Citi Prestige 2017新版住三送一详细信息和预定技巧 【19年9月之后 Prestige 住三送一将无法获得 SNP,抓紧最后一年!】

【2018.11 更新】今天 Citi 群发了邮件证实了 Prestige 将改进的消息,之前大家也知道明年9月起住三送一福利将被限制到每年 (calendar year) 2次,但是经过读者提醒我才意识到,从19年9月起 Prestige Concierge 预定也将一同被取消!今后使用住三送一只能在 ThankYou.com 预定。大家都知道住三送一想要获得会员福利和 eligile stay/night/points 必须走 Prestige Conicerge(由Aspire Lifestyle公司运营)来预订,这也是这项福利的一大亮点!如果这个亮点也被取消,住三送一吸引力将下降不少!

为何连 Concierge 预定也要砍,很简单亏钱了呗…当你从 Aspire Lifestyle 预定时,他们的客服利用合格的 IATA 号码给你去官网进行预定,不仅你可以享受会员福利获得 SNP(因为是官网合格预定),他们也可以获得一定数额的 commission,但是从现状看显然这部分补贴不足以维持住三送一福利,Citi和这家公司应该都在亏钱。但如果是移植到 ThankYou.com (由connexion公司运营),他们能获得的 commission 就会多很多,并且再限制一下每年使用次数,就不会亏钱了。

更糟糕的是,没有客服预定之后,协议价、AAA等价格都无法和住三送一一起使用了,包括下面提到的叠加官网 package 也不能叠加。最普通的情况,利用客服预定最少也能享受官网会员优惠价。一般这个价格会比放给各大第三方预定平台的价格低 5%-10%,也就是说明年9月之后不仅无法拿 SNP,折扣回来也拿不到最实惠价格的 25%。

以下是截取自官网的相关信息:

Cardmembers will enjoy a complimentary fourth night with no black-out dates (“Fourth Night”), when booking at least four consecutive nights at any hotel only through Thankyou.com or by phone at 1-800-ThankYou (powered by Connexions) or the Citi Prestige Concierge (the “Citi Prestige Concierge” is Aspire Lifestyles) and subject to additional requirements stated below. Beginning 09/01/19, Citi Prestige Concierge will no longer be available for Fourth Night bookings and bookings must be made either online at ThankYou.com or by phone at 1-800-ThankYou in order to be eligible for the Fourth Night benefit. The amount due to you for the Fourth Night benefit will be based on the average nightly rate of your stay (excluding taxes and fees). When booked through the Citi Prestige Concierge, you will receive a statement credit for this amount within two billing cycles. When booked through Thankyou.com or 1-800-ThankYou, the complimentary night savings will be provided at the time of booking.

…….

Booking through the Citi Prestige Concierge (only available through 08/31/19).

To receive your complimentary Fourth night, you must: 1) book a minimum of a four-consecutive-night hotel stay through the designated Citi Prestige Concierge and 2) pay for your complete stay with your Citi Prestige Card.

When booking through the Citi Prestige Concierge, you may either pre-pay for your entire stay at the time of booking, when available, or you may pay at hotel checkout. The full cost of your entire stay must be charged to your Citi Prestige Card. After an eligible stay has been charged to your account, you will receive a statement credit for your complimentary night, within two billing cycles.

• If booked through Citi Prestige Concierge, all reservations must be changed or cancelled through the Citi Prestige® Concierge.

• If a reservation is cancelled after an applicable statement credit has been issued, the statement credit relative to the offer will be reversed.

• Citi and Mastercard reserve the right to reverse a statement credit at their discretion, including, and without limitation, due to any refunds, returns, disputes, adjustments or fraudulent card activity.

官网链接:https://information.citi.com/prestige/intro,隐藏在邮件的 summary of changes 里。

H/T: 读者 @救世星龙

1. 基本信息

Citi 最近对 Prestige 卡做了很多变化,包括改成金属卡、提高开卡奖励、削弱TYP兑换机票等等,住三送一福利也被大幅改动,因此我们重写了这篇住三送一的文章,分析一下新政策下这个酒店福利该如何使用最好。老文章的链接在此,仅当存档留念吧。那就废话少说,我们进入正题吧。

新的 Prestige 住三送一福利基本点归纳如下:

  • 连续入住酒店4晚或以上,可以免去一晚房费。
  • 房费计算:
    • 以前是免最后一晚的房费,现在是计算平均房费,再免去一晚
    • 以前免费的一晚包含tax,现在不包含tax
  • 预定渠道:
    • 需要拨打Prestige客服电话,或者从thankyou.com预定。后者是新加入的福利,很多人以前抱怨不能网上订,现在开放了网上预定的途径。
    • 如果是客服预定,那么会先扣除所有房费,然后再把免去的钱用statement credit形式返还到卡上。
    • 如果是thankyou.com预定,那么在网上结账的时候平均一晚的房费就已经扣除了。网上预定可以选择Cash, ThankYou Points或者Cash+TYP三种方式支付。
    • 如果拨打客服预定,和以前一样,享受酒店会员福利、积累入住和点数都是没问题的。如果是thankyou.com预定,很可能无法积累入住和点数。

接下来我们详细讨论一下。

2. 预定渠道

2.1. 客服预定

这个和以前没有变化,依旧是由Aspire Lifestyle来提供concierge服务,有以下两种方法可以联系他们:

  • 打电话:(877)288-2484 这个是卡背后的,或者直接拨打 Aspire 的电话 (561)922-0158:
    • 先在网上查询好你想要预定的酒店、日期以及房型。
    • 拨打客服电话,有可能会等待一段时间,建议在非高峰时间拨打。
    • 告诉客服你想要预定的酒店、日期、房型及你想用的code。客服可能会直接在他的电脑上给你完成预定。
    • 如果客服不能立即为你完成预定,他会给你建立一个 Case,并会在24小时之内给你的预留邮箱发送邮件,告诉你预定信息。
  • 可以选择给 Aspire 发送邮件:[email protected],并附上以下信息,他们就可以为你直接完成预定(HT:flyertalk)
    • 姓名及邮箱
    • 卡号后四位
    • 酒店名字(最好包含地址)
    • 入住信息:时间和人数
    • 是否使用code(比如AAA/AARP/Corporate code)
    • 酒店会员号

预定之后请一定检查一遍预定信息是否正确有时客服非常粗心,可能会输错客人的信息,比如名字、酒店常旅客号:

  • 预定完成后,请先查看是否收到了 Citi 发来的确认邮件,一般来说一两个小时内就应该收到,没收到的记得查一下垃圾邮箱…如果超过24小时都没收到,请打电话给 Citi 要求发送含有 4th night credit 的确认邮件
  • 去酒店官网检查你的预订信息。如果你提供了常旅客号,那么在预定之后应该立马就可以在你的账户中查看到预定信息,如果查询不到,请利用 Citi 邮件中提供的预定号再去官网查询或者打电话给客服核对信息。如果真的有错,可以直接让酒店客服就给你修改了。

Citi 和 Aspire 默认会在预定信息上填写他们的邮箱([email protected]或类似)当做联络信息,我猜测也应该是为了接受酒店的邮件,然后拷贝信息再给我们发送确认邮件。如果各位在意的话,经过我自己的测试,在完成预订之后这个邮箱是可以更改的,他们会有自己的途径去验证你是否完成入住以及房费是否都用了 Prestige 卡支付。

2.2. 网上预定

Thankyou.com 预定是新加入的特性,以前大家都抱怨不能直接网上订很麻烦,因此Citi作出了这次的改进:

  • 登录 thankyou.com ,如果用citi账户密码登录出错,那你得打客服电话建一个 thankyou.com 账号并且和citi卡连起来。
  • 直接在Travel下面搜索酒店,要使用此项福利需要至少连续4天的入住(同一家酒店)
  • 搜索结果页面就会自动给你扣掉平均一晚的价格
  • 你可以选择全部用Cash, 全部用ThankYou Points或者部分Cash+部分ThankYou Points的方式支付

然而在 thankyou.com 预定其实有两个很大的问题:

  • 很可能没有有效入住和点数拿,这个还需要更多DP证实。因为thankyou.com实际上是connexions在运营,他们负责收Citi的钱(你花的点也是Citi花钱给他们),然后再给你订酒店,这和priceline/expedia这类不一样的么…Aspire这类虽然也有中间人,但实际上他们和酒店联系更紧密很可能就是使用的酒店官方平台帮你完成的预定,类似的还有FHR/Virtuoso/Visa Signature Hotel/Mastercard Luxury Travel(实际上是CWT),所以这些平台是能拿到SNP的。
  • thankyou.com价格可能比其他地方贵,这个很多人都注意到了,因此要在thankyou.com预定一定记得去其他网站对比同一个酒店的价格。

3. 技巧讨论

3.1. 叠加 promotion/code

很多人都不知道Prestige甚至可以叠加协议价,只要你的code是可以在酒店网上使用的,拨打Aspire都可以帮你用上。更不用说常用的AAA/AARP这类的了。

除此之外还有很多酒店自己的促销promo或者code,你也可以让Prestige给你叠加。比如SPG就经常能找到各种各样住二送一、住三送一、住四送二之类的折扣码,Rosewood很多酒店都有二送一、三送一的福利,这类也都可以用上。

以前的Prestige限制是严格免最后一晚房费,如果最后一晚房费本来就被免掉了(比如你用了酒店自己的住三送一),那么Prestige没法给你返额外的钱。但是现在这个限制没有了,因为Prestige按照平均4晚的价格给你返一晚,因此各种各样的折扣码你能找到的就可以往上加。

比如我搜索温哥华Rosewood酒店,8月27-8月31,正常价格CAD 604一晚,酒店自己有住三送一,就变成了平均CAD 453一晚,然后按照Prestige现在的规则,还能再拿CAD 453回来。

以前大家策略都是找住二送一,这样第三晚免了之后,Prestige给你免第四晚,遇上这种住三送一的就束手无策了。但是现在不用折腾这么多,虽然最后一晚酒店免了,但是平均下来CAD 453呢,于是Prestige可以给你再免453,最后我一共支付CAD 1208就可以住四晚了(举例而已不要在乎价格)。

因此新政策下,可能以前那种极限省钱的玩法没有了(找最后一晚巨贵无比的房价),但是灵活性反而增加了,说不定能适用更多人的出行需求。

不过叠加这类code一定要注意一点,酒店很可能不会按照当日最低价给你计算promotion的价格,我举个例子(SPG这类连锁酒店尤其喜欢这样):8月14-8月18,官网搜索Lowest Rate是$200(prepaid),Flexible是$400,如果用住三送一的code,酒店说不定会按照$400一晚计算房价,所以是算下来是平均$300一晚,Prestige再免的是$300,一共要交$900,比直接支付$200*3的prepaid要贵多了。很多这类的promotion都是这个坑爹尿性,什么第二晚6折啦,瑞吉套房第二晚只要$4啦,都是这么坑人的,因此一定要对比清楚价格,确认code用上之后能更划算。

3.2. 找第四晚更便宜

以前都是找第四晚很贵很贵的酒店,现在既然不行了,那么就找第四晚更便宜的价格吧,平均之后说不定能省一点回来。

同样的举个例子:比如小长假出行,周五周六周日是长周末,选择周四晚上到酒店周日出发。因为旅游人多,这时候可能价格会贵一点,比方说$200一晚吧,那么3晚就是$600。大部分人周一都得回去上班所以周日就走了,周日晚上入住率不咋地,说不定酒店这一晚价格就会降低很多,假设降到了$120一晚。如果我们使用Prestige,四晚平均价格是($200*3+$120)/4=$180,这样免去一晚之后前三晚只用支付$540了!不过现在最后一晚不免税,按照20%计算还要多交$36,但也比交$200*3+tax要便宜。

其实以前也可以这么做(部分酒店集团会直接显示平均价格而不是night-by-night rate),只是大家都更疯狂得在寻找最后一晚死贵死贵的那种撸法。

3.3. 叠加 Citi ThankYou Premier

这次改版后住三送一网上预订是可以使用 TYP 支付。若只持有 Citi Prestige,这样使用 TYP 的价值只有 1 cents/points;但若你同时持有 Citi ThankYou Premier,那你就可以同时享受 1.25 cents/points 的 TYP 使用价值和住三送一了。

可以看到住三送一和Premier 1.25c已成功叠加

为了实现这个用法,你需要把Prestige和Premier都注册在同一个thankyou.com账户下,如果目前是分家的,可以让客服帮你合并。

(注:Frequent Miler 发文介绍这一叠加的时候,说这样用可以使得 TYP 的价值高达 1.25*4/3=1.67 cents/point,但这样算点数价值其实是错误的,这是把两件独立的事情叠加在一起了。正确的算法是把两件事独立的看待,住三送一省的钱就是住三送一省的,而 TYP 的使用价值仍然是 1.25 cents/points。如果想不通的话,可以试想,如果你有机会以 1.3 cents/point 的价格直接卖掉 TYP,是不是卖掉 TYP 然后用现金来订住三送一更划算?如果你同意这一点的话,那 TYP 的使用价值仍然只有 1.25 就很容易理解了。)

4. 常见问题

下面我自己总结了一些可能的常见问题,然后自问自答哈哈,希望能帮助到大家。其实好些问题我也不是很明确,在寻找答案或者自己实验中。如果有问题也欢迎在评论中提问,我尽力解答并看情况更新 FAQ。

4.1. 哪些酒店可以利用这个第四晚免费的福利来预定?

基本上你在网上查得到的酒店都可以用Prestige来预定。

不过要注意,根据读者反映,部分酒店(比如温泉酒店,Villas)Prestige客服表示不满足4th night free的要求,如果你确实要使用这个福利的话,不妨去thankyou.com看看,很可能在客服那边不合格的酒店会在那儿出现,只要在那儿出现了应该就可以使用住三送一福利。

4.2. Prestige预定可以继续拿到酒店的stay/nights/points(SNP)吗?

可以,但你需要拨打客服或者发邮件找客服预定。

4.3. 选择客服还是thankyou.com?

我们先分析一下两种方法的优劣:

找客服预定:

  • 优点:肯定可以拿到SNP,可以叠加各种promo和code
  • 缺点:更麻烦,部分酒店可能客服不认可

网上预定:

  • 优点:方便,范围更广,能查到的就可以用
  • 缺点:很可能没有SNP,不能叠加其他promo/code,价格可能比其他地方贵

相信看完这个之后大家心里就很明白了吧?我个人反正推荐大部分时候还是选择客服预定,不想打电话的就发邮件好了,毕竟有待遇和有效入住保障,可折腾的空间也更多。

4.4. 什么时候可以拿到返还的房费?

如果是拨打客服预定,应该在你付款之后的1-2周就可以拿到statement credit,比如prepaid那就是订完就会扣钱,从这时候开始算,如果是到酒店才付款,那么是住完之后才开始算(不过之前有DP表明甚至还没住就返了)。超过1个月没收到返钱的请联系客服。如果你是thankyou.com预定,在网上结账的时候就已经把平均一晚的价格扣除了。

4.5. 可以用我的卡给别人订房间吗?

如果你预定的时候直接就让客服填别人名字了,那肯定不行。条款明确规定这个是主卡持有人才能享受的福利,因此酒店房间必须在你的名下。不过你可以先用自己的信息预定,预定完成之后打电话给酒店把别人给加进同住人,这样别人拿着同样一个预定号也可以去 Check in 的。

美国很多酒店应该都可以告诉前台直接 charge 到预定给的卡上,押金可以刷其他的卡,但房费一定是全部要 Charge 到你的 Prestige 卡上,预定也一定要是你的名字(可以之后加 Guest),这样才能获得返回来的第四晚房费。Prepaid 的房价这么做肯定没问题,因为订完就直接 charge 了。但如果是到场再刷卡的,take your own risk,我不敢保证每个酒店都可以直接去给前台说 charge 到原卡就可以,尤其是美国之外的酒店(比如中国好些时候就必须卡、人、证件都到)。

但之前甚至见过一些DP,表明Aspire给酒店留了Note,不能让加同住人。因此这种擦边球的行为,真的只能是take your own risk,就算要这么做我也只建议你本人去酒店check-in。

4.6. 住三送一可以和协议价(Corporate Rate), Government/Military, AAA, AARP 等同时使用吗?

可以。需要客服预定,预定时客服甚至都会先询问你是否有可以用的rate code用来减免房费。

4.7. 如果酒店有自己的优惠折扣码,能否和住三送一福利叠加?

可以。详细讨论见第三部分。

4.8. 通过 Prestige 的预定可以去酒店要求 Best Rate Guarantee 吗?

需要通过客服预定的才可以。

4.9. 可以在同一家酒店同时订两间房都拿到 Credit 吗?

官方文件明确表明这么做是不可以的(同一时间只能有一间房拿到credit,无论是不是同一家酒店),但有DP表明操作起来如果客服疏忽了没注意到,那么是可以都拿到返现的,但不建议大家把这个当做一个肯定能成功的结论。


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