本文來自讀者 Nox 投稿。
眾所周知，chase一向是retention offer鐵公雞，各路能人異士無不有吃chase閉門羹的時候。反觀citi的retention以往給的都是很大方的，但是最近也是越來越難要了。amex雖說不比citi簡單，但也是會給出比較誘人的retention。
背景：credit：ED，SPG； charge：Plat，PRG，Gold，Green；關過plat一次。
這次是PRG馬上就要交年費了，所以準備嘗試一下是否有retention offer。首先online chat兩次，說只有加副卡給MR的offer，略過。然後打了第一次客服，客服大姐說沒有，只有加副卡給mr的offer，掛電話，過一會兒重新打。第二次打電話是個大媽接的，比第一個大姐貌似要好說話，大媽說她也做不了什麼，要不讓馬內急（即 manager）過來說吧，這一心想，呦西…馬內急來了估計有戲。好了，好戲就這樣上演了。
接電話的是個美國小哥，貌似很好說話的樣子，但是？並不是！！！
小哥一上來就說，我看你幾乎把我們家什麼卡都申了一遍嘛。
我：那怎麼可能，大妹我都沒有呢。
小哥樂呵呵的說：哈哈，當然當然，開個玩笑。
我以為這是為了調節氣氛，但其實？這是試探性進攻。
小哥接著說：我看你有幾乎所有charge卡，跟我說說你申那麼多卡幹什麼吧，是不是因為welcome offer？
我心裏一驚，知道這是要開始鬥智斗勇了，不能慌，我把每張卡的好處描述了一遍好讓小哥信服。
這裡我本可以說：I’d rather not to say. It’s privacy.
如果對於一般小二，這應該沒什麼問題，因為小二沒什麼權限。但是馬內急就不一樣了，只要馬內急覺得有風險，我認為小哥是有權利標記，甚至轉FR部門的。所以馬內急才不會吃什麼privacy這一套，畢竟我說不說是我的權利，但是他怎麼想就是他的權利了。
之後我和馬內急小哥又周旋了好久關於charge卡的問題，小哥認為有了prg和plat，根本不需要gold和green，這話倒是不假，prg積分，plat福利，所以不難看出charge卡被稱為FR發動機確實不是空穴來風，尤其是馬內急認為charge卡本身就有更高的借貸風險，而且還有那麼多。
後來小哥抓着gold和green兩張卡不放，問我拿來幹什麼用，這種時候，必須不能幹，就是慫，說你們amex天天到處打廣告，advertise你們的卡，我覺得還不錯就申了。這時候早已經不是給不給retention offer的問題了，小哥如果覺得不滿意立個flag那就得不償失了。
最後貌似小哥還是比較滿意我的回答，問了問prg這麼好的一張卡還關不關，這時候我當然不關了，不過這通電話足足打了半個小時，可見馬內急是玩真的了。等到第二天，打開online chat，關卡。
結語：我以為這種情況非常罕見，但是貌似網上開始有要retention offer招來FR的DP，所以希望大家自己權衡自己的處境，碰到好的馬內急，估計很好要，有的馬內急可就真是讓人頭疼了。