Citi Prestige 2017新版住三送一詳細信息和預定技巧 【19年9月之後 Prestige 住三送一將無法獲得 SNP,抓緊最後一年!】

【2018.11 更新】今天 Citi 群發了郵件證實了 Prestige 將改進的消息,之前大家也知道明年9月起住三送一福利將被限制到每年 (calendar year) 2次,但是經過讀者提醒我才意識到,從19年9月起 Prestige Concierge 預定也將一同被取消!今後使用住三送一隻能在 ThankYou.com 預定。大家都知道住三送一想要獲得會員福利和 eligile stay/night/points 必須走 Prestige Conicerge(由Aspire Lifestyle公司運營)來預訂,這也是這項福利的一大亮點!如果這個亮點也被取消,住三送一吸引力將下降不少!

為何連 Concierge 預定也要砍,很簡單虧錢了唄…當你從 Aspire Lifestyle 預定時,他們的客服利用合格的 IATA 號碼給你去官網進行預定,不僅你可以享受會員福利獲得 SNP(因為是官網合格預定),他們也可以獲得一定數額的 commission,但是從現狀看顯然這部分補貼不足以維持住三送一福利,Citi和這家公司應該都在虧錢。但如果是移植到 ThankYou.com (由connexion公司運營),他們能獲得的 commission 就會多很多,並且再限制一下每年使用次數,就不會虧錢了。

更糟糕的是,沒有客服預定之後,協議價、AAA等價格都無法和住三送一一起使用了,包括下面提到的疊加官網 package 也不能疊加。最普通的情況,利用客服預定最少也能享受官網會員優惠價。一般這個價格會比放給各大第三方預定平台的價格低 5%-10%,也就是說明年9月之後不僅無法拿 SNP,折扣回來也拿不到最實惠價格的 25%。

以下是截取自官網的相關信息:

Cardmembers will enjoy a complimentary fourth night with no black-out dates (「Fourth Night」), when booking at least four consecutive nights at any hotel only through Thankyou.com or by phone at 1-800-ThankYou (powered by Connexions) or the Citi Prestige Concierge (the 「Citi Prestige Concierge」 is Aspire Lifestyles) and subject to additional requirements stated below. Beginning 09/01/19, Citi Prestige Concierge will no longer be available for Fourth Night bookings and bookings must be made either online at ThankYou.com or by phone at 1-800-ThankYou in order to be eligible for the Fourth Night benefit. The amount due to you for the Fourth Night benefit will be based on the average nightly rate of your stay (excluding taxes and fees). When booked through the Citi Prestige Concierge, you will receive a statement credit for this amount within two billing cycles. When booked through Thankyou.com or 1-800-ThankYou, the complimentary night savings will be provided at the time of booking.

…….

Booking through the Citi Prestige Concierge (only available through 08/31/19).

To receive your complimentary Fourth night, you must: 1) book a minimum of a four-consecutive-night hotel stay through the designated Citi Prestige Concierge and 2) pay for your complete stay with your Citi Prestige Card.

When booking through the Citi Prestige Concierge, you may either pre-pay for your entire stay at the time of booking, when available, or you may pay at hotel checkout. The full cost of your entire stay must be charged to your Citi Prestige Card. After an eligible stay has been charged to your account, you will receive a statement credit for your complimentary night, within two billing cycles.

• If booked through Citi Prestige Concierge, all reservations must be changed or cancelled through the Citi Prestige® Concierge.

• If a reservation is cancelled after an applicable statement credit has been issued, the statement credit relative to the offer will be reversed.

• Citi and Mastercard reserve the right to reverse a statement credit at their discretion, including, and without limitation, due to any refunds, returns, disputes, adjustments or fraudulent card activity.

官網鏈接:https://information.citi.com/prestige/intro,隱藏在郵件的 summary of changes 里。

H/T: 讀者 @救世星龍

1. 基本信息

Citi 最近對 Prestige 卡做了很多變化,包括改成金屬卡、提高開卡獎勵、削弱TYP兌換機票等等,住三送一福利也被大幅改動,因此我們重寫了這篇住三送一的文章,分析一下新政策下這個酒店福利該如何使用最好。老文章的鏈接在此,僅當存檔留念吧。那就廢話少說,我們進入正題吧。

新的 Prestige 住三送一福利基本點歸納如下:

  • 連續入住酒店4晚或以上,可以免去一晚房費。
  • 房費計算:
    • 以前是免最後一晚的房費,現在是計算平均房費,再免去一晚
    • 以前免費的一晚包含tax,現在不包含tax
  • 預定渠道:
    • 需要撥打Prestige客服電話,或者從thankyou.com預定。後者是新加入的福利,很多人以前抱怨不能網上訂,現在開放了網上預定的途徑。
    • 如果是客服預定,那麼會先扣除所有房費,然後再把免去的錢用statement credit形式返還到卡上。
    • 如果是thankyou.com預定,那麼在網上結賬的時候平均一晚的房費就已經扣除了。網上預定可以選擇Cash, ThankYou Points或者Cash+TYP三種方式支付。
    • 如果撥打客服預定,和以前一樣,享受酒店會員福利、積累入住和點數都是沒問題的。如果是thankyou.com預定,很可能無法積累入住和點數。

接下來我們詳細討論一下。

2. 預定渠道

2.1. 客服預定

這個和以前沒有變化,依舊是由Aspire Lifestyle來提供concierge服務,有以下兩種方法可以聯繫他們:

  • 打電話:(877)288-2484 這個是卡背後的,或者直接撥打 Aspire 的電話 (561)922-0158:
    • 先在網上查詢好你想要預定的酒店、日期以及房型。
    • 撥打客服電話,有可能會等待一段時間,建議在非高峰時間撥打。
    • 告訴客服你想要預定的酒店、日期、房型及你想用的code。客服可能會直接在他的電腦上給你完成預定。
    • 如果客服不能立即為你完成預定,他會給你建立一個 Case,並會在24小時之內給你的預留郵箱發送郵件,告訴你預定信息。
  • 可以選擇給 Aspire 發送郵件:[email protected],並附上以下信息,他們就可以為你直接完成預定(HT:flyertalk)
    • 姓名及郵箱
    • 卡號後四位
    • 酒店名字(最好包含地址)
    • 入住信息:時間和人數
    • 是否使用code(比如AAA/AARP/Corporate code)
    • 酒店會員號

預定之後請一定檢查一遍預定信息是否正確有時客服非常粗心,可能會輸錯客人的信息,比如名字、酒店常旅客號:

  • 預定完成後,請先查看是否收到了 Citi 發來的確認郵件,一般來說一兩個小時內就應該收到,沒收到的記得查一下垃圾郵箱…如果超過24小時都沒收到,請打電話給 Citi 要求發送含有 4th night credit 的確認郵件
  • 去酒店官網檢查你的預訂信息。如果你提供了常旅客號,那麼在預定之後應該立馬就可以在你的賬戶中查看到預定信息,如果查詢不到,請利用 Citi 郵件中提供的預定號再去官網查詢或者打電話給客服核對信息。如果真的有錯,可以直接讓酒店客服就給你修改了。

Citi 和 Aspire 默認會在預定信息上填寫他們的郵箱([email protected]或類似)當做聯絡信息,我猜測也應該是為了接受酒店的郵件,然後拷貝信息再給我們發送確認郵件。如果各位在意的話,經過我自己的測試,在完成預訂之後這個郵箱是可以更改的,他們會有自己的途徑去驗證你是否完成入住以及房費是否都用了 Prestige 卡支付。

2.2. 網上預定

Thankyou.com 預定是新加入的特性,以前大家都抱怨不能直接網上訂很麻煩,因此Citi作出了這次的改進:

  • 登錄 thankyou.com ,如果用citi賬戶密碼登錄出錯,那你得打客服電話建一個 thankyou.com 賬號並且和citi卡連起來。
  • 直接在Travel下面搜索酒店,要使用此項福利需要至少連續4天的入住(同一家酒店)
  • 搜索結果頁面就會自動給你扣掉平均一晚的價格
  • 你可以選擇全部用Cash, 全部用ThankYou Points或者部分Cash+部分ThankYou Points的方式支付

然而在 thankyou.com 預定其實有兩個很大的問題:

  • 很可能沒有有效入住和點數拿,這個還需要更多DP證實。因為thankyou.com實際上是connexions在運營,他們負責收Citi的錢(你花的點也是Citi花錢給他們),然後再給你訂酒店,這和priceline/expedia這類不一樣的么…Aspire這類雖然也有中間人,但實際上他們和酒店聯繫更緊密很可能就是使用的酒店官方平台幫你完成的預定,類似的還有FHR/Virtuoso/Visa Signature Hotel/Mastercard Luxury Travel(實際上是CWT),所以這些平台是能拿到SNP的。
  • thankyou.com價格可能比其他地方貴,這個很多人都注意到了,因此要在thankyou.com預定一定記得去其他網站對比同一個酒店的價格。

3. 技巧討論

3.1. 疊加 promotion/code

很多人都不知道Prestige甚至可以疊加協議價,只要你的code是可以在酒店網上使用的,撥打Aspire都可以幫你用上。更不用說常用的AAA/AARP這類的了。

除此之外還有很多酒店自己的促銷promo或者code,你也可以讓Prestige給你疊加。比如SPG就經常能找到各種各樣住二送一、住三送一、住四送二之類的折扣碼,Rosewood很多酒店都有二送一、三送一的福利,這類也都可以用上。

以前的Prestige限制是嚴格免最後一晚房費,如果最後一晚房費本來就被免掉了(比如你用了酒店自己的住三送一),那麼Prestige沒法給你返額外的錢。但是現在這個限制沒有了,因為Prestige按照平均4晚的價格給你返一晚,因此各種各樣的折扣碼你能找到的就可以往上加。

比如我搜索溫哥華Rosewood酒店,8月27-8月31,正常價格CAD 604一晚,酒店自己有住三送一,就變成了平均CAD 453一晚,然後按照Prestige現在的規則,還能再拿CAD 453回來。

以前大家策略都是找住二送一,這樣第三晚免了之後,Prestige給你免第四晚,遇上這種住三送一的就束手無策了。但是現在不用折騰這麼多,雖然最後一晚酒店免了,但是平均下來CAD 453呢,於是Prestige可以給你再免453,最後我一共支付CAD 1208就可以住四晚了(舉例而已不要在乎價格)。

因此新政策下,可能以前那種極限省錢的玩法沒有了(找最後一晚巨貴無比的房價),但是靈活性反而增加了,說不定能適用更多人的出行需求。

不過疊加這類code一定要注意一點,酒店很可能不會按照當日最低價給你計算promotion的價格,我舉個例子(SPG這類連鎖酒店尤其喜歡這樣):8月14-8月18,官網搜索Lowest Rate是$200(prepaid),Flexible是$400,如果用住三送一的code,酒店說不定會按照$400一晚計算房價,所以是算下來是平均$300一晚,Prestige再免的是$300,一共要交$900,比直接支付$200*3的prepaid要貴多了。很多這類的promotion都是這個坑爹尿性,什麼第二晚6折啦,瑞吉套房第二晚只要$4啦,都是這麼坑人的,因此一定要對比清楚價格,確認code用上之後能更划算。

3.2. 找第四晚更便宜

以前都是找第四晚很貴很貴的酒店,現在既然不行了,那麼就找第四晚更便宜的價格吧,平均之後說不定能省一點回來。

同樣的舉個例子:比如小長假出行,周五周六周日是長周末,選擇周四晚上到酒店周日出發。因為旅遊人多,這時候可能價格會貴一點,比方說$200一晚吧,那麼3晚就是$600。大部分人周一都得回去上班所以周日就走了,周日晚上入住率不咋地,說不定酒店這一晚價格就會降低很多,假設降到了$120一晚。如果我們使用Prestige,四晚平均價格是($200*3+$120)/4=$180,這樣免去一晚之後前三晚只用支付$540了!不過現在最後一晚不免稅,按照20%計算還要多交$36,但也比交$200*3+tax要便宜。

其實以前也可以這麼做(部分酒店集團會直接顯示平均價格而不是night-by-night rate),只是大家都更瘋狂得在尋找最後一晚死貴死貴的那種擼法。

3.3. 疊加 Citi ThankYou Premier

這次改版後住三送一網上預訂是可以使用 TYP 支付。若只持有 Citi Prestige,這樣使用 TYP 的價值只有 1 cents/points;但若你同時持有 Citi ThankYou Premier,那你就可以同時享受 1.25 cents/points 的 TYP 使用價值和住三送一了。

可以看到住三送一和Premier 1.25c已成功疊加

為了實現這個用法,你需要把Prestige和Premier都註冊在同一個thankyou.com賬戶下,如果目前是分家的,可以讓客服幫你合併。

(註:Frequent Miler 發文介紹這一疊加的時候,說這樣用可以使得 TYP 的價值高達 1.25*4/3=1.67 cents/point,但這樣算點數價值其實是錯誤的,這是把兩件獨立的事情疊加在一起了。正確的演算法是把兩件事獨立的看待,住三送一省的錢就是住三送一省的,而 TYP 的使用價值仍然是 1.25 cents/points。如果想不通的話,可以試想,如果你有機會以 1.3 cents/point 的價格直接賣掉 TYP,是不是賣掉 TYP 然後用現金來訂住三送一更划算?如果你同意這一點的話,那 TYP 的使用價值仍然只有 1.25 就很容易理解了。)

4. 常見問題

下面我自己總結了一些可能的常見問題,然後自問自答哈哈,希望能幫助到大家。其實好些問題我也不是很明確,在尋找答案或者自己實驗中。如果有問題也歡迎在評論中提問,我儘力解答並看情況更新 FAQ。

4.1. 哪些酒店可以利用這個第四晚免費的福利來預定?

基本上你在網上查得到的酒店都可以用Prestige來預定。

不過要注意,根據讀者反映,部分酒店(比如溫泉酒店,Villas)Prestige客服表示不滿足4th night free的要求,如果你確實要使用這個福利的話,不妨去thankyou.com看看,很可能在客服那邊不合格的酒店會在那兒出現,只要在那兒出現了應該就可以使用住三送一福利。

4.2. Prestige預定可以繼續拿到酒店的stay/nights/points(SNP)嗎?

可以,但你需要撥打客服或者發郵件找客服預定。

4.3. 選擇客服還是thankyou.com?

我們先分析一下兩種方法的優劣:

找客服預定:

  • 優點:肯定可以拿到SNP,可以疊加各種promo和code
  • 缺點:更麻煩,部分酒店可能客服不認可

網上預定:

  • 優點:方便,範圍更廣,能查到的就可以用
  • 缺點:很可能沒有SNP,不能疊加其他promo/code,價格可能比其他地方貴

相信看完這個之後大家心裡就很明白了吧?我個人反正推薦大部分時候還是選擇客服預定,不想打電話的就發郵件好了,畢竟有待遇和有效入住保障,可折騰的空間也更多。

4.4. 什麼時候可以拿到返還的房費?

如果是撥打客服預定,應該在你付款之後的1-2周就可以拿到statement credit,比如prepaid那就是訂完就會扣錢,從這時候開始算,如果是到酒店才付款,那麼是住完之後才開始算(不過之前有DP表明甚至還沒住就返了)。超過1個月沒收到返錢的請聯繫客服。如果你是thankyou.com預定,在網上結賬的時候就已經把平均一晚的價格扣除了。

4.5. 可以用我的卡給別人訂房間嗎?

如果你預定的時候直接就讓客服填別人名字了,那肯定不行。條款明確規定這個是主卡持有人才能享受的福利,因此酒店房間必須在你的名下。不過你可以先用自己的信息預定,預定完成之後打電話給酒店把別人給加進同住人,這樣別人拿著同樣一個預定號也可以去 Check in 的。

美國很多酒店應該都可以告訴前台直接 charge 到預定給的卡上,押金可以刷其他的卡,但房費一定是全部要 Charge 到你的 Prestige 卡上,預定也一定要是你的名字(可以之後加 Guest),這樣才能獲得返回來的第四晚房費。Prepaid 的房價這麼做肯定沒問題,因為訂完就直接 charge 了。但如果是到場再刷卡的,take your own risk,我不敢保證每個酒店都可以直接去給前台說 charge 到原卡就可以,尤其是美國之外的酒店(比如中國好些時候就必須卡、人、證件都到)。

但之前甚至見過一些DP,表明Aspire給酒店留了Note,不能讓加同住人。因此這種擦邊球的行為,真的只能是take your own risk,就算要這麼做我也只建議你本人去酒店check-in。

4.6. 住三送一可以和協議價(Corporate Rate), Government/Military, AAA, AARP 等同時使用嗎?

可以。需要客服預定,預定時客服甚至都會先詢問你是否有可以用的rate code用來減免房費。

4.7. 如果酒店有自己的優惠折扣碼,能否和住三送一福利疊加?

可以。詳細討論見第三部分。

4.8. 通過 Prestige 的預定可以去酒店要求 Best Rate Guarantee 嗎?

需要通過客服預定的才可以。

4.9. 可以在同一家酒店同時訂兩間房都拿到 Credit 嗎?

官方文件明確表明這麼做是不可以的(同一時間只能有一間房拿到credit,無論是不是同一家酒店),但有DP表明操作起來如果客服疏忽了沒注意到,那麼是可以都拿到返現的,但不建議大家把這個當做一個肯定能成功的結論。


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