达美航空20分钟行李保证积分补偿实战(附阿拉斯加航空类似条款)

(题图来自Delta官网:Bags On Time)

大家好,我是YY,论坛评论区潜水了很久,这是第一次投稿。前不久秋假去新奥尔良玩了一趟。(尝试了Hyatt Privé渠道的酒店预订,之后会单独投稿一篇酒店体验)在落地新奥尔良的时候(去的时候正好是MSY旧候机楼的最后几天,离开后一天机场就搬迁到了全新的候机楼,可惜没能体验到)不巧托运行李晚了一点点,正好尝试了一下以前听说的达美航空20分钟行李保证的赔偿过程,体验非常好。虽然不是什么大羊毛,但是博客上的实战经验不多(这里有一篇D大的航空公司的行李延误补偿 (Baggage Guarantee) 介绍),所以单独分享一下。

达美航空的20分钟行李保证

达美航空自2015年起就推出了20 Minutes Baggage Guarantee。简单来说就是在航班抵达后20分钟内,如果你的行李还没有出现在行李转盘上,就可以获得2500 miles的里程赔偿。整个过程操作起来很简单,只需要在航班抵达后3天内登录这个页面:输入姓名、Skymiles号码、航班日期、出发到达机场、和6位订座编号,系统会自动确认是否符合要求,随后2500mile立刻到账。

符合规定的claim有以下一些要求:

  • 必须是由Delta或Delta Connection出票并运营的美国国内50州或波多黎各的现金票(Paid flights,其实我不太确定里程票算不算paid flights…)。联程航班的话只要最后一程是Delta运营的应该都算。
  • 每个方向只能提交一个claim,不论同一个行程上托运了多少件行李。
  • 超大、超重、特殊行李除外 (oversize, overweight, special items)
  • 20分钟的时间计算是由开舱门开始到行李上传送带,以app或官方网站为准。
  • Delta在行李系统故障和极端天气等不可抗力因素时不背锅。
  • Skymiles账号必须提前绑定在行程上。

达美航空行李保证实战

航班落地,看app上到达时间是18:29。


去行李转盘等行李,发现来自LGA、JFK、ATL、LAX四大hub的航班同时抵达,行李特别慢。18:49 app通知行李已经上传送带。


然而收在传送带起点的我到18:55才收到行李。


到酒店后立刻提交claim。要求的信息非常简单。下面这个截图是我投稿时后来截的。


成功后查看2500mile已经到账。看截图最下面一项,甚至比打车到酒店的Lyft(Airport Lyft ride可积2x里程)和航班本身的积分到账还快。

达美航空20分钟行李保证总结

达美航空从几年前开始就有了20分钟行李保证,在航班落地后20分钟内如果行李没有上传送带的话会员可以领取2500积分补偿。整个过程非常方便。所有信息以app和官网为准。像我这次是18:29落地,18:49通知行李到达,虽然实际上18:55行李才出现在传送带上。我也不确定是因为18:49刚好是第21分钟所以符合条件,还是说达美系统里留了一定预留,知道最后一次行李扫描离行李真正送上传送带还有几分钟时间。但是不管怎样,如果乘坐国内航班遇到了托运行李将近20分钟才出来的情况还是不妨一试的。整个过程花不了多少时间。

Bonus: 阿拉斯加航空的行李保证

阿拉斯加作为曾经的北美最佳航空,早在2010年就有类似的20分钟行李保证,只是操作起来略微复杂:

  • 需要在航班抵达2小时内,联系机场阿拉斯加行李部地服提供相关信息(离开机场就晚了!)
  • 选择$25不可转让的voucher或者2500miles。显然2500阿拉斯加积分比较值钱。

条款要求如下:

  • 必须由阿拉斯加航空Alaska Airlines、地区子公司Horizon Air、地区伙伴SkyWest运营。不包括需要过海关的国际行李和安克雷奇-荷兰港间的航班。
  • 不包括超大 (overssize) 行李。(包括超重,这点比delta松一些)
  • 不包括non-rev票(所以麻烦大佬解释一下revenue tickets和paid flights的概念是什么区别)
  • 不包括不可抗力因素
  • 每人每程1次claim

如果有朋友有过阿拉斯加航空的相关经历可以评论区交流一下~


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