一次使用 Amex Road Assistance 的经历

运通卡有一项很不错的福利:Roadside Assistance(路边救援),在特定的紧急情况下,说不定能“救人于危难之中”。但这种福利能用到的时候毕竟不常见,因此网上的DP也不是很多。我们的一位读者前段时间恰好用上了白金卡的 Premium Roadside Assistace,那么我们来看看他的经历吧。


1月发生了一次驾车意外(实际上是和别人的车相撞了),意外发生之后,本人的车就不能行驶了,因为正好撞到了轮子所在的位置。万般无奈之际,警察来到了现场,要求立即叫拖车公司将车辆拖走,以免影响交通。与此同时,来了一家不明来历的拖车公司(请注意,这时候,一定注意不能把车随便让奇怪的拖车公司拖走,他们和警察没有什么关系。)

当时车的状况,正好是车轮的部位被撞,不能行使了。这时候突然想到了,我是个撸卡的啊,想到了身上带的 American Express Platinum 卡。事实证明,撸卡有时候真的可以帮你大忙。

然后,怀着无比焦急的心情拨通了这个号码:

  • 855-431-1156

电话很快就接通了,接线员声音非常关切,对话如下:

  • Amex :请问您是否在安全的区域,请您站在安全的区域再慢慢说
  • 我:是的
  • Amex : 请您说明车辆的具体位置,已经具体车型,年份
  • 我:说了下车的型号和年份,具体位置是警察告诉他的
  • Amex :我们将会在半小时后赶到您所说的地点,您是否愿意等待
  • 我:同意
  • Amex :请您说明您拖车的目的地
  • 我:说了一个大概 3miles左右的位置
  • Amex : 好的,您需要了解的是,这项服务,可以拖车至10miles以内的任何地点。超出10 miles的距离后,每mile 按3刀收费。您每年可以免费使用这项服务4次(当然他并不知道,我有三张免费使用这项服务的卡。)我们会给您手机发送信息,然后会在快要到达您位置的时候和您电话联系。

还确认了是否为商业活动用车。(当然不是)

然后收到了amex给的确认信息,是National Roadside。信息如下:

收到的amex road assistance 的确认信息

经过大概半小时的等待,拖车就来到了面前,然后给我打电话确认了下。上车,查看了所剩的油量,询问了下基本情况,并记录下来。接下来,拖车人员,就直接安装了拖车的各种绳索,将车拖到了拖车上。我问了下,是否可以和拖车一起到修车的地方。拖车人员表示当然可以。上车之后发现,来的拖车很新,座位也很干净。

National Roadside 拖车, 内部很干净,可以跟着司机坐两个人。

来的黑大叔人很好,一直告诉我,拖到的目的地还是不错的。这里,给大家介绍下经验,修车的地点务必自己选择好,以免以后造成不必要的麻烦,很多黑店,拖过去之后,找各种理由不放车。当时确实心情很急切,并没有拍什么照片,各位看官请原谅。

再次总结下,这项服务:

1.Amex 白金卡每年有4次免费享受这项服务的机会。

2.拖车10miles 以内免费,10miels以上,3刀/mile

3.还提供winching,jump starts ,flat tire change,lockout服务(车钥匙锁在车内了)和两加仑加油服务。

4.服务区域是50个美国的州,哥伦比亚特区,加拿大,波多黎各和美属维尔京群岛。

5.提供服务时候,需要出示卡。我的经验是他们并没有要求,只是在打电话时候问了卡号,当然最好是卡在身上。实际上这个福利你给别人用也可以,只要你来打电话。

6.极端天气下,可能无法提供服务。

7.关于哪些卡有此项服务,以及收费情况,请参看 https://www.uscreditcardguide.com/租车保险概述/

本次事件的体会是,American Express的服务还是很靠谱的,服务也很简洁。因此对 Amex 白金卡好感倍增。

最后祝福本论坛的所有读者们,新的一年开开心心,顺顺利利!偶尔真的遇到困难,别忘了,可以使用的福利!!!


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