給家人兌換里程票的小貼士

mother-429158_1920相信我們博客的讀者很多攢點都是為了給父母出跨洋的兩艙票,自己辛苦攢半天其實反而捨不得用。父母年邁,確實比我們年輕人更需要坐兩艙、漫漫旅途在機上好好休息,本周日又剛好是母親節,藉此機會談談給家人兌換里程票所需要注意的事項。美漂的我們不能膝下承歡,只能在別的地方多做些什麼,謹以此文祝全天下的父母平安健康、萬事勝意!

這篇文章可能有些混亂,因為是各大航司放一起寫,也會扯開去寫一些隨機的東西,而且和每篇航司介紹文本身可能會有一些內容重疊,還請各位海涵。後面每段里都會給出航司介紹文的鏈接,大家可以點進去溫故而知新一下。我也只會按照平日里大家出票比較多的航司來寫,盡量按照聯盟組織,但沒有嚴格的先後順序。如果大家有什麼別的希望了解的航司,可以留言,我們會進行補充。

為家人出票,首先你要做的準備工作,除了了解名字拼音和生日,就是拿到護照信息,很多航司在出票時(尤其是電話出票)需要備註護照號和護照過期時間。為了不手忙腳亂,事先拍張照是有必要的。

1. United Airlines (UA)

首先來看星盟的美聯航。個人覺得UA是各大航司中給非本人出票最松的一家,給家人換票肯定沒有問題,也沒聽說過UA採取過什麼行動。個人建議出票不要太頻繁就行,坊間據傳一個賬戶下如果出過十二張不同人的票(歷史上累加),那就要開始注意了,可以換個小號什麼的。步驟就和給自己出票一樣,如果有什麼問題(譬如名字手滑寫錯了之類的),需要找客服解決,建議打北美中文客服:800-551-3062。客服業務嫻熟,可能聲音比較性冷淡,但相對老外客服會更熟悉中國國內航班的銜接等等。

UA個人覺得最近有兩點需要注意的地方:

一是國航的問題。前幾個月UA查國航一直沒有跨洋的兩艙票,最近是陸續又出現了(雖然在加航仍舊查不到國航),但網上訂票仍舊不穩定。如果是跨洋的國航兩艙票那還好,但如果是中國國內的銜接票,很有可能會發生訂上了,過幾天在UA賬戶里又消失的情況,其實就是系統對接的問題。這時候為了萬無一失,尤其是不想讓不熟悉這些知識的父母去機場碰到問題,你可以打兩個電話。先給UA的中文客服(英文客服完全不懂),讓他們打個電話給國航的客服,把UA系統里的票號連接到國航的系統里,這樣國航才能夠保證出票。然後打電話給國航北美:800-882-8122,選座位,選好座位這票基本就跑不了了。默默地說,其實UA的中文客服會很嫌棄國航,不止一次說讓我別用他們家來銜接,但如果有二線城市的話木有辦法……

二是UA放自家票的問題,尤其是比較熱門的票,諸如紐約到北京或是上海的直飛。個人感覺比以前放票更緊了,有點學國泰的意思,一般的話提前一兩周才會放出來。

2. All Nippon Airways (ANA, NH)

其次來看大家都很喜歡的星盟的全日空。如果UA是很容易幫別人出票的航司,那ANA相對而言就是比較難的。首先,亞洲航司在為別人出票上有很嚴格的規定,基本上受益人只能到二級親屬(參見ANA的下圖)。

ana-qinqi

ANA一個賬戶最多可以添加九個收益人,原則上只能上圖關係的人,但實際操作中是不需要文書來證明關係的(不像KE是非常嚴格的,需要親屬證明)。九個人以後每改一個收取5000里程(除非收益人過世)。

3. Singapore Airlines (SQ)

星盟的新加坡航空也屬於亞洲航司,在為家人出票上也有受益人限制。受益人在新航里被稱作Redemption Group Nominees,一個賬戶下只能有五個受益人,可以是任何人。免費加滿五個後,修改某人(刪除或改名字)需要在添加這個人的六個月之後才行,且每次收費如下,是可以付錢或者用里程來換的:

sq_nominee_change

大家可以看到,網上改會便宜些。如果你一定要用傳真的話,表格可在此處下載。

4. Air Canada (AC)

星盟的加拿大航空作為北美航司,在為家人出票上也沒什麼限制。只不過作為非美國航司,出問題時聯繫起來比較困難。打電話打不通,郵件要等上一兩個工作日也是常有的事情,還請大家耐心。現在AT&T可以免費打加拿大,推薦大家打這個電話:800-361-5373,有時等上一個小時才接通也很正常,要有耐心,別掛電話。如果不是特急的話,寫郵件給[email protected]也是可以的,有時候一些很具體的信息、譬如票號,郵件溝通會比電話更方便。

AC可圈可點的一個地方是,出嬰兒票特便宜,我們以前在這裡寫過,大家可以複習一下。

5. American Airlines (AA)

寰宇的美國航空(12)是為別人出票抓得比較嚴格的一家,大家都聽過Linda的名字吧?就是那張Citi AA信用卡樣卡上的Linda Walker喲(開玩笑的哈哈)。當然為家人出票是完全可以的,大家別怕。

AA也有自己的中文客服:800-492-8095,其實大概也就那麼幾個人,你多打幾次基本上就能辨別他們的聲音了。這些中文客服也是非常高效,點個贊。記得電話出國泰的時候是可以waive電話費的。

6. British Airways (BA)

寰宇的英國航空也經常用來為家人出AA的短途票(應該不會有人用來出長途吧?),直接在網上出即可,沒什麼特別需要注意的地方。

7. Cathay Pacific (CX)

寰宇的國泰也屬於亞洲航司,和新航很像,一共可以添加五個受益人(Redemption Group),可以在此處登陸後修改。加滿五個人後,在網上改一個人需要90刀(其他途徑需要160刀),目前仍不能用里程替代手續費。

國泰北美的電話是:800-233-2742866-892-2598,據說非常難打通。建議周中下午1-4點打,一般一小時內可以接通。如果不是特急的話,可以寫郵件,具體郵箱請參見此處

8. Delta Air Lines (DL)

天合的達美一直被人稱作是空中冥幣,我個人覺得還好。在10/1/2016兩艙(自家saver和夥伴)漲價之前(飛行時間而非換票時間),MR轉達美出自家甚至是東航、南航的中美兩艙票,尤其直飛票還是挺爽的。這三家的飛機都很不錯,其實硬體軟體口碑都在那兒的。

達美給非本人出票時常會引起fraud prevention,這時會生成一個六位碼確認號,但是不會出票成功,里程也沒扣,你會收到提示要求你24小時給達美打電話,也不要進行再次嘗試網上出票。這時候推薦打中文客服:800-327-2850,先會說日文,你耐心聽下去或者直接按3即可轉入中文,這條線是24小時的(周末和半夜會接通比較慢,至少半小時等待時間吧)。

接通客服後會和你核對一系列信息,無外乎名字郵箱地址,以及是不是你出的票。中文客服服務態度很好,核對完出票就會很順利。出票之後記得要三個號碼:達美的六位碼、東航或南航的六位碼、達美的票號。一般而言你可以要求選座,東航南航這兩家如果是美國飛中國,也可以通過達美客服選座,但如果是飛中美就需要另外打電話給東航南航了。東航的北美客服是:800-200-5118,拿著東航的六位碼即可查到票。

9. Alaska Airlines (AS)

非聯盟的阿拉斯加航空最近新推出了海航的兌換,加上原來的國泰,由於兌換表優惠,也越來越會受到大家的關注,作為北美航司為家人出票也沒什麼特殊限制。AS可以在網上換海航,只不過這兩家的系統銜接還是有些小問題,偶爾會查到票出不了票,那就說明是沒票(要麼是海航自己沒有及時更新)。

如果是AS出國泰的話,只能電話出,這樣就比較麻煩。AS的客服參差不齊,有的很熟悉業務有的則非常不懂,需要你耐心地教他們,甚至機場的簡稱他們都不是很熟悉。打電話請打:800-307-6912,這是AS的partner desk。AS有兩級電話客服,這是第二級,專門負責夥伴航司里程票兌換的,國泰就需要通過這裡出票。如果你打官網上的電話,也需要要求轉到第二級客服才行。

雖然AS也無法網上出國泰,但是它不像AA可以waive電話出票費(AS自己15刀+國泰12.5刀)。我每次仍舊會嘗試著要求waive,一般都需要請求supervisor,沒記錯的話貌似只成功過一次。

AS也不要為家人出票太頻繁,被關賬戶的事情還是時有發生,希望大家引起重視。


分享至社交網路

若喜歡本文,別忘了給個五星好評哦!

[Total: 7    Average: 3.9/5]
Disclaimer: The responses below are not provided or commissioned by the bank advertiser. Responses have not been reviewed, approved, or otherwise endorsed by the bank advertiser. It is not the bank advertiser's responsibility to ensure all posts and/or questions are answered.