萬豪旅享家 Marriott Bonvoy 常旅客計劃詳細介紹 —— 會籍和福利篇【2019.4 更新:萬豪即將中止和東航合作】

【2019.4更新】根據微博「航空物語」報道,萬豪和東航的悅享東方將於2019年5月26日截止。此後萬豪白金拿東航銀卡的福利也將就此作古。根據讀者提示,東航銀卡在有效期內依然有效,所以短期內不用擔心銀卡過期,直到明年應該都有效。


2018年8月18日,萬豪正式將以前的 Marriott/SPG/Ritz-Carlton 三大常旅客計劃合併為單一的會員體系,並且開始執行新的會員規則。隨後命名為萬豪旅享家 Marriott Bonvoy 會員計劃。以前的 Marriott & SPG 介紹文相應的已經過期,因此我們重新編寫了新會員計劃的詳細介紹,此文著重介紹萬豪新計划下的會籍和福利,點數的積累和使用等信息見《萬豪旅享家 Marriott Bonvoy 常旅客計劃 — 點數積累和使用篇》。本文根據我近些年的經驗和網上查詢到的信息,盡量給大家解釋清楚各種信息,因此寫得比較長,建議大家有時間的時候慢慢看,或者有問題的時候回來詳細查詢。在開始前介紹一些常見的縮寫:

  • SNP: stay, night, point
  • CO/CI: check out, check in
  • FN: Free Night

1. 萬豪酒店集團簡介

Marriott 集團自1957年成立首間萬豪酒店以來,已經發展為全球一共有6700多家酒店(截止18年9月)的大型酒店集團,總部目前位於美國馬里蘭州。16年萬豪宣布收購以前的喜達屋 (Starwood) 酒店集團,至18年8月終於將喜達屋常旅客計劃 (Starwood Preferred Guest) 整合進自己的系統,實現了名副其實的全面合併。目前萬豪旗下一共有31個酒店品牌,大概分為以下五個類別:Luxury, Premium, Select, Longer Stays, Collections。其中每個類別在官網還有進一步的定位細分。

奢華酒店:

  • Classical Luxury:
    • Ritz-Carlton 麗思卡爾頓
    • St. Regis 瑞吉
    • JW Marriott JW萬豪
  • Distinctive Luxury:
    • Ritz-Carlton Reserve 麗思卡爾頓隱世 (不參與常旅客項目)
    • The Luxury Collection 豪華精選
    • BVLGARI 寶格麗 (不參與常旅客項目)
    • W Hotels W酒店
    • EDITION 艾迪遜

高級酒店:

  • Premium:
    • Marriott 萬豪
    • Sheraton 喜來登
    • Marriott Vacation Club
    • Delta Hotels
  • Distinctive Premium:
    • Le MERIDIEN 艾美
    • Westin 威斯汀
    • Renaissance 萬麗
    • Gaylord Hotels

中級酒店:

  • Classic Select:
    • Courtyard 萬怡
    • Four Points 福朋
    • SpringHill Suites
    • Protea Hotels
    • Fairfield Inn & Suites 萬楓
  • Distinctive Select:
    • AC Hotels
    • Aloft 雅樂軒
    • Moxy Hotels

長住酒店:

  • Classic Longer Stays:
    • Marriott Executive Apartments
    • Residence Inn
    • TownePlace Suites
  • Distinctive Longer Stays:
    • Element 源宿

典藏酒店:

  • Autograph Collection Hotels 傲途格精選
  • Design Hotels
  • Tribute Portfolio

整個品牌分布橫跨奢華到經濟,從經典到時尚,不愧是連鎖酒店界巨無霸般的存在。要注意的是 Ritz-Carlton Reserve, BVLGARI 這兩個品牌並不參與會員項目,此外小部分29個品牌中的酒店也不參與。

2. 萬豪常旅客計劃

萬豪現在已經將 Marriott, Ritz-Carlton, SPG 三大計劃合併為一,會員等級和積分獲取/兌換按照統一的標準執行。官方說會在2019年發布全新的會籍計劃名稱(目前還沒有發布),以下先暫時使用現在的 Marriott Rewards 稱呼。常客計劃最核心的內容就是會籍待遇與點數系統。

在全球萬豪集團旗下酒店,每1美元合格的消費可以積累10分獎勵積分。然後會員依照等級可以有10%-75%的額外獎勵積分,此外入住時也可以選擇額外積分作為歡迎禮。同時如果你註冊了促銷活動,達到目標後也可以積累一定量的積分。以上是積分積累一般的計算方法。

點數使用一般有兩種主要方式:兌換酒店住宿或者航空里程。酒店住宿依照官方的等級表格決定每晚需要多少積分。兌換航空里程繼承了以前SPG的方式,每3點萬豪積分可以轉為1點航空里程,一次性轉出60k萬豪積分時可以多獲得5k航空公司里程,相當於3:1.25比例轉換(等效於以前SPG 1:1.25轉里程)。

根據每年在集團旗下酒店的合格入住晚數,會員可以獲得不同等級的會籍,對應的福利也不同,當然住得越多你能獲得的福利也越多。會員等級主要分銀卡、金卡、白金卡三大類,但是白金卡按照住宿和消費要求還繼續細分為白金、優越白金、優越白金大使服務三個等級。官網白金卡三個類別全稱分別是白金卡尊貴會員(Platinum)、尊貴級別優越白金卡會員(Platinum Premier)、尊貴級別優越白金卡大使服務會員(Platinum Premier with Ambassador),我也不懂他們為何要搞得這麼拗口,一般大家就直接簡稱小白、大白和大使。在旅享家上線後,50n/75n/100n會員現在已正式改名為: 白金會員(Platinum),鈦金會員(Titanium)和大使會員(Ambassador)。可能部分人依舊會沿用以前的小白、大白、大使的稱呼,大家有個心理知道對應就好。

本文主要介紹萬豪計劃的會籍和福利,積分積累、兌換和房券等相關信息詳見《萬豪旅享家 Marriott Bonvoy 常旅客計劃 — 點數積累和使用篇》。以下我們著重講解會籍和福利部分。

3. 精英會員等級

3.1. 會籍簡介表

新的會員等級和福利差不多是整合了以前的SPG和Marriott項目各等級的要求,下表簡要介紹了各個等級的住宿要求和對應福利。

 定級晚數積分酒廊入住禮房型升級延遲退房其他
Silver1011
Gold2512.5積分優選客房2pm
Platinum5015P/B/A套房4pm50N禮遇
Titanium7517.5P/B/A套房4pm75N禮遇
Ambassador100 + $20k17.5P/B/A套房4pm大使服務
Your24福利

注釋:

  • 金卡2pm延遲退房要視房態決定。白金卡說的是保證4pm延遲退房,但實施起來也不完全能保證。有時候大家總抱怨為啥下午入住房間都沒打掃出來,就是因為延遲退房的會員太多了。
  • 房型升級都是根據房態(和酒店心情)決定的。而且白金升級僅限基礎套房。這個問題下面我會詳細討論。
  • P/B/A:表示 Points/Breakfast/Amenity三選一。按照規定白金卡入住時是這三種福利任選一種,遇到特別厚道的酒店或許能讓你多選。關於早餐/酒廊福利也會在下一節詳細解釋。
  • 50n/75n禮遇需要達到對應晚數才給,白金挑戰和信用卡給的白金不能去選。

3.2. 如何計算合格入住

住宿要求都是按照日曆年(Calendar Year)來計算。滿足要求之後,今年餘下的時間和接下來的一整年你都是對應等級的會員,實際上,Marriott還會再多給你兩個月的會籍有效時間。比如我在19年7月達到了白金卡的要求,那麼我在19年餘下的時間+20年全年+21年的1、2月都會是有效的白金客戶。現金、積分和房券(FN)都算合格入住。

此外還有信用卡可以贈送額外的合格晚數:

這些信用卡每個日曆年都會贈送15晚合格入住(不是Free Night哦),這樣你衝擊或者保級小白就只需要入住35晚。

新的政策下,以前SPG同時積累3間房SNP的福利已經被取消。每個會員最多積累一間房的stay/night,但是最多可以同時積累3間房的積分。

雖然現在定級已經與入住次數(stay)無關,但是促銷活動仍可能使用stay計數。這裡提醒一下,在同一家酒店連續check out再辦理check in不會被算作兩次入住,系統會自動合併連續兩天內的退房/入住,最後只算作一次有效入住。想要短時間內積累入住次數,你需要選擇在不同酒店間切換(可以A-B-A這樣來)。

和以前萬豪保級失敗逐級降級不同,新的計劃里2月後將按照前一年的住宿情況決定你新的會員等級,不存在逐級降級。比如你去年入住50晚達到白金,今年將享受一整年白金服務,但是今年一共只入住了15晚,那麼從明年起你只會是銀卡會員。

關於保級失敗降級的問題,我之前一直理解的都是新計劃里不存在逐級降這個福利。不過剛才又搜了很多帖子和DP,現在只能說這個問題不確定,萬豪反正沒有官方說過這福利是否會繼續(好像之前也沒明確說過),有人問了客服但是得到的答案也不一致(我其實不傾向於相信普通客服的回答)。那麼看起來降級如何降,很有可能得等到19年3月才能清楚。說白了還是看碼農怎麼寫代碼了,要是直接copy之前的降級code可能就真的是逐級降。如果真的是逐級降,還有個問題是,比如我保級大白失敗,但是也沒到50晚,我是降成小白,還是直接被擼到金卡,也不清楚。所以關於這個問題,目前確實只能說不清楚了。

3.3. 官方 vs 第三方預定

如果要積累有效入住、房晚和積分,最重要的一點就是要官方途徑預定!攜程, Bookings, Priceline 等第三方平台預定的入住不會被認可為有效入住。

萬豪以前的規則是第三方預定也可以享受會員待遇(升房、酒廊、早餐等),但是在新的會員條款里這項福利已經被移除。積累SNP,享受福利,必須要官方渠道預定。

官方途徑包含常見的:

  • 網頁預定
  • 手機App預定
  • 直接電話酒店預定

以下幾種方式也算作有效入住,雖然直觀上他們不是你直接和酒店官方完成預定:

  • Prestige 電話客服:Citi Prestige 電話客服由 Aspire Lifestyle 代理,是合格的 IATA 代理,這類代理預定的客房符合有效入住規定。因此 Prestige 住三送一福利是可以積累SNP的。但是要注意 Prestige 網頁預定是由 Connexions 公司代理,網頁預定 (現金或者ThankYou Points) 不算做有效入住。
  • Amex Fine Hotels & Resorts:Amex FHR 絕大部分情況都算作有效入住,除非是Amex提前扣款(一般情況下FHR預定都是到店再付款)。作為對比,AmexTravel.com 預定不算有效入住。
  • Virtuoso:這也是專門的合格旅行代理。
  • Visa Signature/Infinite Luxury Hotel, MasterCard Travel Service:也是合格的代理。

我們網站有專門介紹這幾大項目的文章,大家感興趣的話可以參考:《Citi Prestige 住三送一詳解》《Amex Fine Hotels & Resorts 介紹》《不只有FHR——信用卡酒店權益項目大比拼》《超越FHR —— 旅行代理酒店 Preferred Partners Programs 簡介與實戰》

3.4. 新舊等級對應表

雖然新舊等級對應的話題已經飄了好幾個月了,但我們還是列在這裡供還不清楚的朋友參考一下:

Marriott舊等級SPG舊等級新等級
Silver (10-24n)Preferred Guest PlusSilver
Silver (25-49n)GoldGold
GoldPlatinumPlatinum
PlatinumPlatinum (>75n)Titanium
Platinum (>100n+$20k)AmbassadorAmbassador

注釋:

  • 如果合併之後總有效晚數對應會籍超過你目前會籍,按照有效晚數計算新等級。比如8月18日之前你在SPG有40晚,在萬豪有35晚,SPG只是金卡/萬豪銀卡(直接Match那最高也只是金卡),但是兩者相加達到了75晚,就會直接給你75n對應的優越白金等級。
  • 按照之前的說法,8月之前完成萬豪白金挑戰的用戶應該被升級到Platinum Premie(現在是Titanium)等級,部分用戶已經成功升級了,但是依然有部分用戶只停留在了Platinum等級。目前萬豪客服對此說辭各不相同,有DP表明懂行的客服可以幫你手動升級或者給你提交case,但此問題目前依然廣泛存在。
  • SPG白金挑戰客戶只獲得小白金(Platinum)等級。
  • 8月18日之前通過Ritz-Carlton信用卡和United Gold/Platinum/1K等級關聯的老萬豪金卡用戶已經升級到白金等級;8月18日之前通過Amex Platinum信用卡關聯的SPG金卡會員確實也只被轉換成了新的金卡。

3.5. 18年SPG特殊保級政策【已過期】

因為三大計劃今年年中合併的原因,萬豪在2018年將依舊承認原有的SPG會員保級政策。直到2018年底,你依舊可以按照SPG的方式完成會籍認證,但是要注意此方式只計算你在原本SPG品牌的酒店的入住。

  • 2018年內完成10次入住或者25晚入住,可以獲得金卡。
  • 2018年內完成25次入住或者50晚入住,可以獲得白金卡(Platinum)。
  • 2018年內完成100晚入住,可以獲得大使服務,不用完成20k消費任務。

有以下幾點需要注意的地方:

  • 原本的SPG計劃是可以同時積累3間客房的SNP,但是按照官方說法8月18合併之後多開積累SN將成為過去時,就算你打算按照原SPG方式保級,依舊只計入1間房的SN。
  • 再提醒一次,只計算原SPG品牌的入住。
  • 完成25s或者50n之後,19年只會給你小白會員。想要升級到大白(Platinum Premier),需要賬戶里總入住超過75晚(所有品牌都計入)。

其實目前有DP表示8月18之後在SPG酒店多開依舊可以獲得超過一間的SNP,不過我懷疑這些多餘的入住會不會某天被扣掉,如果不扣掉的話用來刷夠25s/50n/75n還挺有用。如果你打算衝擊大使服務,那我建議最好不要默認多開拿到的SN會作數,因為達到大使要求後萬豪會人工審核一次入住記錄,很有可能那時候就給手動扣掉了。

4. 白金/鈦金福利詳解

新的會籍劃分下,金卡已經沒啥實質福利了(不過本身要求也從50n降到了25n),比較傷心的是原本利用 Amex Platinum 獲取金卡享受了福利的朋友。真正最有用的會籍還是白金卡及以上,需要每年至少積累50晚有效房晚,這一節詳細來介紹一下白金卡的福利。

4.1. 白金會員福利

這裡先簡單歸納一下白金會員最核心的福利:

  • 房型升級,包含標準套房
  • 保證4pm延遲退房
  • 免費雙人早餐
  • 免費 Lounge Access

如果你是鈦金會員(Titanium),那麼在麗思卡爾頓也可以享受套房升級福利。

大使會員(100晚+$20k消費)還可以享受專屬大使服務和Your 24福利。Your 24福利是說,會員可以任意選定24小時的入住時段,比如我可以選早上1點ci,然後第二天早上1點再co,這個需要酒店視房態決定是否批准。一般當你特別早/特別晚到酒店的時候會很有用,我有一次就是使用此福利早上8點辦理入住,然後酒店很厚道還給了第二天的4pm延遲退房。大使就是集團會專門制定一個人,他/她可以負責幫你安排你的出行計劃,包括酒店預訂、餐廳預定等等。如果你談心能力太渣,可以交給大使幫你去找酒店談心升級。

我們接下來就挨個分析這些福利。

4.2. 早餐(歡迎禮) & 酒廊

房型升級當然誘惑很大,不過早餐和酒廊在很多人眼裡才是最紮實的福利,畢竟升房這東西看臉。新的會員體系下從白金卡開始才能享受免費早餐和酒廊的福利,一般大家理解的都是會如下執行:

  • 入住歡迎禮一般是 Points/Breakfast/Amenity 三選一,想要早餐的話那就選擇早餐。這時候酒店會給酒店內餐廳一定的免單額度或者指定某些菜單白金免費享受。
  • 如果酒店有行政酒廊,酒廊一般提供早餐那麼歡迎禮就可以直接選積分然後去酒廊享受早餐。

簡單說是如此了。但大家可能會發現這個標準執行起來和自己想像的有出入。不知道為何萬豪就是要把事情搞得很複雜,以至於有人諷刺住萬豪酒店還得帶個表查詢白金的早餐福利。我們這裡就詳細說說這個複雜的早餐 & 酒廊福利。

首先,哪些品牌保證白金會員 lounga access 呢?官網說法如下:

JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, and Courtyard (outside the United States and Canada) during normal hours of operation

因此在以上品牌入住,早餐就可以直接去酒廊搞定,如果酒廊開門的話。如果酒廊不開門,那麼按照以下規則補償會員:

  • 在美國、加拿大和歐洲的 JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection, Renaissance Hotels(非度假村Resort酒店):提供餐廳免費早餐,或者每天補償750分。
    • 但是有部分美國的酒店在酒廊關門時不提供餐廳早餐,而只提供1000積分補償,包含以下酒店:The Algonquin Hotel Times Square, Autograph Collection, Boston Marriott Copley Place, Boston Marriott Long Wharf, Chicago Marriott Downtown Magnificent Mile, JW Marriott Essex House New York City, JW Marriott New Orleans, JW Marriott San Francisco Union Square, JW Marriott Washington, DC, The Lexington Hotel, Autograph Collection, Monterey Marriott, New York Marriott Marquis®, Philadelphia Marriott Downtown, Renaissance Boston Waterfront Hotel, Renaissance Chicago Downtown Hotel, Renaissance Los Angeles Airport Hotel, Renaissance New York Hotel 57, Renaissance New York Midtown Hotel, Renaissance New York Times Square Hotel, Renaissance Washington, DC Downtown Hotel, Marriott Marquis San Diego Marina
  • 在美國、加拿大之外的 JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection, Renaissance Hotels 酒店,酒廊關門的話酒店應該提供餐廳內早餐,如果餐廳也不開,那麼提供$100現金補償。
  • 美國、加拿大、歐洲之外的Courtyard酒店:
    • 酒店有酒廊:酒廊關門時提供餐廳內免費早餐。如果餐廳也關門,沒有額外補償。
    • 酒店沒有 lounge:那麼不免費提供餐廳早餐,只能歡迎禮內選積分或者 food & beverage credit。
  • 針對 Sheraton, Le Meridien, Westin 這三個牌子。酒廊要是關門了,酒店可以不提供任何形式的補償┓( ´∀` )┏。也就是說酒廊關門的情況下你只能在歡迎禮裡面選早餐,運氣不好遇上餐廳也關門那還是認倒霉拿積分吧。

以上討論了白金會員的酒廊權益。對於別的品牌或者度假村酒店,如果酒店本身不提供免費早餐,早餐就只能歡迎禮三選一裡面選擇早餐。各個品牌歡迎禮內容也各不相同(以下信息直接來源萬豪官網):

  • JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection, Renaissance Hotel:
    • 美國、加拿大、歐洲,非 Resort: 1000 積分或者 $10 food & beverage credit
    • 其餘地區,非 Resort: 1000 積分或者 F&B amenity
    • 美國、加拿大、歐洲,Resort :1000 積分或者餐廳早餐
    • 其餘地區,Resort: 1000 積分或者 F&B amenity 或者餐廳早餐
    • 如果酒店無法提供以上福利,那麼應該補償會員$100
  • Gaylord 酒店:1000積分或者 $10 F&B credit,無法提供則補償$100
  • St. Regis, The Luxury Collection, W Hotels, Sheraton, Le Méridien, Westin, Tribute Portfolio(含度假村):1000 積分或者餐廳早餐或者amenity選項。無法提供則補償$100。
  • The Ritz-Carlton, EDITION, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Design Hotels:這幾個牌子歡迎禮只能選擇1000積分,沒有早餐選項。
  • Courtyard:
    • 美國、加拿大、歐洲:500 積分或者 $10 F&B credit
    • 其餘地區,若有酒廊:500 積分(若酒廊關門給餐廳早餐)
    • 其餘地區,若無酒廊:500 積分或者 F&B amenity or $10 credit
  • AC Hotels, Moxy Hotels:
    • 美國、加拿大、歐洲:500 積分或者 $10 F&B credit
    • 其餘地區:500 積分或者 F&B amenity or $10 credit
  • SpringHill Suites, Fairfield, Residence Inn, TownePlace Suites:500 積分或者 F&B item
  • Four Points, Aloft, Protea Hotels:500 積分或者餐廳早餐
  • Element:500 積分

以下品牌本身就自帶免費早餐,所以歡迎禮選項里沒有早餐:SpringHill Suites, Fairfield, Residence Inn, TownePlace Suites, Element

怎麼樣看暈了是不是,我也暈了…不過大部分時候就是按照最開始說的簡單情況來執行,真有問題的時候大家掏出手機來查一下就可以了。

4.3. 房型升級討論

除了早餐和酒廊,房型升級恐怕才是更多人看中的白金福利。各大網站、公眾號,其實包括萬豪自己,一直都是把白金會員免費升級套房當做一大宣傳點。套房好不好?當然好。拋開天花亂墜的宣傳,我們今天來詳細看看白金升級的政策究竟是如何執行的。以下是萬豪網頁關於這項福利的描述:

Complimentary Enhanced Room Upgrade for Platinum Elite Members.  Platinum Elite Members receive a complimentary upgrade to the best available room subject to availability for the entire length of stay at the time of check-in.   Complimentary upgrade includes suites, rooms with desirable views, rooms on high floors, corner rooms, rooms with special amenities or rooms on Executive Floors.  At The Ritz-Carlton, suites are only included for Platinum Premier Members and rooms with direct Club access are excluded.  Enhanced Room Upgrades are subject to availability and are identified by each Participating Property.  The Complimentary Enhanced Room Upgrade for Platinum Elite Members is available at all Participating Brands except at Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Aloft, Element and participating Vistana properties.

敲黑板提取要點:

  • 最重要的一點:視房態決定(subject to availability),已經賣掉的房間當然不可能給你升級上去,所以你要是運氣不好恰好去了一間全滿的酒店,那麼做好準備啥升級都沒有吧。
  • 可升級房型:套房、更好景色的房間、高樓層、角房或者特殊設施的房間,或者行政樓層的房間(金卡升級條款一般就是從這個列表把套房去掉)。
  • 只有鈦金會員(Titanium)才可以在麗思卡爾頓享受套房升級。但就算是鈦金條款也不保證你可以在 Ritz-Carlton 升級到行政樓層,而且就算給你了 club level room 也可以不給你 club access 。麗思卡爾頓的酒廊質量普遍非常高,因此他們准入規則控制很嚴,基本都得靠錢買。
  • 注意部分品牌和少部分酒店不參與白金升級福利。實際上厚道的酒店依舊會給白金會員一定的升級,我在多家Element都有過升級的經歷。

我們再詳細討論討論。首先是什麼叫視房態決定?按照官網的說法,似乎你入住的時候,只要可以升級的房間還在賣,那麼酒店就應該給你升級。確實條款是這麼寫的,很多時候酒店也會如此執行,但各大常旅客論壇和博客常年依舊充斥著「為何不給我升級?」的抱怨或者和酒店撕逼升級的帖子。這就是典型的 terms 和執行之間的差別。酒店當然是希望自己能賺更多,因此他們要是覺得自己能賣掉更好的房間賺更多錢,往往就會傾向於搪塞一下想升級的會員。最常見的套路就是直接告訴你,我們更好的房間賣掉了/我們今天住客很多,所以抱歉不能升級。我一般遇到這種情況都懶得和他們理論,因為我知道他們其實只是在找借口(真的想要升級時,我會在預定的時候加錢/加點、使用套房券或者提前談心)。如果你真的很想要升級,可以在走進酒店大堂的時候打開手機App查詢一下你入住期間還有哪些房間在賣,如果你確定某個可以升級的等級還有房在售,可以嘗試告訴前台「我查到xxx房還可以預定,可以幫我在系統里再查看一下嗎?」。有的前台看糊弄不了你,或許就幫你升級了。但是他們也可以堅持說「App查到的不準確」,一般這種時候就是真的不想給你升級_(:з」∠)_…是我我就選擇放棄了…繼續爭論也不太會有好結果。除此外,如果你入住時間很長,酒店也不太會願意給你升級,雖然條款說的是 for the entire length of stay。厚道的酒店就算賣得滿也會盡量幫會員升級,不厚道的酒店就算空一堆房也會搪塞會員,這個就只有經常逛逛各大常旅客論壇自己收集DP了。

其次,套房升級並不是所有套房真的都可以給你升上去。雖然上面的條款沒說,但實際上大家都默認這裡指的是標準套房類別。高級套房都是不包含在升級範圍內的。偶爾也能看到xxx酒店總統套這樣的體驗,如果不是壕直接定的,一般都是因為低等級房超售所以特例給高級會員升級的。在上面的條款里也有一句要注意,Enhanced Room 酒店自身也有權利定義。所以其實酒店自身也有比較大的可操作空間。總之就是提醒大家不要想當然覺得所有房間都可以給你免費升級。

雖說升級是辦理入住時決定,但常常大家會發現在入住之前手機App或者網頁就可以顯示你入住的房型是否有升級。少數時候會發生App顯示有升級,但是入住時又給降下去,這與酒店排房機制有關。通常情況下,酒店會提前1-2天就給預定的人分配客房,大部分白金客戶在這個時候應該就已經被升級了,但是在特殊情況下有可能酒店把本來排給你的房賣掉了或者被別的提前到店的會員搶走了,你就會被「打回原級」。因此App/網頁顯示有升級不表示100%已鎖定,一切以入住時給你的房型為準。

有人可能會好奇白金會員的等級會不會影響升級順序,比如大白金是否優先等級要比小白金更高。這也是一個相當不確定的東西。首先,系統是否能顯示你是大白還是小白都一直眾說紛紜。有人說前台看不出,從大使到小白一律顯示白金,也有人說會有代碼P6/P7/P8來區分。我傾向於認為,酒店系統里其實能顯示你準確的會籍,但是系統排房並不是全自動,可能排房的人懶得區分小/大白金,也有酒店確實會給大使/大白更高的優先順序。通常來說,大家比較認可以下優先順序排序:現金直接定 > 業主推薦/隱藏會籍 > 終身白金/酒店常住客 > 大使/大白金/小白金 > 金卡。

FHR/Virtuoso 等預定可以當做是一個小白金入住。小部分酒店可以疊加 FHR/Virtuoso 升級,比如單獨白金或者FHR入住不會給你套房,但是你合起來就給。但通常給你升級到標準套房也不會繼續升了。

最後,有朋友可能好奇,我直接訂標準套房會不會給我升級到更好的套房?這個完全不保證,沒有任何條款保證一定要給你升一級。訂行政房指望升級行政套房同理。爭取到是划算,沒給算正常。

4.4. 50/75晚獎勵

會員當年有效入住達到50晚和75晚時,有分別選擇一次特別禮物的機會,這個是直接繼承自老SPG系統50N禮遇的機制。完成相應的晚數後可以點擊這個鏈接進行選擇:

50N禮遇選項:

  • 5晚套房升級券
  • 床品優惠40%
  • $100慈善捐助
  • 贈送別人銀卡
  • 增加5個有效房晚

75N禮遇選項:

  • 5晚套房升級券
  • 床品優惠40%
  • $100慈善捐助
  • 贈送別人金卡
  • 增加5個有效房晚
  • 1晚免費住宿 (up to 40k)

選擇的截止日期是下一年的1月14日(因為系統沒準備好的原因,2018年的50/75晚獎勵選擇的截止日期是2019年的2月7日)。若到期未選,系統會自動幫你選成5晚套房升級券。

我相信絕大部分朋友會在套房券、再來5N和1晚FN之間選擇,因此我們主要介紹一下這三個選項。

  • 增加5N意思就是直接給你再加上5晚有效房晚,比如你在50晚的時候選了5N,那麼你立馬就會變成55N。注意按照條款,即使你等到下一年年初去選,這5晚也不能算作下一年的晚數,因此只適合當年衝擊更高等級用。注意這個5N不計入Lifetime晚數。
  • 1晚免費房券最高限制4萬點,根據等級表,可用在最高 Category 5 的酒店。19年起會引入 peak/off-peak兌換,那麼40k FN最高可用在 Cat 5 peak 或者 Cat 6 off-peak。在新的等級劃分下,Cat 5有很多不錯的選項,比如紐約曼哈頓也有不少酒店可以兌換,上海JW和瑞吉也都是5級,北京的麗思卡爾頓和瑞吉也可以換。
  • 5個有效房晚和1晚房券還是挺簡單明了的,接下來我們詳細講講套房券怎麼使用。

4.5. 套房券使用介紹

談心不見得能成功升級,直接花錢訂套房或許太貴,想要提前鎖定更好的房間那麼套房券就是最好的選擇(不僅是Marriott, Hyatt也同理)。套房券(Suite Night Award, SNA)作用是幫助你提前鎖定更好的房間:

  • 50N和75N的禮遇選項都有套房券,選擇之後大概1天入賬,有效期直到下一年年底。
  • 現金、積分、現金+積分或者Free Night房券預定的房間都可以使用套房券。
  • 套房券升級範圍由酒店自行定義,一般就是基礎套房。
  • 一張SNA只能升級一晚入住。比如你預定是連續3晚,那麼你需要至少3張券才能請求升級。這個和Hyatt的套房券不太一樣,Hyatt一張券可以升級最多連續7晚入住。

除了一張一晚 vs 一張最多七晚,在升級確認時間上 Marriott 套房券也和 Hyatt 不同:Hyatt 套房券在預定時有房就可以直接鎖定升級,而萬豪最早要等到入住前5天才能確認,具體流程如下:

  • 當你選擇使用套房券請求升級之後,系統會在你到達的5天前到到達前1天,每天下午2點(酒店當地時間)自動檢測你請求的房間是否還有房。
  • 如果有房,那麼系統會自動確認升級請求;如果沒房,那麼系統重複這個步驟。
  • 如果直到到達前1天還是無法確認升級,那麼系統會自動退貨你的套房券。

具體操作步驟很簡單,登錄賬戶之後在 My Trips 標籤頁下面可以看到你接下來的行程,點擊 View/Modify 到預定信息頁面:

  • 如果是原 SPG 品牌酒店,那麼你應該看到如下頁面。點擊 Start Upgrade Request 進入選擇房型頁面。
  • 如果是原 Marriott 的酒店,那麼在預定信息頁面你也應該能看到如下請求升級的按鈕。點擊進入房型選擇頁面。
  • 在房型選擇頁面,一般都有多個房型可供選擇。系統允許一張券多選,確認時應該是從高到低挨個篩查是否可升級。多選可以增加升級的概率。

如果你想使用套房券卻發現網頁提示 「Suite Night Awards cannot be used for this reservation」,一般是以下幾種原因:

  • Ritz-Carlton, Edition 這兩個牌子不參與SNA升級。
  • 你預定的酒店沒有套房。有部分大車店根本就沒套房,不過套房券本身也不推薦用在大車店。
  • 你遇到的酒店全是套房。哈哈哈,這個主要是以前那些 All Suite Resort,因為基礎房型就是套房所以套房券無法使用。部分全套房度假村也提供讓你套房券升級一兩級的選項(比如巴厘島瑞吉)。

以上就是萬豪的套房券使用的簡要介紹。

5. 獲得白金會籍的捷徑

新會員體系下,銀卡和金卡除了多拿一些積分,沒有啥特別大的用處了。如果你打算認真入坑,白金等級才是起步點。你當然可以老老實實住夠50晚,不過沒有待遇住50晚說不定會很難受的。常旅客這東西有加持才更有動力,你本來就是白金了反而願意更多去住(萬豪樂開了花),什麼待遇都沒有住一兩次可能就棄坑了。好在有一些途徑可以幫大家快速入坑,或者降低你保級的難度:

  • Status Challenge
  • 聯名信用卡
  • Rewarding Events
  • 買寶馬車

5.1. Status Challenge

如果你在短時間內確定要住多晚萬豪酒店,但是不確定是否今年餘下時間能住滿50晚,申請一個白金挑戰是最吼的!目前萬豪白金挑戰政策如下:

  • 連續90天內入住8晚,獲得金會籍。
  • 連續90天內入住16晚,獲得白金會籍。
  • 從註冊當天開始計算。
  • 挑戰成功給 Platinum 會籍(不是大白),同時因為未達到50n住宿應該也不會有獎勵選擇。
  • 不僅是現金,積分或者Free Night入住也算有效!
  • 不能連續挑戰,18年-21年之間只能申請一次挑戰。

18年完成的挑戰,有效期到20年1月底。依照以前經驗推測,19年2月之後完成的挑戰應該是到21年1月底,但是19年1月完成的反而只可能給到20年1月。

現在白金挑戰好處是積分和FN也算有效入住(信用卡送的15 Elight Nights不算),這樣預算緊張的朋友壓力會小不少。

完成白金挑戰之後一般等待2-3天就會給你升級到白金會籍,你就可以開始享受免費早餐/升級套房這些福利啦。

5.2. 信用卡

Amex & Chase 的聯名信用卡有兩個方面可以幫助大家保級或者衝刺白金:

  • 每年送 15 Qualifying Nights。這樣你只需要完成35晚入住就可以達到小白金的要求,算入信用卡送的 FN,你自己需要掏錢/花點住的就更少了。
  • Chase Ritz-Carlton, Amex SPG Luxury 每年刷滿 $75k 可以直接給你小白金會籍。小部分消費多的朋友可以考慮一下利用這個途徑。

注意信用卡送的15N不能疊加,每個賬戶每年最多接受15晚來自信用卡的 elite night credit。

5.3. Rewarding Events

其實在老萬豪體系下,有一個很多人都知道但宣傳不多的拿白金的方法:去酒店開會!每個有效的 Rewarding Events 可以直接獲得 10 elite nights,如果你是公司的 meeting planner,一年弄夠 750 晚都不是問題(所以老萬豪終身白金最大的挑戰是2M點數積累)。想刷房晚的人就會去找便宜的開會酒店,花100美元開一小時會,然後笑納10晚有效房晚。如果新的會員項目也繼承了這個福利,那麼弄個白金啥的簡直易如反掌。

在新項目的 terms & condition 里,開會拿10N確實也「保留」了,原話是如下表述的:

5.3.d.  Elite Night Credit. Members who hold Qualifying Events at Participating Properties also receive ten (10) Elite Night Credits per calendar year for their first Qualifying Event, and then earn one (1) Elite Night Credit for every twenty (20) rooms booked and actualized, up to a maximum of twenty (20) Elite Night Credits per contract.

這個條款說的有點模糊,導致很多人為此爭論不休。大概有如下幾種觀點:

  • 這個開會10n是終生一次,也就是每個賬號的第一次 qualifying rewarding event 可以拿到10n,此後就沒有了
  • 這個開會10n是每年一次
  • 這個開會10n依舊可以多次使用,你得切換酒店

現在萬豪已經更新了 T&C 正式確認開會10n是每年(calendar year)一次,算上信用卡給的15n,離白金就只有25n,難度和以前的SPG 25s保級也差不多。

5.4. 買一輛寶馬

中國區的寶馬車主可以直接註冊成為 Marriott Gold 會員,但是同時在中國區萬豪酒店寶馬金也有進入酒廊的福利,是不是比做白金挑戰「輕鬆」多了?那就不要猶豫趕緊拿起電話訂購吧!

6. 終身會籍

當你總的入住晚數和會籍年數達到一定標準時,你就可以開啟終生會籍成就。獲得終身會籍之後,你就算當年一晚不住,你也是對應等級的會員。接下來你就可以安心去刷另一家酒店集團了哈哈哈~以下是萬豪新的終身會籍要求:

  • 終身銀卡, Lifetime Silver: 250 Nights + 5 Years Silver or Higher
  • 終身金卡, Lifetime Gold: 400 Nights + 7 Years Gold or Higher
  • 終身白金, Lifetime Platinum: 600 Nights + 10 Years Platinum or Higher

計算終身晚數(Lifetime Nights),簡單說就是把你每年的有效晚數給加起來。正常的有效入住(含積分房和FN),信用卡每年送的15N,都是計入終身晚數的。因為合併的原因,新計劃里的 Lifetime Nights 應該是原 SPG 和原 Marriott/Ritz 的終身晚數相加。

計算終身年數(Lifetime Years),就是看你有多少年達到了這個等級或者更高,不一定要連續5/7/10年,總數夠就行。因為合併的原因,新計劃里的 Lifetime Years 應該就是原 SPG 和原 Marriott/Ritz 對應的年份相加,但如果是依靠 status link 獲得的會籍則不會計入。

終身會籍一大福利是積分永不過期。

如果你現在已經有終身會籍,那麼合併之後按照以下規則對應到新的終身等級:

萬豪現有終身會籍:

  • Lifetime Silve → Lifetime Silver
  • Lifetime Gold → Lifetime Platinum
  • Lifetime Platinum → Lifetime Platinum Premier(現在是Lifetime Titanium)

SPG現有終身會籍:

  • Lifetime Gold → Lifetime Gold
  • Lifetime Platinum → Lifetime Platinum

如果你能在18年年底前按照原萬豪標準獲得 Lifetime Platinum,那麼你也可以獲得新的終身大白金會籍(Lifetime Platinum Premier)終身鈦金會員(Lifetime Titanium)。如果你合併的賬戶在年底前能達到750晚+10年白金要求,你也可以獲得終身鈦金稱號。從2019年期萬豪將不開放新的終身鈦金,新的終身會員最高也只能到終身小白金。

7. 萬豪和航司的合作

大家以前或許就知道萬豪和UA有合作關係,SPG和DL/MU/EK有合作關係,酒店會籍不僅給你酒店福利,也同時會給你合作航司的一些福利,比如乘坐航班也積累酒店積分/優先登機等等。合併之後萬豪保留了和美聯航、東航、阿聯酋航空的合作關係。

7.1. United: Rewards Plus

Marriott 里程轉為 UA 里程時可以享受 10% 加成(包括大禮包),你也可以把UA里程 1:1 轉為萬豪積分。一般來說大家更看重第一點,相當於 Marriott 積分可以 3:1.375 轉成 UA 里程。

美聯航高級會員可以直接升級萬豪會員:

  • United Silver → Marriott Silver
  • United Gold/Platinum/1K → Marriott Gold

如果你在8月18合併之前已經利用 UA Gold 得到了萬豪金卡,那麼合併之後你會變成小白金會員。然而合併之後再利用 UA Gold 來獲取,就只能得到新會籍之下的金卡了,福利比白金弱了很多。現在大家更看重的是利用萬豪來獲取UA會籍。

萬豪會籍對應美聯航會籍:

  • Marriott Platinum Premier/Ambassador → United Silver

UA銀卡可以享受:

  • Check-in 時選擇 Economy Plus 座位
  • 免費升艙
  • 1美元積累7點UA里程
  • Premier Access 機場服務
  • 1件免費託運行李

小白金無法獲得銀卡。

就我自己去年乘坐UA的體驗,弄一個銀卡還是挺有用的。銀卡可以享受辦理值機時選擇 Economy Plus 座位,優先登機和免費升艙的福利(雖然優先順序很低)。因為提前 24h 就可以手機值機,只要飛機不太滿搶個 Eco+ 的位置希望很大,而且雖然升艙優先順序不高,我去年還是成功升艙了三四次(包括從IAH-PHL這類從hub出發的航線)。總之這個福利看似不起眼,有時還真能給你一些驚喜。

更多信息可以參考:Rewards Plus 官網

7.2. 東航: 悅享東方

萬豪白金(及以上)會員乘坐東航航班時可以享受以下福利:

  • 每積累4點東航里程就可獲得3點萬豪積分(萬豪金卡也可以積累)
  • 優先值機、登機和行李託運
  • 東航商務艙休息室
  • 超重行李

東航金卡和白金會員入住萬豪酒店時可以享受以下福利:

  • 每$1合格消費可以獲得2點東航里程(東航銀卡也可以積累)
  • 優先登記入住
  • 4pm延遲退房(視房態)
  • 免費WiFi
  • 房型升級(不含套房)

大家其實最看重的是乘坐東航航班可以積累萬豪點數,比如飛一趟PVG-JFK就可以積累將近9k點萬豪點數,經常乘坐MU航班積累的積分比住酒店來得還快,而且萬豪白金還可以享受東航商務艙休息室。目前因為合併的原因,註冊通道暫時關閉,官網說了會重新開放但未明確時間點。

更多詳細信息可以參考:悅享東方活動官網

7.3. Emirates: Your World Rewards

萬豪白金(及以上)會員乘坐EK航班時可以享受以下福利:

  • 每$1合格消費可以獲得3點萬豪積分(萬豪金卡也可以積累)
  • 優先值機和優先登機

阿聯酋航空金卡和白金會員入住萬豪酒店時可以享受以下福利:

  • 每$1合格消費可以獲得1點裡程(EK銀卡也可以積累)
  • 優先登記入住
  • 4pm延遲退房(視房態)
  • 免費WiFi

Your World Rewards 活動在Marriott/SPG合併之後暫時還未開放註冊,但是根據官網信息將來還會開放的。在7月15日之前已經註冊了的用戶可以繼續享受福利。

更多信息可以參考:Your World Rewards 官網

8. 最佳房價保證 (Best Rate Guarantee, BRG)

現在各大酒店都在儘力讓大家去自己的官網或者手機App預訂,除了上面提到的只有通過這樣才可以拿到eligible stay/night之外,一般他們還會通過這個Best Rate Guarantee的福利來吸引顧客。

BRG簡單來說,就是你在官網預訂之後,如果在其他第三方網站發現了更低的公開價格,那麼你可以要求酒店給你匹配這個價格。酒店往往也為了獎勵大家在官網預定,會在BRG成功之後給與一些額外的福利。Marriott在BRG成功之後,會再把Match後的價格打75折或者提供5000分(二選一)。比如我預定了一晚120美元的住宿,我在Priceline.com直接搜到了他們給提供100一晚的價格,那麼BRG成功後,我其實只用付稅前75美元一晚。大家可以戳這裡查看萬豪的BRG Claim Form

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BRG的關鍵點就在於:必須有第三方公開的更低價格,類似於Priceline Express Deal或者Priceline Bid這種非公開的價格,那是不算數的…另外,這些第三方網站需要付費才給與的會員價格也是無法Match的。針對無法Claim的情形,Marriott有詳細的規定,就在下方的Terms & Condition頁面中。此外,在File BRG Claim時,你必須已經從Marriott官網進行了預定。進行BRG的酒店、房型、日期和取消條款也需要一致。

Marriott官方的Best Rate Guarantee Terms & Condition頁面在這裡,大家可以在這裡找到最權威的BRG信息。


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