当我们兑换点数或 FN 时,酒店能收到多少钱?

最近酒店界新闻都让大家不太开心。凯悦终于开始执行淡旺季兑换(参考此贴),而更令人伤心的是万豪正式宣布要开始动态兑换(参考此贴)。所有这些操作都是为了降低酒店在积分支出上的成本。

现在的酒店集团一般很少直接拥有某个酒店的产权。基本都是酒店集团和酒店业主签署协议,业主同意加入酒店管理体系,酒店集团从酒店的日常流水中收取一些费用。当我们用积分或者 FN 兑换房间后,酒店会找集团结算这次兑换的房费。对集团来说,平常卖分是正现金流,比如万豪和 Amex, Chase 签订合同,银行会直接支付集团一大笔钱买分,然后这些分数银行再通过信用卡等方式发到持卡人手上。当积分没有被兑换时,酒店其实没有什么成本,因此积分的成本基本都是会员兑换积分时产生。

那么问题来了,当我们兑换积分或者 FN 后,酒店能收到多少钱呢?或者说,酒店集团为此支出了多少呢?这个答案和酒店入住率有很大关系。

简单来说:

  • 入住率低时:酒店能收到的“房费”就会很低。
  • 入住率高时:酒店能从集团要到的房费就会高得多。对应的,集团在积分上支出的成本就会多很多。

我们都知道酒店点数要用出高价值,最常用的方法之一就是等酒店现金价飙涨时用积分兑换。而现金价上升往往和入住率是正相关的。这时候积分兑换对集团来说就会支出更多,因此各大集团为了赚更多钱降低成本,纷纷引入淡旺季甚至动态兑换。

至于具体酒店在不同入住率时能拿多少钱。我这里有一个例子(虽然很久远了)。当初 SPG(后来被万豪收购)还存在时,曾经和一个在某 SPG 酒店工作过的人聊,他们是 cat 3 的酒店,单晚要 7k SPG 点数。如果当晚入住率不超过 90%,集团只需要支付酒店 $50;入住率在 90%~95%,集团需要支付 $75;入住率超过 95%,集团就需要支付 $99 给他们。不同酒店集团支付价格肯定会不同,应该和酒店自身定价有关系。这是2017年的例子了,放在现在或许有不一样,但是很明确的体现出入住率会影响酒店和集团之间结算的价格。FN 应该也同理。

实际上我还在网上搜到了 IHG 针对积分和房券入住对酒店补贴价格的文件(链接),文件可能是几年前的。IHG 是按照酒店的均价 annual average daily rate (ADR) 和入住率 occupancy rate 来制定的积分补贴价格。比如下图,当酒店入住率不到 95% 时,一个年度均价在 $150 以上的酒店都只能拿到 $50 的补贴价格。当入住率高于 95% 时,IHG 会按照 ADR 直接补贴酒店。

这个文件中还提到,如果一个酒店每年收到的积分房特别多(1000晚或者年度总房间数的 2%),IHG 会给额外补贴。这对酒店来说当然更好,对集团来说就会有更多支出。

实际上也发生过酒店不小心把找集团要补贴的价格打印到给住客的账单上这种事,比如 Forbes 网站上这篇文章里就有一个例子,酒店把补贴的 $25 打印到账单上给顾客看了。前几年我记得也发生过香港洲际把账单搞错,大家发现原来 FN 换一晚香港洲际只能拿到四五十块钱。OMAAT 这篇文章也稍微讲了万豪对积分房大概是个什么补贴价。

总结一下:酒店入住率高时,酒店集团就会支付更多补贴给积分兑换的房间。集团通过卖分收钱,兑换积分则是成本支出。这也是集团们纷纷开始淡旺季兑换甚至动态兑换的主要原因。


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