离杭州城区距离两小时车程的桐庐康莱德在 2019/10 开业，据称花了8亿元打造，很快就变成了国内康莱德的天花板（之一）。酒店位于分水江（又称天目溪，是流入富春江最大的支流）的一个山头，全套房，有68间套房和10座独栋别墅，房间的数量不算多。我对这家店慕名已久，2023年的冬季从杭州自驾前往，本文来描述一下这次的体验。去之前，我（从 XHS 上获得）的印象是，这家酒店硬件不错，可是服务会不够热情；去了之后，我觉得服务还是很不错的，但确实有这里那里的小问题，也可能是我对“天花板”比较挑剔，很感兴趣大家在读后的看法。
我们是在过春节之前的两三天去的，住了两晚，当时基础房是 60000 积分一间，在国内的希尔顿来看的话还是很贵的，有房券的话可以上，在国内难得用房券还是挺值的。同一梯队的九寨沟康莱德，同时间只需要 37000 积分。我刷了半天，才刷到一间无障碍套房，想了想还是决定去住了，也在预订里备注了希望换到一间普通套房。
办理入住
因为临近春节，酒店房间入住率是很满的，所以办理入住的时候，前台不但没肯给升级到别墅（这个我也没有指望），连换到普通的套房都做不到。前台很热情地带我先参观了无障碍套房的房间，离大堂非常近，也和我具体解释了无障碍套房的特点，主要是淋浴间完全没有遮挡，没有做干湿分离，然后加了一些把手（这点对老年人其实是友好的）。我看了觉得还合适，就确定了入住这间房间。但打扫也等到了下午快四点才做完，所以酒店在过节时确实还是有人手不够的问题。
上图是大堂看出去的景色，和我们在客房看到的类似。请注意图上拍到的那些小别墅都是和酒店同一个业主的在售商品房，酒店本身的10座独栋都在山上，也就是要高于大堂的位置。在各大网红平台上经常看见的那张照片是在下图右边的观景窗那里拍到的，但因为正午背光，拍出来效果不太好，我就不放了。
下图是从外面拍酒店那些独栋别墅的全景，那个最大的玻璃房是酒店的游泳池，因为冬季我们就没有去游泳了。可以看到，独栋别墅的特点是有一个很大的露台，但房间本身可能没有想象得那么大。
套房情况
让我们先来看下这间无障碍套房本身的情况。进门首先是起居室，可以看到窗台上看到的风景和大堂看到的几乎没有差异，因为房间很靠近大堂的关系。
起居室和卧室之间的遮挡，两边的移门都可以拉起来，隔音和隔光的效果都挺不错的。
让我们先看完起居室里的布置。茶水台上摆的东西是该有的都有，胶囊给了六颗，还是挺慷慨的。
Minibar 里面的东西前台也是提示了可以免费使用（这点在国内并不少见），但是每天是不补充的。
起居室的沙发一角，当床睡一个成年人没有问题。沙发上面的挂画故意这样翘起来一块，我还特地去问了前台这有什么意义，前台也表示不清楚，只告诉我每个房间都是如此。
写字台也挺宽敞的。
再来一张起居室的布局，拍摄时已经是下午近傍晚了，光线有点昏暗。
因为房间等得比较久，也因为客满没有办法换到普通套房，前台答应欢迎礼送得丰盛一些。不过我觉得下图也没有很丰盛，我看 XHS 里面一般还会给饮品，我们也没有。那颗山竹还是坏的。这是减分的第一个槽点。
再来看看主卧。请注意起居室和主卧外面都是有阳台的，有的房间这个阳台会是个非常大的露台，譬如我们楼下。
康莱德小熊是开夜床时给的，这次的是粉色熊，不知道是不是看我们带了个孩子。泡澡的小鸭子说是断货了。
我们这个房间的阳台还是挺小的。
阳台看出去的美景那是相当美。第二天清晨，湖面上起雾，随着雾升起又散去，景色一变再变，好一幅富春山居图。
特地拍了一张全景图，差不多就是上面两张图连起来的效果。
继续来看主卧旁边的洗手间，非常大。大家可以看到淋浴间基本没有遮挡。浴缸旁边用来挂淋浴头的套圈是坏的，稍微碰一下就会掉下去，联想到这家酒店才开业三年不到，感觉确实维护不是很到位。
在抽水马桶的周围也有一些无障碍设施。
备品是 Shanghai Tang 上海滩，之前并没有听说过这个牌子，应该是国货。
外部环境
让我们接着来看看酒店的外部环境，作为度假型酒店，周围设施很重要，这样客人们才能在酒店里待得住。这个酒店的两只网红羊驼，平时拴在车库里，天好就会放到湖边的草坪上陪游客们玩。看得出来照顾羊驼的大叔挺尽心的，羊驼的毛很浓密也很干净，跟我们在动物园里见到的瘦骨嶙峋一个劲问游客讨食的羊驼完全不一样。前台介绍可以去餐厅讨一些胡萝卜，它们很爱吃的。羊驼们非常温顺，不会踢人，最多是对你吐口水。
酒店前面有一个挺大的花园，主要给小朋友们玩。
往回看就是独栋别墅们。
但花园里面玩的东西不多。旁边倒是在商品房的区域里有一个设备挺齐全的儿童乐园，前台说可以过去玩，没有关系的，我们就带娃去玩了一会儿。
确实设备很全，夏天来玩的话还可以玩水。
湖边有塑胶跑道可以跑步，还有一个小亭子，还是挺美的。
下图就是站在湖边拍的，生态保护得还不错，不少水鸟。
下图应该是办婚礼的地方。
要过节了，酒店区域内的树上到处都挂了大大小小的红灯笼，节日气氛浓厚。
酒店餐饮
让我们来看下酒店的餐饮，这也是度假型酒店很重要的一部分。这家康莱德是在山头上，所以上山下山本身就需要单程驱车十分钟左右，虽然山下也是有不少农家乐，但如果玩累了还是希望在酒店里吃。我们去的时候临近春节，年二九那天农家乐基本都不开门了，也只能在酒店里吃。
酒店说起来中西餐厅各有一家，但运营其实都混在了一起，早餐也是在这里吃。下图为环境，布置得还是挺漂亮的，墙上的梅花贴画很美。
我们在这里吃了两顿晚餐，第一顿点的菜还是无功无过，分别是鲍鱼烧鸡、鱼汤豆腐、桐庐炒米线（配酒店自己做的辣子，很鲜美）、青菜。
第二顿就吃得我有点想投诉了。之前在酒店外的农家乐吃过一个桐庐杂鱼烧，用的都是江里的各种小鱼，味道很不错，在这里也想再点一顿。菜单上写着有红烧和雪菜两种烧法，我因为点了红烧肉配桐庐酒酿馒头，特地点了雪菜，以为会是白烧，没想到雪菜就是指在红烧里面放一点雪菜。服务员刚端上来的时候我还以为上错了，让她退回换一下，没想到去厨房问了这就是雪菜的做法，敢问下图和红烧有一点区别吗？我觉得这点太坑了，和厨房、前台都反应了这个问题，不知道他们以后会不会认真改改。说实话，我觉得真有可能就是厨房弄错了，但觉得麻烦不想给我换。主食酒酿馒头和米饭一个价格，不算大的一个馒头或者一碗小小的米饭都要十元，这性价比实在有点坑。
最后来看看钻石会员送的早餐，那还是很不错的，该有的都有。
这家供应的酸奶是卡士这个牌子，需要点名表扬一下。我一直觉得国内这个牌子的酸奶非常好吃，价格也很感人，酒店选择提供它还是很不错的。
我对它家早餐的粥档印象颇深（并没有拍照）。之前在 XHS 上看到过早餐会有海鲜粥，但我这次没有看到，只有普通的大米、小米粥，还有芝麻糊什么的，挺有特色。不过早餐的值班经理还是挺热情的，在粥的旁边有一锅梨汤，我觉得很好喝，第一天喝了好几碗，也给家人舀了好几碗，但因为它是放在一个大肚子窄口的砂锅里的，喝到底了比较难用勺子兜出来，粥档的上方又有非常高温的灯泡在加热，所以比较容易烫手，这些经理都看到了。第二天我就发现他们换了一个容器，用开口很大的锅子来装梨汤，我认为是吸取了第一天的反馈，还是挺贴心的。
这次住下来，我感觉一两年前这家康莱德也许是服务不是很热情，才在网上有如此风评。但这次给我的印象服务是没有问题的，走到哪里都有人热心地打招呼、问是否有需要帮忙。反而是在硬件和餐饮的维护上还是有必要改进一下，才会对得起酒店国内天花板的价格和口碑。