大数据旅行指南 —— 喜达屋 (SPG) 酒店分析报告

ShanasMelonPan      2017-05-02     2017-09-11 91 Comments

SPG酒店世界分布

大家好，我是失踪人口雷肥的舍友。今天我向大家隆重介绍我和雷肥一起搞的一个新系列：大数据旅行指南

相信对于论坛的读者，无论你是撸卡狂魔还是普通驴友，在制定旅行计划时，总是有这么几个问题萦绕在脑海：

1. 酒店/机票用点兑换划不划算？我到底有没有被坑？
2. 在什么时候订酒店/机票最便宜？在什么时候兑换酒店/机票才能保证有房间/座位？
3. 这么多家酒店/航司，哪家点数价值最高？这些点到底要转出去还是换酒店/机票划算呢？
4. 老司机A说点数这么用好，老司机B说那么用好，那么对我而言，到底怎么搞才是最吼的？

在我们的博客和各大论坛上，关于这类的问题有许多讨论。各位老司机们也经常分享他们丰富的经验。然而我们也意识到，这些讨论往往对于具体的数据模型语焉不详，比如著名的博客PointsGuy从来没有公布给各大积分系统的估值的模型。大家在讨论中，给出的判断也往往基于有限的信息和粗略的估计。作为一般读者，在旅行经验极其有限的情况下，这些碎片化的知识往往会让自己陷入巨大的困惑之中。更重要的是，身为物理PhD的我和雷肥，是无法忍受任何没有数据支撑的讨论的。

因此，雷肥和我决定推出了这一系列的文章。我们希望从网上公开的信息中，通过网页抓取和一系列专业的数据研究，臭不要脸地蹭上大数据的车，来回答上面的问题。（这名字真的不是学术期刊杂志么，以后怎么算影响因子）

今天推出的是这个系列的第一篇：喜达屋（starwood）酒店分析报告。这份报告里我们将阐述的是喜达屋酒店和SPG点数情况的概览。欢迎大家在底下提出自己感兴趣的问题，我们会针对这些问题，补充工作，更新这篇paper的~

报告正文：

1. 喜达屋 (Starwood) 集团酒店概况

喜达屋（Starwood）酒店集团作为世界上最大的酒店集团之一，以其高质量的服务与良好的客户体验著称。而其会员计划 (Starwood Preferred Guest) 更是论坛里最受欢迎的酒店常旅客计划，也是许多旅行者出行的首选。在2018年喜达屋集团将完成与万豪集团的合并，成为世界上最大的酒店集团，届时常旅客计划将如何改变，我们将拭目以待。

题图是喜达屋酒店全球的分布。喜达屋在全球118个国家/地区拥共有1505家酒店，还有605家酒店将会在2020年之前开业。可以说近几年喜达屋扩张势头特别猛烈。喜达屋旗下一共有11个品牌，每个品牌的风格都有所不同。这11个品牌分别是：

• Four Points（福朋）, Aloft（雅乐轩）, Element（源宿）, Sheraton（喜来登）, Le Méridien（艾美）, Westin（威斯汀）, Design Hotels（设计酒店）, Tribute Portfolio, The Luxury Collection（豪华精选）, W hotel（W酒店）, St. Regis（瑞吉）。

而这些品牌的定位，我们可以从他们SPG内部等级（Category,范围1~7，等级越高越豪华）构成来推断。

图1: 喜达屋旗下各个品牌的等级构成，根据平均等级，品牌的高端程度从左到右依次增加

图1是喜达屋旗下各个品牌的等级构成，从中我们可以看出，SPG旗下的酒店集团分为三类:

• 第一类的是Four Points, Aloft为代表的经济型酒店，这类酒店的价格通常在150刀以下，是学生党旅游的首选。
• 第二类是以Element, Sheraton, Le Méridien, Westin, Design Hotels为代表的各类商务/旅行酒店，这类酒店主要满足商务人士的需要，价格在100~300刀，有极强的周期性(见后分析)。
• 第三类是以Tribute Portfolio, The Luxury Collection, W hotel, St. Regis为代表的高端酒店，这类酒店的价格往往在300刀以上，以高端商务客流和度假人群为主，而且这类酒店有强烈的品牌的主打特色，比如骚气的W hotel和奢华的瑞吉。
• 在所有的品牌中，御三家：喜来登（454家，30%）, 福朋（242家，16%）和威斯汀（231家，15%）占据了61%的份额，也是世界范围内分布最广泛的酒店品牌之一。

更多关于酒店概况欢迎参考Colin大神的喜达屋酒店常旅客计划简介和ThunderFat的SPG积分指南系列。

2. 喜达屋酒店价格

2.1. 酒店平均价格分布

为了对酒店价格进行深入研究，我们从4月15号开始，每天抓取所有酒店的180天内的价格数据，连续抓取15天到现在，得到总共1505x15x180个数据点 (好啦我知道啦这个根本不是大数据但是就让我们蹭一下嘛）。

这些小数据们经过一系列处理，我们大致得出了每个酒店的平均最低价格（对抓取时间和时间的总平均）。下图是酒店最低价格分布的可视化，这个可视化汇总我们用箱型图（Boxplot）：

图2 酒店价格分布按照SPG等级（Category）分类的箱型图（Boxplot）。

箱型图解释：箱型图是价格分布的一种可视化。对于某个类型（比如Category 1）其酒店的价格分布用如下图形表示 ：

1. 绿色的横线表示中位数，绿色的三角点表示平均数。

2. 蓝色方框的上沿表示前1/4分位数（即蓝色方框上方的数据是top 25%），蓝色方框的下沿表示后1/4分位数（即蓝色方框下方的数据是bottom 25%），蓝色方框上下沿圈起来的范围内包含了一半的数据点。

3. 蓝色延展线是蓝色方框以中位线为基准扩展3.5倍的范围，其表示一个理论上的最大/最小值估计。

4. 估计极限之外的数据点用专门的圆圈数据点表示。这里为了读数方便我们对价格采用了对数坐标。

从箱型图中我们可以看出，酒店价格与等级高度相关。每一个等级对应的箱子上半部分的酒店，是属于较贵的类别，适合用点换。而箱子下半部分的酒店，是属于性价比高的类别，适合直接用现金。因此读者们在评价一个酒店的价格到底值不值时，可以酒店用上面的图可以自行换算对比一下。以下是两个分析的例子：

纽约瑞吉(Category 7) 5月1号最低价是1073刀，对比Category 7的中位数~600刀，已经非常高了，所以用点或者cash+point换更值得。

香港喜来登(Category 5) 5月1号最低价是110刀，对比Category 5的中位数~240刀，是大大的良心价，建议直接刷卡预订。

最后我们来看看些小知识：SPG酒店平均价格是201.1刀，而平均价格最高和最低的前五名是：

壮哉我马尔代夫，壮哉我大荷兰（咦？）。其实，在大中华区的SPG酒店不仅仅是便宜，从价格与服务综合来看，简直是业界良心啊。

2.2. 酒店价格随日期的变化

我想另一个大家比较关心的问题，就是价格随日期的变化啦。为此我们做了平均价格关于日期的变化图。

这半年酒店价格随日期的变化，我们可以看到比起我们平常印象中的淡旺季，一周之内的周期价格的影响更大。工作日价格高，周末反而价格低

我们发现，相较于我们印象中的淡旺季，影响价格更多的其实是星期几。这是因为在SPG酒店中，主要的来源还是出差报销的商务客流。而这类的客源往往是在工作日入住，所以催高了周中的价格。因此大家如果在出行时，为了节省开支，可以选择周末入住（废话）。

但是这种价格的变化也不是对所有酒店都是一样的。我们把酒店根据周内价格的周期做了一个归类，结果如图：

不同等级的酒店价格在一周内相对于周平均价格的变化趋势

我们可以发现，大部分酒店(Cat. 2-6)都是遵循着“周中高，周末低，周六小上扬”的趋势，波动幅度在上下8%左右。然而对于等级7的高端酒店，价格趋势确是反过来的。这是因为对于高端酒店来讲，商务客流就不再是主要的，而是来度假享受生活的有钱人们。所以反而周末会更高点。而对于低端酒店，价格则相对平稳。

2.3. 提前预定的天数与价格的关系

最后，我想大家最关心的问题莫过于，我提前多少天订才最划算？这个问题我们也非常关心。但是由于目前我们只有15天的数据，因此不能得出非常显著的结论。等我们数据积累到三个月左右，就可以对这个问题进行全面的分析了。敬请期待。

3. SPG 点数价值

最后我们来关注SPG的点数的价值，让我们来回顾下Colin大神在喜达屋酒店常旅客计划简介帖子里制作的这张兑换表：

3.1. SPG 点数平均价值

SPG的点数用法多变，可以用来订酒店，转航司，换万豪大礼包。那么，如何确定和比较这些点数之间的价值呢？又如何给SPG点数一个准确的估值？

如果我们只是进行简单而又粗暴的分析，SPG兑换酒店的平均价值只有1 : 2.04 cents左右。

然而我们需要强调的一点时，平均价值 ≠ 估值。在实际的估值中，我们必须考量每个酒店兑换的比率和用户的行为。因为显然每个酒店入住的频率是不一样的，我们也不会脑抽去兑换一看就是坑你的酒店。所以我们可以看到，一般各个论坛对于点数的估值都会远高于这个数字，比如PointsGuy中，SPG的估值是1:2.5 cents左右。正式因为具体涉及到估值模型将会非常复杂，因此我们必须强调，这个1:2.04的只是一个参考，参考在兑换的时候有没有被坑。而估值方面，目前由于作者拿到的数据有限，实在无法给出一个实打实的估值模型。不过，如果我们将酒店价值的分布箱型图画出来：

图3 SPG点数兑换不同等级酒店的价值(cents per point)分布的箱型图

图3表明，大部分兑换价值大于1:2 cent的酒店都集中在Cat. 1&2的低端酒店中。大部分酒店的兑换率则是惨不忍睹,基本在1.6~1.8之间。而价值平均值与转航司的兑换率 1.6×1.25（2W点送5K点）= 2.0 基本相当，平均数而言并没有什么溢价。但是我们也注意到，点数价值的分布有肥尾（fat-tailed）的特征，也就是说，平均数能代表的信息有限。如果比起平局数，我们考虑具体分位数，比如把前25%分位数（就是盒子的上沿）作为一个估值的参考，也不失为一个很好指标。

3.2. 高点数价值SPG酒店

因为平均点数价值的肥尾特征，因此在实际情况中，如果我们能够选对兑换的酒店与时间，照样能够撸出巨大的价值。首先利用价格变化趋势，利用点数兑换工作日的酒店就是一个很好的提高酒店价值的方式。具体是否兑换，同样也可以参照我们在对价格箱型图的分析一样，比如还是上头的例子：

纽约瑞吉(Category 7) 5月1号最低价是1073刀，所需点数30K，平均价值3.5 cent。对比Category 7的中位数~1.4，已经非常高了，所以毫不犹豫用点或者cash+point换更值得。

香港喜来登（Category 5）5月1号最低价是110刀，所需点数16K（因为忙季），平均价值0.7cent, 对比Category 5的中位数~1.8cent，简直坑人，所以建议直接刷卡预订。

同时，我们也整理出了不同等级的酒店，点数价值最高的前三名：

壮哉天朝！！既有价格实惠，也有良心兑换。整体来讲，其实高价值兑换不乏许多热门旅游目的地的酒店（比如圣塔莫尼卡艾美和毛里求斯的度假村们）。而且我们看到Cat. 5的第二名竟然是Trump传说中在苏格兰投资的俱乐部，薅羊毛薅到美国总统身上，瑟瑟发抖。

而且，我们在爬数据的过程中，我们曾经观察到1:10，甚至最大为1:24的兑换率（虽然这个只出现在特定的时间地点，而且转瞬即逝）。因此，尽管平均数惨不忍睹，但是SPG点数如果用得好，是可以玩得非常开心。

3.3. 点数兑换Availability

点数价值搞清楚了，可也得有房间来兑换呀。通常读者们会关心我提前多少天预订才有可能订得到的问题。为此作了一张关于酒店现金预订与点数兑换的availability随提前预定时间的变化的图：

图4 酒店现金预订与点数兑换的availability随提前预定时间的变化

蓝色的利用现金预订的可预订率，红色是点数兑换的Availability，阴影部分是我们根据95%置信区间然后进行3次局部插值平滑过后得出的上下限（嘛反正就是估计的上下限）。我们可以看出，SPG整体的Availability还是很好的。即使是点数兑换，也有70%以上。随着时间的临近，在入住日3个月前，Availability开始缓慢下降。而在入住日前半个月，Availability会出现显著的下降（大家都是这时候订房呀）。最后到入住前一周竟然戏剧性地回升（大概有退房的）。因此如果要兑换，为了稳妥大家一定要预留2周以上的时间。显然，越早定越好。

4. 总结

以上就是我们目前关于SPG做的有意思的统计。其实我们掌握的数据远远不止这些。我们还有每个酒店总体的评分，是否有游泳池这类的feature。大家如果针对酒店有什么感兴趣的问题和建议，也可以在底下留言。我们会尽力更新这个报告回答大家的问题。谢谢大家一如既往的支持，请期待我们更多的分析报告。

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