Hilton將在全球範圍用F&B Credit取代免費早餐?

這兩天DoC有一篇文章提到 Hilton Honors 最新的 Terms & Condition 改動,對現在的金卡/鑽石免費早餐政策可能會是個負面影響。具體來說,大家都清楚現在 Hilton 會員的免費早餐分美國部分和美國以外。比如在 Conrad/Waldorf-Astoria/LXR,美國之內的酒店,金卡或者鑽石的早餐福利僅僅是每人每天 $25 credit;而在美國之外就是正常的雙人免費歐陸早餐。$25 基本沒法覆蓋一個人在上述那些高端品牌的一頓早餐消費,很顯然這是一個縮水的福利。本來也沒有這種區分,這個美國和美國之外的區別待遇就是這兩年剛剛發生的。現在部分人懷疑最新的條款改動可能暗示 Hilton 將在全球範圍內允許酒店用餐飲 credit 取代免費歐陸早餐。

最新的 T&C 是如下描述的:

Qualification for all on-property Hilton Honors benefits, including complimentary Internet and MyWay benefits such as complimentary snacks and beverages, complimentary continental breakfast OR a Daily Food & Beverage Credit (varies by brand and region) and space-available upgrades, requires a confirmed reservation made through one of the following channels

作為對比,修改之前的 T&C 如下:

Qualification for all on-property Hilton Honors benefits, including complimentary Internet and MyWay benefits such as complimentary snacks and beverages, complimentary continental breakfast (All Inclusive hotels, hotels with Executive Lounges, and non-U.S. only), Daily Food & Beverage Credit (U.S. only , when guest does not have access to Executive Lounge) and space-available upgrades, requires a confirmed reservation made through one of the following channels

變化就是:老的條款明確說了 F&B credit 只在美國適用,除了美國其他地區用的是 complimentary continental breakfast;而新的條款只籠統說了一句 complimentary breakfast or F&B credit (varies by brand and region)。F&B credit 只限美國這個語句沒有了,暗示以後是不是其它地區的酒店也會採用 F&B credit 來替代歐陸早餐。

乍看起來確實如此,但我仔細搜索了一下,感覺可能情況沒有說得這麼嚴重,具體理由如下:

  • 這項變化應該發生有一段時間了(至少是兩周前就已經改了)。但是只有這個網頁有改變。如果你們登錄自己的Hilton賬戶然後選擇 Profile – MyWay benefits,可以發現像是LXR/Conrad/Warldorf-Astoria等品牌的早餐福利描述沒有變化,依然是美國 credit /美國之外 free breakfast。根據我的理解,這個 MyWay benefits 是可以在酒店前台直接被查到的,前台應該也是根據你的這個 profile 中的選擇來給你默認的福利。所以要是這個 MyWay benefits 選項里的描述還沒變化,表示至少現在的政策還沒有改變。
  • T&C變化的可能原因是因為 Motto 這個品牌。這個牌子在全球範圍內都是採用 F&B credit 的形式。在 Flyertalk 的這個貼子里針對老的福利 FAQ 和新的 FAQ 有個詳細對比,很明顯有變化的地方只有 Motto 這個品牌。結合第一點,我個人的理解是 MyWay benefits 的選擇才是酒店真正對你待遇的選擇,如果你回去看 MyWay benefits,會發現 Motto 這個牌子的福利描述已經變成了 F&B credit globally

結合以上兩點,我傾向於認為目前絕大部分酒店的政策並沒有變化,Hilton 修改了 T&C,並同步修改了 FAQ 和 MyWay benefits,但是只涉及一個品牌。所以我感覺這個 T&C 的改動只是簡單化針對 Motto 的一個改動,實施條款要看相關的官網 FAQ 還有 MyWay benefits。我也相信 Hilton 如果真的有這麼大範圍的變動,應該會有專門的一次提醒發布,而不僅僅是修改一下條款就讓大家隨便猜。


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