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優選計劃 Preferred Programs 簡介
互聯網時代以來，很多客戶由於OTA（Online Travel Agency, Booking.com / Expedia 這種）極大的便攜性，紛紛轉投OTA。一方面，這極大加強了OTA對酒店乃至酒店集團的議價權，一方面這種趨勢也極大地衝擊了傳統旅行社。對於議價權這一點，酒店集團通常採取的措施是鼓勵客戶通過官方渠道進行預定。非官方預定不給會員待遇、積分和房晚，還有各種BRG的政策便是這種策略的一個小小的縮影。
對於酒店集團來說，OTA另一個缺陷在於其作為營銷渠道的能力實在太弱：OTA很難對客戶進行主動性的、有針對性的推薦。所以通過種種策略，加強普通旅行代理渠道，從而在競爭中獲得一定優勢，就成了酒店集團的選項之一。綜合各方利益之下，便有了下面即將介紹的各家的 Preferred Program 計劃。
所謂優選計劃 Preferred Program，通常是酒店集團給幾個指定代理提供的價格，基本與標準價格一致（官網常用 Standard Rate/Flexible Rate/Best Available Rate，下面有需要時會縮寫為BAR），但是通過提供額外福利來吸引住客預定。最早做類似項目的也是類似四季、文華、半島等豪華酒店集團，現在各大集團都有自己的相應項目了。
這類計劃的核心是入住額外福利：
- 100美元消費額度
- 每日雙人早餐
- 房型升級
- 早住晚退
- 歡迎禮遇
無論是否有會員，通過渠道預定都有這些福利，出行也不用只盯着幾大集團來選擇了。
福利和待遇綜述
雙人早餐
通過這類項目預定基本都有雙人早餐的福利。具體早餐內容根據地區和酒店政策會有不同，例如美國那就大概率是按照credit形式給出來，亞太要麼是套餐要麼就是自助了。
對比會員的早餐福利，preferred program 早餐往往更有優勢：有酒廊的酒店給會員基本都是酒廊早，有些酒店甚至會員早餐只給麵包水果這些，而這類項目可以讓你去餐廳吃點菜。在奢華級別的酒店，如果給會員有早餐待遇，例如瑞吉、柏悅這種牌子，那麼會員早餐和優選計劃早餐差別或許不大。但也有很多不給會員待遇的品牌，例如麗思卡爾頓和艾迪遜，或者是四季這種沒公開會員的集團，通過 preferred program 預定則可以保證有早餐待遇。
芝加哥半島酒店早餐
消費額度
大部分參與這類計劃的酒店都提供每次入住 100 美元或等值當地貨幣的酒店消費額度，可用於抵扣在酒店的消費，例如餐飲、水療，甚至購買紀念品。
具體這個額度能怎麼使用，也是要看酒店自己的規定：
- 有的會在價格條款里直接寫明：例如 FHR 在 Wynn Las Vegas 是給 $150 SPA credit。
- 有些是隨便怎麼消費只要能掛房賬就可以抵扣。
- 有些是會給一些具體限制：例如曼谷瑞吉的$100如果用於自家米一餐廳，只有點套餐才能用，而吃自助就無所謂。國內一些酒店消費額度只用於抵扣稅前消費，自己需要付稅費和服務費。這種往往需要直接問酒店才能有準確回答。
個人體驗而言，不限制類別的額度肯定最好；稍次一些就是餐飲額度，畢竟吃飯$100也能吃不少了；美國最差就是只能用SPA的，做一次基本連一半都不夠。
這個額度也不總是 $100，根據不同項目和不同酒店有變化：
- Marriott LUMINOUS 只有部分酒店給$100，大部分酒店甚至沒有 credit。
- IHG Lifestyle 默認是 $50。
- Hyatt Prive 是從 $0 到 $200 都有，大部分是 $100 ~ $50。
- 四季默認客房給 $100，如果你定套房那就是 $200。
- COURTURE by Langham 會根據入住長度決定，例如在美國，1晚$50/2晚$100/3晚及以上給$125。
有時候促銷也會給額外額度，會在價格條款中寫明有 extra credit 的。
曼谷華爾道夫給的$100消費做一次按摩正好
房型升級
玩酒店常客項目最吸引人的福利之一就是房型升級，好房間總是更香。如果你沒有酒店高級會員，或者很多酒店根本就沒有會籍系統（四季、瑰麗、半島這些），優選計劃的房型升級福利就有用處了。
大部分情況下，preferred program 房型升級都是入住時視房態升一級。部分項目在這點上有一定優勢：
- Hyatt Prive 在預定24h或者代理申請的24h內，酒店會根據預估房態確認是否升級。我們目前申請過的都是100%成功率。
- 半島往往預定時就確認升級，一般這種就是直接用當前房型的價格，但是寫上高一級房型來賣了。
有時也會有確認升級類促銷出現，例如上海EDITION/上海浦東麗思卡爾頓/香港麗思卡爾頓通過 Marriott STARS 就經常有這類 offer，四季酒店的 Preferred Partner 也有不少。
早住晚退
常規酒店入住時間大約是下午3點到4點，而退房時間是早上11點到中午12點。但往往這些時間和大家遊玩計劃不太搭，更靈活的入住時間能帶來更好的出行體驗。
因此這類 preferred program 往往也有這類福利，允許入住人申請提前入住和延遲退房。大部分情況下需要酒店視房態確認，一般不是大旺季滿房的日子都很容易批准，也有一些項目在這個福利上稍有優勢：
- Hyatt Prive：最早可以申請9am入住，最晚可申請4pm退房。預定後就可申請，酒店會在收到請求後24h內確認是否同意。
- Amex FHR：FHR 最大優點之一就是保證4pm退房，無需申請。
- Peninsula Time：半島酒店特色，通過官方渠道或者合格代理預定，最早可申請6am入住及10pm退房。
獨家福利
有一些 program 有自己的獨家福利：
- Hilton Impresario：會員可享雙倍積分（就是再多10x獎勵積分），可以和其他Hilton季度類促銷疊加。例如你通過 Impresario 預定，如果官方本身也有雙倍積分活動，那麼就是至少 30x 入住積分，如果你有鑽石會籍等，還能更多。
- No-walk policy：部分項目會特意註明這一點，一般酒店滿房時從 Expedia 這類渠道預定的客戶受保護層次最低，可能會被踢走；而通過這類渠道的預定能享受很高級別的No-walk policy
特別促銷
為了鼓勵預定，通過這類渠道往往也有一些不錯的促銷，折後甚至能有比各類公開價更低的價格，還能享受待遇，非常划算。常見的促銷有以下幾種：
- 住x送一：我們更喜歡用住3付2/住4付3這樣來描述，不容易有歧義。
- 房價折扣：往往有2晚85折，3晚8折這類的。也有1晚就給的。
- 額外額度：例如每晚多給$50這類。
- 確認升級：這個上面也提到過。
見過比較厚道的是以上促銷會疊加出現，例如曾經的迪拜 LXR 酒店（現在已經退出Hilton了），有過住3付2，還確認升套的 Impresario 促銷。
需要注意的是，促銷價基本都以標準價為基礎。例如住3付2，付2是付兩晚標準價，不是官網的會員價或者預付價。有朋友疑惑為什麼住3付2比官網2晚價格更貴，原因就在這裡。
Conrad Tulum Riviera Maya 住3付2還有免費接送機（走FHR是住3付2還多一些 credit）
詢價、預定和支付
這類項目都需要通過合格代理來查詢和預定，一般用標準價去估計也八九不離十。如果大家願意支持我們，我們現在就有預定各類 preferred program 的資格：
有需求的話，可以通過以下渠道聯繫我們：
- 登錄或註冊後訪問 HotelFT 專用詢價頁面
- 微信號：HotelFT
- 郵箱：[email protected]
推薦註冊&登錄HotelFT專用頁面。我們會在收到請求後儘快返回詢價結果。
預定時需要信用卡做擔保，但實際都是付錢給酒店。我們不會收任何房費。
是否需要預付房費/押金，是根據價格條款來定的。如果是無需預付可取消價，那就是到店後自己刷卡支付；如果是預付價，那預定後酒店會從擔保的信用卡上扣錢。
討論和FAQ
這類價格可以積累會員積分嗎？
都可以，這些都是合格官方價，所以可以積累會員房晚和積分，享受會員待遇。
唯一例外是 Amex FHR/THC Prepaid 預定，有些酒店可以積累，有些不行。為了拿 Amex Platinum $200 Hotel Credit，條件就是需要通過 FHR/THC 預付預定，但部分酒店通過這個預定後顯示為 Expedia 預定，最終無法拿到入住積分和房晚。
優選計劃和會員福利討論：疊加還是抵消？
也許有的讀者會問：我已經是萬豪白金/Hyatt Globalist等會員，這類項目的早餐、升房福利是不是沒那麼有吸引力，他們的福利可以疊加嗎？
答案還是不一定的，需要分情況討論。
例如早餐：
- 如果是通過 Marriott STARS & LUMINOUS，早餐總體會比會員的更好。部分酒店會「歧視」會員早餐福利，而這類項目往往能保證餐廳早餐，或者比較高的早餐額度，而不是去拿幾個麵包水果啥的。
- 如果是 Hyatt Prive，這個項目規定是餐廳早，而環球客早餐原則是酒廊或者餐廳。當然環球客總體待遇相當好，通過 Prive 主要是拿 $100 消費額度。
- 如果是 Hilton Impresario，因為 Hilton 酒店現在在美國都是給會員餐飲 credit 替代早餐福利，而 Impresario 在美國基本也是給早餐credit，大部分美國的 Impresario 酒店現在應該是不允許疊加這兩個 credit 了，只給 Impresario 那一份（這個應該比會員的多一些）。
例如升房：
- 大部分高級會員升房描述都是可升級標準套房，而這類 preferred program 基本都是升一級。這一點會員福利會壓過優選計劃。
為什麼價格往往比官網價更貴？
這裡假定大家說的官網價是官網公開最低價。官網價格類型也有很多種，基準是那個標準價格 (Standard Rate/Flexible Rate/Best Available Rate)。酒店折扣促銷，幾乎都是以這個標準價為基準來算的。
這類優選計劃，大部分時候都是和這個標準價保持一致。而官網往往還有會員價，預付價等等相對標準價稍有折扣的價格。所以看起來是比官網價更貴。這類 program 價格有額外待遇，最後就是看多出來的價差是否值得換那些待遇吧。比如就貴個十幾美元，但是帶$100消費和早餐，我想大部分朋友會覺得是足夠划算的。
酒店自己的項目對比 FHR/Virtuoso 有什麼區別？
把 FHR 和 Virtuoso 放在並列其實不太合適，但是只看酒店方面還算比較類似。酒店自身項目對比 FHR/Virtuoso 主要有以下區別：
- 覆蓋度：FHR/Virtuoso 基本是當地最好最有特色的酒店合集，橫跨各大集團。而單看一個集團，FHR/Virtuso 覆蓋肯定就不如集團自身項目了，對於 Marriott/Hyatt/Hilton/IHG/Accor 這類有會員計劃的大集團，更好的集團內覆蓋度對會員或許更重要一些。
- 套餐多樣性：往往酒店自身項目，給的價格種類會比 FHR 更豐富多樣一些。FHR 大部分時候一個房型就一個價格，而集團自己的項目一個房型給出四五種不同類型&福利的套餐價都很常見。Virtuoso這一點上和集團自身項目更類似一些。
- FHR需要持有白金卡才可以定，相當於花白金卡年費買會員了，酒店自身項目和Virtuoso沒有這類要求。
同一個酒店多個渠道都有，我應該選哪個？
同一個酒店加入多個渠道很常見，那麼該如何選呢？總體原則肯定是利益最大化，主要就下面兩個方面：
- 價格：因為都是以標準價為基礎，大部分時候價格一樣，但是不排除某些渠道會有更好的價格。
- 福利：如上面討論過的，不同渠道福利可能有差別，價格一樣的時候哪家福利更好就更有吸引力。例如 FHR 保證 4pm 退房很多時候就是殺手鐧。又如 Hilton Impresario 的雙倍積分也是獨家優勢。
但是酒店自身項目對比 FHR 這類”第三方”項目，有一個優勢：當 FHR 有更划算價格時，或許能要求酒店 match 更優價格，同時保證自身項目的待遇。例如之前紐約朗庭在 FHR 有住3付2，但是 COURTURE 自己沒有這個促銷，聯繫後酒店同意 match FHR 住3付2的價格，同時給 COURTURE 標準的3晚 $125 credit 待遇，這樣就比 FHR $100 還多一些了。
總結
酒店集團通過推出和部分旅行代理合作的 preferred program 計劃，希望以額外待遇從OTA那邊爭取更多客人過來，這類項目主要提供：雙人早餐+$100酒店消費+房型升級+早住晚退等福利。預定都需要通過合格代理完成，酒店往往和代理間有專門的對接團隊，溝通和爭取權益上會有一定優勢。
附錄：Program清單和簡介
以下是我們目前可以預定的 preferred program 列表，以及相應集團/項目的簡介，可以點擊+號展開描述