AmEx Roadside Assistance 經歷小記

那天中午,我開著我的破車去買菜。感覺似乎哪裡不太對勁,聽上去車的聲音比以往更響了,而且儀錶盤上也莫名其妙的亮起了電池燈。對車基本毫無概念的我沒把這當回事,於是繼續開到了超市的停車場,停下車便買菜去了。

買菜回來之後卻遇到了問題。發動機怎麼也打不著火了,打火的過程中儀錶盤上的幾個燈在一直閃爍。這下蛋疼了,頓時感到了人生的絕望。因為對車一竅不通,我首先做的事情就是打電話給了我平時去的華人修車鋪,詢問我該咋辦。修車鋪老闆答道,有兩種選擇:第一個是試圖 jump start the battery,如果可以打火發動的話,就二話不說立刻開到修車鋪;如果無效的話,就只能找個第三方拖車公司把車拖到修車鋪了。

說道 jump start the battery,我好像隱約記得我前室友自己做過。不過在我思考了1毫秒之後,就決定了這個我肯定自己做不來,然而這好像是個體驗 AmEx Roadside Assistance 服務的機會啊!回顧一下知識點:AmEx Platinum 和 AmEx Gold 有每年4次免費 Roadside Assistance 的服務,詳見這篇文章

於是我就從錢包里抓起了 AmEx Platinum 卡,心想這卡在錢包里呆了這麼久總算有用武之地了,不枉我每天的負重多了15g(Well, 其實AmEx Gold也能做到,從這個意義上來說帶著AmEx Platinum確實依然沒卵用)。撥打卡背面電話之後說自己需要 Roadside Assistance 即可。

AmEx 的客服很nice,接通之後主要就是讓我提供我的個人信息手機號、車的型號和顏色、車現在所在的具體地址。在我描述了我當時的具體情況後,AmEx 客服也提供了兩個選項可以選:找個人來幫忙 jump start,或者找拖車。我決定先 jump start 試試看,畢竟拖車更費事,準備如果 jump start 不行再找拖車。很快 AmEx 客服就找到了提供服務的partner,然後我就收到了確認簡訊。

點擊簡訊里這個鏈接,是個 AmEx Roadside Assistance 的網頁,上面有個tracker,可以預計來幫忙的人什麼時候到,真的非常方便。我看還有30+min,於是就在那裡吃了個午飯邊吃邊等。

來幫忙的人實際上比預計的提前了幾分鐘就來了,帶著工具幫我搞了 jump start,我試著發動,果然這樣就打著火了。

當時太激動忘了拍照了 此圖為網圖

幫忙的人說,看了一眼就知道你這個不是電池的問題,而是發電機的問題,這個得趕緊開到修車鋪了。開的過程中需要注意省電,所以不要開空調不要開radio反正任何用電的東西都不要開,燈也盡量別打了。能開到修車鋪算運氣好,開不到就在路邊拋錨了的話就再聯繫 Roadside Assistance 找拖車,那時就不用再找 jump start 了。

好吧,於是我就鉚足了勁兒一口氣連轉彎的燈都不打了就開到了修車鋪。修車鋪老闆看了一下,電池就剩下那麼奄奄一息的一口氣了,說我真是運氣好,沒在路上就把電耗光。我跟老闆解釋說是前面幫忙的人提供了如此的建議,所以我就趕緊開來了,老闆直誇這人有水平,問我哪找的,我就講了下是 AmEx 找來的。

一切結束之後tracker就走到了最後一步 mission accomplished 了。感覺這次的體驗真心不錯,把我從絕望中拯救了出來!


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