是)

然後收到了amex給的確認信息,是National Roadside。信息如下:

收到的amex road assistance 的確認信息

經過大概半小時的等待,拖車就來到了面前,然後給我打電話確認了下。上車,查看了所剩的油量,詢問了下基本情況,並記錄下來。接下來,拖車人員,就直接安裝了拖車的各種繩索,將車拖到了拖車上。我問了下,是否可以和拖車一起到修車的地方。拖車人員表示當然可以。上車之後發現,來的拖車很新,座位也很乾凈。

National Roadside 拖車, 內部很乾凈,可以跟著司機坐兩個人。

來的黑大叔人很好,一直告訴我,拖到的目的地還是不錯的。這裡,給大家介紹下經驗,修車的地點務必自己選擇好,以免以後造成不必要的麻煩,很多黑店,拖過去之後,找各種理由不放車。當時確實心情很急切,並沒有拍什麼照片,各位看官請原諒。

再次總結下,這項服務:

1.Amex 白金卡每年有4次免費享受這項服務的機會。

2.拖車10miles 以內免費,10miels以上,3刀/mile

3.還提供winching,jump starts ,flat tire change,lockout服務(車鑰匙鎖在車內了)和兩加侖加油服務。

4.服務區域是50個美國的州,哥倫比亞特區,加拿大,波多黎各和美屬維爾京群島。

5.提供服務時候,需要出示卡。我的經驗是他們並沒有要求,只是在打電話時候問了卡號,當然最好是卡在身上。實際上這個福利你給別人用也可以,只要你來打電話。

6.極端天氣下,可能無法提供服務。

7.關於哪些卡有此項服務,以及收費情況,請參看 https://www.uscreditcardguide.com/租車保險概述/

本次事件的體會是,American Express的服務還是很靠譜的,服務也很簡潔。因此對 Amex 白金卡好感倍增。

最後祝福本論壇的所有讀者們,新的一年開開心心,順順利利!偶爾真的遇到困難,別忘了,可以使用的福利!!!


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