国内若干五星级酒店被爆不换床品、不洗浴缸、不洗马桶

Credit: Sparkle [email protected]

今天微博某测评机构@蓝莓评测发布了一段令广大常旅客震惊(还真不是UC体啊)的视频,其间他们入住了五家位于北京的五星级酒店(北京W、北京三里屯洲际、北京希尔顿、北京JW万豪、北京香格里拉饭店),并通过荧光剂在床单、被罩、枕套、睡衣、马桶、洗漱杯、浴缸等物品上留下记号,第二天退房后换一批工作人员再次入住同一房间,并用紫外灯检查这些地方是否有过清洁。

结果让人大失所望:

  1. 受访的五家酒店全都没有彻底更换床品(表现相对最好的是香格里拉,更换了床单、被罩和三个枕套;W、洲际和希尔顿最差,床单、被罩和枕套都未更换;JW万豪居中,更换了床单和被罩);
  2. 五家酒店也都没有对马桶和浴缸进行彻底清洁;
  3. 洲际、希尔顿和JW万豪连漱口杯都未清洁。

不难预料,吃瓜群众对于这一新闻的反应是震惊加愤怒,因为这五家酒店在京城也算是各大集团的头牌(好奇Park Hyatt怎么没测)。要是说之前的快捷酒店卫生堪忧大家尚可自我安慰“一分钱一分货”,现在面对的是四位数一晚的五星级酒店,着实让人大跌眼镜。

以下是完整视频,记录了@蓝莓测评使用的方法和结果。大家也可以前往@蓝莓测评的微博文章围观。

五星级酒店被爆出卫生问题也不是一天两天了,之前就有杭州JW被曝光毛巾擦马桶。那么问题出在哪呢?据我酒店业内的朋友说,一家五星酒店一定会有内部明文要求对客房进行清理,一客一换。有可能这件事情反映出客房部内部的偷懒,但酒店管理层对于客房服务的监管失职是无法洗地开脱的。

当然,类似的事情不止在国内发生……

去年九月,Inside Edition对纽约的九家酒店进行了类似暗访,结果发现有三家酒店没有对床单进行更换,分别是Candlewood Inn & Suites、La Quinta Inns & Suites和Residence Inn by Marriott。事件爆出后万豪集团发表声明,将会对旗下所有酒店的卫生要求进行整顿,确保类似事件不会发生。从北京JW万豪的表现来看万豪没有履行自己的承诺。

虽然对于蓝莓测评这个测试本身还存在一点疑点,但从结果来说显然不能让人满意。以消费者的立场来说这是很崩溃的,因为出门在外没得选择,走不能走到哪都自己带个睡袋吧?我想可能最好的办法就是把事情搞大,引起监管部门的注意,同时希望多一些这样的机构倒逼行业水平的进步。现在就等着看各大酒店如何回应吧。


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