大數據旅行指南 —— 喜達屋 (SPG) 酒店分析報告

SPG酒店世界分佈

大家好,我是失蹤人口雷肥的舍友。今天我向大家隆重介紹我和雷肥一起搞的一個新系列:大數據旅行指南

相信對於論壇的讀者,無論你是擼卡狂魔還是普通驢友,在制定旅行計劃時,總是有這麼幾個問題縈繞在腦海:

  1. 酒店/機票用點兌換劃不划算?我到底有沒有被坑?
  2. 在什麼時候訂酒店/機票最便宜?在什麼時候兌換酒店/機票才能保證有房間/座位?
  3. 這麼多家酒店/航司,哪家點數價值最高?這些點到底要轉出去還是換酒店/機票划算呢?
  4. 老司機A說點數這麼用好,老司機B說那麼用好,那麼對我而言,到底怎麼搞才是最吼的?

在我們的博客和各大論壇上,關於這類的問題有許多討論。各位老司機們也經常分享他們豐富的經驗。然而我們也意識到,這些討論往往對於具體的數據模型語焉不詳,比如著名的博客PointsGuy從來沒有公布給各大積分系統的估值的模型。大家在討論中,給出的判斷也往往基於有限的信息和粗略的估計。作為一般讀者,在旅行經驗極其有限的情況下,這些碎片化的知識往往會讓自己陷入巨大的困惑之中。更重要的是,身為物理PhD的我和雷肥,是無法忍受任何沒有數據支撐的討論的。

因此,雷肥和我決定推出了這一系列的文章。我們希望從網上公開的信息中,通過網頁抓取和一系列專業的數據研究,臭不要臉地蹭上大數據的車,來回答上面的問題。(這名字真的不是學術期刊雜誌么,以後怎麼算影響因子)

今天推出的是這個系列的第一篇:喜達屋(starwood)酒店分析報告。這份報告里我們將闡述的是喜達屋酒店和SPG點數情況的概覽。歡迎大家在底下提出自己感興趣的問題,我們會針對這些問題,補充工作,更新這篇paper的~

報告正文:

1. 喜達屋 (Starwood) 集團酒店概況

喜達屋(Starwood)酒店集團作為世界上最大的酒店集團之一,以其高質量的服務與良好的客戶體驗著稱。而其會員計劃 (Starwood Preferred Guest) 更是論壇里最受歡迎的酒店常旅客計劃,也是許多旅行者出行的首選。在2018年喜達屋集團將完成與萬豪集團的合併,成為世界上最大的酒店集團,屆時常旅客計劃將如何改變,我們將拭目以待。

題圖是喜達屋酒店全球的分佈。喜達屋在全球118個國家/地區擁共有1505家酒店,還有605家酒店將會在2020年之前開業。可以說近幾年喜達屋擴張勢頭特別猛烈。喜達屋旗下一共有11個品牌,每個品牌的風格都有所不同。這11個品牌分別是:

  • Four Points(福朋), Aloft(雅樂軒), Element(源宿), Sheraton(喜來登), Le Méridien(艾美), Westin(威斯汀), Design Hotels(設計酒店), Tribute Portfolio, The Luxury Collection(豪華精選), W hotel(W酒店), St. Regis(瑞吉)。

而這些品牌的定位,我們可以從他們SPG內部等級(Category,範圍1~7,等級越高越豪華)構成來推斷。

圖1: 喜達屋旗下各個品牌的等級構成,根據平均等級,品牌的高端程度從左到右依次增加

圖1是喜達屋旗下各個品牌的等級構成,從中我們可以看出,SPG旗下的酒店集團分為三類:

  • 第一類的是Four Points, Aloft為代表的經濟型酒店,這類酒店的價格通常在150刀以下,是學生黨旅遊的首選。
  • 第二類是以Element, Sheraton, Le Méridien, Westin, Design Hotels為代表的各類商務/旅行酒店,這類酒店主要滿足商務人士的需要,價格在100~300刀,有極強的周期性(見後分析)。
  • 第三類是以Tribute Portfolio, The Luxury Collection, W hotel, St. Regis為代表的高端酒店,這類酒店的價格往往在300刀以上,以高端商務客流和度假人群為主,而且這類酒店有強烈的品牌的主打特色,比如騷氣的W hotel和奢華的瑞吉。
  • 在所有的品牌中,御三家:喜來登(454家,30%), 福朋(242家,16%)和威斯汀(231家,15%)佔據了61%的份額,也是世界範圍內分佈最廣泛的酒店品牌之一。

更多關於酒店概況歡迎參考Colin大神的喜達屋酒店常旅客計劃簡介和ThunderFat的SPG積分指南系列。

2. 喜達屋酒店價格

2.1. 酒店平均價格分佈

為了對酒店價格進行深入研究,我們從4月15號開始,每天抓取所有酒店的180天內的價格數據,連續抓取15天到現在,得到總共1505x15x180個數據點 (好啦我知道啦這個根本不是大數據但是就讓我們蹭一下嘛)。

這些小數據們經過一系列處理,我們大致得出了每個酒店的平均最低價格(對抓取時間和時間的總平均)。下圖是酒店最低價格分佈的可視化,這個可視化匯總我們用箱型圖(Boxplot):

圖2 酒店價格分佈按照SPG等級(Category)分類的箱型圖(Boxplot)。

箱型圖解釋:箱型圖是價格分佈的一種可視化。對於某個類型(比如Category 1)其酒店的價格分佈用如下圖形表示 :

1. 綠色的橫線表示中位數,綠色的三角點表示平均數。

2. 藍色方框的上沿表示前1/4分位數(即藍色方框上方的數據是top 25%),藍色方框的下沿表示後1/4分位數(即藍色方框下方的數據是bottom 25%),藍色方框上下沿圈起來的範圍內包含了一半的數據點。

3. 藍色延展線是藍色方框以中位線為基準擴展3.5倍的範圍,其表示一個理論上的最大/最小值估計。

4. 估計極限之外的數據點用專門的圓圈數據點表示。這裡為了讀數方便我們對價格採用了對數坐標。

從箱型圖中我們可以看出,酒店價格與等級高度相關。每一個等級對應的箱子上半部分的酒店,是屬於較貴的類別,適合用點換。而箱子下半部分的酒店,是屬於性價比高的類別,適合直接用現金。因此讀者們在評價一個酒店的價格到底值不值時,可以酒店用上面的圖可以自行換算對比一下。以下是兩個分析的例子:

紐約瑞吉(Category 7) 5月1號最低價是1073刀,對比Category 7的中位數~600刀,已經非常高了,所以用點或者cash+point換更值得。

香港喜來登(Category 5) 5月1號最低價是110刀,對比Category 5的中位數~240刀,是大大的良心價,建議直接刷卡預訂。

最後我們來看看些小知識:SPG酒店平均價格是201.1刀,而平均價格最高和最低的前五名是:

最高價酒店國家/地區平均價格(USD)最低價酒店國家/地區平均價格(USD)
The St. Regis Maldives Vommuli Resort馬爾代夫1892鄭州上街雅樂軒中國河南26.3
St. Regis Residence Club, Aspen美國科羅拉多1720鹽城雅樂軒中國江蘇37.6
The Gritti Palace, a Luxury Collection Hotel, Venice意大利威尼斯1384Four Points by Sheraton Makassar印度尼西亞42.6
The St. Regis Bora Bora Resort法屬波利尼西亞1242漯河福朋酒店中國河南42.9
W Maldives馬爾代夫976佛山南海雅樂軒中國廣東43.3

 

壯哉我馬爾代夫,壯哉我大荷蘭(咦?)。其實,在大中華區的SPG酒店不僅僅是便宜,從價格與服務綜合來看,簡直是業界良心啊。

2.2. 酒店價格隨日期的變化

我想另一個大家比較關心的問題,就是價格隨日期的變化啦。為此我們做了平均價格關於日期的變化圖。

這半年酒店價格隨日期的變化,我們可以看到比起我們平常印象中的淡旺季,一周之內的周期價格的影響更大。工作日價格高,周末反而價格低

我們發現,相較於我們印象中的淡旺季,影響價格更多的其實是星期幾。這是因為在SPG酒店中,主要的來源還是出差報銷的商務客流。而這類的客源往往是在工作日入住,所以催高了周中的價格。因此大家如果在出行時,為了節省開支,可以選擇周末入住(廢話)。

但是這種價格的變化也不是對所有酒店都是一樣的。我們把酒店根據周內價格的周期做了一個歸類,結果如圖:

不同等級的酒店價格在一周內相對於周平均價格的變化趨勢

我們可以發現,大部分酒店(Cat. 2-6)都是遵循着「周中高,周末低,周六小上揚」的趨勢,波動幅度在上下8%左右。然而對於等級7的高端酒店,價格趨勢確是反過來的。這是因為對於高端酒店來講,商務客流就不再是主要的,而是來度假享受生活的有錢人們。所以反而周末會更高點。而對於低端酒店,價格則相對平穩。

2.3. 提前預定的天數與價格的關係

最後,我想大家最關心的問題莫過於,我提前多少天訂才最划算?這個問題我們也非常關心。但是由於目前我們只有15天的數據,因此不能得出非常顯著的結論。等我們數據積累到三個月左右,就可以對這個問題進行全面的分析了。敬請期待。

3. SPG 點數價值

最後我們來關注SPG的點數的價值,讓我們來回顧下Colin大神在喜達屋酒店常旅客計劃簡介帖子里製作的這張兌換表:

SPG等級免房C+P免房C+P訂套P升套C+P等值於C+P每分成本/性價比
12k周末
3k周中
1.5k+$303k+$753k$30買0.5k
$30買1.5k
$0.06 極差
$0.02 一般
23k周末
4k周中
2k+$354k+$954k$35買1k
$35買2k
$0.035 很差
$0.0175 一般
37k3.5k+$557k+$1257k$55買3.5k$0.0157 好
410k5k+$7510k+$17510k$75買5k$0.015 好
5空12k
忙16k
6k+$11012k+$27512-16k$110買6k
$110買10k
$0.0183 一般
$0.011 非常好
6空20k
忙25k
10k+$18020k+$45020-25k$180買10k
$180買15k
$0.018 一般
$0.012 很好
7空30k
忙35k
15k+$27530k+$62530-35k$275買15k
$275買20k
$0.0183 一般
$0.01375 很好
在這裡我們對這張表做出補充。

3.1. SPG 點數平均價值

SPG的點數用法多變,可以用來訂酒店,轉航司,換萬豪大禮包。那麼,如何確定和比較這些點數之間的價值呢?又如何給SPG點數一個準確的估值?

如果我們只是進行簡單而又粗暴的分析,SPG兌換酒店的平均價值只有1 : 2.04 cents左右。

然而我們需要強調的一點時,平均價值 ≠ 估值。在實際的估值中,我們必須考量每個酒店兌換的比率和用戶的行為。因為顯然每個酒店入住的頻率是不一樣的,我們也不會腦抽去兌換一看就是坑你的酒店。所以我們可以看到,一般各個論壇對於點數的估值都會遠高於這個數字,比如PointsGuy中,SPG的估值是1:2.5 cents左右。正式因為具體涉及到估值模型將會非常複雜,因此我們必須強調,這個1:2.04的只是一個參考,參考在兌換的時候有沒有被坑。而估值方面,目前由於作者拿到的數據有限,實在無法給出一個實打實的估值模型。不過,如果我們將酒店價值的分佈箱型圖畫出來:

圖3 SPG點數兌換不同等級酒店的價值(cents per point)分佈的箱型圖

圖3表明,大部分兌換價值大於1:2 cent的酒店都集中在Cat. 1&2的低端酒店中。大部分酒店的兌換率則是慘不忍睹,基本在1.6~1.8之間。而價值平均值與轉航司的兌換率 1.6×1.25(2W點送5K點)= 2.0 基本相當,平均數而言並沒有什麼溢價。但是我們也注意到,點數價值的分佈有肥尾(fat-tailed)的特徵,也就是說,平均數能代表的信息有限。如果比起平局數,我們考慮具體分位數,比如把前25%分位數(就是盒子的上沿)作為一個估值的參考,也不失為一個很好指標。

3.2. 高點數價值SPG酒店

因為平均點數價值的肥尾特徵,因此在實際情況中,如果我們能夠選對兌換的酒店與時間,照樣能夠擼出巨大的價值。首先利用價格變化趨勢,利用點數兌換工作日的酒店就是一個很好的提高酒店價值的方式。具體是否兌換,同樣也可以參照我們在對價格箱型圖的分析一樣,比如還是上頭的例子:

紐約瑞吉(Category 7) 5月1號最低價是1073刀,所需點數30K,平均價值3.5 cent。對比Category 7的中位數~1.4,已經非常高了,所以毫不猶豫用點或者cash+point換更值得。

香港喜來登(Category 5)5月1號最低價是110刀,所需點數16K(因為忙季),平均價值0.7cent, 對比Category 5的中位數~1.8cent,簡直坑人,所以建議直接刷卡預訂。

同時,我們也整理出了不同等級的酒店,點數價值最高的前三名:

酒店名點數價值酒店名點數價值
Category 1:哈爾濱香坊永泰喜來登5.73Category 4:Le Méridien Thimphu, 不丹3.81
九寨溝喜來登度假酒店5.53The Westin Turtle Bay Resort & Spa, 毛里裘斯3.66
清遠獅子湖喜來登度假酒店4.79 Le Méridien Paro, Riverfront,不丹3.56
Category 2:Sheraton Norfolk Waterside Hotel, VA, 美國4.58Category 5:The St. Regis Astana, 哈薩克斯坦4.17
ITC Kakatiya, a Luxury Collection Hotel, Hyderabad, 印度4.42Trump Turnberry, a Luxury Collection Resort, 蘇格蘭3.73
Four Points by Sheraton Detroit Novi, MI, 美國4.4Le Méridien Delfina Santa Monica, CA, 美國2.93
Category 3:Sheraton Vancouver Airport Hotel, 加拿大3.93Category 6 & 7:The Gritti Palace, a Luxury Collection Hotel, Venice (Cat.7) , 意大利3.23
Le Méridien Ile Maurice, 毛里裘斯3.85Shanti Maurice – A Nira Resort, St. Félix, a Member of Design Hotel, (Cat.6) 毛里裘斯3.17
Le Méridien Dallas by the Galleria, TX, 美國3.37The St. Regis Mauritius Resort, (Cat. 6) 毛里裘斯3.15

 

壯哉天朝!!既有價格實惠,也有良心兌換。整體來講,其實高價值兌換不乏許多熱門旅遊目的地的酒店(比如聖塔莫尼卡艾美和毛里裘斯的度假村們)。而且我們看到Cat. 5的第二名竟然是Trump傳說中在蘇格蘭投資的俱樂部,薅羊毛薅到美國總統身上,瑟瑟發抖。

而且,我們在爬數據的過程中,我們曾經觀察到1:10,甚至最大為1:24的兌換率(雖然這個只出現在特定的時間地點,而且轉瞬即逝)。因此,儘管平均數慘不忍睹,但是SPG點數如果用得好,是可以玩得非常開心。

3.3. 點數兌換Availability

點數價值搞清楚了,可也得有房間來兌換呀。通常讀者們會關心我提前多少天預訂才有可能訂得到的問題。為此作了一張關於酒店現金預訂與點數兌換的availability隨提前預定時間的變化的圖:

圖4 酒店現金預訂與點數兌換的availability隨提前預定時間的變化

藍色的利用現金預訂的可預訂率,紅色是點數兌換的Availability,陰影部分是我們根據95%置信區間然後進行3次局部插值平滑過後得出的上下限(嘛反正就是估計的上下限)。我們可以看出,SPG整體的Availability還是很好的。即使是點數兌換,也有70%以上。隨着時間的臨近,在入住日3個月前,Availability開始緩慢下降。而在入住日前半個月,Availability會出現顯著的下降(大家都是這時候訂房呀)。最後到入住前一周竟然戲劇性地回升(大概有退房的)。因此如果要兌換,為了穩妥大家一定要預留2周以上的時間。顯然,越早定越好。

4. 總結

以上就是我們目前關於SPG做的有意思的統計。其實我們掌握的數據遠遠不止這些。我們還有每個酒店總體的評分,是否有游泳池這類的feature。大家如果針對酒店有什麼感興趣的問題和建議,也可以在底下留言。我們會儘力更新這個報告回答大家的問題。謝謝大家一如既往的支持,請期待我們更多的分析報告。


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