超越FHR —— 旅行代理酒店 Preferred Partners Programs 簡介與實戰

前言

在前一段時間,我大致地介紹了美國幾大發卡系統(AMEX,VISA,Mastercard)提供給高端卡持卡人預定酒店的一些小小的福利(戳這裡)。然而信用卡發卡行畢竟能力有限,不一定能夠滿足讀者們的需求(比如接下來會提到的一些很不錯的SPG的豪華精選酒店就不在任何一個組織的範圍內;而曼谷君悅通過Mastercard預定只能拿100美元SPA消費額度比較雞肋)。

幸好除了上述信用卡公司以外,幾大酒店集團還提供了比較鮮為人知的preferred partner計劃。這些計劃在不少情況下可以適當彌補上述的不足,也是我們今天這篇日誌介紹的重點。

前段時間我通過我的代理預定了曼谷雅典娜豪華精選


緣起

互聯網時代以來,很多客戶由於OTA(Online Travel Agent)極大的便攜性,紛紛轉投OTA。一方面,這極大加強了OTA對酒店乃至酒店集團的議價權,一方面這種趨勢也極大地衝擊了傳統旅行社。對於議價權這一點,酒店集團通常採取的措施是鼓勵客戶通過官方渠道進行預定。各種BRG的政策便是這種策略的一個小小的縮影。

對於酒店集團來說,OTA另一個缺陷在於其作為營銷渠道的能力實在太弱:OTA很難對客戶進行主動性的、有針對性的推薦。所以通過種種策略,加強普通旅行代理渠道,從而在競爭中獲得一定優勢,就成了酒店集團一個顯而易見的選擇。然而這個卻又和鼓勵官方渠道的手法似有違背,綜合各方利益之下,便有了下面即將介紹的各家的Preferred Partner計劃。

所謂Preferred Partner計劃,通常是酒店集團給幾個指定代理提供的價格,基本與BAR價格一致,但是提供與前述FHR等類似的雙早+升級+延遲退房+100美元消費額度的福利。最早做類似項目的也是類似四季、文華、半島等的豪華酒店集團,現在則是加入了香格里拉(前年年底一夜翡翠活動就是源於此)、喜達屋的部分品牌和Hyatt的部分品牌。下面我大概羅列一下幾個集團的不同福利:

  • 喜達屋:Luxury Previlege,限定品牌瑞吉、W和豪華精選。一般包含雙早和100美元消費額度,及可能的升級。不同酒店會對100美元有不同的要求,有的僅限餐飲,有的僅限SPA,有的則是隨意。早餐基本上是大陸早餐,但是實測在美國比給白金會員的厚道。亞洲?亞洲早飯有地方能比么?
  • 香格里拉:Luxury Circle,就是一年多以前大名鼎鼎的一夜翡翠啦。包含雙早,50/100美元消費額度,預定時候直接確認一級升級。這個活動本意是拓寬香格里拉相對弱勢的歐美市場的,結果很快被國內玩死了(畢竟全球最多香格里拉所在地),最終去年年中時候福利大幅削減,基本上都降到50美元消費額度了。(當然個別良心酒店,比如北京紫竹院香格里拉等,還有100美元額度,吃個烤鴨是極好的。)這個要求香格里拉(Shangri-la)或者嘉里(Kerry)酒店品牌,定位商務旅客的Hotel Jen和Trader’s Hotel則不參加。(北京國貿大酒店也是參加的~)
  • Hyatt:Hyatt Prive,限定品牌Park Hyatt, Andaz, Grand Hyatt, Hyatt Regency and Unbound Collection。不過這個項目不是每個酒店都參加(機場大車店肯定沒有呀~)包含雙早,100美元消費額度。同時這個項目有一定限制:對於Park Hyatt和Andaz,要求住一晚即可,但是對於其他品牌都是至少2晚,極個別酒店除外(比如寧波柏悅就要求2晚起住……不然估計沒法回本吧)。
  • 文華東方:MO Fan club 麗思:Ritz Carlton STARS 四季:Four Seasons Preferred Partners,Blahblah。值得一提的是文華的福利可以和他們會員計劃自選項目疊加,從而獲得不錯的升級。
  • Virtuoso:這家本質上類似FHR也是一個混雜各個酒店的項目,但是區別是需要通過旅行代理預定。

上述計劃基本上都是100美元消費額度+雙人早餐的待遇+升級。旅行代理的一大優勢是他們本身可以直接與酒店聯絡溝通,幫你爭取更多的福利——我的代理就曾經成功幫我的朋友match了上海浦東香格里拉FHR的條款(主要是住3付2),但是外帶了Luxury Circle直接確認升級的福利,讓她直接確認外灘景觀房。其次,對於各個常旅客項目玩家來說,這類項目一個好處是SNP照樣全拿(和前面的信用卡等rate類似),原理在於其最終還是通過了官方通道,價格也並沒有低得喪心病狂……

也許有的讀者會問:我已經是喜達屋白金/Hyatt Globalist/blahblah。。。那是不是雙早就沒有那麼有吸引力了呢?答案還是不一定的。SPG和萬豪的條款都是白金會員有大陸早餐。在亞洲基本上就是自助了事,但是在歐美,這通常意味著坑爹的冷早餐(麵包牛奶咖啡水果)。通常Luxury Privilege條款帶的早餐待遇會好點:比如時代廣場W就是一個入住人40美元的客房服務消費額度,比白金會員一個小櫃檯拿麵包什麼不知道高到哪裡去了……

根據我的代理的描述,通常來說Virtuoso和酒店的關係最鐵(畢竟本來就是旅行代理的組織),所以可以爭取更多福利(主要體現在升級上面)。但是對我自己而言,基本上住得最多的是Hyatt,而我的環球客會籍能夠基本保障升級。相對而言100美元的消費額度則是實打實的,在不少地方不無小補。(比如在台北君悅,100美元可以兩個人吃兩頓飯了)。

顧名思義,這類項目的缺點是需要手工聯絡符合資質的旅行代理進行預定。大家比較熟悉的這類代理有Aspire Lifestyles,就是Citi Prestige背後的禮賓團隊。他們可以預定SPG的Luxury Privilege和Four Seasons Preferred Partners的價格。但是很可惜現在他們已經不允許四季的待遇和Prestige的住4免1疊加了——不過和SPG Luxury Privilege可以疊加哦!有時候Luxury Privilege自己有3送1,疊加起來就非常划算了。具體的操作我會在後面詳細描述。


福利和價格查詢

SPG Luxury Privilege

通常來說,這類Preferred Partners下的價格都是BAR(最優可退價格)。對應到SPG的官網就是官網上的Flexible Rate,而Hyatt那邊就是Standard Rate。但是有時候一些酒店考慮到成本原因會或多或少加入一點限制(比如基礎房型不參加等)。考慮到和代理郵件通信比較麻煩,所以大家可以先自己查好價格。

這方面做得最好的是SPG:首先SPG官網有一個頁面可以直接查詢到各個酒店基本的福利,鏈接戳這裡

比如我很喜歡去的曼谷(小朋友不要問為什麼!)瑞吉、W和兩家豪華精選都參加。

可以看見W曼谷的福利非常好,2018年除了過年、潑水節和新年以外都有住4付3的活動。由於Citi Prestige的服務商Aspire Lifestyles也是能定這個rate的,住四天基本上相當於半價入住了。這個價格還包含兩個人的自助早餐和3500泰銖飯券,基本上除非一定要升房以外白金福利全有了的節奏。

其次,在SPG官網上,可以用一個code,399330,來查詢價格。具體地是在選定日期和地點後,點選compare rates,然後隨便編輯一個rate(那個藍色的小筆)輸入set code 399330。APP上也有類似輸入的方法。

Apply後,再點進酒店,就會顯示不同房型這個rate下的價格。

然後具體條款點Rate Terms & Details就可以看到福利的細節了:

比如W曼谷,最低價格是4600泰銖一晚。而Luxury Privilege是5200泰銖,基本上一晚差價稅後30美元的樣子。但是用Luxury Privilege預定有住4付3(這裡明確寫了是在退房時候退第四晚),然後有100美元吃飯額度。對於有Citi Prestige的朋友,還可以免掉實際支付的1/4的房費,性價比爆棚。對於只打算住1晚的讀者來說,這個100美元的消費額度也基本上抵扣一半的房費了。當然對於曼谷來說,如果只住一晚我會更推薦住雅典娜豪華精選。(當然不是因為離NANA更近!)更有意思的是W曼谷Luxury Privilege價格略低於BAR,所以查詢一下還是有點收貨的。

Hyatt

類似地,Hyatt也有一個code可以供查詢:CR37859。具體輸入方法是在Special rate -> Corporate Rate裡面輸入37859即可。一個例子是我前段時間入住的墨爾本柏悅:(體驗以後奉上)

注意澳洲酒店價格都是稅後價格。在實際入住的時候我發現消費額度從100美元變成了120澳幣(考慮到匯率虧了不少),不過福利還是很美好,畢竟只比最低官價貴了6澳元……

用這個code還能找到一些地雷,比如杭州凱悅:

 

杭州凱悅只有套房參加這個計劃,相比起來100美元的消費額度就不是很划得來了……(不過湖濱28的龍井蝦仁超級好吃啊!!!強烈推薦。)


實戰:曼谷雅典娜豪華精選

18年6月底我利用AV可以超過15天出漢莎頭等的機會,預定了美國經法蘭克福飛抵北京的航班,隨後又從北京經曼谷飛往悉尼。具體地,我搭乘TG615航班於21:15抵達曼谷,然後次日搭乘TG475頭等飛赴悉尼,需要在曼谷過夜一晚。

曼谷FHR等信用卡提供權益的酒店普遍比較遠或者貴,價格比較合適的也只有Mastercard提供的君悅。但是君悅基礎價格160美元左右下100美元消費額度只能做SPA,而君悅SPA的按摩價格基本上是外面的兩倍,不是很划算;Hyatt Prive君悅要住兩晚不能用,所以最後我考慮通過Luxury Privilege預定了雅典娜豪華精選。考慮到1、這個酒店位置較好(距離暹羅廣場等購物區才2站天鐵,離要拜拜的四面佛可以直接走到)2、酒店餐廳似乎選擇多於W 3、價格美麗。最後5300泰銖一晚預定了1晚基礎房。附帶權益包括100美元消費額度+雙早+升級。

到達當天早上我查看APP酒店給我安排了行政房,稍晚給我改成了角房,房間對一個過夜的客人來說絕對良心。

房間屬於現代泰風格,基本上屬於西式和泰式混搭。旁邊還有個小小的會客區,時間原因沒有拍。

第二天早上我去外面做了個按摩後回到酒店吃午飯。由於是周六酒店泰餐廳關門,經過各種比較後決定去吃中餐——因為感覺最貴比較好花完100刀……

然而這家酒店中餐館午餐居然是點心自助!一人30刀!於是我開啟了喪心病狂的點菜模式:

自助帶花膠湯,來一碗

片皮鴨,這個鴨皮是鴨胸最肥的部分,非常好吃。只給兩片,但是全套麵餅京蔥什麼的都有

各種廣式點心,中間炸的是鵝(鴨)肝芒果酥。外麵包芋頭炸過,然后里面還有芒果解膩。這道菜自助裡面不包括,我是為了花完100刀單點的。菜單上寫Foie Gras本質上只要是肝即可所以我也不知道是鵝肝還是鴨肝

椰子燉燕窩和西米露。旁邊是自助帶的西米露,需要吃個冰涼的甜品降火……

點菜期間還發生一個趣事。在我點燕窩的時候點菜阿姨直接說:really?估計是沒看過點自助還點這麼壕氣的客人。我說明是住店客人有100美元額度後阿姨還將信將疑問我要了房號(估計是去前台確認了)。回來後阿姨態度極大轉變跟我說I will make something special for you,給我叫了一份椰子燉燕窩。然後我喝完後還主動過來幫我把椰青挖下來說一起吃……(可憐我那時候已經完全吃不下了……)

值得一提的是雅典娜的燕窩全是整塊的,個人感覺至少是燕條的級別。相比起來同樣價格(1000泰銖)在曼谷中國城只能吃到燕碎……

吃完後阿姨拿來賬單,上面赫然寫著SPG白金會員還有8折折扣!好吧我放棄了……100美元絕對花不完……(扶額)


一些小提示

BRG

之前我們提到過SPG BRG可以和Prestige住4免1疊加,而我也說到過Prestige的客服可以幫忙定SPG的Luxury Privilege,所以一個自然問題是可不可以通過Prestige,定4免1的Luxury Privilege Rate,然後BRG。

我個人認為這個是不可以的,因為首先1、這個rate不屬於官方的公開rate,所以不一定符合BRG條款。2、SPG的BRG屬於專門一個Rate,就算BRG成功也會覆蓋Luxury Privilege,酒店沒有義務再提供各種福利。

尋找符合資質的代理

在前面的實例中可以看到,雖然我們有Code可以查詢價格,但是在SPG(其他也類似)的條款上明確寫清楚了需要有一個IATA的代號才能有效。也就是說,需要有一個專業的旅遊代理幫忙定才可以讓我們享受到這些福利。

對於廣大的讀者來說,比較簡單的方法是打Citi Prestige的電話,因為Citi家外包的旅遊代理Aspire Lifestyles具有預定喜達屋Luxury Privilege和四季類似項目的資質。但是他們不能預定Hyatt Prive或者香格里拉旗下類似的項目。

一個找這類代理的方法是去找Virtuoso網站上附近的travel agent。Virtuoso網路下的旅遊代理一般比較高端,所以酒店集團也更樂於把這些定位較高的項目交給他們做。不過有些代理會收取諮詢費等費用,再換一個聯繫就是。一般來說代理做這類項目也有自己的提成,所以大家也不用太擔心麻煩別人,但是還是強烈建議大家不要麻煩別人太多:用我們這裡寫好的方法查完價格,排完日程,然後直接聯繫對方就是。畢竟這回大家來往的是真人,別人時間也是有價值的。

希望這篇文章能夠幫到大家!


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