離杭州城區距離兩小時車程的桐廬康萊德在 2019/10 開業，據稱花了8億元打造，很快就變成了國內康萊德的天花板（之一）。酒店位於分水江（又稱天目溪，是流入富春江最大的支流）的一個山頭，全套房，有68間套房和10座獨棟別墅，房間的數量不算多。我對這家店慕名已久，2023年的冬季從杭州自駕前往，本文來描述一下這次的體驗。去之前，我（從 XHS 上獲得）的印象是，這家酒店硬體不錯，可是服務會不夠熱情；去了之後，我覺得服務還是很不錯的，但確實有這裡那裡的小問題，也可能是我對「天花板」比較挑剔，很感興趣大家在讀後的看法。
我們是在過春節之前的兩三天去的，住了兩晚，當時基礎房是 60000 積分一間，在國內的希爾頓來看的話還是很貴的，有房券的話可以上，在國內難得用房券還是挺值的。同一梯隊的九寨溝康萊德，同時間只需要 37000 積分。我刷了半天，才刷到一間無障礙套房，想了想還是決定去住了，也在預訂里備註了希望換到一間普通套房。
辦理入住
因為臨近春節，酒店房間入住率是很滿的，所以辦理入住的時候，前台不但沒肯給升級到別墅（這個我也沒有指望），連換到普通的套房都做不到。前台很熱情地帶我先參觀了無障礙套房的房間，離大堂非常近，也和我具體解釋了無障礙套房的特點，主要是淋浴間完全沒有遮擋，沒有做乾濕分離，然後加了一些把手（這點對老年人其實是友好的）。我看了覺得還合適，就確定了入住這間房間。但打掃也等到了下午快四點才做完，所以酒店在過節時確實還是有人手不夠的問題。
上圖是大堂看出去的景色，和我們在客房看到的類似。請注意圖上拍到的那些小別墅都是和酒店同一個業主的在售商品房，酒店本身的10座獨棟都在山上，也就是要高於大堂的位置。在各大網紅平台上經常看見的那張照片是在下圖右邊的觀景窗那裡拍到的，但因為正午背光，拍出來效果不太好，我就不放了。
下圖是從外面拍酒店那些獨棟別墅的全景，那個最大的玻璃房是酒店的游泳池，因為冬季我們就沒有去游泳了。可以看到，獨棟別墅的特點是有一個很大的露台，但房間本身可能沒有想像得那麼大。
套房情況
讓我們先來看下這間無障礙套房本身的情況。進門首先是起居室，可以看到窗台上看到的風景和大堂看到的幾乎沒有差異，因為房間很靠近大堂的關係。
起居室和卧室之間的遮擋，兩邊的移門都可以拉起來，隔音和隔光的效果都挺不錯的。
讓我們先看完起居室里的布置。茶水台上擺的東西是該有的都有，膠囊給了六顆，還是挺慷慨的。
Minibar 裡面的東西前台也是提示了可以免費使用（這點在國內並不少見），但是每天是不補充的。
起居室的沙發一角，當床睡一個成年人沒有問題。沙發上面的掛畫故意這樣翹起來一塊，我還特地去問了前台這有什麼意義，前台也表示不清楚，只告訴我每個房間都是如此。
寫字檯也挺寬敞的。
再來一張起居室的布局，拍攝時已經是下午近傍晚了，光線有點昏暗。
因為房間等得比較久，也因為客滿沒有辦法換到普通套房，前台答應歡迎禮送得豐盛一些。不過我覺得下圖也沒有很豐盛，我看 XHS 裡面一般還會給飲品，我們也沒有。那顆山竹還是壞的。這是減分的第一個槽點。
再來看看主卧。請注意起居室和主卧外面都是有陽台的，有的房間這個陽台會是個非常大的露台，譬如我們樓下。
康萊德小熊是開夜床時給的，這次的是粉色熊，不知道是不是看我們帶了個孩子。泡澡的小鴨子說是斷貨了。
我們這個房間的陽台還是挺小的。
陽台看出去的美景那是相當美。第二天清晨，湖面上起霧，隨著霧升起又散去，景色一變再變，好一幅富春山居圖。
特地拍了一張全景圖，差不多就是上面兩張圖連起來的效果。
繼續來看主卧旁邊的洗手間，非常大。大家可以看到淋浴間基本沒有遮擋。浴缸旁邊用來掛淋浴頭的套圈是壞的，稍微碰一下就會掉下去，聯想到這家酒店才開業三年不到，感覺確實維護不是很到位。
在抽水馬桶的周圍也有一些無障礙設施。
備品是 Shanghai Tang 上海灘，之前並沒有聽說過這個牌子，應該是國貨。
外部環境
讓我們接著來看看酒店的外部環境，作為度假型酒店，周圍設施很重要，這樣客人們才能在酒店裡待得住。這個酒店的兩隻網紅羊駝，平時拴在車庫裡，天好就會放到湖邊的草坪上陪遊客們玩。看得出來照顧羊駝的大叔挺盡心的，羊駝的毛很濃密也很乾凈，跟我們在動物園裡見到的瘦骨嶙峋一個勁問遊客討食的羊駝完全不一樣。前台介紹可以去餐廳討一些胡蘿蔔，它們很愛吃的。羊駝們非常溫順，不會踢人，最多是對你吐口水。
酒店前面有一個挺大的花園，主要給小朋友們玩。
往回看就是獨棟別墅們。
但花園裡面玩的東西不多。旁邊倒是在商品房的區域里有一個設備挺齊全的兒童樂園，前台說可以過去玩，沒有關係的，我們就帶娃去玩了一會兒。
確實設備很全，夏天來玩的話還可以玩水。
湖邊有塑膠跑道可以跑步，還有一個小亭子，還是挺美的。
下圖就是站在湖邊拍的，生態保護得還不錯，不少水鳥。
下圖應該是辦婚禮的地方。
要過節了，酒店區域內的樹上到處都掛了大大小小的紅燈籠，節日氣氛濃厚。
酒店餐飲
讓我們來看下酒店的餐飲，這也是度假型酒店很重要的一部分。這家康萊德是在山頭上，所以上山下山本身就需要單程驅車十分鐘左右，雖然山下也是有不少農家樂，但如果玩累了還是希望在酒店裡吃。我們去的時候臨近春節，年二九那天農家樂基本都不開門了，也只能在酒店裡吃。
酒店說起來中西餐廳各有一家，但運營其實都混在了一起，早餐也是在這裡吃。下圖為環境，布置得還是挺漂亮的，牆上的梅花貼畫很美。
我們在這裡吃了兩頓晚餐，第一頓點的菜還是無功無過，分別是鮑魚燒雞、魚湯豆腐、桐廬炒米線（配酒店自己做的辣子，很鮮美）、青菜。
第二頓就吃得我有點想投訴了。之前在酒店外的農家樂吃過一個桐廬雜魚燒，用的都是江里的各種小魚，味道很不錯，在這裡也想再點一頓。菜單上寫著有紅燒和雪菜兩種燒法，我因為點了紅燒肉配桐廬酒釀饅頭，特地點了雪菜，以為會是白燒，沒想到雪菜就是指在紅燒裡面放一點雪菜。服務員剛端上來的時候我還以為上錯了，讓她退回換一下，沒想到去廚房問了這就是雪菜的做法，敢問下圖和紅燒有一點區別嗎？我覺得這點太坑了，和廚房、前台都反應了這個問題，不知道他們以後會不會認真改改。說實話，我覺得真有可能就是廚房弄錯了，但覺得麻煩不想給我換。主食酒釀饅頭和米飯一個價格，不算大的一個饅頭或者一碗小小的米飯都要十元，這性價比實在有點坑。
最後來看看鑽石會員送的早餐，那還是很不錯的，該有的都有。
這家供應的酸奶是卡士這個牌子，需要點名表揚一下。我一直覺得國內這個牌子的酸奶非常好吃，價格也很感人，酒店選擇提供它還是很不錯的。
我對它家早餐的粥檔印象頗深（並沒有拍照）。之前在 XHS 上看到過早餐會有海鮮粥，但我這次沒有看到，只有普通的大米、小米粥，還有芝麻糊什麼的，挺有特色。不過早餐的值班經理還是挺熱情的，在粥的旁邊有一鍋梨湯，我覺得很好喝，第一天喝了好幾碗，也給家人舀了好幾碗，但因為它是放在一個大肚子窄口的砂鍋里的，喝到底了比較難用勺子兜出來，粥檔的上方又有非常高溫的燈泡在加熱，所以比較容易燙手，這些經理都看到了。第二天我就發現他們換了一個容器，用開口很大的鍋子來裝梨湯，我認為是吸取了第一天的反饋，還是挺貼心的。
這次住下來，我感覺一兩年前這家康萊德也許是服務不是很熱情，才在網上有如此風評。但這次給我的印象服務是沒有問題的，走到哪裡都有人熱心地打招呼、問是否有需要幫忙。反而是在硬體和餐飲的維護上還是有必要改進一下，才會對得起酒店國內天花板的價格和口碑。