（题图来自Delta官网：Bags On Time)
大家好，我是YY，论坛评论区潜水了很久，这是第一次投稿。前不久秋假去新奥尔良玩了一趟。（尝试了Hyatt Privé渠道的酒店预订，之后会单独投稿一篇酒店体验）在落地新奥尔良的时候（去的时候正好是MSY旧候机楼的最后几天，离开后一天机场就搬迁到了全新的候机楼，可惜没能体验到）不巧托运行李晚了一点点，正好尝试了一下以前听说的达美航空20分钟行李保证的赔偿过程，体验非常好。虽然不是什么大羊毛，但是博客上的实战经验不多（这里有一篇D大的航空公司的行李延误补偿 (Baggage Guarantee) 介绍），所以单独分享一下。
达美航空的20分钟行李保证
达美航空自2015年起就推出了20 Minutes Baggage Guarantee。简单来说就是在航班抵达后20分钟内，如果你的行李还没有出现在行李转盘上，就可以获得2500 miles的里程赔偿。整个过程操作起来很简单，只需要在航班抵达后3天内登录这个页面：输入姓名、Skymiles号码、航班日期、出发到达机场、和6位订座编号，系统会自动确认是否符合要求，随后2500mile立刻到账。
符合规定的claim有以下一些要求：
- 必须是由Delta或Delta Connection出票并运营的美国国内50州或波多黎各的现金票（Paid flights，其实我不太确定里程票算不算paid flights…）。联程航班的话只要最后一程是Delta运营的应该都算。
- 每个方向只能提交一个claim，不论同一个行程上托运了多少件行李。
- 超大、超重、特殊行李除外 (oversize, overweight, special items)
- 20分钟的时间计算是由开舱门开始到行李上传送带，以app或官方网站为准。
- Delta在行李系统故障和极端天气等不可抗力因素时不背锅。
- Skymiles账号必须提前绑定在行程上。
达美航空行李保证实战
航班落地，看app上到达时间是18:29。
去行李转盘等行李，发现来自LGA、JFK、ATL、LAX四大hub的航班同时抵达，行李特别慢。18:49 app通知行李已经上传送带。
然而收在传送带起点的我到18:55才收到行李。
到酒店后立刻提交claim。要求的信息非常简单。下面这个截图是我投稿时后来截的。
成功后查看2500mile已经到账。看截图最下面一项，甚至比打车到酒店的Lyft（Airport Lyft ride可积2x里程）和航班本身的积分到账还快。
达美航空20分钟行李保证总结
达美航空从几年前开始就有了20分钟行李保证，在航班落地后20分钟内如果行李没有上传送带的话会员可以领取2500积分补偿。整个过程非常方便。所有信息以app和官网为准。像我这次是18:29落地，18:49通知行李到达，虽然实际上18:55行李才出现在传送带上。我也不确定是因为18:49刚好是第21分钟所以符合条件，还是说达美系统里留了一定预留，知道最后一次行李扫描离行李真正送上传送带还有几分钟时间。但是不管怎样，如果乘坐国内航班遇到了托运行李将近20分钟才出来的情况还是不妨一试的。整个过程花不了多少时间。
Bonus: 阿拉斯加航空的行李保证
阿拉斯加作为曾经的北美最佳航空，早在2010年就有类似的20分钟行李保证，只是操作起来略微复杂：
- 需要在航班抵达2小时内，联系机场阿拉斯加行李部地服提供相关信息（离开机场就晚了！）
- 选择$25不可转让的voucher或者2500miles。显然2500阿拉斯加积分比较值钱。
条款要求如下：
- 必须由阿拉斯加航空Alaska Airlines、地区子公司Horizon Air、地区伙伴SkyWest运营。不包括需要过海关的国际行李和安克雷奇-荷兰港间的航班。
- 不包括超大 (overssize) 行李。（包括超重，这点比delta松一些）
- 不包括non-rev票（所以麻烦大佬解释一下revenue tickets和paid flights的概念是什么区别）
- 不包括不可抗力因素
- 每人每程1次claim
如果有朋友有过阿拉斯加航空的相关经历可以评论区交流一下~