記一次VGC被盜刷以及Dispute經歷

大家好,我是本站老朋友DTony,  之前也有過一兩次投稿。相信本站很多朋友都有購買 VGC/MGC (即 Visa/Mastercard Gift Card) 的經歷(就是上圖這種或者Vanilla)。我每次購買的時候都略微地擔心如果卡不能用或者有其他問題該怎麼辦,於是我每次都保留著購買GC時候的收據,直到卡面餘額完全用完(這條很重要)。俗話說得好,常在河邊走哪有不濕鞋,本月就經歷了一次VGC被盜刷(或者更嚴重,詳見下文)的事件。特記錄於此文,希望大家都能有所警戒。

很多人都知道Safeway/Vons/Albertsons 經常會搞 VGC/MGC 促銷活動,買兩張$50 的減10,或者買兩張$100的減15 (順便在這說個題外話,購買兩張不定額VGC充值100或者50,是不能觸發Safeway App 的優惠功能的,你可以和店員說,有一定可能他們會退現金給你),剛好能抵消purchase fee,還有個羊毛結餘,所以我也會時不時購買一些。

2020/8/27,我在家附近的Albertsons買了兩張Visa 100準備第二天去Costco用。 一般VGC卡,如果買$500的,我會在網上註冊一下,方便網上使用。對於$100或者$50 我有時候都懶得設置密碼,拿去實體店一兩次就刷完了,這也就為我後知後覺埋下了伏筆。

第二天我在Costco 拆開了一張新卡,但POS機無論如何也刷不出來,準確的說是刷過磁條以後POS機沒有任何反應。我當時也沒有特別在意,覺得是卡可能被消磁了,回去網上註冊一下還能用。但就是這個『我以為』的猜想,耽誤了第二張卡。(在第一張發現問題時候,我並未檢查第二張卡餘額)。

第一張卡半個多月斷斷續續就在網上消費完了,於是我又帶著第二張卡前往Costco, 結果又刷不出來。我當時還在想,Albertsons擱哪搞得存貨,磁條都不行。但當我上網註冊第二張卡的時候,我的眼前出現了如下的場景。

我的卡在未開封未註冊的情況下被在一個很遙遠的Walmart刷掉了$97。於是我才將這一切聯繫起來,以下是我的分析(此處應該有柯南背景音):

磁條被銷了是因為有人已經把磁條複製了。但由於我實在不記得購買當日店員是否親手撕開背後條碼的封條,所以我不能確定是1. 有人買了卡,複製了磁條,又退了回去還是2. 直接就somehow在店裡複製了卡。但GC的購買一般是final sale,不可以退的。如果是2的話,也不知道用了什麼黑科技。可以推斷的一點是,我的卡在激活之前,磁條就被複制了。偷盜人就等著卡被買走,激活,然後就可以自己使用了。」

於是,我迅速拿出VGC說明書打電話dispute。

首先要先在他們的網站上註冊自己的卡,建議以真實姓名地址註冊(雖然我有時會給自己起個Table Name)。

第二步,撥打電話,掛失卡,先把卡停用,然後report stolen 或者 fraud 。這個時候經過一系列按1按2輸入卡號安全碼的轉接,就會有一位客服人員來和你對話了。簡單講完經歷以後,他們就會立刻幫你立案,會有一個Case Number和郵件一同發給你。客服人員會將你的案例上報給Dispute 專員,然後在接下來48小時內會收到第二封Dispute 部門發來的郵件。順便說一下,Meta Bank (包括Vanilla GC)的卡似乎都是由Black Hawk Network 公司處理的。

Dispute表格的樣子

第三步,填寫Dispute 表格,然後回復郵件,上傳卡的正、反面照片,購買時候的收據(非常重要,如果沒有的話可以去店裡問問能不能再列印一個),以及Credit/Debit 月結單(如果是Credit/Debit card 購買)。

之後就是等了,他們會首先郵寄一張新卡給你,dispute過之後就會把盜刷的金額返還到新卡上。

通過這件事,希望大家都能引起警覺。我的總結包括:

  1. 購買GC要儘早使用,不要屯太久。超過60日的盜刷是不可以dispute
  2. 購買時候千萬檢查包裝是否完好,一定到店員親自拆開包裝。
  3. 購買後保留原始收據,直到卡面餘額確認歸零為止。
  4. 謹慎使用VGC、MGC, 不推薦去不熟悉的店還有加油站使用。

如果還有更多經驗希望大家在留言補充。

總而言之,擼毛需謹慎,希望大家都節日快樂,開心擼毛。


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