Hyatt 推出全新体验项目 FIND

之前我们介绍过SPG和Marriott通过点数兑换除了航空和酒店以外的体验类项目:Marriott & SPG Moments,前几天雷肥也分享了他通过Marriott Rewards Moments体验了纽约米其林二星Aquavit

最近Hyatt也向客户们发出了邮件,介绍了其最新开始的类似项目FIND。目前FIND还处于非常初级的状态,兑换的项目比较有限。而且与SPG/万豪竞价式销售不同,Hyatt FIND项目基本上采用的是固定价格,所以目前我估计FIND不会提供所谓的Once a lifetime式体验项目(虽然这个词已经被用烂了的感觉……)

根据官方的说法,FIND似乎更加接近于一个平台:各种感兴趣的商家可以在平台上发布各种体验类项目,然后客户可以通过FIND用Hyatt积分或者现金进行兑换/购买。当然主力战场自然是Hyatt旗下各个酒店;然后目前看来在东西海岸也已经有不少独立商家加入了。从这点来看Hyatt走了一个和SPG/Marriott完全不同的路线,创建的更接近一个返现/兑换的平台,不过平台的货币是Hyatt自家的积分罢了。

体验分类

目前FIND将其提供的体验分为三大类:美食与饮品、健身与休闲、旅行与冒险。

美食与饮品

和SPG万豪专注比较高端的米其林或者得奖餐厅不同,Hyatt的体验相对更加私人和亲民——当然这和目前FIND定价固定。不过什么瑜伽素食、营养师私人咨询什么的总觉得很奇怪……

健身与休闲

这类里面相对好玩的多点,从二哈拉车到向导带队徒步都有,当然还有一堆瑜伽和SPA……

旅行与冒险

这里就是各种有点当地特色的小旅行团这类的;也和上面这一类有一些重合(Hiking这些)。

虽然Hyatt官方将体验分成这3类,但是其实同一个项目可以出现在多个类别中,个人感觉倒是没差。

累计与兑换价值

FIND和SPG / Marriott Moments很大一个区别是支付的方式:后者基本上是用分BID,也只能用积分支付;但是FIND有很多项目却是支持现金和积分支付的形式。目前看来,所以不是通过酒店提供的项目都有一个现金价格以及与之对应的积分价格;然后部分酒店提供的项目(主要集中在国内,比如北京柏悦、武汉凯悦等)则只提供积分兑换。

目前的兑换比率来说,应该是100美元 = 7143分,1.4cpp的价值。但是官方特别强调了,购买FIND的项目1美元可以返还10基础分,而Hyatt住酒店的话只能1美元5基础分的样子。。。基础分有什么用?100万基础分你就是终身环球客了……听起来好划算呢!原来要花20万刀现在只要吃10万刀就可以了呢!(打出去……)

我个人感觉这个模式主要是Hyatt想让整个积分池“流动”起来:由于众所周知的原因(笑),现在很多客户手头大量持有Hyatt积分。这部分积分某种意义上对Hyatt是一个隐形的负担:资产负债表上完全属于负债一项无误。当然Hyatt可以选择一次性贬值这些积分,不过这对于目前负面评价已经不少的Hyatt World of Hyatt项目来说无疑是雪上加霜。通过建立这种兑换方式自然可以降低一些这方面的成本。

其次,Hyatt自从建立World of Hyatt后其保级难度几乎成了众人吐槽的重点对象。Hyatt自己拥有一个10万基础分/年的保级选项,对应到50晚相当于400刀一晚,基本上属于没有意义……FIND 1美元10点的累计幅度似乎也是在推动这方面?

我个人不会像OMMAT那样说什么Hyatt此举是推动Wellbeing云云——这个基本上都是小清新级别的玄学。我更关注的是Hyatt推出此举背后的商业逻辑和对我们享受积分权益等带来的影响。自从Hyatt推出(恶评如潮)的World of Hyatt项目后,Hyatt通过多方面努力(积分可以累计定级房晚、套房券持续到会员年结束等)正在试图修复这个项目。不知道我们是不是还能把这视为Hyatt另一个修复+推广的努力呢?也不知道这是不是值得我放弃保级万达屋选择保Hyatt了……


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