TL;DR: 有酒店需求時,無論是現金還是積分兌換,建議先訂上可退價。然後時不時檢查一下是否降價了,降價了可匹配或重訂,但漲價了可沒法再訂到原來的價格了。
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1. 酒店預定後降價了怎麼辦?
什麼時候訂酒店最便宜?這個答案說來複雜,卻也簡單。酒店定價原理各集團肯定不公開的,因此要準確猜到什麼時候訂酒店最便宜幾乎不可能。但說起來也簡單,因為酒店不像機票,靈活價一般不比預付價貴太多,訂個可退的價格,然後勤快點時不時查一下,降價了match上就好了。只要足夠勤快,從預定到入住基本能匹配到更低的價格。
以上是籠統一說吧,實際操作中肯定要分情況考慮的:
- 預定了可取消價
- 預定了不可退價
- 積分預定
- 其他一些corner cases(想到了隨時加)
不同的情況,實際應對可能會有不同注意的地方。尤其是當你定了不可退價格和積分房時。
1.1. 原價格可免費取消
這種最簡單,直接取消重訂就好了,或者很多酒店的官網應該也支持直接更新價格。
我個人出行很少訂不可退價格,基本都是有可能的計劃時,先早早訂上,時不時看看降沒降價,不去了取消就好了。
如果是有預付的可取消價格(例如Las Vegas很多酒店),酒店要麼退回預付重新收,要麼會把多餘部分轉移到入住賬單上。
1.2. 原價格不可免費取消
如果原價格不可免費取消(或者已過免費取消時間),這時還可以分兩類情況:
- 如果是可更改預定(nun-refundable but changable),可聯繫酒店請求更新價格。
- 如果不可退且不可更改,原則上酒店是可以不同意更新價格的,可以嘗試聯繫酒店請求更新價格,但做好準備酒店可能不同意請求。
酒店價格條款,除了是否可取消,有時候還有個大家不太能注意到的,是否可修改條款。如果是可修改的,讓酒店直接匹配新的價格,基本都能成。但如果是不可退且不可修改價,那就要靠溝通技巧了,酒店不同意也沒什麼錯。
1.3. 如果是積分房
積分房基本和以上討論一樣,只要在可取消時間內,降價了無論是直接更新還是取消重訂,都很容易操作。
無論是何種價格條款,酒店預訂部往往是有最大操作空間的,如果自己已經無法修改預定了,建議聯繫酒店好好溝通,看看能不能得到一些通融。
1.4. 如果用了套房券
比如預定後用了Hyatt套房券,但是原房型降價了。如果可升級套房還有,那麼直接取消重訂即可,如果套房沒有了,只能聯繫客服看看能不能操作。因為這時候取消不見得套房會回來。
1.5. FHR Prepaid 降價了
Amex白金卡的$200報銷要求在AmexTravel.com預付才可觸發,如果這種預定降價了,有時候可能比較難處理:
- 不影響$200報銷,且可退:那就直接取消重訂就好,或者在AmexTravel試試能不能修改預定。
- 不影響$200報銷,但不可退:試試能不能在AmexTravel修改預定,如果不能則嘗試聯繫Amex客服或者酒店看看能不能通融。
- 影響$200報銷:這種情況發生在年底用AmexTravel預付預定了下一年的酒店(假設這個預定是A),$200算當年,但是如果你在下一年取消了這個預定,這$200會被回收且因為時間已過而無法再用了。針對這種情況,有兩種可能的解決辦法:一依舊是試著聯繫Amex客服或者酒店,看看能不能手動修改;二是參考論壇上這個操作,先預定一個預付價B(把第二年的$200也拿到),然後再定一個超過$400的AmexTravel預付後(假設這個是C),再取消A和B,當然這要求A本身是可退的。如果A本身不可退,那隻能聯繫客服談心了。
2. 操作實例
以下是用萬豪官網做實例演示一下如何直接更新價格(可保留預定號,嫌麻煩的也可以直接取消重訂)。其他集團應該也有類似功能。
例如我已有一個多倫多瑞吉的預定。在萬豪個人賬戶中,找到這個預定,點擊 View/Modify Room。
網頁會直接按照該酒店對應日期,返回當前價格,並且默認把之前預定房型的價格置頂,方便對比。注意,對萬豪來說,默認只返回官網什麼條件都沒加的價格,如果預定了需要輸入折扣碼/AAA這樣的價格,需要手動修改價格搜索條件,然後系統會按照對應條件重新搜索並匹配房型。
如果降價了,或者想修改到其他價格/房型,點擊Update按鈕,網頁會彈出老價格和新價格的對比提示,確認修改的話點擊提交就好了。
這套流程適合保留預定號,直接修改價格。很多時候你也可以選擇先定新的,然後取消老的(建議先定再取消,萬一出了問題老的沒有了新的又沒訂上就傻了)。但是如果你是積分兌換,但賬號里的積分不夠再定一間新的,這樣操作就可以保證在保留預定的情況下,退回降價的積分。對於不可退但可修改價格且酒店還沒收錢(這是經常發生的),這麼操作也可以直接退回差價。
其他集團應該也有類似的功能。但如果你要用凱悅的網頁,這麼操作會遇上一個bug,直接修改系統會提示更新完成,但你回到預定詳情會發現價格沒變。需要先修改至其他房型,然後再修改回來,才會更新價格。
對於在我們 HotelFT 網站有預定的朋友,我們也在 HotelFT 的預定詳情頁面加了個「查當前價格」的按鈕,點擊後可直接查詢該酒店相同條件的當前價格,很快就知道是否降價了。之後我們還會加上價格監測功能,自動提醒已有預定是否降價。
3. 總結
部分朋友可能會糾結什麼時候訂酒店好,我們建議是有需求先訂上(可退價)然後跟蹤是否降價,降價了取消重訂或直接匹配都可以,最後無法成行記得取消就行,不會有任何損失。但如果猶猶豫豫,之前的價格漲價了,可沒法再訂回原來的價格了。