Hyatt 確認套房升級全攻略

Townhouse Spa Ocean View Suite, The Highlands inn

基礎知識

大家知道Hyatt最厚道的地方之一就是能夠在預定的時候同通過一定的方法實現套房升級,這對於度假等需要提前規劃的項目來說非常實用。Hyatt目前有兩種方法可以在預定時候確認套房升級:套房券和積分升級。

1.1. 套房券

1.1.1. 套房券的獲得

套房券只能通過在一個日曆年達到50/60晚有效房晚後,系統自動發放獲得,每次發放2張。如果是終身環球客的話則在每個會員年度第一天(3/1)發放4張;在60晚之後每住10晚可選1張套房券或者1萬分Hyatt積分。

注意套房券 (suite upgrade award) 和嘉賓軒 (Club lounge access award) 是完全不同的兩種券,後者只是能讓你進入行政酒廊,並不能升級套房。

1.1.2. 套房券的使用

一張套房券可以升級一個stay(一次入住),每次不超過7天。通常來說要求是同一個預定下,但是有時候客服nice的話可以幫忙操作拆開的但是連續的預定。

套房券必須通過聯繫客服使用,打電話、twitter、寫郵件均可。

1.1.3. 適用範圍

套房券直接確認進入系統中定義的標準套房,基本上為價格最低的入門型套房。但是酒店也可能選擇將多個房型類別定義為標準套房,大家可以在套房說明中查看。

套房券可以用於積分房,以及大部分現金價格(包括協議價、FHR、AAA價格等),並且不與原價格福利衝突;但是套房券不可以用於免房券

部分酒店不參與套房券升級,比如悉尼柏悅酒店:這些酒店在系統中無法查詢到標準套房。

上海柏悅酒店柏悅套房和江景套房均為標準套房,可以用套房券升級

需要注意的是,使用套房券均需要客服聯繫具體酒店;而酒店會最終決定確認入哪個房型,所以並不保證會確認入最高級的房型。

1.2. 積分升級

沒有套房券的客人,可以用積分升級;6000分/晚可以確認入標準套房;9000分/晚可以確認入尊貴套房。

1.2.1. 適用範圍

6000分/晚可以確認入房型與套房券一致,為系統中標準套房;9000分/晚可以確認進入系統中列入的尊貴套房,但是並非所有尊貴套房均適用。具體房型需要聯繫客服才能確認。

已知的有:東京柏悅:總督套房;上海柏悅:外交官套房;曼谷君悅:Premier Suite;可愛島君悅:豪華套房或者泳池景套房。

不參加標準套房升級的酒店也不參加尊貴套房升級,所以悉尼柏悅的套房基本上只有現金硬剛一個選項。

在系統中,積分升級套房被定義為一個特殊價格,類似C+P。現金部分為當時最低房型標準價格(可退、非預付);度假村則是豪華房型最低標準價格。同時由於該升級列為特殊價格,與其他所有非會員等級福利衝突:也就是說不能用積分升級FHR等渠道預定的房間,也不可以對特殊價格(預付價格、AAA等)進行升級;6000/9000分也不可以對積分房或者免房進行升級。

進階知識

套房券確認後可以取消嗎?

和萬豪一樣需要退掉預定,套房券會自動退回賬戶;不然需要聯繫客服。

為什麼我用了套房券系統訂單顯示還是原來定的房型?

我個人經驗是積分房預定時候會發生這種情況,但是不用擔心系統都已經備註好了。

BRG後可以使用套房券嗎

可以。

套房券能送人嗎?

不能。雖然Hyatt允許贈送積分/免房,但是套房券不能贈送。

套房券升級後享受行政待遇么?

跟著房型走。有的酒店套房會自動帶行政待遇(不少東南亞酒店便是如此),這時候用套房券升級後自動帶。但是除此以外套房券和行政待遇並不重合。

套房升級和Explorist的行政酒廊券可以疊加嗎?

不可疊加。對於環球客來說自帶酒廊權益所以無所謂;對於想用行政酒廊券的人來說,積分升級套房不能與行政酒廊權利疊加。


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