沒有白金卡也能有待遇,各類酒店優選計劃 (Preferred Programs) 綜述:雙人早餐,$100消費額度,房型升級等福利

優選計劃 Preferred Programs 簡介

互聯網時代以來,很多客戶由於OTA(Online Travel Agency, Booking.com / Expedia 這種)極大的便攜性,紛紛轉投OTA。一方面,這極大加強了OTA對酒店乃至酒店集團的議價權,一方面這種趨勢也極大地衝擊了傳統旅行社。對於議價權這一點,酒店集團通常採取的措施是鼓勵客戶通過官方渠道進行預定。非官方預定不給會員待遇、積分和房晚,還有各種BRG的政策便是這種策略的一個小小的縮影。

對於酒店集團來說,OTA另一個缺陷在於其作為營銷渠道的能力實在太弱:OTA很難對客戶進行主動性的、有針對性的推薦。所以通過種種策略,加強普通旅行代理渠道,從而在競爭中獲得一定優勢,就成了酒店集團的選項之一。綜合各方利益之下,便有了下面即將介紹的各家的 Preferred Program 計劃。

所謂優選計劃 Preferred Program,通常是酒店集團給幾個指定代理提供的價格,基本與標準價格一致(官網常用 Standard Rate/Flexible Rate/Best Available Rate,下面有需要時會縮寫為BAR),但是通過提供額外福利來吸引住客預定。最早做類似項目的也是類似四季、文華、半島等豪華酒店集團,現在各大集團都有自己的相應項目了。

這類計劃的核心是入住額外福利:

  • 100美元消費額度
  • 每日雙人早餐
  • 房型升級
  • 早住晚退
  • 歡迎禮遇

無論是否有會員,通過渠道預定都有這些福利,出行也不用只盯着幾大集團來選擇了。

福利和待遇綜述

雙人早餐

通過這類項目預定基本都有雙人早餐的福利。具體早餐內容根據地區和酒店政策會有不同,例如美國那就大概率是按照credit形式給出來,亞太要麼是套餐要麼就是自助了。

對比會員的早餐福利,preferred program 早餐往往更有優勢:有酒廊的酒店給會員基本都是酒廊早,有些酒店甚至會員早餐只給麵包水果這些,而這類項目可以讓你去餐廳吃點菜。在奢華級別的酒店,如果給會員有早餐待遇,例如瑞吉、柏悅這種牌子,那麼會員早餐和優選計劃早餐差別或許不大。但也有很多不給會員待遇的品牌,例如麗思卡爾頓和艾迪遜,或者是四季這種沒公開會員的集團,通過 preferred program 預定則可以保證有早餐待遇。

芝加哥半島酒店早餐

消費額度

大部分參與這類計劃的酒店都提供每次入住 100 美元或等值當地貨幣的酒店消費額度,可用於抵扣在酒店的消費,例如餐飲、水療,甚至購買紀念品。

具體這個額度能怎麼使用,也是要看酒店自己的規定:

  • 有的會在價格條款里直接寫明:例如 FHR 在 Wynn Las Vegas 是給 $150 SPA credit。
  • 有些是隨便怎麼消費只要能掛房賬就可以抵扣。
  • 有些是會給一些具體限制:例如曼谷瑞吉的$100如果用於自家米一餐廳,只有點套餐才能用,而吃自助就無所謂。國內一些酒店消費額度只用於抵扣稅前消費,自己需要付稅費和服務費。這種往往需要直接問酒店才能有準確回答。

個人體驗而言,不限制類別的額度肯定最好;稍次一些就是餐飲額度,畢竟吃飯$100也能吃不少了;美國最差就是只能用SPA的,做一次基本連一半都不夠。

這個額度也不總是 $100,根據不同項目和不同酒店有變化:

  • Marriott LUMINOUS 只有部分酒店給$100,大部分酒店甚至沒有 credit。
  • IHG Lifestyle 默認是 $50。
  • Hyatt Prive 是從 $0 到 $200 都有,大部分是 $100 ~ $50。
  • 四季默認客房給 $100,如果你定套房那就是 $200。
  • COURTURE by Langham 會根據入住長度決定,例如在美國,1晚$50/2晚$100/3晚及以上給$125。

有時候促銷也會給額外額度,會在價格條款中寫明有 extra credit 的。

曼谷華爾道夫給的$100消費做一次按摩正好

房型升級

玩酒店常客項目最吸引人的福利之一就是房型升級,好房間總是更香。如果你沒有酒店高級會員,或者很多酒店根本就沒有會籍系統(四季、瑰麗、半島這些),優選計劃的房型升級福利就有用處了。

大部分情況下,preferred program 房型升級都是入住時視房態升一級。部分項目在這點上有一定優勢:

  • Hyatt Prive 在預定24h或者代理申請的24h內,酒店會根據預估房態確認是否升級。我們目前申請過的都是100%成功率。
  • 半島往往預定時就確認升級,一般這種就是直接用當前房型的價格,但是寫上高一級房型來賣了。

有時也會有確認升級類促銷出現,例如上海EDITION/上海浦東麗思卡爾頓/香港麗思卡爾頓通過 Marriott STARS 就經常有這類 offer,四季酒店的 Preferred Partner 也有不少。

早住晚退

常規酒店入住時間大約是下午3點到4點,而退房時間是早上11點到中午12點。但往往這些時間和大家遊玩計劃不太搭,更靈活的入住時間能帶來更好的出行體驗。

因此這類 preferred program 往往也有這類福利,允許入住人申請提前入住和延遲退房。大部分情況下需要酒店視房態確認,一般不是大旺季滿房的日子都很容易批准,也有一些項目在這個福利上稍有優勢:

  • Hyatt Prive:最早可以申請9am入住,最晚可申請4pm退房。預定後就可申請,酒店會在收到請求後24h內確認是否同意。
  • Amex FHR:FHR 最大優點之一就是保證4pm退房,無需申請。
  • Peninsula Time:半島酒店特色,通過官方渠道或者合格代理預定,最早可申請6am入住及10pm退房。

獨家福利

有一些 program 有自己的獨家福利:

  • Hilton Impresario:會員可享雙倍積分(就是再多10x獎勵積分),可以和其他Hilton季度類促銷疊加。例如你通過 Impresario 預定,如果官方本身也有雙倍積分活動,那麼就是至少 30x 入住積分,如果你有鑽石會籍等,還能更多。
  • No-walk policy:部分項目會特意註明這一點,一般酒店滿房時從 Expedia 這類渠道預定的客戶受保護層次最低,可能會被踢走;而通過這類渠道的預定能享受很高級別的No-walk policy

特別促銷

為了鼓勵預定,通過這類渠道往往也有一些不錯的促銷,折後甚至能有比各類公開價更低的價格,還能享受待遇,非常划算。常見的促銷有以下幾種:

  • 住x送一:我們更喜歡用住3付2/住4付3這樣來描述,不容易有歧義。
  • 房價折扣:往往有2晚85折,3晚8折這類的。也有1晚就給的。
  • 額外額度:例如每晚多給$50這類。
  • 確認升級:這個上面也提到過。

見過比較厚道的是以上促銷會疊加出現,例如曾經的迪拜 LXR 酒店(現在已經退出Hilton了),有過住3付2,還確認升套的 Impresario 促銷。

需要注意的是,促銷價基本都以標準價為基礎。例如住3付2,付2是付兩晚標準價,不是官網的會員價或者預付價。有朋友疑惑為什麼住3付2比官網2晚價格更貴,原因就在這裡。

Conrad Tulum Riviera Maya 住3付2還有免費接送機(走FHR是住3付2還多一些 credit)

詢價、預定和支付

這類項目都需要通過合格代理來查詢和預定,一般用標準價去估計也八九不離十。如果大家願意支持我們,我們現在就有預定各類 preferred program 的資格:

有需求的話,可以通過以下渠道聯繫我們:

我們可預訂的 Preferred Programs 列表
  • Hyatt Privé
  • Marriott STARS & LUMINOUS
  • Hilton Impresario
  • IHG Luxury & Lifestyle
  • Accor STEP
  • Virtuoso
  • Four Seasons Preferred Partner
  • Belmond Bellini Club
  • Rosewood Elite
  • M.O. Fan Club
  • Peninsula PenClub
  • Shangri-La Luxury Circle
  • PH&R Preferred Platinum
  • SLH withIN
  • Dorchester Diamond Club
  • Design Hotels Collective
  • COUTURE by Langham
  • Rocco Forte Knights
  • Kempinski Club 1897
  • Amex FHR & THC

推薦註冊&登錄HotelFT專用頁面。我們會在收到請求後儘快返回詢價結果。

預定時需要信用卡做擔保,但實際都是付錢給酒店。我們不會收任何房費。

是否需要預付房費/押金,是根據價格條款來定的。如果是無需預付可取消價,那就是到店後自己刷卡支付;如果是預付價,那預定後酒店會從擔保的信用卡上扣錢。

討論和FAQ

這類價格可以積累會員積分嗎?

都可以,這些都是合格官方價,所以可以積累會員房晚和積分,享受會員待遇。

唯一例外是 Amex FHR/THC Prepaid 預定,有些酒店可以積累,有些不行。為了拿 Amex Platinum $200 Hotel Credit,條件就是需要通過 FHR/THC 預付預定,但部分酒店通過這個預定後顯示為 Expedia 預定,最終無法拿到入住積分和房晚。

優選計劃和會員福利討論:疊加還是抵消?

也許有的讀者會問:我已經是萬豪白金/Hyatt Globalist等會員,這類項目的早餐、升房福利是不是沒那麼有吸引力,他們的福利可以疊加嗎?

答案還是不一定的,需要分情況討論。

例如早餐:

  • 如果是通過 Marriott STARS & LUMINOUS,早餐總體會比會員的更好。部分酒店會「歧視」會員早餐福利,而這類項目往往能保證餐廳早餐,或者比較高的早餐額度,而不是去拿幾個麵包水果啥的。
  • 如果是 Hyatt Prive,這個項目規定是餐廳早,而環球客早餐原則是酒廊或者餐廳。當然環球客總體待遇相當好,通過 Prive 主要是拿 $100 消費額度。
  • 如果是 Hilton Impresario,因為 Hilton 酒店現在在美國都是給會員餐飲 credit 替代早餐福利,而 Impresario 在美國基本也是給早餐credit,大部分美國的 Impresario 酒店現在應該是不允許疊加這兩個 credit 了,只給 Impresario 那一份(這個應該比會員的多一些)。

例如升房:

  • 大部分高級會員升房描述都是可升級標準套房,而這類 preferred program 基本都是升一級。這一點會員福利會壓過優選計劃。

為什麼價格往往比官網價更貴?

這裡假定大家說的官網價是官網公開最低價。官網價格類型也有很多種,基準是那個標準價格 (Standard Rate/Flexible Rate/Best Available Rate)。酒店折扣促銷,幾乎都是以這個標準價為基準來算的。

這類優選計劃,大部分時候都是和這個標準價保持一致。而官網往往還有會員價,預付價等等相對標準價稍有折扣的價格。所以看起來是比官網價更貴。這類 program 價格有額外待遇,最後就是看多出來的價差是否值得換那些待遇吧。比如就貴個十幾美元,但是帶$100消費和早餐,我想大部分朋友會覺得是足夠划算的。

酒店自己的項目對比 FHR/Virtuoso 有什麼區別?

把 FHR 和 Virtuoso 放在並列其實不太合適,但是只看酒店方面還算比較類似。酒店自身項目對比 FHR/Virtuoso 主要有以下區別:

  • 覆蓋度:FHR/Virtuoso 基本是當地最好最有特色的酒店合集,橫跨各大集團。而單看一個集團,FHR/Virtuso 覆蓋肯定就不如集團自身項目了,對於 Marriott/Hyatt/Hilton/IHG/Accor 這類有會員計劃的大集團,更好的集團內覆蓋度對會員或許更重要一些。
  • 套餐多樣性:往往酒店自身項目,給的價格種類會比 FHR 更豐富多樣一些。FHR 大部分時候一個房型就一個價格,而集團自己的項目一個房型給出四五種不同類型&福利的套餐價都很常見。Virtuoso這一點上和集團自身項目更類似一些。
  • FHR需要持有白金卡才可以定,相當於花白金卡年費買會員了,酒店自身項目和Virtuoso沒有這類要求。

同一個酒店多個渠道都有,我應該選哪個?

同一個酒店加入多個渠道很常見,那麼該如何選呢?總體原則肯定是利益最大化,主要就下面兩個方面:

  • 價格:因為都是以標準價為基礎,大部分時候價格一樣,但是不排除某些渠道會有更好的價格。
  • 福利:如上面討論過的,不同渠道福利可能有差別,價格一樣的時候哪家福利更好就更有吸引力。例如 FHR 保證 4pm 退房很多時候就是殺手鐧。又如 Hilton Impresario 的雙倍積分也是獨家優勢。

但是酒店自身項目對比 FHR 這類”第三方”項目,有一個優勢:當 FHR 有更划算價格時,或許能要求酒店 match 更優價格,同時保證自身項目的待遇。例如之前紐約朗庭在 FHR 有住3付2,但是 COURTURE 自己沒有這個促銷,聯繫後酒店同意 match FHR 住3付2的價格,同時給 COURTURE 標準的3晚 $125 credit 待遇,這樣就比 FHR $100 還多一些了。

總結

酒店集團通過推出和部分旅行代理合作的 preferred program 計劃,希望以額外待遇從OTA那邊爭取更多客人過來,這類項目主要提供:雙人早餐+$100酒店消費+房型升級+早住晚退等福利。預定都需要通過合格代理完成,酒店往往和代理間有專門的對接團隊,溝通和爭取權益上會有一定優勢。

附錄:Program清單和簡介

以下是我們目前可以預定的 preferred program 列表,以及相應集團/項目的簡介,可以點擊+號展開描述

Hyatt Prive

Hyatt Privé 主要提供以下福利:

  • 入住期間雙人免費早餐
  • 酒店消費額度:大部分是$100
  • 房型升級:預定或代理申請後24h內確認是否升級
  • 提前入住、延遲退房:代理申請後24h內確認是否升級,最早可申請9am入住,最晚可申請4pm退房
  • 入住歡迎禮

以下四個品牌幾乎旗下酒店都加入了 Hyatt Privé,並且沒有最低入住晚數要求:

  • Park Hyatt
  • Miraval
  • Andaz
  • Thompson Hotels

以下品牌要求至少連續入住2晚:

  • Alila
  • The Unbound Collection by Hyatt
  • Grand Hyatt
  • Destination by Hyatt
  • Hyatt Regency
  • Hyatt Centric
  • JdV by Hyatt
  • Dream Hotels

以下兩個品牌要求連續入住3晚:

  • Ziva
  • Zilara

以下品牌要求連續入住4晚:

  • Dreams
  • Secrets
  • Zoëtry
  • Impression by Secrets

除了 Park Hyatt, Miraval, Andaz, Thompson 這四個牌子,其餘品牌都是部分選擇加入 Hyatt Privé 項目。

Marriott STARS & LUMINOUS

Marriott STARS & LUMINOUS 主要提供以下福利:

  • 雙人免費早餐
  • 酒店消費額度:STARS 酒店默認 $100,LUMINOUS 僅部分酒店提供 $100
  • 房型升級
  • 提前入住、延遲退房
  • 入住歡迎禮

以下品牌的酒店,默認會全部參與到 STARS 項目中:

  • The Ritz-Carlton
  • Bulgari
  • St. Regis
  • EDITION
  • The Luxury Collection
  • Ritz-Carlton Reserve

並且默認提供 $100 消費抵扣。除小部分酒店外,參與 STARS 的酒店沒有入住晚數要求。

以下品牌的酒店,默認加入 LUMINOUS 項目:

  • W Hotels
  • JW Marriott
  • Autograph Collection

以下品牌的酒店部分加入 LUMINOUS 項目:

  • Marriott
  • Westin
  • Le Méridien
  • Renaissance
  • Tribute Portfolio
  • Sheraton
  • Delta
  • Gaylord

LUMINOUS 不像 STARS,默認不會提供酒店消抵扣或者代金券。只有部分酒店(三分之一的樣子吧)會選擇給住客提供 $100 hotel credit。

Hilton Impresario

Hilton Impresario 可以在 Waldorf Astoria, Conrad, LXR 這個三個希爾頓品牌提供以下待遇:

  • 每日雙人早餐
  • $100 酒店消費額度
  • 房型升級
  • 早住晚退
  • 會員雙倍 HH 積分

僅限這3個品牌,其它品牌目前不加入 Impresario 項目。部分酒店可能會限定房型或最短入住時長。

IHG Luxury & Lifestyle

Luxury 對應奢華酒店,而 Lifestyle 對應中高端酒店。

  • IHG Luxury 預定有以下待遇:雙人早餐,$100 酒店消費額度,2pm 延遲退房,視房態房型升級和入住歡迎禮。
  • IHG Lifestyle 預定有以下待遇:$50 酒店消費額度,視房態 2pm 退房,視房態房型升級和入住歡迎禮。

目前 IHG Luxury 的酒店主要有以下品牌酒店加入:

  • 麗晶酒店 Regent
  • 洲際酒店 InterContinental
  • 金普頓 Kimpton,但是僅限美國之外的

此外還可能有一些獨立非品牌但是在IHG體系中的酒店加入。洲際酒店並不是全都加入,目前全球有200多家洲際酒店,但是加入 IHG Luxury 的只有80多家。

目前 IHG Lifestyle 的酒店主要有以下品牌酒店加入:

  • 洲至奢選 Vignette Collection
  • 美國內的金普頓 Kimpton
  • 英迪格 Hotel Indigo

Hotel Indigo 也是部分加入,全球大約160家 Indigo 酒店目前應該是只有30多家加入了 IHG Lifestyle。

Accor Preferred by HERA

當你從 Accor Preferred Program 預定時,可以享受以下福利:

  • 雙人免費早餐
  • $100酒店消費額度
  • 房型升級(視房態)
  • 早住晚退(視房態)

參與 Accor Preferred Program 的雅高品牌比較多,比較高端的牌子:Raffles, Fairmont, Banyan Tree這種基本都參加了。其餘很多牌子旗下酒店部分選擇參與,類似 Marriott LUMINOUS 的情況。和其他類似優選計劃一樣,一般更luxury的品牌不會有什麼限制,一晚就給待遇,也不指定房型;而剩下部分酒店可能會限制類似要2晚才可以,或者必須預定行政房等等。

Virtuoso

Virtuoso 酒店部分是一個類似 FHR 的項目,集合了來自各個集團和地區的酒店。相對 FHR,Virtuoso 中獨立有特色一些的小酒店會多一些。通過 Virtuoso 預定也可享以下福利:

  • 每日雙人早餐
  • $100酒店消費額度
  • 房型升級
  • 早住晚退
  • 歡迎禮遇
Four Seasons Preferred Partner

四季酒店自營的優選計劃,默認旗下所有酒店都參與:

  • 每日雙人早餐
  • 客房$100消費額度,套房$200消費額度
  • 房型升級
  • 早住晚退
  • 歡迎禮遇

FS Preferred Partner 和官網公開的各類套餐結合率不錯,很多官網促銷都能疊加FS Preferred Partner待遇。

Rosewood Elite

瑰麗旗下酒店都參與:

  • 每日雙人早餐
  • $100酒店消費額度或類似福利
  • 房型升級:有的是預定就升級,有的是到店升級
  • 早住晚退
  • No-walk policy
Peninsula PenClub

半島酒店都可用:

  • 每日雙人早餐
  • $100 酒店消費額度
  • 房型升級:預定時就確認升一級(排除客房→套房升級)
  • Peninsula Time:最早6am入住,最晚10pm退房
  • 歡迎禮遇
Shangri La Luxury Circle

香格里拉旗下部分 Shangri La 酒店和 Kerry 酒店參與:

  • 每日雙人早餐
  • $100或者$50消費額度
  • 預定後24h內房型確認升一級
  • 早住晚退(視房態)
  • No-walk policy

香格里拉集團在亞太有很多,在美國沒有,北美就溫哥華和多倫多有兩家。

Dorchester Diamond Club

Dorchester 旗下酒店都可用:

  • 每日雙人早餐
  • 100當地貨幣消費額度(美國就是$100,歐洲€100,英國£100,阿聯酋是400 AED)
  • 預定時就確認升級
  • 免費高速WiFi

這個集團比較小眾,目前就10家酒店。洛杉磯的 The Beverly Hills Hotel 非常有名。

Belmond Bellini Club

Belmond 旗下酒店都可用:

  • 每日雙人早餐
  • 客房$100消費額度,套房$220消費額度
  • 入住時視房態升級
  • 歡迎禮遇
  • 免費WiFi
Mandarin Oriental Fan Club

文化東方酒店都可用:

  • 每日雙人早餐 full breakfast
  • $100 餐飲或者水療額度
  • 入住時視房態升一級
  • 免費高速網絡
COURTURE by Langham

朗庭集團旗下的 Langham Hotels 以及 Cordis Hotels 參與:

  • 每日雙人早餐:美式早餐,英式早餐,或者自助
  • 消費額度:1晚$50,2晚$100,3晚及以上$125(國內酒店會少一些,起步¥100或者¥150)
  • 房型升級
  • 早住晚退
SLH withIN

部分 SLH 酒店參與:

  • 每日雙人早餐 Continental Breakfast
  • $50-$150 消費額度
  • 房型升級
  • 早住晚退
  • 免費WiFi

SLH withIN 預定都需要2晚起。

Rocco Forte Knights

羅克福特酒店集團,旗下一個15家酒店和度假村,都在歐洲(大部分在意大利)。通過 Rocco Forte Knigts 預定有以下福利:

  • 每日雙人美式早餐
  • 客房$100消費額度,套房$200消費額度
  • 房型升級
  • 早住晚退
  • 酒店水療8折

這個集團比較小眾。在愛丁堡的 The Balmoral 酒店是 J.K. Rowling 最後完成哈利波特的地方,她在 552 房間住了6個月,寫完了《哈利波特與死亡聖器》,現在此房間已命名為 J.K. Rowling Suite 了。

Amex FHR & THC

沒錯我們確實也可以預定 Amex Fine Hotels & Resorts,當然需要入住人有白金卡。所以要定 FHR 大家自己走 AmexTravel 就可以,而且我們定 FHR 沒法用那個 prepaid 報銷白金卡的 $200 Hotel Credit,基本上找我們訂 FHR 沒有意義。

之前年底的時候會發生 AmexTravel 無法預定一些FHR酒店下一年入住的問題,但是我們這裡就可以定,所以基本能確認是 AmexTravel 自己的問題,要麼是有 bug 要麼就是故意的。

 


若喜歡本文,別忘了給個五星好評哦!

[Total: 10   Average: 4.6/5]
Disclaimer: The responses below are not provided or commissioned by the bank advertiser. Responses have not been reviewed, approved, or otherwise endorsed by the bank advertiser. It is not the bank advertiser's responsibility to ensure all posts and/or questions are answered.