本文来自读者 Nox 投稿。
众所周知，chase一向是retention offer铁公鸡，各路能人异士无不有吃chase闭门羹的时候。反观citi的retention以往给的都是很大方的，但是最近也是越来越难要了。amex虽说不比citi简单，但也是会给出比较诱人的retention。
背景：credit：ED，SPG； charge：Plat，PRG，Gold，Green；关过plat一次。
这次是PRG马上就要交年费了，所以准备尝试一下是否有retention offer。首先online chat两次，说只有加副卡给MR的offer，略过。然后打了第一次客服，客服大姐说没有，只有加副卡给mr的offer，挂电话，过一会儿重新打。第二次打电话是个大妈接的，比第一个大姐貌似要好说话，大妈说她也做不了什么，要不让马内急（即 manager）过来说吧，这一心想，呦西…马内急来了估计有戏。好了，好戏就这样上演了。
接电话的是个美国小哥，貌似很好说话的样子，但是？并不是！！！
小哥一上来就说，我看你几乎把我们家什么卡都申了一遍嘛。
我：那怎么可能，大妹我都没有呢。
小哥乐呵呵的说：哈哈，当然当然，开个玩笑。
我以为这是为了调节气氛，但其实？这是试探性进攻。
小哥接着说：我看你有几乎所有charge卡，跟我说说你申那么多卡干什么吧，是不是因为welcome offer？
我心里一惊，知道这是要开始斗智斗勇了，不能慌，我把每张卡的好处描述了一遍好让小哥信服。
这里我本可以说：I’d rather not to say. It’s privacy.
如果对于一般小二，这应该没什么问题，因为小二没什么权限。但是马内急就不一样了，只要马内急觉得有风险，我认为小哥是有权利标记，甚至转FR部门的。所以马内急才不会吃什么privacy这一套，毕竟我说不说是我的权利，但是他怎么想就是他的权利了。
之后我和马内急小哥又周旋了好久关于charge卡的问题，小哥认为有了prg和plat，根本不需要gold和green，这话倒是不假，prg积分，plat福利，所以不难看出charge卡被称为FR发动机确实不是空穴来风，尤其是马内急认为charge卡本身就有更高的借贷风险，而且还有那么多。
后来小哥抓着gold和green两张卡不放，问我拿来干什么用，这种时候，必须不能干，就是怂，说你们amex天天到处打广告，advertise你们的卡，我觉得还不错就申了。这时候早已经不是给不给retention offer的问题了，小哥如果觉得不满意立个flag那就得不偿失了。
最后貌似小哥还是比较满意我的回答，问了问prg这么好的一张卡还关不关，这时候我当然不关了，不过这通电话足足打了半个小时，可见马内急是玩真的了。等到第二天，打开online chat，关卡。
结语：我以为这种情况非常罕见，但是貌似网上开始有要retention offer招来FR的DP，所以希望大家自己权衡自己的处境，碰到好的马内急，估计很好要，有的马内急可就真是让人头疼了。