在奢華酒店系列裡:瑞吉 (St. Regis),麗思卡爾頓 (Ritz-Carlton),華爾道夫 (Waldorf-Astoria),柏悅 (Park Hyatt),洲際 (Intercontinental) 都是大家比較熟悉的品牌,原因之一當然是他們都有自己隸屬的常旅客計劃,對常旅客待遇厚不厚到另說,至少在計劃里存在就給予了大家用常旅客計劃的積分去兌換的可能,這也是博客們常年宣傳的「套路」,這些酒店的遊記也會更多地出現在各大博客上。
相比之下:文華東方 (Mandarin Oriental),四季 (Four Seasons),半島 (Peninsula),甚至還有安縵 (AMAN) 等亮相的機會就少多了,貴當然是一回事,另一個原因也是這些酒店一直都走高冷路線,沒有弄「庸俗」的常旅客計劃,自然以積分為主的各大博客就甚少觸及了。
不過文化東方似乎甘願放下這個架子:他們於今年正式推出了 Fans of M.O. 常旅客計劃,吸引更多常客去他們的網站預訂酒店。
常旅客計劃的核心之一自然是會員福利,那麼文化東方的Fans of M.O. 對會員都有啥福利呢?根據官網的描述,加入之後就可以享受以下benefits:
- 標準福利:免費WiFi,歡迎禮,個性服務,會員專享活動。
- 自選福利,每次入住可以在以下待遇中再選擇兩項:提前入住,延遲退房,免費早餐,餐飲/SPA額度,房型升級,WiFi升級,安排紀念活動,免費熨燙/清洗服務。
官網說的是現在加入免費,那麼或許也可能以後會變成加入就收費(或者你住店之後贈送)。此外,要享受這些福利,自然也是要從官網預定。
那麼接下來應該就是會員等級這些內容了,但是各位去官網看一眼就能發現,目前 Fans of M.O. 關於會員等級可是啥都沒提哦…至於他們是不是以後打算和其他計劃一樣推出會員等級甚至積分系統,我們就不得而知了,按照這幾大集團的高冷特性,不給積分啥的很正常…
就目前的信息,我個人感覺 MO 推出這個常旅客計劃主要原因還是想吸引顧客到官網預定,這樣他們就可以少支付給第三方預定傭金進而提高盈利(這也是各大集團主推官網預定的原因)。如果MO真的打算以後推出會員甚至積分系統,那麼也不是不可能出現聯名卡甚至轉分(個人覺得概率很小很小吧),但是文化東方這一舉動可能會讓 Four Seasons 等集團也有所動作,如果各家良性競爭最後說不定真的消費者能享受到更多的福利。目前說這些還太早啦,拭目以待會不會有更多變化吧。