AmEx Roadside Assistance 经历小记

那天中午,我开着我的破车去买菜。感觉似乎哪里不太对劲,听上去车的声音比以往更响了,而且仪表盘上也莫名其妙的亮起了电池灯。对车基本毫无概念的我没把这当回事,于是继续开到了超市的停车场,停下车便买菜去了。

买菜回来之后却遇到了问题。发动机怎么也打不着火了,打火的过程中仪表盘上的几个灯在一直闪烁。这下蛋疼了,顿时感到了人生的绝望。因为对车一窍不通,我首先做的事情就是打电话给了我平时去的华人修车铺,询问我该咋办。修车铺老板答道,有两种选择:第一个是试图 jump start the battery,如果可以打火发动的话,就二话不说立刻开到修车铺;如果无效的话,就只能找个第三方拖车公司把车拖到修车铺了。

说道 jump start the battery,我好像隐约记得我前室友自己做过。不过在我思考了1毫秒之后,就决定了这个我肯定自己做不来,然而这好像是个体验 AmEx Roadside Assistance 服务的机会啊!回顾一下知识点:AmEx Platinum 和 AmEx Gold 有每年4次免费 Roadside Assistance 的服务,详见这篇文章

于是我就从钱包里抓起了 AmEx Platinum 卡,心想这卡在钱包里呆了这么久总算有用武之地了,不枉我每天的负重多了15g(Well, 其实AmEx Gold也能做到,从这个意义上来说带着AmEx Platinum确实依然没卵用)。拨打卡背面电话之后说自己需要 Roadside Assistance 即可。

AmEx 的客服很nice,接通之后主要就是让我提供我的个人信息手机号、车的型号和颜色、车现在所在的具体地址。在我描述了我当时的具体情况后,AmEx 客服也提供了两个选项可以选:找个人来帮忙 jump start,或者找拖车。我决定先 jump start 试试看,毕竟拖车更费事,准备如果 jump start 不行再找拖车。很快 AmEx 客服就找到了提供服务的partner,然后我就收到了确认短信。

点击短信里这个链接,是个 AmEx Roadside Assistance 的网页,上面有个tracker,可以预计来帮忙的人什么时候到,真的非常方便。我看还有30+min,于是就在那里吃了个午饭边吃边等。

来帮忙的人实际上比预计的提前了几分钟就来了,带着工具帮我搞了 jump start,我试着发动,果然这样就打着火了。

当时太激动忘了拍照了 此图为网图

帮忙的人说,看了一眼就知道你这个不是电池的问题,而是发电机的问题,这个得赶紧开到修车铺了。开的过程中需要注意省电,所以不要开空调不要开radio反正任何用电的东西都不要开,灯也尽量别打了。能开到修车铺算运气好,开不到就在路边抛锚了的话就再联系 Roadside Assistance 找拖车,那时就不用再找 jump start 了。

好吧,于是我就铆足了劲儿一口气连转弯的灯都不打了就开到了修车铺。修车铺老板看了一下,电池就剩下那么奄奄一息的一口气了,说我真是运气好,没在路上就把电耗光。我跟老板解释说是前面帮忙的人提供了如此的建议,所以我就赶紧开来了,老板直夸这人有水平,问我哪找的,我就讲了下是 AmEx 找来的。

一切结束之后tracker就走到了最后一步 mission accomplished 了。感觉这次的体验真心不错,把我从绝望中拯救了出来!


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