可能有不少常订万豪的小伙伴们和我一样遇到过一个特别脑残的 bug,客服也绕不开。那就是:如果你的账号上有多张免房券(Free Night Certificate),它们的过期时间不一样,那么在预订积分房时必然会先使用早过期的那一张,哪怕这张 FN 面值远超过你所需要的预订分值。而且据说打电话给客服也没有办法优先使用后过期的 FN。

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其实知道万豪有这个问题存在已经几年了,不过我前几天在订酒店的时候忽然发现这个问题居然在 2025 年还没有解决。而我因为惊讶一下子也忘了一个很容易的办法:那就是 dummy booking。非常简单:
- 我们可以先选一个较远的日期(当然不能超过第一张 FN 的过期日期),先做一个假预订,用掉第一张 FN;
- 用第二张你实际想用的 FN 做真实的预订。如果你想用的 FN 的过期日期在第 N 位,那就需要做 N-1 个 dummy booking;
- 取消之前所有的 N-1 个假预订,完成!
我们来看一个实例。我其实这次想用的是国内中信银行万豪白金卡给的 12.5K 点数的 FN,它是在 3/20 过期。但我账号里还有一张 Chase 给的 35K FN,是 3/1 过期,早于 3/20。第一步,先做一个假预订,用掉第一张 FN。注意这个选择的日期要在可取消范围内。
第二步,用那张 12.5K 的 FN做真实的预订。
第三步,取消之前的假预订:
检查一下 35K FN 是否回到了账户中。
我想可能有人好奇,如果你是在第一张 FN 还有一天、甚至今天就要过期的情况下,发现这个问题的话怎么办?大家都知道,一般酒店最松也就是需要提前一天才能免费取消预订,此时一个可能可行的办法就是利用时差。因为酒店取消政策一般是按照当地时间来算的,美国时间往往晚于中国时间。哪怕身在美国,也可以尽量找晚于美国的国家和地区。当然,最好的办法是及时检查账户,避免这样的事情发生。
【补充内容:评论区的小伙伴们提醒我们,无论是中国还是美国的客服,都可以电话致电时,先用最近过期的 FN 给做预订,然后直接置换 FN(swap)。可以看出直接使用后过期的 FN 是客服也做不到的,但是置换 FN 是客服可以做到、但我们做不到的。如果遇到入住前一天就过期的情况,大家也可以致电客服来解决这个问题。感谢大家的留言!】
能用 12.5K 点数、又还不错的酒店确实不好找。我因为此刻身在国内,并且只能在周边找一找,找到了杭州郊区的临平万丽酒店,看评价还是不错的。如果很不错的话会给大家写下探店攻略,敬请期待!