记一次VGC被盗刷以及Dispute经历

大家好,我是本站老朋友DTony,  之前也有过一两次投稿。相信本站很多朋友都有购买 VGC/MGC (即 Visa/Mastercard Gift Card) 的经历(就是上图这种或者Vanilla)。我每次购买的时候都略微地担心如果卡不能用或者有其他问题该怎么办,于是我每次都保留着购买GC时候的收据,直到卡面余额完全用完(这条很重要)。俗话说得好,常在河边走哪有不湿鞋,本月就经历了一次VGC被盗刷(或者更严重,详见下文)的事件。特记录于此文,希望大家都能有所警戒。

很多人都知道Safeway/Vons/Albertsons 经常会搞 VGC/MGC 促销活动,买两张$50 的减10,或者买两张$100的减15 (顺便在这说个题外话,购买两张不定额VGC充值100或者50,是不能触发Safeway App 的优惠功能的,你可以和店员说,有一定可能他们会退现金给你),刚好能抵消purchase fee,还有个羊毛结余,所以我也会时不时购买一些。

2020/8/27,我在家附近的Albertsons买了两张Visa 100准备第二天去Costco用。 一般VGC卡,如果买$500的,我会在网上注册一下,方便网上使用。对于$100或者$50 我有时候都懒得设置密码,拿去实体店一两次就刷完了,这也就为我后知后觉埋下了伏笔。

第二天我在Costco 拆开了一张新卡,但POS机无论如何也刷不出来,准确的说是刷过磁条以后POS机没有任何反应。我当时也没有特别在意,觉得是卡可能被消磁了,回去网上注册一下还能用。但就是这个‘我以为’的猜想,耽误了第二张卡。(在第一张发现问题时候,我并未检查第二张卡余额)。

第一张卡半个多月断断续续就在网上消费完了,于是我又带着第二张卡前往Costco, 结果又刷不出来。我当时还在想,Albertsons搁哪搞得存货,磁条都不行。但当我上网注册第二张卡的时候,我的眼前出现了如下的场景。

我的卡在未开封未注册的情况下被在一个很遥远的Walmart刷掉了$97。于是我才将这一切联系起来,以下是我的分析(此处应该有柯南背景音):

磁条被销了是因为有人已经把磁条复制了。但由于我实在不记得购买当日店员是否亲手撕开背后条码的封条,所以我不能确定是1. 有人买了卡,复制了磁条,又退了回去还是2. 直接就somehow在店里复制了卡。但GC的购买一般是final sale,不可以退的。如果是2的话,也不知道用了什么黑科技。可以推断的一点是,我的卡在激活之前,磁条就被复制了。偷盗人就等着卡被买走,激活,然后就可以自己使用了。”

于是,我迅速拿出VGC说明书打电话dispute。

首先要先在他们的网站上注册自己的卡,建议以真实姓名地址注册(虽然我有时会给自己起个Table Name)。

第二步,拨打电话,挂失卡,先把卡停用,然后report stolen 或者 fraud 。这个时候经过一系列按1按2输入卡号安全码的转接,就会有一位客服人员来和你对话了。简单讲完经历以后,他们就会立刻帮你立案,会有一个Case Number和邮件一同发给你。客服人员会将你的案例上报给Dispute 专员,然后在接下来48小时内会收到第二封Dispute 部门发来的邮件。顺便说一下,Meta Bank (包括Vanilla GC)的卡似乎都是由Black Hawk Network 公司处理的。

Dispute表格的样子

第三步,填写Dispute 表格,然后回复邮件,上传卡的正、反面照片,购买时候的收据(非常重要,如果没有的话可以去店里问问能不能再打印一个),以及Credit/Debit 月结单(如果是Credit/Debit card 购买)。

之后就是等了,他们会首先邮寄一张新卡给你,dispute过之后就会把盗刷的金额返还到新卡上。

通过这件事,希望大家都能引起警觉。我的总结包括:

  1. 购买GC要尽早使用,不要屯太久。超过60日的盗刷是不可以dispute
  2. 购买时候千万检查包装是否完好,一定到店员亲自拆开包装。
  3. 购买后保留原始收据,直到卡面余额确认归零为止。
  4. 谨慎使用VGC、MGC, 不推荐去不熟悉的店还有加油站使用。

如果还有更多经验希望大家在留言补充。

总而言之,撸毛需谨慎,希望大家都节日快乐,开心撸毛。


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